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Grand Oasis Cancun - All Inclusive

Boulevard Kukulkan, Km 16.5 | Lote 45 46 y 47 Zona Hotelera, Cancún 77500, México (Previamente Be Live Cancun)
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Grand Oasis Cancun - All Inclusive
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3.083 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 525
  • 810
  • 659
  • 420
  • 669
Opiniones para
719
796
75
24
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
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Córdoba, Argentina
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 diciembre 2013

Horrible todo! El personal de recepción mal agestado y antipático Las camas sin sábanas. Cuando las solicité por teléfono me las trajeron pero las tuve que poner yo! La calidad de la comida bajísima. Además que hay que caminar" kilómetros" hasta encontrar un restaurante en el que te permiten entrar. NO LO RECOMIENDO!!!!

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1 Agradécele a Patricia C
Atención C, RP en Grand Oasis Cancun - All Inclusive, respondió a esta opinión

Estimada Patricia, Sentimos mucho que no hayamos cumplido con sus expectativas, le ofrecemos nuestras sinceras disculpas y nos gustaría comentarle que todos sus comentarios y opiniones son tomados en cuenta con el fin de mejorar nuestro servicio. Permítanos comentarle que estamos muy comprometidos con nuestros huéspedes, y el personal se dedica a entender, alcanzar y satisfacer todas sus necesidades mediante... Más 

Veracruz, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 diciembre 2013

Para mí es el peor hotel en el que me he hospedado. Por mi trabajo, seguido me quedo ahí. El check in tarda horas. Siempre hay charcos en los pasillos, Llegas a la habitación y no hay toallas (dicen que están en programa de austeridad), hasta en la noche te las dan, si bien te va!! La tele se ve... Más 

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2 Agradécele a Ikerne B
Atención C, RP en Grand Oasis Cancun - All Inclusive, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Lamentamos mucho no haber cubierto con sus expectativas en las áreas mencionadas. Sin embargo, le agradecemos mucho que nos señale aquellas áreas en las que debemos seguir mejorando. Estaremos canalizando sus comentarios a los departamentos correspondientes, con el fin de corregirlos y evitar que se repitan en un futuro. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo pronto nuevamente y... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Cancún

Medellín, Colombia
Crítico de nivel
142 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 52 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 diciembre 2013

Fuera de q la comida ese e la peor calidad, no tienen servicio alguno o atención al cliente. Fuera de eso nos entregaron la habitación que no era. Es un hotel para jóvenes borrachos. Es mejor q si van en pareja o en familia escojan otro hotel

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1 Agradécele a JuanArbelaez
Atención C, RP en Grand Oasis Cancun - All Inclusive, respondió a esta opinión

Estimado Juan, Agradecemos el tiempo que se tomó para compartir sus comentarios con nosotros, lamentamos sinceramente que su estadía no haya sido de su completo agrado. Sin embargo, nos gustaría comentarle que trabajamos en nuevas opciones de menú en nuestros Restaurantes, para así poder brindar mayor variedad y de mejor calidad a nuestros huéspedes. Igualmente, nuestro equipo está completamente enfocado... Más 

Guadalajara, México
Crítico de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 diciembre 2013

Estuvimos en este hotel la segunda semana de noviembre , sus instalaciones limpias y con gran variedad en áreas verdes , la alberca linda y muy grande , la playa es espectacular super limpia y y el mar con ese azul turquesa tan maravilloso que esperas ver en cancun (creo que eso salva un poco el hotel) , la habitación... Más 

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1 Agradécele a shanna_de_roots
Atención C, RP en Grand Oasis Cancun - All Inclusive, respondió a esta opinión

Estimada Shanna, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios y opiniones acerca de su estadía. Este tipo de comentarios nos ayudan a detectar nuestras áreas de oportunidad para ofrecer mejores servicios en el futuro. Es grato saber que disfrutó de nuestras instalaciones, áreas verdes, alberca y especialmente de nuestra hermosa playa, sin duda alguna contamos con una... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 diciembre 2013

El servicio es simplemente excelente; te tratan muy bien, te tienen mucha paciencia y hacen lo posible para que te sientas a gusto. El buffet otorga muchas opciones para los que comen solo pescado o solo carne, así que siempre se tiene de donde escoger. El ambiente del hotel es muy alegre. El bar y los barman son de lo... Más 

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Agradécele a Ivan C
Atención C, RP en Grand Oasis Cancun - All Inclusive, respondió a esta opinión

Estimado Iván, Muchas gracias por compartir con nosotros comentarios tan positivos sobre nuestro hotel y en especial la mención que hace a nuestro personal. Nos enorgullece poder decir que tenemos un equipo siempre dispuesto a brindar lo mejor de sí en cada momento. Sin duda felicitaremos a los colaboradores que usted menciona por hacer de su estadía una experiencia agradable.... Más 

Guadalajara, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 diciembre 2013

Muchas filtraciones de agua en la habitación, mal servicio en el restaurante mexicano, bares de alberca y playa, desgraciadamente hacen muy marcada la diferencia en trato si eres extranjero o no. Es triste.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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1 Agradécele a JM M
Atención C, RP en Grand Oasis Cancun - All Inclusive, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Lamentamos mucho no haber cubierto con sus expectativas en las áreas mencionadas. Sin embargo, le agradecemos mucho que nos señale aquellas áreas en las que debemos seguir mejorando. De igual manera, aprovechamos esta oportunidad para comentarle que estamos muy comprometidos con todos y cada uno de nuestros huéspedes, por lo que el personal está dedicado a comprender, ayudar... Más 

Buenos Aires, Argentina
1 opinión
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 noviembre 2013

hola buenas tardes estuve en el hotel la primera semana de noviembre, llovió muchísimo lo cual las habitaciones se nos inundaron, nos cambiaron de habitación dos veces por ese motivo, el servicio de bufet no es bueno muy poca variedad y de los 7 restaurante que te indican para ir a almorzar o cenar solo funcionan dos, después de varias... Más 

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Agradécele a Emilse S
Atención C, RP en Grand Oasis Cancun - All Inclusive, respondió a esta opinión

Estimada Emilse, Gracias por tomarse el tiempo de escribir sus comentarios y compartir sus observaciones con nosotros. Lamentamos profundamente que debido al clima no haya tenido una experiencia agradable dentro de nuestro hotel. Así mismo, permítanos comentarle que con el fin de brindar mejores y mayores alternativas a nuestros huéspedes, nos encontramos trabajando en un nuevo menú para nuestros restaurantes.... Más 

Campeche, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 noviembre 2013

El hotel tiene muy buena ubicación de playa, pero hay cosas en las que fallan el servicio por parte de algunos meseros es malo, al acudir a la barra de a pedir alguna bebidas te ponen mala cara, y te atienden como si te hicieran un favor "Pagamos por un servicio" en mi caso pedi un whisky con agua y... Más 

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2 Agradécele a Francisco C
Atención C, RP en Grand Oasis Cancun - All Inclusive, respondió a esta opinión

Estimado Francisco, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios y opiniones acerca de su estadía, lamentamos profundamente que no hayamos cubierto sus expectativas. Nos gustaría hacerle saber que estamos muy comprometidos con nuestros huéspedes, y el personal está dedicado a entender, alcanzar y satisfacer todas sus necesidades. Gracias por señalar algunos puntos que vamos a reforzar con... Más 

Caracas, Venezuela
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 noviembre 2013

Hola el hotel me pereció muy bueno en la atención y como nos trataron tiene sus sitios hermosos la playa es espectacular y la piscina su gente muy decentes y pendiente de todo ,. Vi algunas fotos con algunos comentarios del descuido del hotel, sobre los pasillos hay algunas filtraciones pero estuve viendo que ellos están trabajando en eso las... Más 

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Agradécele a adrianaduque84
Atención C, RP en Grand Oasis Cancun - All Inclusive, respondió a esta opinión

Estimada Adriana, Muchas gracias por compartir con nosotros comentarios tan alentadores y positivos sobre nuestro Hotel y en especial sobre nuestro equipo. Nuestros colaboradores están muy agradecidos de que su esfuerzo y arduo trabajo queden registrados en este reconocido espacio. Como bien menciona, estamos trabajando en el mantenimiento de nuestras instalaciones, ya que la comodidad y seguridad de nuestros huéspedes... Más 

buenos aires
Crítico de nivel
27 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 noviembre 2013

Un Hotel ideal para descansar, unas piscinas preciosas lleno de plantas y con muchos espacios verdes , la playa barbara el agua caliente y super transparente, el personal muy correcto y de buena onda , la ubicacion excelente para salir a caminar o tomar colectivos y llegar a los shopping, Lo regular la comida no por que sea de mala... Más 

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1 Agradécele a alejandro46
Atención C, RP en Grand Oasis Cancun - All Inclusive, respondió a esta opinión

Estimado Alejandro, Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros, nos sentimos completamente honrados por lograr que su visita fuera agradable. Es un placer saber que superamos sus expectativas y que disfrutó de nuestras instalaciones, jardines, playa y especialmente de nuestro excelente servicio. Esperamos sinceramente que esta no sea la última visita que nos hace y nos ponemos a sus... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Vacaciones de primavera(6)
  • gente joven(5)
  • Me lo pasé fenomenal(5)
  • Sushi bar(3)

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