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Krystal Grand Reforma Uno Mexico City

Sitio web del hotel
Paseo de la Reforma No. 1 | Col. Tabacalera, Ciudad de México 06030, México
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Krystal Grand Reforma Uno Mexico City
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1.031 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 323
  • 348
  • 203
  • 85
  • 72
Opiniones para
179
237
55
344
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Quito, Ecuador
Crítico de nivel
48 opiniones
28 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 abril 2014

Se debe reconocer que hay una buena atención por parte del personal que está atento a los requerimientos de los huéspedes, pero lastimosamente les toca atender necesidades ligadas a fallas en el servicio del hotel. El internet fallaba muchísimo, me cambiaron de habitación, en la nueva habitación había filtraciones en el lavabo. Lo solucionaron todo. El desayuno muy bueno pero... Más 

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2 Agradécele a cucosi
Ignacio B, Guest Experience Supervisor en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Apreciado huésped: Antes que nada le pido acepte nuestras más sinceras disculpas por los incidentes mencionados en relación a su pasada estancia en esta su casa. Le aseguro se ha dado seguimiento puntual a cada uno de sus comentarios, hablando con cada uno de los responsables departamentales. Sinceramente, le agradecemos su retroalimentación, pues sus comentarios nos ayudan a mejorar día... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
26 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 abril 2014

El hotel necesita una renovación. Estuve 8 días entre el 29 de marzo y el 6 de abril en los cuales lo más destacable ha sido el trato de su personal. Tuve que pedir el cambio de habitación por las condiciones en que se encontraba el colchón. En esa habitación también había un televisor muy viejo. Fui trasladado a la... Más 

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1 Agradécele a GabrielCasal
Ignacio B, Guest Experience Supervisor en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Antes que nada reciba un cordial saludo de parte de Hotel Krystal Grand Reforma Uno, le agradecemos que nos ayude a detectar nuestras áreas de oportunidad a través de sus comentarios; lamentamos que su estancia no haya sido tan placentera por los inconvenientes dentro de su habitación y con nuestros servicios. Me complace informarle que actualmente nos encontramos... Más 

Queretaro, México
Crítico de nivel
51 opiniones
22 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 abril 2014

Inmejorable ubicación, a unos minutos de Polanco y La Condesa. La Torre Latinoamericana y el Palacio de Bellas Artes se encuentran a unos minutos. Amplias y cómodas habitaciones decoradas en un sobrio y elegante estilo clásico si bien le hace un toque más moderno y cálido tengo entendido que el hotel será totalmente remodelado. La calidad de los alimentos en... Más 

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Agradécele a MilenioViajes
Ignacio B, Guest Experience Supervisor en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Antes que nada reciba un cordial saludo de parte de Hotel Krystal Grand Reforma Uno, le agradecemos que nos ayude a detectar nuestras áreas de oportunidad a través de sus comentarios; lamentamos que su estancia no haya sido tan placentera por los inconvenientes dentro de su habitación y con nuestros servicios. Me complace informarle que actualmente nos encontramos... Más 

Lima, Perú
Crítico de nivel
32 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel es bueno, el personal es muy amable y siempre es muy atento ante tus requerimientos, sin embargo creo que falta mejorar los cuartos, los televisores son muy antiguos por ejemplo. El desayuno buffet es buenísimo, y la comida en si del cafe miro es muy buena. Regresaría con gusto.

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1 Agradécele a Ximena E
Ignacio B, Guest Experience Supervisor en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Antes que nada reciba un cordial saludo de parte de Hotel Krystal Grand Reforma Uno, le agradecemos que nos ayude a detectar nuestras áreas de oportunidad a través de sus comentarios; lamentamos que su estancia no haya sido tan placentera por los inconvenientes dentro de su habitación y con nuestros servicios. Me complace informarle que actualmente nos encontramos... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 marzo 2014

Realicé un viaje de trabajo con un grupo de 10 personas y los problemas empezaron desde nuestra llegada. En primer lugar las personas del hotel no gestionaron las reservas de manera que la selección de camas correspondieran con lo solicitado, y lo que es peor, nisiquiera hicieron un esfuerzo por corregir la situación. Luego, fue imposible realizar sesiones de trabajo... Más 

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2 Agradécele a Christian C
Olga B, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Le pedimos que acepte nuestras más sinceras disculpas, por la mala imagen que tuvo en su pasada estancia. En relación al tema de Internet, de la manera más atenta le aseguro que nuestras oficinas corporativas han autorizado una gran inversión que corresponda a una mejora significativa en este servicio proporcionado por el hotel. Así mismo lamentamos que se... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Ciudad de México

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
31 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 marzo 2014

El hotel está ubicado en una buena zona, pero el hotel en sí deja mucho que desear. Las habitaciones son pequeñas, con todos los muebles viejos, un televisor, muy viejo al cual le faltaban varios botones. las paredes muy deterioradas, con el empapelado todo amarillo de los viejo que es y en partes estaba roto. En el baño, no estaba... Más 

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2 Agradécele a YoNatito
Olga B, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Apreciado huésped, muchas gracias por sus comentarios, le pedimos acepte nuestras más sinceras disculpas por la falta de atención que tuvo por parte de nuestro personal. Le aseguro hemos reforzado este tema con los departamentos de cara al huésped, así mismo y en relación al tema de falta de remodelación, permítame comentarle que nuestro hotel, entrará en fechas muy próximas... Más 

Oviedo, España
Crítico de nivel
403 opiniones
60 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 108 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

Es un hotel con una buena ubicación y con un buen servicio acaba de cambiar de cadena hotelera Las habitaciones son confortables amplias buen restaurante y buen desayuno tenía un buen servicio veremos que ocurre con el cambio de cadena hotelera

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Agradécele a Juan Carlos G
Olga B, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Antes que nada, permítame agradecerle el tomar su tiempo para presentar comentarios en relación a su pasada estancia, así mismo y de la manera más atenta, permítame asegurarle que con el cambio de marca, usted verá muy pronto una renovación en nuestras instalaciones, las cuales serán de su total agrado. Lo esperamos muy pronto. Cordialmente Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 marzo 2014

Tienen un desmadre con eso de que estan cambiando de Marca. Ya no es melia es Krystal grand. Bueno en su piso ejecutivo Los yogurts estaban caducados las Tinas de baño todas sucias y quebradas Equis no vale la pena

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2 Agradécele a Freakachik
Olga B, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, antes que nada le agradecemos sus comentarios, así mismo le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por la percepción que tuvo. Efectivamente ya tenemos el nombre de Hotel Krystal Grand Reforma uno. Así mismo, muy atentamente le comento que la etiqueta que vio en los yoghurts, no es de la fecha de caducidad, es de la fecha que ingresó... Más 

Barranquilla, Colombia
Crítico de nivel
218 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 44 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Ya hace varios años (Marzo o Abril del 2.008) estuvimos en este Hotel y para destacar los excelentes desayunos que sirven. Una gran variedad de diferentes tipos de desayuno y generosas cantidades. Obviamente no podían faltar entre las opciones de platos los mejicanos tan ricos. Los concierges muy amables y serviciales. Ubicado sobre Paseo la Reforma uno puede caminar por... Más 

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Agradécele a Richielives
Olga B, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Apreciado Huésped: De la manera más atenta le ofrecemos nuestro más sincero agradecimiento, por su fidelidad a nuestro hotel. Gracias por sus amables comentarios, nos reiteramos a sus órdenes. Muy Cordialmente Más 

Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Tuve una gran atención por parte del personal pero en especial del bell boy Gonzalo, buen buffet y muy bonitas instalaciones, cuenta con un gym limpio y una piscina con temperatura ideal (climatizada) y bajo techo.

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Agradécele a Amantedeviajes
Olga14, Gerente en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Apreciado huésped: Permítanos agradecerle sus comentarios en relación a su pasada visita en esta su casa. Así mismo y de la manera más atenta, le aseguro que Gonzalo ha tenido el conocimiento de la felicitación a la que se le ha hecho mención, así como todo el personal que labora en este Hotel. Agradecemos el comentario de las instalaciones. Lo... Más 

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