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Novotel Mexico Santa Fe

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Novotel Mexico Santa Fe
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196 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma
  • Más
Filtrado por: Español
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Mala atención en recepción. Cero educación y trato del joven que me atendió. No volvería. Nada personalizado, entretenido para que nos llevarán del hotel a un kilómetro de distancia y muy entretenido al recoger mis maletas del resguardo. MUY MAL ORGANIZADOS.

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Agradécele a Emma O
Cancún, México
Crítico de nivel
267 opiniones
38 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 112 votos útiles
Escribió una opinión el 21 octubre 2016

Pienso que la politica de golpear la puerta de todas las habitaciones a las 8.30AM no es adecuada, cuando le pregunte a la supervisora me dijo que era para verificar si había lavandería, ella estaba golpeando las puertas utilizando la llave de la habitación lo que me parece un tanto innecesario, los huéspedes si tienen lavandería llaman por teléfono parece... Más 

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Agradécele a hernan1952LosCabosMX
Napoleon F, Gerente en Novotel Mexico Santa Fe, respondió a esta opinión

Estimado huesped. Agradecemos sus comentarios. Puede tener la seguridad de que se veran con las personas encargadas del departamento adecuado para evitar estas situaciones. Su descanso y comodidad son primordiales para nosotros. Reciba un cordial saludo y esperamos verle pronto. Más 

Morelia
1 opinión
Escribió una opinión el 18 octubre 2016

A un costado de un gran centro comercial y a unos pocos minutos a pie de una importante avenida, Novotel es una opción cómoda y segura para hospedarse en esta zona de la Ciudad de México. La atención del personal es muy cordial y las habitaciones están limpias, son amplias y la cama es bastante cómoda.

Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com

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Agradécele a davidgD1960YQ
Napoleon F, Gerente en Novotel Mexico Santa Fe, respondió a esta opinión

Estimado huesped. Apreciamos mucho sus comentarios, estos nos ayudan a seguir esforzandonos para mantener y mejorar el nivel de calidad en cada experiencia. Reciba un cordial saludo y esperamos verle pronto por nuestras instalaciones! Más 

Guadalajara Metropolitan Area, México
Crítico de nivel
5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Escribió una opinión el 10 octubre 2016

El servicio del personal es muy bueno y todos son muy atentos. El alimento es bueno y con variedad. La ubicación en Santa Fé es excelente y tienes todo cerca. Me encantó que el hotel tenga una visión ecológica. Los salones de juntas y el coffee break excelentes. Al viajar por negocios y no documentar confié que las amenidades del... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com

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Agradécele a MonicaDdS
Napoleon F, General Manager en Novotel Mexico Santa Fe, respondió a esta opinión

Estimado huesped. Apreciamos sus comentarios! Le informamos con agrado que nuestras amenidades han cambiado, y que puede solicitar lo que guste. Esperamos recibirle pronto de nuevo para que viva esta nueva experiencia! Más 

Saltillo, México
Crítico de nivel
20 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
Escribió una opinión el 25 septiembre 2016 mediante dispositivo móvil

Muy viejo, atención mala por parte de recepción, servicio en restaurante de escasa calidad, buffet de desayuno caro y escaso, seguro no vuelvo, aunque los cocineros eran atentos,los cuartos con televisión de mala calidad,y poca variedad de canales, parece un hotel del siglo pasado

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Agradécele a naldo10
Napoleon F, Gerente en Novotel Mexico Santa Fe, respondió a esta opinión

Estimado huesped. Lamentamos mucho saber que su experiencia no alcanzo sus expectativas, por lo cual permitame ofrecerle mism mas sinceras disculpas. En Novotel nos esforzamos por brindar un servicio optimo, por lo cual se revisaran con detalle sus comentarios y se tomaran acciones al respecto. Reciba un cordial saludo y esperamos nos brinde otra oportunidad de servirle. Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Ciudad de México

Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
7 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Escribió una opinión el 25 septiembre 2016 mediante dispositivo móvil

La atención del staff muy buena, la comida especialmente en el desayuno es muy variada y deliciosa, el WiFi tiene muy buena señal tanto en las habitaciones como en las áreas comunes. Sin embargo tienen una oportunidad grande en la limpieza de sus habitaciones y especialmente en el baño. Las baldosas se encontraban sucias, la cortina de la bañera estaba... Más 

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Agradécele a Laura Angélica M
Napoleon F, Gerente en Novotel Mexico Santa Fe, respondió a esta opinión

Estimado huesped. Agradecemos de manera sincera sus comentarios, seguiremos trabajando para lograr satisfacer sus mas altas expectativas. Ya se ha hablado con el departamento correspondiente y se tomaran acciones al respecto. Esperamos nos brinde una nueva oportunidad de servirle como Ud. se merece. Saludos cordiales. Más 

Un miembro de TripAdvisor
Escribió una opinión el 16 septiembre 2016 mediante dispositivo móvil

Deje un objeto olvidado en la habitación y tuve cero atención para recuperarlo Unas horas después de hacer el check out hable para reportar que había olvidado un objeto. Me han hecho hablar un sin número de veces y no me han dado respuesta

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Agradécele a Un miembro de TripAdvisor
Napoleon F, Gerente en Novotel Mexico Santa Fe, respondió a esta opinión

Estimado huesped. Ofrecemos una sincera disculpa por la demora. Cada comentario, reclamo o sugerencia se maneja de manera individual llevando a cabo una investigacion completa que en algunos casos involucra a terceras personas, por lo cual en ocasiones la respuesta puede demorar mas de lo previsto. Aseguramos pronto recibira por escrito el status de su objeto. Reciba un cordial saludo... Más 

df
Crítico de nivel
24 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
Escribió una opinión el 16 agosto 2016

Disfruta de su magnífico servicio de alberca, sauna y gimnasio en pleno centro de ciudad santa fe rodeado de todos las grandes plazas y restaurantes para una experiencia única de descanso y placer en todos los ámbitos.

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Agradécele a julioce_garcia
Napoleon F, Gerente en Novotel Mexico Santa Fe, respondió a esta opinión

Estimado huesped. Agradecemos sus comentarios, estos nos serviran para mantener motivado al personal y mejorar la calidad de nuestros servicios. Esperamos tenerle pronto de vuelta! Más 

San Luis Potosi, México
Crítico de nivel
14 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Escribió una opinión el 26 julio 2016

El hotel cumple. Las instalaciones parecen ser un poco viejas pero se encuentra todo en muy buen estado. La atención es buena y las habitaciones son espaciosas y cómodas. Un lugar ideal para viaje de negocios por su ubicación y precio.

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Agradécele a Mauricio G
Napoleon F, Gerente en Novotel Mexico Santa Fe, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Mexico City Santa Fe. Haremos extensivos sus observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros... Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
13 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Escribió una opinión el 26 julio 2016

El hotel se encuentra en buen estado de conservación, bastante limpio y con todas las amenidades. La alberca, aunque en la recepción te dicen que está climatizada, la verdad está bastante fría, podrían mejorar. Están remodelando parte del gimnasio y eso incomoda un poco cuando visitas la alberca, falta atención en esa zona, no hay a quien pedirle toallas o... Más 

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1 Agradécele a Viridiana G
Napoleon F, Gerente en Novotel Mexico Santa Fe, respondió a esta opinión

Estimado huesped. Agradecemos profundamente sus comentarios, estamos generando el compromiso y plan de accion acerca de los puntos mencionados. Esperamos contar pronto con su visita en donde estamos seguros tendra una experiencia diferente y mejor! Más 

118 fotos de este hotel

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Restaurante
  • Servicio de habitación
  • Bar/Salón
  • Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Desayuno gratis
Acerca de este establecimiento
  • Acceso para sillas de ruedas
  • Se admiten mascotas (Se aceptan perros / mascotas)
  • Hotel para no fumadores
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Tipos de habitación
  • Habitaciones para no fumadores
  • Suites
  • Habitaciones para familias
En la habitación
  • Aire acondicionado
Internet
  • Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
  • Internet gratis
  • Wi-Fi pública
  • Wi-Fi con cargo adicional
  • Internet con cargo adicional
Servicios
  • Servicio de habitación
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Salas de conferencias
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Traslado en bus
  • Desayuno gratis
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Lavandería de autoservicio
  • Guardería

Información adicional sobre Novotel Mexico Santa Fe

Dirección: Antonio Dovali Jaime 75 | Col Centro de Ciudad, Ciudad de México 01210, México
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Ciudad de México > Santa Fé
Rango de precios: $37.212 - $87.957 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Novotel Mexico Santa Fe 4*
Cantidad de habitaciones: 148
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Novotel Mexico Santa Fe Hotel Mexico City
Novotel Mexico City
Accor Mexico City
Mexico City Novotel
Estilo del hotel:
N.º  44 de hoteles de lujo en Ciudad de México
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Preguntas y respuestas

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Especificaciones de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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