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The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta

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Paseo de la Marina Sur No. 205 | Marina Vallarta, Puerto Vallarta 48354, México
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The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta
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1.440 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 567
  • 519
  • 203
  • 93
  • 58
Opiniones para
310
576
61
91
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
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Cuernavaca, México
Crítico de nivel
39 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 septiembre 2015

Todo el personal es muy muy atento y servicial, siempre están preocupados por que la pases bien, las habitaciones muy espaciosas, impecables, los espacios comunes super bien. No hay señal de internet en ningún lado, hay que estar en el lobby que hay wifi o contratar cada 24 hrs.... Tuve problemas con la comida!! En realidad había muchísima variedad, de... Más 

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1 Agradécele a Blancaguilar
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimada Blanca, Agradecemos su preferencia por The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta. Nos es grato saber sus comentarios, y aún más los que nos ayudan a mejorar y buscar la satisfacción de nuestros huéspedes; tal es el caso de las opciones de comida vegetariana, de los cuales hemos conversado con nuestro Chef Ejecutivo para revisar a detalle este punto.... Más 

Crítico de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 septiembre 2015 mediante dispositivo móvil

Hermoso lugar, las albercas muy grandes y bien cuidadas sus jardines muy verdes y con muchas flores, la playa bien aunque no nos pudimos meter porque estaba muy picado el mar y un día hubo mar de fondo y las olas entraron casi a las albercas. La comida muy buena, la atención por parte de los meseros excelente lo hacen... Más 

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1 Agradécele a Malu S
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimada Malu, Muchas gracias por tus comentarios, nos alegra saber que tu estancia fue memorable y que todo el personal realizó un excelente trabajo para que tu te sintieras como en casa. Nuestras albercas son las favoritas de nuestros huéspedes, es bueno saber que las disfrutaste al igual que nuestros alimentos. Esperamos tenerte muy pronto de regreso en esta tu... Más 

Hermosillo, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 septiembre 2015

Pase unas vacaciones excelentes, las instalaciones y la atención del personal es excelente iniciando por la Srita Laura Gomez de recepción que estuvo demasiado atenta a nuestras necesidades dándonos un trato excelente, mismo que ayudo a que toda nuestra estancia estuviera genial. En general increíble.!!

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1 Agradécele a Alan G
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Alan, Primeramente queremos agradecerte por haber pasado unas vacaciones en The Westin Resort & Spa, Puerto Vallarta. Nos alegra saber que tu experiencia aquí fue memorable. La pasión de nuestro personal es el bienestar de todos nuestros huespedes, Laura es excelente haciendo su trabajo. Esperamos poder recibirte muy pronto, en esta tu casa en Puerto Vallarta. Saludos cordiales, Eduardo... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 septiembre 2015 mediante dispositivo móvil

Muy recomendable, bonito lugar, con ubicación práctica tiene tienda enfrente q te hace mas fácil muchas cosas, la gente muy amable, atenta, servicio efectivo con calidad y calidez. El personal del bar Tlaquepaque en piscina a mi gusto el mejor del lugar. La habitación limpia, acogedora con clima q siempre mantuvo el lugar a buen gusto. Buen sazón en restaurante... Más 

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2 Agradécele a Jc S
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Jc, Muchas gracias por compartir tu reciente experiencia en nuestro Resort por este medio. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestras instalaciones y en especial de el área de albercas y bares. Para nosotros es de suma importancia que nuestros huéspedes tengan una experiencia memorable en Westin. Estaremos mas que contentos de recibirte nuevamente en esta tu casa. Te... Más 

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Crítico de nivel
10 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 agosto 2015 mediante dispositivo móvil

Una grata evolución es lo que ha tenido el servicio de Westin Vallarta. Han mejorado mucho en el esmero y atención en el servicio. Sin embargo, la falta de mantenimiento en algunas áreas, aires acondicionados del Restaurante y el funcionamiento de algunos equipos de gimnasio hacen que la evaluación no sea perfecta.

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1 Agradécele a MiguelLopezdeLeon
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Miguel, Primeramente queremos agradecerte por tu reciente visita a nuestro Resort, y por compartir con nosotros y todos los usuarios de TripAdvisor tu experiencia. Todos sus comentarios nos ayudan a ser mejores y a trabajar en las áreas de oportunidad. Nos alegra saber que tu experiencia fue memorable, y deseamos tenerme muy pronto de regreso. Saludos Cordiales, Eduardo Ballesteros... Más 

Monterrey, México
Crítico de nivel
4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 agosto 2015 mediante dispositivo móvil

Buen hotel en general. Mi comentario y queja es porque reserve un masaje en la playa. Al terminar firme un recibo con el cargo a la habitación. Al momento de hacer el Check out me di cuenta que me habían cobrado el masaje mas 200 pesos de propina que yo no deje. Al ver el recibo me di cuenta que... Más 

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Agradécele a da g
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
3 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 agosto 2015

Un hotel muy tranquilo con grandes espacios y con muy hermosas vistas. La gente del hotel muy amable, siempre intentando hacer tu estudia mejor. los desayunos aunque con pocas opciones bastantes deliciosas. el mesero Lorenzo todo un profesional amabilidad al 100%. he viajado a múltiples hoteles (toda la cadena sandos, crown, royal solaris etc.) y este es uno de esos... Más 

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Agradécele a Moctezuma2527
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Moctezuma, Antes que nada muchas gracias por tu visita a The Westin Resort & Spa, Puerto Vallarta. Nuestro personal siempre da lo mejor en su trabajo para hacer que la visita de nuestros huéspedes sea inolvidable. Gracias por tu retroalimentacion, tomaremos en cuenta los puntos que mencionas, para mejorar nuestra calidad aun mas. Saludos Cordiales, Eduardo Ballesteros Gerente General Más 

Guanajuato, México
Crítico de nivel
11 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 agosto 2015

Es mi 3er vez en el Hotel westin de Pto. Vallarta. el hotel me gusta mucho las albercas climatizadas me fascinan pero la falta de mantenimiento les está cobrando la factura. Los muebles en los cuartos están rayados, el aseo de los cuartos no lo hacen bien, las coladeras huelen feo. Un día baje a desayunar y se me olvido... Más 

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1 Agradécele a 394luis
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Luis, Le agradecemos por su reciente visita a The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, y al mismo tiempo comunicarle que hemos compartido con nuestros directores de área los puntos mencionados en su comentario, para llevar a cabo un plan de acción. Aprovechamos también para ofrecerle una sincera disculpa por los inconvenientes que pudo pasar en sus vacaciones respecto... Más 

Crítico de nivel
54 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 agosto 2015 mediante dispositivo móvil

Muy agradable lugar. Me encantan las instalaciones. En el restaurante el servicio es muy bueno. Son muy amables y están al pendiente de uno. Las habitaciones agradables, limpias. La camarista Inocencia Villa fue muy amable y servicial. Los bellboys siempre sonrientes. Creo que lo único que me pareció no óptimo es la marca de shampoo y crema...etc. Muy mala! Nada... Más 

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Agradécele a Luz María G
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimada Luz María, Es un gusto saber que disfrutó mucho su reciente visita en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta. Efectivamente, la ubicación de nuestro complejo, permite tener una vista privilegiada de la Bahía, y poder disfrutar de unas espectaculares puestas del sol. Nos alegra saber que nuestra asociada Inocencia Villa es reconocida por nuestros huéspedes, gracias a su... Más 

Crítico de nivel
10 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 agosto 2015 mediante dispositivo móvil

Normalmente los hoteles Westin se apegan a cierto estándar en calidad y servicio. No es el caso de este en Puerto Vallarta. El cuarto sucio y con malos olores, cucarachas en los pasillos, basura en las zonas comunes, en términos generales muy descuidado a nivel estructural. Si a eso sumamos que hubo boda con música de fiesta hasta las 2... Más 

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1 Agradécele a Esteban M
Eduardo B, Director General en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Esteban, Es para nosotros de suma importancia el que nos haya compartido su experiencia en nuestro hotel, le pido acepte nuestras disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Hemos compartido sus comentarios con nuestro Comité Directivo para poder trabajar en las áreas de oportunidad. Nuevamente reciba una sincera disculpa y esperamos en un futuro tener la oportunidad... Más 

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