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Grand Oasis Cancún

Blvd. Kukulcan Km. 16.5 | Cancun hotel zone, km 16.5, Cancún 77500, México
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Grand Oasis Cancún
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4.195 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 1.160
  • 1.153
  • 782
  • 446
  • 654
Opiniones para
1.165
1.309
78
70
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Santa Fe, Argentina
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 junio 2014

Estuve hospedado en este hotel en junio de 2014 4 noches (por suerte).De primera impresión el hotel me impactó y pensé que había hecho una buena elección, pero duró hasta que empecé a tratar con el personal, no tienen vocacíón de servicio, no tienen educación en lo más mínimo de cómo hay que atender a un huésped, la comida de... Más 

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9 Agradécele a Hugo B
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Hugo B, Lamentamos mucho que nos informe que no ha disfrutado de su estancia y que no logramos cubrir sus expectativas. Queremos reiterar nuestro compromiso con usted, citando el concepto que tenemos en nuestro "Happy Chicken", el cual es un restaurante donde se sirven snacks y comida rápida, por lo que los cubiertos se encuentran limitados por seguridad y... Más 

Ciudad de Panamá, Florida
Crítico de nivel
4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 junio 2014

Estimados: en primer lugar quiero agradecer a Grand Oasis por haberme hecho pasar unas vacaciones inolvidables. Sinceramente, iba con un gran temor debido a los comentarios que había leído en esta pagina y en general, pero rápidamente me fui dando cuenta que las cosas no eran así. Por un lado, los lectores deben diferenciar entre el Gran Oasis y el... Más 

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1 Agradécele a Jorge F
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Jorge F. Agradecemos profundamente por tomarse el tiempo para dejarnos estos comentarios tan alentadores de lo que fue su estancia con nosotros. Es un gusto saber que ha disfrutado de las instalaciones y de nuestro servicio en la categoría grand, la cual ofrece a nuestros huéspedes una gran cantidad de restaurantes, bares y entretenimiento. De igual forma, muchas gracias... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 junio 2014

La experiencia desde mi llegada fue totalmente desagradable, las personas que trabajan ahi tienen una pésima actitud empezando por la recepción; Sugeil nos atendió muy mal, el servicio en todos los restaurantes es malísimo, especialmente en Sarape, el mesero Carlos parece que nos estaba haciendo un favor, y tambien en el Sport bar, nos sacaron a mi y a mis... Más 

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5 Agradécele a Valeria G
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Lamentamos mucho no haber cubierto con sus expectativas en las áreas mencionadas. Todos sus comentarios son muy valiosos para nosotros, pues son nuestra principal herramienta de mejora. Nuestro objetivo primario ha sido siempre rodear a nuestros huéspedes con una atmósfera de tranquilidad, comodidad y entretenimiento inigualable, haciéndolos sentir como en casa, sentimos de verdad que nuestros esfuerzos no... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Cancún

Santiago, Chile
Crítico de nivel
12 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Después de muchas horas de viaje, y cansadas nos hicieron esperar cinco horas para hacer el check in, llegamos a las 11 de la mañana y nos entregaron el cuarto a las cinco de la tarde, y para rematar la situación nos dieron un cuarto con una cama y éramos dos adultas, todo malo, el personal que trabaja en la... Más 

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4 Agradécele a maria294305
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios y opiniones acerca de su estadía, lamentamos profundamente que no hayamos cubierto sus expectativas. Sin embargo, este tipo de comentarios nos ayudan a detectar nuestras áreas de oportunidad para ofrecer mejores servicios en el futuro. Por favor acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que tuvo durante... Más 

Crítico de nivel
4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Estuve de paso por este pobre hotel sin airé acondicionado en su recepción check in. Al llegar nos encontramos con la sorpresa que la gente que atiende es muy amargada como sí te estuvieran haciendo un favor. Creo que eso no fue nada además nos entregaron la habitación y fue cuando todo se derrumbo una pieza con vista al mar... Más 

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9 Agradécele a Jesusmaybacht
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Antes que nada, agradecemos por haber tomado el tiempo escribirnos tus comentarios y compartir tu experiencia. Lamentamos mucho no haber cubierto con sus expectativas en la área mencionada, sin embargo, le agradecemos mucho que nos señale aquellas áreas de oportunidad en las que debemos seguir mejorando. Le reiteramos nuestras sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos Cordiales. Más 

Monterrey, México
Crítico de nivel
19 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 junio 2014

El año pasado tuve la oportunidad de conocerlo y este año regrese pues es un hotel para volver.Todo para mí fue excelente,los restaurantes incluyendo los de buffet y reservación riquisimo,sus ingredientes me satisfacen esta en nosotros el elegir mariscos ó no ya que no a todas las personas les caen. La atención es excelente ,la variedad de platillos es basta... Más 

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Agradécele a veronica g
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Aprovechamos este importante medio para darle las gracias por haber elegido nuestro hotel. De igual manera, le agradecemos mucho que nos señale aquellas áreas en las que debemos seguir mejorando. Estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de nuestras instalaciones, playa y atención personalizada. Será un gusto para nosotros recibirlo nuevamente en su próxima visita a... Más 

Bsas
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Fuimos de vacaciones con mi esposo y mi hija de 2 años, y lo recomiendo. Desde el primer instante en el hotel fue todo bueno, buena ubicación, la atención muy buena, el check in rápido, la habitación hermosa y cómoda, los restaurantes y la comida muy buenos, mucha variedad! Las piletas y la playa fueron lo mejor de todo! Contratamos... Más 

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Agradécele a Wis_muro3
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Aprovechamos este importante medio para darle las gracias por haber elegido nuestro hotel. De igual manera, le agradecemos mucho que nos señale aquellas áreas en las que debemos seguir mejorando. Estamos muy contentos de saber que usted ha disfrutado de nuestras instalaciones, playa y atención personalizada. Será un gusto para nosotros recibirlo nuevamente en su próxima visita a... Más 

Mexicali, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 junio 2014

En verdad una excelente opción para disfrutar con la familia!! Muy buena comida, Muy buen trato y servicio gran diversidad de diversiones. Divino para los niños!! El gran equipo de trabajo de Georgina Aguirre, siempre está al pendiente de todo lo que el huésped necesita. No hubo un día en el que no me orientaran o atendieran mis peticiones!!! Muchas... Más 

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Agradécele a Luz Angelica C
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Nos sentimos halagados que su estancia en el hotel lo haya incentivado a compartir comentarios tan positivos acerca de nosotros, de esta manera sabemos que logramos nuestro mayor propósito: La plena satisfacción y comodidad de todas las personas que, como usted, nos brinda el honor de hospedarse en nuestro hotel. Nos esforzamos mucho para que nuestros huéspedes recuerden... Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 junio 2014

Pésimo, no lo recomiendo más de una hora es esperando en recepción para asignar habitación...jamás vuelvo ...pues ya después fuimos a cenar según que a un restaurante de comida mexicana gourmet llamado careyes y me hizo daño los mariscos haciendo que toda la estancia estuviera enferma, la gente que esta en atención al cliente nada amigable!!!

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Agradécele a marihkrus
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos sus comentarios sobre su reciente estadía en nuestro Hotel y lamentamos profundamente que no hayamos cubierto sus expectativas durante esta. Permítanos comentarle que nuestros huéspedes son lo más importante para nosotros, por lo cual estamos completamente dedicados a satisfacer todas sus necesidades, sin duda todos sus comentarios serán canalizados a los departamentos correspondientes y trabajaremos en ellos... Más 

Carson, California
Crítico de nivel
5 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 junio 2014

El pasado lunes 26 de Mayo, llame a la operadora pues el refrigerador no habia sido surtido y estaba vacio, y yo necesitaba agua para tomar ya que tengo un transplante de rinon y necesito tomar bastante agua mas mis medicamentos, y por la manana yo hable con el muchacho que surte las sodas y las aguas y el me... Más 

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Agradécele a federico jose j
Atención C, RP en Grand Oasis Cancún, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Le agradecemos que haya tomado de su tiempo para compartirnos su experiencia. Todos sus comentarios son muy valiosos para nosotros, pues son nuestra principal herramienta de mejora. Lamentamos mucho no haber cubierto con sus expectativas en las áreas mencionadas. Canalizaremos sus comentarios con los departamentos correspondientes para poder darle seguimiento a los inconvenientes. De esta manera podremos mejorar... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Servicio de habitaciones(13)
  • Muy bueno(12)
  • Me lo pasé fenomenal(8)
  • Vacaciones de primavera(5)
  • Vistas al mar(4)

3.716 fotos de este hotel

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