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The Royal Islander

N.º 37 de 182 hoteles en Cancún
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The Royal Islander
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1.539 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
Tipo de viajero
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Filtrado por: Español
Crítico de nivel
4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión ayer NUEVO mediante dispositivo móvil

Me quedé esta semana en este hotel, la playa está perfecta, la ubicación es en el corazón de la zona hotelera. Este hotel está diseñado para quien busca relajarse, no cuenta con planes todo incluido, no vez mucha gente joven más bien son familias y adultos mayores. Y sobre todo enfocado a socios. El servicio excelente, la limpieza impecable. No... Más 

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Agradécele a Ricardo A
D.F
Crítico de nivel
10 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

Las habitaciones, las villas, las instalaciones excelentes. El servicio del personal es sin duda muy bueno, siempre con amabilidad. Los ascensores con poco mantenimiento y ventilación. Deberían de cambiarlos.

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Agradécele a RalCM
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimado RalCM Gracias por comentar sobre nuestro desarrollo. Estamos convencidos de que nuestro personal es nuestra mejor carta de presentación y nuestros principales aliados en la eterna búsqueda de la satisfacción de nuestros huéspedes. Le aseguramos que hemos compartido sus comentarios con la gerencia y que, para su próxima visita, habremos encontrado la forma de mejorar nuestros elevadores. Reciba un... Más 

San Pedro Garza García, México
Crítico de nivel
13 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

He venido por muchos años ya al Royal Islander, las villas son muy cómodas para llegar toda la familia. El trato de todo el personal siempre es excelelente, todos muy amables y apoyandote en lo que necesites. Siempre encontrarás todas las instalaciones limpias. Hay mucha variedad de actividades y equipo que te prestan en el mismo hotel para que puedas... Más 

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Agradécele a Titabarry
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimada Titabarry, Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort. Siempre es para nosotros un placer formar parte de los recuerdos vacacionales de nuestros huéspedes. Es gratificante para nosotros saber que disfrutó la limpieza de nuestras instalaciones en su reciente visita. Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirlo de nuevo pronto. Saludos cordiales. Más 

Ciudad de México, México
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

El Hotel me decepcionó enormemente. El ´Sábado en la noche llegué de un paseo y no abrían las llaves de nuestro cuarto. Al ir a la recepción me dijeron que me había equivocado, como si no supiera que cuarto tengo. El Hotel por revender el cuarto me sacó mis cosas y las movió de habitación, sin autorización, sin avisarme. Pésima... Más 

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Agradécele a Zuney
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator. en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimada Zuney, Muchas gracias por tomarse la molestia de comentar sobre su experiencia en The Royal Islander. Es de sumo interés para Royal Resorts comunicarnos de forma exacta y asertiva con todos nuestros huéspedes. Lamentamos profundamente no haber sido capaces de alcanzar esta meta con usted. The Royal Islander es un resort de tiempo compartido con la variante de renta... Más 

Alvaro Obregon
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Hotel con muy buenas instalaciones, el servicio en restaurante, habitacion y valets excelente. La atencion de gerentes y personal de recepcion deja mucho que desear....no saben gestionar clientes, sus protocolos de seguridad son de pesima calidad.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a J5814RNjuans
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimado Juan, Gracias por tomarse la molestia de comentar sobre nuestro resort. Lamentamos que la atención recibida de nuestros anfitriones de Front Desk no haya sido satisfactoria. Hemos compartido sus comentarios con la gerencia de servicio a huéspedes para garantizar que esta experiencia no se repita. Reciba un cordial saludo. Más 

Teopisca
1 opinión
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

En la tercera noche nos obligaron a cambiar de habitación, ya que la habitación estaba revendida. Lo rescatable del viaje es el excelente destino, cancun es un bello lugar y su playa inmejorable, ademas que hay una diversidad de opciones de entretenimiento.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a angelu630
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimado Angelu630 Gracias por tomarse el tiempo de comentar sobre su experiencia en The Royal Islander. Somos un resort que combina una propiedad de tiempo compartido y la renta de las unidades como habitaciones de hotel. Esta peculiaridad nos obliga a enfrentarnos a ciertos retos como los cambios de habitación en sábado. Nos esforzamos por evitar esto tanto como es... Más 

Buga
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

El hotel cuenta con buenas instalaciones, lo único deteriorado son los ascensores, los cuales se encuentran viejos y no cuentan con sistema de ventilación. La comida y la playa son muy buenas. la comodidad de la cama es excelente y la limpieza es impecable. El promotor de los servicios del hotel, fue bastante molesto, en principio insistía en que tomáramos... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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1 Agradécele a H1643NWluciam
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Apreciable Lucía, Gracias por tomarse la molestia de comentar sobre nuestro resort. Royal Resorts se preocupa por sus anfitriones y los involucra en procesos y certificaciones de manera continua, entre otras prestaciones. Estamos seguros de proporcionarles con herramientas necesarias para realizar sus labores, sin embargo, no estamos en contra de que reciban una gratificación especial por un servicio excepcional. Lamentamos... Más 

Manizales, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Un hotel excelente. Lo único por mejorar son los ascensores que presenta un aspecto viejos y sucios. Nuestro Consejero asignado fue el Sr. Jonas nos colaboró guiándonos para la selección de toures y actividades. Lo recomiendo.

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Agradécele a jaimeschneidert
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort. Nos aseguraremos de felicitar personalmente a Jonás por haber dejado tan buena impresión en usted. Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirlo de nuevo pronto. Saludos cordiales. Más 

San Gil, Colombia
Crítico de nivel
9 opiniones
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

La ubicación buena, las instalaciones super limpias, el servicio excelente. Fue una estadía muy agradable. la playa del hotel muy limpia. y todos los empleados son muy atentos., la comida muy buena. Las habitaciones muy cómodas y con todos los servicios son un apartamento completo.

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Agradécele a CARBA6
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo de comentar acerca de nuestro resort. Apreciamos sus comentarios y esperamos recibirlo de nuevo pronto. Saludos cordiales. Más 

MEXICO, Mexico
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

El servicio de camaristas es con frecuencia a la hora promedio de cuando uno decide regresar a la villa a comer, inclusive "coincidentemente" decidieron fumigar a esa hora. el día de la salida antes de las 11 ya me estaban tocando la puerta preguntando si me ya me retiraba. Un ventilador averiado y un cancel desajustado fueron muy parcialmente 2... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a OSCAR BERNARDO B
Cristóbal G, Online Community Care Coordinator en The Royal Islander, respondió a esta opinión

Estimado Oscar Bernardo, Gracias por tomarse el tiempo de comentar sobre nuestro resort. Siempre tratamos de proveer a nuestros huéspedes con un servicio acorde a los más altos estándares de calidad y lamentamos no haber alcanzado esa meta con usted. Hemos compartido los comentarios con la gerencia de servicio a huéspedes y la jefatura de ama de llaves para investigar... Más 

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Frente al mar
  • Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Cancha de tenis
Tipos de habitación
  • Cocineta
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Microondas
  • Heladera en la habitación
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
  • Wi-Fi pública
  • Wi-Fi con cargo adicional
Servicios
  • Conserje
  • Personal multilingüe
  • Lavandería de autoservicio
  • Traslado en bus
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Servicio de lavandería
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Salas de reuniones
  • Guardería

Información adicional sobre The Royal Islander

Dirección: Kukulcan Boulevard Km 17.5 L-51 | Hotel Zone, Cancún 77500, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios: $74.866 - $154.412 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — The Royal Islander 3.5*
Cantidad de habitaciones: 179
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
The Royal Islander Hotel Cancun
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