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Dreams Sands Cancun Resort & Spa

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Blvd. Kukulkan Km 8,5. Zona Hotelera, Cancún 77500, México (Previamente Grand Oasis Viva)
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Dreams Sands Cancun Resort & Spa
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1.770 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 772
  • 560
  • 235
  • 124
  • 79
Opiniones para
592
702
18
16
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
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Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
13 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 octubre 2015

Nos gustó mucho Dreams Sands Cancún, queda ubicado como en el centro de la zona hotelera cerca a Playa Delfines, Playa Tortugas, el Embarcadero (En donde está Capitan Hook, Jolly Roger, la torre escénica y transporte para Isla Mujeres) , el centro comercial La Isla, Plaza Caracol, Cogo Bongo, Señor Frogs, entre otros. Es muy tranquilo ya que casi no... Más 

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Agradécele a VALENTINA C
eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable VALENTINA C, Muchas gracias por compartir su experiencia vacacional con nuestra audiencia. Estamos contentos de saber que la ubicación de nuestro hotel a sido de su conveniencia, y que los servicios que disfrutó fueron de su agrado. Hemos tomado en cuenta aquellos detalles mencionados y estamos trabajando en ellos para poder generar una mejor impresión a todos nuestros visitantes.... Más 

Zapopan, Jalisco, Mexico
Crítico de nivel
9 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 octubre 2015

Es un hotel ya viejo, les falta mucho para llegar a la cadena Dreams , me gusto su limpieza en los cuartos , pero el olor a basura que da al salir del cuarto en verdad es molesto,la comida no tiene mucha variedad como acostumbran este tipo de hoteles , no me gusto la comida :( , lo que me... Más 

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Agradécele a Melissa D
eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Melissa D, Parece que ha habido una serie de deficiencias que son muy atípicas y no son reflejo de nuestra experiencia de marca; si esta estancia se vio empañado por las circunstancias irregulares, sólo podemos renovar nuestras disculpas y asegurarle que ya hemos informado a nuestro equipo y a nuestra gerencia de sus comentarios. Reciban nuestras más disculpas por... Más 

Monterrey, California
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 octubre 2015

Al haber acudido con mi familia y mi hija, estancia genial, en el momento en que llegamos mi hija se sentia como en casa, trato excelente, instalaciones de priemera, comida exquisita, un lugar paradisiaco con una vista y ubicacion sorprendentes, definitivamente desearas volver, y si lo haces no querras hacer "Checkout"

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Agradécele a JaimeAlva33
eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable JaimeAlva33, Antes que nada, queremos agradecerle por tomarse el tiempo de compartir su experiencia familiar con esta comunidad. Realmente estamos muy contentos y orgullosos que su tiempo en familia haya sido de calidad, y que las atenciones que les hemos brindado hayan cumplido con sus expectativas. Esperamos sinceramente que pronto puedan visitarnos nuevamente, será un placer recibirlos y poder... Más 

Concepción, Chile
Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 octubre 2015

vieje con mi nieto de 12 años,fueron unas vacaciones inolvidables,lo mas destacable es la amabilidad y gentileza de todo el personal mis agradecimientos especiales a la Srta Cynthia preocupada en todo momento para hacer nuestra estadia perfecta,es un hotel que reune todo para una estadia inolvidable,muy recomendable sobre todo para ir en familia

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Agradécele a maria teresa m m
eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable maria teresa m m, Estamos muy contentos de saber que su estancia fue de lo más agradable, y que quedaron muy satisfechos con nuestro servicio. Nos hemos esforzado para ofrecer la experiencia más memorable a usted como nuestro. Apreciamos mucho sus comentarios y hemos compartido con nuestro equipo, con el objetivo de mantener ese gran entusiasmo en sus labores... Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 octubre 2015 mediante dispositivo móvil

Hotel agradable a pesar de lo viejo que La comida deliciosa, pero el café, y chocolate pésima preparación. La señora que prepara al gusto los huevos en el desayuno es muy grosera, uno como turista tiene dudas, sobre los alimentos, e ingredientes se le preguntaba; y contestabamuybgroseramente. La playa es bonita, el sitio donde se desarrolló el karaoke es pésimo,... Más 

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Agradécele a Mary O
eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Mary O, Muchas gracias por compartir con nosotros sus comentarios, los cuales son muy importantes para nosotros debido a ser la fuente de nuestra mejora diaria. Hemos compartido ya su experiencia con los departamentos correspondientes y de esta manera poder ofrecer una mejor sensación al momento de disfrutar de los servicios que menciona. Tenemos la esperanza que con el... Más 

Ituzaingo, Argentina
Crítico de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 octubre 2015

Todo perfecto de principio a fin gracias a su staff. Excelente y permanente atención, excelente la calidad de bebidas y comidas. Varios restaurantes, cafés... actividades deportivas todo el día... un show cada noche además de alguien cantando en el lobby cada noche... Kayacks y catamarán free en la playa del hotel. Todo absolutamente impecable. Hermosas habitaciones, con vista a playa... Más 

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1 Agradécele a ValeADS
eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable ValeADS, Es muy placentero al saber que su estancia fue una maravillosa y que ha quedado impresionado con nuestro servicio e instalaciones. Apreciamos sus gratos comentarios, ya que muestra nuestra consistencia en mantener los estándares de la marca Dreams Resorts. Su respuesta ha sido compartida con el equipo como una motivación para continuar nuestro trabajo. Marlene, Cindy Sinder, Fernando,... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 octubre 2015 mediante dispositivo móvil

Estuve en el hotel del 27 de sept al 02 de octubre y les diré que pasamos unos días estupendos, nos atendieron muy bien desde la llegada, nos registramos rápidamente y aunque la habitación aun no estaba lista ya teníamos acceso a los servicios, pasamos a comer al buffet que es muy bueno y nos encontramos con una playa Maravillosa,... Más 

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Agradécele a PATTY G
eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable PATTY G, Simplemente no tenemos palabras para agradecerle este resumen tan completo de sus vacaciones con nosotros. Por favor tenga por seguro que pasaremos sus comentarios a todo nuestro personal, es motivante leer cada palabra y eso nos ayudará a no bajar la guardia en nuestro servicio. Le pedimos por favor contactarnos antes de su próxima visita, será un... Más 

Monterrey, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 octubre 2015

Excelente hotel para ir de vacaciones. Excelente trato. Excelente servicio. Todos su personal está enfocado a la calidad de servicio. El restaurante de primer nivel, todos muy amables, Felicitaciones!

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Agradécele a anyesparza04
eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable anyesparza04, Sinceramente, esperamos darle la bienvenida de nuevo en una futura ocasión y le ofrecerle la excepcional calidad y servicio que caracteriza a nuestra marca y complejo. Saludos cordiales, Más 

Cartagena, Colombia
Crítico de nivel
54 opiniones
23 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 37 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 octubre 2015

El personal hizo que me enamorara de este hotel. Realmente se esmeran para que cada uno de sus huéspedes se sienta en casa. Aunque mi estadía fue bastante corta, estuve muy satisfecha con la calidad de la comida y la comodidad de mi habitación. No tuve tiempo para disfrutarlo, pero pues el hotel está súper bien ubicado en la zona... Más 

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Agradécele a mickeymouse_0917
eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable mickeymouse_0917, Esperamos sinceramente que pueda darnos la oportunidad de que volver a recibirles en un futuro para que podamos ofrecer verdaderamente una notable experiencia. Muchas gracias por el consejo sobre la habitación. Por favor, no dude en contactar con nosotros personalmente antes de su llegada, estaremos encantados de ayudarle, Saludos desde Dreams Sands Cancun Resort & Spa, Más 

Guadalajara, México
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 octubre 2015

Me encanto el trato, la atencion del personal, muy bien la limpieza, la comodidad del cuarto, excelentes los restaurantes, la comida muy rica.... En fin, por supuesto que vuelvo, ademas quiero agradecer mucho el recibimiento que tuve, ya que fui a pasar mi cumpleaños y nunca espere ser recibida con globos y felicitaciones, ser cambiada a un mejor cuarto, con... Más 

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Agradécele a Elvia G
eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Elvia G, Nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro complejo como su anfitrión en su reciente visita a nuestro destino. Fue un placer contar con usted y le agradecemos que haya tomado el tiempo para compartir su experiencia en TripAdvisor. Sin duda esperamos tenerle de vuelta para otra estancia maravillosa. Por favor, tenga la confianza de comunicarse... Más 

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