Moon Palace Cancun
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Qué puedes esperar durante tu estadía
- Todas las sábanas desinfectadas con lavado de alta temperatura
- Se requieren máscaras, barbijos o tapabocas para el personal en zonas públicas
- Pisos marcados para el distanciamiento social
- Alcohol en gel disponible para los huéspedes y el personal
- Política de licencia para quedarse en casa para miembros del personal que muestren síntomas
- Las zonas de mucho tráfico se desinfectan con frecuencia
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Actualizado el 18-01-22 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Una nota desde Moon Palace Cancun
Actualizado el 18-01-22 Es el establecimiento quien ofrece las precauciones de seguridad, y Tripadvisor no controla su precisión.
Información
N.º 31 de 269 en Cancún
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
EcoLíderes Nivel Platino
La búsqueda del complejo turístico con todo incluido romántico ideal en Cancún no tiene por qué ser difícil. Bienvenido a Moon Palace Cancun, una fantástica opción para viajeros como tú.
Se ofrece internet gratuito a los huéspedes y las habitaciones de Moon Palace Cancun incluyen televisor de pantalla plana, minibar y aire acondicionado.
Durante la estancia, disfruta de algunos de los servicios que ofrecen, como conserje y servicio de habitaciones. Los huéspedes de Moon Palace Cancun también disponen de piscina y desayuno allí mismo. Para viajeros con coche hay parking gratis disponible.
Mientras estés en Cancún, quizás quieras probar algunos de los restaurantes que hay cerca de Moonpalace, como Arrecifes - Nizuc Brazilian Restaurant/Moon Palace (0,8 km), Momo (0,0 km) y La Trattoria (1,3 km).
Moon Palace Cancun te acerca lo mejor de Cancún, haciendo que tu estancia sea agradable y relajante.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Internet gratuito
Piscina
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Desayuno gratis
Playa
Alquiler de bicicletas
Guardería
Estacionamiento
Wifi
Wifi con cargo adicional
Bañera de hidromasaje
Toallas para la piscina/playa
Piscina al aire libre
Vestuarios de gimnasio/spa
Clases de actividad física
Sauna
Bar/Salón
Cafetería
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno bufet
Desayuno en la habitación
Bar de aperitivos
Menús para dietas especiales
Bar en la piscina
Bar junto a la piscina
Buceo
Sala de juegos
Campo de golf
Minigolf
Cancha de tenis
Alquileres de equipos para deportes acuáticos
Ejercicios aeróbicos
Tours en bicicleta
Personal de entretenimiento
Entretenimiento nocturno
Karaoke
Tenis de mesa
Club nocturno/DJ
Patio de juegos para niños
Zona interior de juegos para niños
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Club de niños
Equipo para niños para jugar al aire libre
Alquiler de autos
Servicio de taxi
Centro de negocios con acceso a Internet
Instalaciones para conferencias
Salón de banquetes
Salas de reuniones
Spa
Masaje en pareja
Tratamientos faciales
Masaje de pies
Masaje de cuerpo completo
Masaje de cabeza
Masaje
Salón de belleza
Sala de vapor
Seguridad las 24 horas
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Minimercado
Cambio de divisas
Tienda de regalos
Hotel para no fumadores
Tiendas
Reposeras/Sillas playeras
Sombrillas
Cajero automático en el lugar
Servicio de mayordomo
Portero
Recepción disponible las 24 horas
Limpieza en seco
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Habitación libre de alérgenos
Aire acondicionado
Playa privada
Baño adicional
Servicio de limpieza
Máquina de café/té
TV pantalla plana
Bañera/Ducha
Habitaciones interconectadas disponibles
Balcón privado
Servicio a la habitación
Caja fuerte
Sala de estar
Instalaciones de habitación VIP
Plancha
Caja de seguridad para computadora portátil
Servicio de despertador/Reloj despertador
Minibar
Refrigerador
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Tipos de habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Para la familia
Resort familiar
Idiomas que habla
Español, Inglés
Enlaces a hoteles
Precio especial:35 % de descuento en la tarifa de la habitación
Ubicación
Vista completa
Contacto
Carretera Federal 307, Km 340, Cancún 77500 México
Cómo llegar al establecimiento
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36470Opiniones7831Preguntas y respuestas100Consejos sobre habitaciones
Opiniones
Calificación de viajeros
- 26.497
- 5.653
- 2.154
- 1.040
- 1.130
Seguridad del viajero
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
Más
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- español
La cena romántica (romantic dinner) fue una experiencia muy linda, atendidos por Manuel y Teresita nos sentimos muy bien. La comida superó las expectativas. El spa también es muy hermoso, el personal muy atento, Angeles me atendió y fue muy buena con el manicure y pedicure. Jesus en el Lobby, quien nos recibió, siempre estuvo pendiente de nuestras necesidades
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Fecha de la estadía: mayo de 2022Tipo de viaje: Viajé
Útil
Es un hotel muy lindo, grande y seguro, poca gente. Además los empleados son muy amables, sin embargo si buscas una playa bonita, este no es el Hotel indicado. Además, en mi caso he tenido algunos problemas de cobro y no tengo como ponerme en contacto directo con ellos.
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Fecha de la estadía: mayo de 2022Tipo de viaje: Viajé
1 voto útil
Útil
El hotel tiene habitaciones muy pequeñas, si vienen 3 o 4 personas, es muy poco espacio. Pague upgrade a ocean front y la verdad que la vista no lo vale, me toco con vista al mar pero un mar sucio y como me pusieron en primera planta en un area concurrida tenia gente caminando por fuera de mi ventana todo el tiempo. Por lo que pague otro upgrade a suite ambassador. Esta si es amplia, sin embargo se olvidaron cargar los beneficios de quedarte en este tipo de cuarto. Cada que llamaba era un viacrusis para pedir cosas que vienen en categoría ambassador/honeymoon. Del menú de almohadas, en este hotel no huelen a nada. Pedi la de menta y otra noche la de menta con lavanda. Y pues no. Mi llave se desprogramó y tuve que bajar 4 veces a que me la programen de nuevo, hasta que se apiadaron de mi y me cambiaron la pulsera después de 2 dias de batallar con eso. Pero pasando lo de los cuartos, los meseros y personal en general no tienen buena actitud, no son proactivos y no buscan ayudarte mas allá de lo que les toca hacer. No esperes que te den algo mas allá de lo que tu pidas. Si buscas atencion al detalle, una experiencia inolvidable este NO es el lugar. La comida es buena, pero no wow. Excepto el restaurante Agra. Ese si supera todas las expectativas. Así mismo, las bebidas no son premium te sirven bacardi blanco de ron, red label de whisky y todo de ese nivel… ese nivel es como de 4 estrellas no 5. Premium no es. Sin importar el tipo de cuarto que escojas. El internet no funciona bien, y su aplicación tampoco funciona. Intentamos desde 3 teléfonos y no cargaba. Y te piden hacer todo desde la app que no funciona en este hotel. Por lo que es una experiencia frustrante. Si reservas categoría honeymoon, en moon palace no sirve de nada. No lo reconocen, no tienen areas especiales y quitaron los desk concierge por lo que tienes que acercarte a relaciones publicas a pedir apoyo. Yo me acerque a relaciones publicas del hotel con angelica, desde la mitad de mis vacaciones y la verdad que no les interesa mucho escuchar. Simplemente me dijo que todo era mi percepción y que el hotel era bonito y que yo estaba mal. No mostró interés en ayudar y/o hacer que el resto de mi estadía fuera especial, y cambiara la percepción mala hasta ese momento de mi viaje. Le dije que iba a hacer un check out anticipado y me indico donde hacerlo… jajajaj Entonces, con eso creo que cubro lo principal. Déjenme decirles que a todo esto, yo compré una membresía palace elite, soy socio hace 10 años y por mucho esta ha sido mi peor estadia en hoteles palace y probablemente la última. He decidido probar otros hoteles. Este es más un 4 estrellas bonito que 5. No esperes buen servicio, no buena bebida, ni buenas habitaciones y por favor no le pidas a los de relaciones publicas nada, que ellos y nada es lo mismo.…
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Fecha de la estadía: mayo de 2022Tipo de viaje: Viajé
1 voto útil
Útil
Los restaurantes no tienen la calidad esperada a excepción de Agra. La atención también es limitada. No es mala pero meseros y personal en general pueden mejorar. Las distancias dentro del complejo son largas y tardan en pasar los carritos para poder trasladarte. En general bien pero creo que se puede mejorar considerablemente.
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Fecha de la estadía: mayo de 2022Tipo de viaje: Viajé
Útil
Respuesta de ManagerPalaceResorts, Propietario de Moon Palace Cancun
Respuesta de 2 semanas atrás
Apreciable canoa2339; Le agradecemos por elegir Moon Palace Cancún como su destino vacacional. Apreciamos el tiempo que se tomó en compartir su valiosa retroalimentación, en Moon Palace estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros huéspedes y a brindar experiencia inolvidables, es por esto que lamentamos aprender que ciertas facilidades y servicios no cumplieran con sus expectativas, por favor reciba nuestras más sinceras disculpas, tenga por seguro que sus observaciones se han compartido con el equipo para trabajar en acciones correctivas y de mejora. Quedamos a sus órdenes y esperamos que en un futuro cercano nos vuelva a dar la oportunidad de recibirle y brindarle la experiencia positiva que espera de nosotros. Saludos, Fernanda Rodriguez E-Concierge
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Mala actitud, mal servicio, caras largas, los meseros o personas que brindan un servicio parecen molestas! Ejemplo: Pides un agua a las 9:50 y no te la dan porque no son las diez y no te pueden ayudar porque no les toca hasta las 10! O es la respuesta que tuve!! Ojalá puedan generar más motivación a sus colaboradores Por otro lado la música en la alberca y animadores son divertidos ⭐️
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Fecha de la estadía: mayo de 2022Tipo de viaje: Viajé
Útil
Respuesta de ManagerPalaceResorts, Propietario de Moon Palace Cancun
Respuesta de 2 semanas atrás
Apreciable Laliber83; Fue un placer darle la bienvenida a Moon Palace Cancún. Gracias por tomarse el tiempo en compartir sus comentarios, lamentamos aprender que encontrara inconvenientes con el servicio brindado por nuestro equipo de colaboradores y con los horarios de servicio, ya que no es en la experiencia en la que trabajamos en brindar, la retroalimentación de nuestros huéspedes juega un papel importante para nosotros ya que nos esforzamos a mejorar en cada estadía, tenga por seguro que ya hemos tomado acciones de mejora en las áreas que lo requieren. Quedamos a sus órdenes y esperamos volver a tener la oportunidad de recibirle y recobrar su confianza en nosotros. Saludos cordiales, Fernanda Rodriguez E-Concierge
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RANGO DE PRECIOS
US$391 - US$524 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
moon palace cancun, moon palace golf & balneario resort, moon palace golf hotel, moon palace golf and spa resort, moon palace golf resort spa, moon palace resort cancun, moonpalace cancun, palace moon cancun, moon palace hotel, moon palace cancun mexico, cancun moon palace resort, moon palace golf & spa resort, moon palace mexico
UBICACIÓN
MéxicoPenínsula de YucatánQuintana RooCancún
CANTIDAD DE HABITACIONES
2433
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Solicitar su perfil Preguntas frecuentes sobre Moon Palace Cancun
¿Qué atracciones populares están cerca de Moon Palace Cancun?
Una de las atracciones cercanas es The library (1,1 km).
¿Cuáles son algunos de los servicios del establecimiento en Moon Palace Cancun?
Algunos de los servicios ofrecidos más populares son bar en la piscina, desayuno incluido y piscina.
¿Qué servicios de habitación están disponibles en Moon Palace Cancun?
Algunos de los servicios de habitaciones más populares son minibar, aire acondicionado y tv pantalla plana.
¿Qué opciones de comidas y bebidas están disponibles en Moon Palace Cancun?
Los huéspedes pueden disfrutar de bar en la piscina, desayuno incluido y restaurante durante su estadía.
¿Hay estacionamiento disponible en Moon Palace Cancun?
Sí, hay estacionamiento gratis disponible para los huéspedes.
¿Qué restaurantes hay cerca de Moon Palace Cancun?
Algunos restaurantes bien ubicados son Los Caporales, Manglar Buffet Restautant y Arrecifes - Nizuc Brazilian Restaurant/Moon Palace.
¿Hay oportunidades de ejercitar en Moon Palace Cancun?
Sí, los huéspedes tienen acceso a piscina, gimnasio y sauna durante su estadía.
¿Se ofrece un servicio de limpieza en Moon Palace Cancun?
Sí, se ofrecen limpieza en seco y servicio de lavandería a los huéspedes.
¿Moon Palace Cancun ofrece algún servicio comercial?
Sí, por suerte ofrece centro comercial, salas de reuniones y salón de banquetes.
¿Qué idiomas habla el personal de Moon Palace Cancun?
El personal habla varios idiomas, incluidos inglés y español.
¿Hay sitios históricos cerca de Moon Palace Cancun?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Zona Arqueológica El Rey (10,9 km) y Templo de Alácran (15,3 km).