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Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort

Carretera Chankanaab Sur Km. 4 | Costera Sur, Cozumel 77600, México
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Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort
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459 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
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Filtrado por: Español
Buenos Aires
Crítico de nivel
32 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión ayer NUEVO

Pasó un par de años desde mi última visita y me pregunté al llegar porque me había demorado tanto. Además de la cordial bienvenida, la amabilidad del personal, es notable las mejoras en el hotel. Excelente wifi en todas las áreas. El centro de buceo es fantástico, en eficiencia, alquiler de equipos, y las salidas embarcados. No me tardaré tanto... Más 

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Agradécele a ttottemm
Guadalajara, México
Crítico de nivel
38 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

En esta ocasión nos encontramos con grupos de turistas grandes. El comedor del restaurante se trabajó la mayoría de las veces por bufete,, sin embargo, los meseros se desentendían de cualquier cosa, ni cucharitas, azúcar para el café, retirar los platos, ni para recibir al cliente. El bar preparaba bebidas de mala calidad ya que los daikiris de plátano era... Más 

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Agradécele a Diego F
VENTASC, Director de Relaciones con Clientes en Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort, respondió a esta opinión

Estimado Diego F, Antes que nada, le agradecemos el tiempo que se prestó en compartir sus comentarios en la comunidad de TripAdvisor. De antemano, le ofrecemos una disculpa por el servicio prestado por parte del personal del Restaurante durante los días que estuvo hospedado con nosotros y sobre todo no satisfacer sus expectativas. He tomado nota para hacerle llegar sus... Más 

Cancún, México
Crítico de nivel
84 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Me encanto este hotel súper limpio, muy bien ubicado, la gente muy servicial. Tiene acceso a la playa por medio de un puente privado y las habitaciones tienen muy linda vista. No es nada caro. Lo único que no me gusto es que no tiene elevador así que tuve que andar subiendo escaleras. Pero fuera de eso súper bien. La... Más 

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Agradécele a Verónica d
VENTASC, Director de Relaciones con Clientes en Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort, respondió a esta opinión

Estimada Verónica d, ¡Muchas gracias por tu reciente visita en Cozumel, fue un placer recibirte en casa! Asimismo, agradecemos que hayas compartido tus comentarios a través de este medio TripAdvisor. Nos da mucha alegría saber que disfrutaste tu estancia, esperamos con ansias recibirte nuevamente y hacer de tus próximas vacaciones más placenteras. Te invitamos a que permanezcas en contacto con... Más 

Crítico de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 febrero 2016 mediante dispositivo móvil

Es una buena opción costo beneficio pero forzosamente debes comprar el upgrade de lo contrario té vas a llevar una decepción las habitaciones estándard están sucias viejas, les falta mantenimiento te hacen un cargo por el wifi mismo que no funciona muy bien. Si compras el upgrade se convierte en un excelente opción en un inicio me asuste al ver... Más 

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1 Agradécele a Cegm85
VENTASC, Director de Relaciones con Clientes en Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort, respondió a esta opinión

Estimado Cegm85, Agradecemos su valioso tiempo para compartir sus comentarios a través de tripadvisor. Asimismo, lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en cuanto a nuestras habitaciones Estándar y a la vez nos da gusto que le hayan gustado la otra categoría de habitación. En cuanto al servicio de internet, está disponible en el área de lobby, área de alberca... Más 

Crítico de nivel
6 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 enero 2016

Frontdesk. Indolentes. Trato desagradable. Te cobran pequeños, obligatorios (no optativos) e inexplicables costos "extra" por día, lo llaman "Fee"; por internet que no llega a tu cuarto (no es gratis como se anuncia en tripadvisor), uso de la alberca (aunque estés hospedado), y uso de la playa (que es una plataforma de cemento con un poco de arena). El fee... Más 

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2 Agradécele a l a o
VENTASC, Director de Relaciones con Clientes en Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Antes que nada, queremos agradecer su tiempo para compartir sus comentarios y retroalimentación a través de este medio. Por otro lado, le ofrecemos una sincera disculpa si nuestro departamento de recepción mostró una actitud de servicio desagradable y asimismo si no le explicaron de manera adecuada el Cargo por servicio ("Hotel Fee"). En cuanto al Cargo por servicio,... Más 

México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 septiembre 2015

desde nuestra llegada fue una decepción, desde la llegada esperábamos que el hotel fuera mas nuevo , sin embargo es un hotel viejo y lleno de deficiencias , en la recepcion te atienden bien a la llegada pero después te das cuenta que hacen lo que pueden para tapar tantas quejas , el cuarto es viejo y el aire poco... Más 

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3 Agradécele a Jorge R
CASADELMARCOZUMEL, Director de Relaciones Públicas en Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Saludos desde el Hotel Casa del Mar. Queremos agradecerle su valioso tiempo para compartirnos su retroalimentación a través de este medio. Nuestro objetivo principal es cumplir las expectativas de nuestros huéspedes, lamentamos que no hayamos cumplido con las de usted en cuanto a nuestras instalaciones, así como también lamentamos que usted se sienta robado. Todos sus comentarios son... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 agosto 2015 mediante dispositivo móvil

Muy buena opción para bucear y practicar snorkel, todo el personal así como los instructores de buceo son muy amables y siempre están dispuestos a ayudar. Leí un comentario que decía que daban un trato preferencial a los extranjeros pero no es así, dan un trato por igual a todos sus huéspedes. Dos detallitos, uno fue que en el menú... Más 

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1 Agradécele a IvonneGoC
CASADELMARCOZUMEL, Guest Relations Manager en Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Saludos desde Casa del Mar!! De antemano le agradecemos el tiempo que tomó para compartirnos sus valiosos comentarios y retroalimentación. Fue un placer recibirlos en Casa del Mar, Cozumel y sobre todo saber que disfrutaron su estancia. No dude que le daremos seguimiento a sus comentarios. Una vez más le agradecemos. Nos hará feliz verlos nuevamente en su... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
8 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 junio 2015

Muy bueno en todo. No hay nada que pueda hacer dudar de la calificación., en especial el restaurant con un servicio personalizado de alto nivel. No es un hotel de los grandes 5 estrellas que muchas veces hacen que el visitante no se sienta cómodo. En este hotel uno se siente como en su casa con todos los servicios de... Más 

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Agradécele a hrzannini
VENTASC, Guest Relations Manager en Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort, respondió a esta opinión

Estimado huésped, De antemano, le agradecemos su preferencia el el Hotel Casa del Mar, así como su confianza y tiempo invertido para compartirnos su experiencia a través del sitio de TripAdvisor. Fue un placer recibirlo en el hotel, pero sobre todo que hayamos superado sus expectativas. Nuestra prioridad es que nuestros huéspedes se sientan a gusto y como en casa.... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 abril 2015 mediante dispositivo móvil

Excelente servicio, hotel y habitaciones en muy buenas condiciones, la gente que trabaja en el hotel muy amable y en especial la comida que proporciona el chef, no tengo palabras para describirla pero es simplemente maravillosa y con unos precios súper amigables. Los voy a recomendar ampliamente.

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Agradécele a Willybq
VENTAS C, Guest Relations Manager en Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, A nombre del personal del Hotel Casa del Mar le agradecemos primeramente por tomarse el tiempo para compartir su opinión sobre nuestros servicios e instalaciones, así como la excelente calificación que le ha dado al Hotel. Es para nosotros un verdadero placer que usted y su familia hayan disfrutado de su estancia con nosotros y en Cozumel Esperamos... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 abril 2015

buena ubicacion, poca variedad de comida y como en todos los hoteles turisiticos primero atienden a los extranjeros y luego a los mexicanos. le doy un 7.5/10, solo quiero felicitar a Don Marcelino (mesero) y a Esaú (mesero), al "Tigre" (area de Bar), a la cajera no recuerdo su nombre y a las chicas que arreglan las recamaras ellos solamente... Más 

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1 Agradécele a Felipe L
VENTAS C, Guest Relations Manager en Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por su tiempo para compartir su opinión a través del sitio web de TripAdvisor. Le ofrezco una disculpa que el servicio por parte de algunos del personal del Hotel no haya sido satisfactorio, y a su vez, le agradecemos por compartir sus felicitaciones a Don Marcelino, Esaú, Bartender y camaristas. Esperamos que haya tenido una buena... Más 

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Restaurante
  • Internet gratis
  • Frente al mar
  • Bar/Salón
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Bañera de hidromasaje
  • Cancha de tenis
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
En la habitación
  • Aire acondicionado
Internet
  • Internet gratis
Servicios
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Personal multilingüe
  • Guardería

Información adicional sobre Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort

Dirección: Carretera Chankanaab Sur Km. 4 | Costera Sur, Cozumel 77600, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cozumel
Rango de precios: $52.145 - $83.168 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:2,5 estrella(s) — Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort 2.5*
Cantidad de habitaciones: 100
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Casa Del Mar Hotel Cozumel
Casa Del Mar Cozumel
Casa Del Mar Resort Cozumel
Estilo del hotel:
N.º  14 de hoteles y resorts más populares en Cozumel
N.º  17 de hoteles en la playa en Cozumel
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