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Krystal Cancun

Sitio web del hotel
Paseo Kukulcan, Cancún 77500, México
Ofertas y Anuncios
US$115 (USD)
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Krystal Cancun
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3.331 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 1.092
  • 1.095
  • 586
  • 300
  • 258
Opiniones para
865
1.296
96
128
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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buenos aires
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 marzo 2012

Pésima experiencia, la ubicación del hotel es lo único bueno, el resto es pésimo. habitaciones e instalaciones viejas y descuidadas, nada que ver con las fotos. el lobby es muy lindo pero el resto parece que fuese otro hotel. llegamos y la habitación estaba sucia, en el baño todavía quedaban restos de jabón usados y la tabla del inodoro sucia,... Más 

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2 Agradécele a leandro1978
Paris A, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por haber contestado nuestro mensaje que le enviamos. He dirigido sus comentarios con nuestro equipo gerencial como le había comentado. Daremos un seguimiento interno a todos los puntos que usted menciona en su reseña. Y una vez más le ofrezco una disculpa por cualquier falla que haya hecho que su estancia no fuera la que esperabamos.... Más 

Miami, Florida
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 marzo 2012

Todo fue una pesadilla, el cuarto no era lo prometido, la comida pessima, los vecinos pusieron la musica a todo volumen y seguridad no hizo nada. La espera interminable. Al llegar me quisieron cobrar 400 US$ adicionales a la tarifa contratada x internet.

¿Te fue útil?
2 Agradécele a caminante66
Paris A, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Me gustaría ofrecerle una atención personalizada a este inconveniente. No tengo ningún reporte del hotel de un problema de este tipo que haya ocurrido en estas fechas. Será un placer asistirlo. lvpaguilar@krystal-hotels.com A sus órdenes, Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Cancún

Maracay, Venezuela
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 marzo 2012

Excelente ubicacion. Atencuion cordial y el persoanl esta identificado lo que permite una mejor comunicacion. La verdad volveria. Lo malo para el "Todo incluido" poca variedad en el menu y mas direccionado a los visitantes "NorteAmericanos" y algo muy importante no ofrecen un espacio para la comida tipica MEXICANA, una hamburguesa la como en cualquier parte del mundo, ahora el... Más 

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Agradécele a PEDRO M
Paris A, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión

Hemos leído sus comentarios y le agradecemos el habernos escogido en su más reciente estancia y el preferirnos durante sus vacaciones. Le he hecho llegar sus felicitaciones al personal que usted menciona y a sus jéfes. Es muy importante recalacar los excelentes trabajos de lo más valioso que tenemos en el hotel De los puntos que... Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
188 opiniones
35 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 89 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 marzo 2012

Me parece que es un gran hotel, buenos servicios, instalaciones remodeladas, torre nueva bastante linda, en general el hotel es muy sucio, baño mal limpiado, puertas de baño con cerveza tirada, cabellos del aterior huesped de recuerdo, mi esposo pidio cambio de cuarto y nos dieron otro similar. Restaurante Hacenda espectacular, playa muy amplia pero con muchas piedras, no se... Más 

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Agradécele a Manzanita_11
Paris A, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión

Gracias por escribir sus comentarios por este medio. He dirigido esta crítica a nuestros jefes de área involucrados. Asimismo me gustaría ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente que ustedes hayan tenido durante su estancia con nosotros. Por favor no dude en contactarme en caso de que requiera alguna asistencia personalizada con estos incidentes. lvpaguilar@krystal-hotels.com A sus órdenes! Más 

Tampico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 marzo 2012

Celebramos nuestra boda en este hotel y el servicio del Banquete fue excelente al igual que el servicio de meseros dirigido por el Cap. Andrés; sin duda alguna recomendariamos, puesto que la atención y la calidad de servicio es muy buena. Estamos mas que satisfechos por todas las atenciones hacia nosostros y en especial hacia nuestros invitados. No dudariamos en... Más 

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Agradécele a marisolmaya
Paris A, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión

Muchas gracias por hacernos saber su opinión acerca de nuestro hotel. Le hecho llegar sus comentarios a Carolina, Alma, Andrés y otro personal del staff. Es un placer formar parte de sus memorias y que haya escogido nuestro hotel para celebrar este bello momento con nosotros. Quedamos más que agradecidos por sus comentarios y esperamos verlos pronto en Cancún... A... Más 

mzt
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 marzo 2012

lo mejor del hotel es su playa increible...y lo segundo es la ubicacion.. ya que esta a unos metros de los antros....encunato a las habitaciones .. es regular .. pero con costo de la habitacion.. es aceptable.... en el servicio lo mejor es el restaurant y si quieren que los atiendan muy bien recomiendo mesero aguileo muy atento...si buscan un... Más 

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Agradécele a jesus m
Paris A, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión

Le agradezco plenamente el darnos de su tiempo y hacernos llegar sus puntos de vista acerca de nuestro hotel. Los grandes pros como la excelente ubicación y la excelente playa con la que contamos nos hacen ser uno de los mejores destinos en Cancun. Le haré llegar sus comentarios al staff que usted mencionay alos jefes involucrados. Nos enorgullece saber... Más 

Ciudad de Panamá, Panamá
Crítico de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 febrero 2012

Luego de mucho buscar en internet mi esposo y yo nos decidimos por este hotel, lo cual consideramos buena elección, la habitación esta en la torre vieja pero se encontraba en buenas condiciones y siempre limpia, tomamos el plan de solo habitación ya que queriamos cenar en los diferentes lugares que ofrece Cancún, pero durante el día estabamos en el... Más 

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1 Agradécele a corerian
Paris A, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión

Gracias por sus excelentes comentarios acerca de nuestro hotel. Le haré llegar al personal que menciona sus comentarios. Asimismo a los jefes de área involucrados. Nos hace sentir bien que nuestros huésped tengan estancias placenteras y que las instalaciones sean de su agrado. Esperamos seguir siendo una opción para sus próximas visitas a Cancún. Le agradecemos plenamente su preferencia. ¡Esperamos... Más 

Monterrey
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 febrero 2012

La ubicación excelente, te queda caminando restaurantes, bares, centos comerciales. De los más accesibles del centro, en precio. El área vieja, es horrible, descuidada, mala vista, casi el mismo precio que los otros dos edicifios del hotel, y hasta huele mal. El área nueva es mucho más bonita y tiene excelente vista. Me hospedé en una habitación frente al mar... Más 

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Agradécele a Gata P
Paris A, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión

Le agradecemos plenamente el haber escrito por este medio y hacernos llegar sus comentarios acerca de su reciente estancia en Krystal Cancun. Estamos estrenando una gran renovación en nuestra torre principal. Todas las habitaciones con vista al mar tienen balcón y nuevos equipos en las habitaciones. Al igual que en las torres nuevas. Nos gustaría saber un poca más acerca... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 febrero 2012

Es un hotel con excelente servicio, muy buena ubicación si lo que buscas es combinar la playa que es preciosa y la vida nocturna que esta a solo unos pasos. Los alimentos superaron nuestras expectativas, sin embargo podrían mejorar su presentación. El personal en todo momento estuvo al pendiente de cubrir nuestras necesidades con la mejor disposición. Nuestra suite tenía... Más 

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2 Agradécele a LMG2008
Paris A, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión

Agradecemos sus comentarios por este medio. Basados en su reciente estancia en nuestro hotel Krystal Cancun nos da mucho gusto saber que tuvieron una buena estancia con nosotros. Sin embargo, nos señala un punto en cuanto a la presentación de los alimentos. Nos gustaría saber un poco más de su sugerencia para poder trabajar inmediatamente en este tema. lvpaguilar@krystal-hotels.com A... Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 febrero 2012

Hola estuve de luna de miel con mi esposa del 10 al 16 de enero, al principio cero amenidades de lunamieleros pero despues de un dia aparecio, no tuvimos el plan todo incluido los primeros 3 dias ya que estuvimos en varios tours por la zona, en esos 3 primeros dias tuvimos algunos inconvenientes con el servicio ya que atendian... Más 

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1 Agradécele a Cristobal T
Paris A, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión

Muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios. Nos acordamos mucho de ustedes, nos han ayudado mucho las sugerencias que nos hicieron saber durante su estancia. Nos es posible reaccionar para poder mejorar la estancia de nuestros huéspedes cuando nos hacen llegar sus retroalimentacioes una vez que están en el hotel y no cuando ya han salido de las instalaciones. Los... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Servicio de habitaciones(9)
  • La zona de la piscina(6)
  • Vistas al mar(6)
  • Nueva torre(6)
  • Tiempo compartido(6)
  • Muy bueno(6)
  • Paquete incluido(4)
  • Club nocturno(4)

2.946 fotos de este hotel

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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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