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Moon Palace Cancun

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
N.º 22 de 183 hoteles en Cancún
EcoLíderesNivel Platino
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Moon Palace Cancun
Moon Palace Cancun
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19.250 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
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Filtrado por: Español
Ciudad de México, México
Crítico de nivel
3 opiniones
Se escribió una opinión ayer NUEVO

Es un lugar extraordinario, instalaciones de primera, el ambiente, la hospitalidad de la gente que da sus servicios para nosotros los clientes es de primer nivel, habitaciones son muy acogedoras, la persona que me atendió con un excelente trato y excelente servicio consuelo villegas y en general fueron muy atentos y resolvieron todas mis dudas y contratiempos y problemas que... Más 

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Agradécele a danielmezamx
1 opinión
Se escribió una opinión 5 días atrás NUEVO

Fuimos en viaje familiar y alojarnos en Moon Palace Resort fue la mejor desición, conocimos otros hoteles de la cadena Palace, pero sin duda Moon Palace es el mejor. El hotel muy lujoso, hermosísimo, enorme, estuvimos hospedados en Sunrise, fantástico. El clima en esa temporada de octubre realmente no fue de lo mejor, muy lluvioso, pero gracias a eso pudimos... Más 

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Agradécele a Iara A
CarlosMoonGrand P, Gerente en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable Iara A, Gracias por su preferencia en Palace Resorts. Es un placer leer sus muy amables comentarios ya que satisfacer sus expectativas es nuestro mayor propósito. Tal y como lo menciona, tenemos una app de Palace Resorts en la que usted puede encontrar información muy útil de forma rápida y a la mano. Tenga la certeza que compartiremos sus... Más 

Playa del Carmen, México
Crítico de nivel
17 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
Se escribió una opinión 1 semana atrás

Todos muy profesionales, cada uno en lo suyo. Muy bien organizado, y es mucho decir, porque el lugar es un mundo. Mucho espacio para recorrer. Las playas hermosas de arena delgada. La comida esta de bien a excelente, dependiendo de donde uno vaya.

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Agradécele a Javo A
CarlosMoonGrand P, Gerente en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable Javo A, Estamos muy complacidos de leer sus muy amables comentarios. Tenga la certeza que en Moon Palace Cancun su opinión y retroalimentación son sumamente importantes. Es un placer leer que sus vacaciones en nuestro hermoso Resort fueron simplemente inigualables. ¡Será un placer volver a recibirle! Gracias de antemano. Saludos Cordiales, Carlos Cañedo Moon Palace Cancun Más 

Crítico de nivel
13 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Todo en general se me hace bastante bueno; comida, habitaciones, cercanía del aeropuerto, servicio. Se me hace caro en relación a otros hoteles de la misma categoría y condiciones. Sí regresaría otra vez.

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Agradécele a Homero L
CarlosMoonGrand P, Gerente en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Homero L, Gracias por sus muy amables comentarios. Para nosotros en Moon Palace Cancún es de suma importancia saber su opinión relativa a su más reciente visita. Gracias de antemano por tomarse el tiempo en hacernos llegar su retroalimentación. Tenga la certeza que tenemos sin duda alguna el compromiso de superar sus expectativas y de proporcionar unas vacaciones inolvidables.... Más 

Crítico de nivel
30 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

No hay punto negativo a excepción de la playa ya que no cuenta con una zona privilegiada pero la verdad con todo lo que ofrece el hotel ni lo eche en falta. Comenzando por las instalaciones deja sin palabras la infraestructura, el diseño el lujo, en fin todo. Con respecto a los restaurantes me encanto desayunar el La Góndola, el... Más 

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Agradécele a Liliana A
CarlosMoonGrand P, Gerente en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Liliana A, Gracias de antemano por su preferencia. Le queremos agradecer además que se haya tomado el tiempo para escribir esta reseña y proporcionar sus comentarios sobre su experiencia en Moon Palace Cancún Nos es muy gratificante el leer que han sido de su agrado los alimentos, el servicio, las actividades y las instalaciones del hotel, sin duda alguna,... Más 

Mérida, México
Crítico de nivel
18 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Se escribió una opinión 1 semana atrás

Viajé con toda la familia, incluyendo un bebé de un año, las instalaciones del Hotel están muy bien, muy bonitas, con mucho detalle agradable, a excepción de que nos tocó en el tercer piso y se nos hizo trabajoso el subir la carriola, ya que los pocos elevadores están muy distanciados. La bienvenida muy cálida con detalles para las damas... Más 

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Agradécele a RicGarcia
JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable RicGarcia, Nos llena de mucha alegría saber que su estancia fue sumamente agradable. Deseamos agradecer sus comentarios y reconocimiento. Será siempre para todos nosotros un enorme placer hacer de cada visita una extraordinaria experiencia llena de lujo, confort y exquisitas opciones que le dejarán un buen sabor de boca. Le esperamos muy pronto! Atentamente, José Luis González Gerente Moon... Más 

1 opinión
Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

La instructora me ayudó a continuar mis rutinas y me mejoró las técnicas con las que hago y me puso muchas más acticidazes, su nombre es laura La comida esta rica, es variada y me la pasé muy bien, Continuando mi rutina de gym y mejorando varias cosas con la instructora Laura garcia Nizuc hotel

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Agradécele a carlosalvarez2
JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable Carlosalvarez2, En nombre de Laura García deseamos agradecer la dedicación y reconocimento a su esferzo por brindar un excelente servicio. Muchas gracias por honrarnos con sus comentarios y valiosa puntuación, será un placer estar a su servicio muy pronto! Atentamente, José Luis González Gerente Moon Palace Cancún Más 

1 opinión
Se escribió una opinión 1 semana atrás

Maravillosa experiencia. Restaurants variados y atención cálida. Gimnasio completo con asesores muy atentos. Playa amplia y tranquila. Habitaciones cómodas con todos los accesorios para descansar. Espacio de conferencias impecable. Excelente atención de Laura Nizuc´s Gym

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Agradécele a Ruben D
CarlosMoonGrand P, Gerente en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión

Apreciable Ruben D, Gracias de antemano por su preferencia. Es un placer leer sus muy amables comentarios relativos a su más reciente visita a Moon Palace Cancún. Para nosotros es un placer saber que sus recientes vacaciones fueron sumamente positivas y que el servicio y la atención de todo el equipo resultó en una experiencia inolvidable. Ciertamente, pasaremos sus amables... Más 

2 opiniones
Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Muy bonito el hotel, instalaciones de primera, habitaciones súper limpias, muchas albercas y una gran playa on micha alga..., mejorar un poco la atención de meseros pues tardan a veces en traerte las Cosas y también la gente que ofrece los paquetes de excursiones pues al parecer solo quieren vender y no dicen todo, sin embargo todo lo de mas... Más 

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Agradécele a Roxanna M
CarlosMoonGrand P, Gerente en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Roxanna M, Es un placer para nosotros saber que nos ha elegido como el Resort ideal para pasar unas excelentes vacaciones durante su más reciente visita a México. Tenga la certeza que su opinión es muy importante para nosotros y que sus comentarios son siempre bien recibidos. Tenga la certeza que sus comentarios serán compartidos con las áreas correspondientes... Más 

Crítico de nivel
59 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 46 votos útiles
Se escribió una opinión 1 semana atrás

Comienzo esta reseña indicando que no tengo membresía alguna de la cadena hotelera, lo hago porque me parece importante ya que se ´pueden presentar diferencias en el servicio prestado. Viaje con grupo de amigos, 4 parejas de casados para celebrar el cumpleaños de un amigo realice la reserva por la página del hotel por internet, desde ese momento la atención... Más 

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Agradécele a danielosoriomadero
CarlosMoonGrand P, Gerente en Moon Palace Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Danielosoriomadero, Es un verdadero placer leer su reseña y darnos cuenta que el servicio y calidad de Moon Palace Cancún se vieron reflejados durante su más reciente visita. Tal y como usted lo menciona, el servicio para una excelente experiencia Palace Resorts comienza desde el momento de planificar la visita, hacer la reserva y visitarnos. ¡Gracias por sus muy... Más 

14.122 fotos de este hotel

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Servicios (198)
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Playa (30)
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Habitación suite Deluxe con jacuzzi (“Moon Grand”) (84)
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Piscina principal en “Sunrise” (69)
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Comedor (239)
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Deluxe superior con cama King y vista al jardín (“Sunrise”) (57)
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“The Hotel” (60)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Área recreativa (5)
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Comedor (4)
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Zona de playa/piscina (4)
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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
  • Piscina
  • Servicio de habitación
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Estacionamiento gratis
  • Frente al mar
  • Spa
  • Bar/Salón
  • Desayuno gratis
EcoLíderesNivel Platino
Acerca de este establecimiento
  • Hotel para no fumadores
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Cancha de tenis
  • Spa
  • Bañera de hidromasaje
  • Campo de golf
  • Bar/Salón
Tipos de habitación
  • Habitaciones para no fumadores
  • Suites
  • Habitaciones para familias
  • Habitaciones aptas para discapacitados
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Heladera en la habitación
  • Minibar
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
  • Wi-Fi pública
Servicios
  • Servicio de habitación
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Estacionamiento gratis
  • Servicio de lavandería
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Desayuno gratis
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias
  • Guardería

Información adicional sobre Moon Palace Cancun

Dirección: Carretera Cancun-Chetumal Km. 36.5, Cancún 77500, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios: $229.209 - $520.622 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Moon Palace Cancun 4.5*
Cantidad de habitaciones: 2433
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Moon Palace Hotel
Moon Palace Cancun Mexico
Cancun Moon Palace Resort
Moon Palace Golf & Spa Resort
Moon Palace Mexico
Estilo del hotel:
N.º  7 de hoteles románticos en Cancún
N.º  9 de hoteles de negocios en Cancún
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de Moon Palace Cancun y otros viajeros.
2.902 preguntas
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Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

Consulta qué habitaciones prefieren los viajeros

“con una excelente vista y muy amplias y acogedoras”
 de 5 burbujas danielmezamx, 3 dic 2016 | Leer opinión
“El hotel es tan grande, que es mejor si se consiguen habitaciones cerca de un lobby o cerca del área de piscina.”
 de 5 burbujas 577iaraa, 29 nov 2016 | Leer opinión
“Si viajas con bebe y usas carriola, escoge una habitación que esté en el primer piso.”
 de 5 burbujas RicGarcia, 22 nov 2016 | Leer opinión
“sección sombrero área sunrise alejado pero tranquilo”
 de 5 burbujas danielosoriomadero, 21 nov 2016 | Leer opinión
“Que esté cerca del complejo Nizuc, mismos servicios y mas tranquilo”
 de 5 burbujas Svillou, 20 nov 2016 | Leer opinión
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