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Hotel Cozumel and Resort

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Hotel Cozumel and Resort
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1.570 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
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Filtrado por: Español
Crítico de nivel
18 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Pues aquí de vuelta dejando mis comentarios! Este hotel está muy céntrico tiene muy buenos servicios las tarifas son accesibles, la atención del personal es esmerada por lo tanto te sientes como en casa! La alberca está genial es un hotel familiar! Gracias por sus atenciones

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Agradécele a Luis M
CozumelResortSales, Director of Sales en Hotel Cozumel and Resort, respondió a esta opinión

Estimado huesped, Primero que nada le agradecemos el haberse hospedado en nuesto hotel, para disfrutar sus vacaciones, gracias por sus comentarios, dia a dia nuestro personal trabaja arduamente para complacer a cada uno de nuestros huespedes. Esperamos y pueda volver pronoto. Reciva un caluroso saludo Más 

Santiago, Chile
Crítico de nivel
6 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 días atrás NUEVO

alojé 4 días en el hotel, muy buena atención (destaco la atención de Canuto Reyes y de Henry. El hotel entrega un buen servicio tomando en cuenta lo que se paga. las instalaciones son antiguas pero muy cómodas el ambiente es grato.

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Agradécele a Anitarikelmita
CozumelResortSales, Director of Sales en Hotel Cozumel and Resort, respondió a esta opinión

Estimado huesped, Muchas gracias por hospedarse con nosotros, y sobre todo gracias por sus comentarios, le comento que todo nuestro equipo trabaja arduamente dia a dia para complacer a todos nuestros huespedes, le haremos llegar su comentario a nuestro personal. Esperamos regrese pronto. Saludos Cordiales Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Mal servicio en los bares de la alberca, trago de mala calidad, la comida malisima. Un hotel de baja categoria que no compite con ningun hotel de la riviera, el.club de playa sucio y el personal improvisado. nunca regresaria

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Agradécele a Jorge N
CozumelResortSales, Director of Sales en Hotel Cozumel and Resort, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, Lamentamos el que haya tenido esa experiencia en nuestro hotel, creame que todo nuestro personal trabaja arduamente cada dia para poder satisfacer las diferentes necesidades de cada uno de nuestros huespedes. Muchas gracias por sus comentarios, los tomaremos muy encuenta. Saludos Cordiales Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Cozumel

Cozumel, México
Crítico de nivel
22 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Habíamos visitado ya hace unos años este hotel pero decidimos volver para un pase día y nos encantó, el personal amable y la comida muy buena! Lo recomiendo es ideal para familias, debido a que tienen actividades en la piscina para granes y pequeños!! Definitivamente volveré!

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Agradécele a Advielly D
CozumelResortSales, Director of Sales en Hotel Cozumel and Resort, respondió a esta opinión

Estimado huesped, Agradecemos sus comentarios, esperamos que vuelvan pronto a disfrutar una semanita completa con todos sus amigos del hotel mas amigable de Cozumel. Reciban un caluroso abrazo. Más 

Ciudad de México, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

El hotel esta muy bien como para tener una alberca con agua verde y es increible que aun con gogles no se pueda ver el fondo de la alberca. Es una lastima que nos haya tocado en nuestra estancia asi la alberca. Pregunte a la recepcion y comentaron que por la temporada la gente no permitia que los quimicos hicieran... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Amoma.com

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Agradécele a A2927VSteresag
CozumelResortSales, Director of Sales en Hotel Cozumel and Resort, respondió a esta opinión

Estimada huesped, Le agradecemos los comentarios, efectivamente nos rebaso esta situacion de la alberca, por lo cual le pido una disculpa en nombre de todo nuestro equipo hotelero, ya tomamos cartas en el asunto para que no nos vuelva a suceder lo mismo. Esperamos contar con ustedes en un futuro cercano, y nos permitan borrar esa experiencia pasada. Reciba un... Más 

Cancun
Crítico de nivel
18 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

El hotel, creo que tiene áreas de oportunidad importantes, aunque el personal se esfuerza por remediar situaciones con los huéspedes, no es suficiente, la piscina grande pero sucia, la comida con poca variedad, el club de playa cuando viajas con un niño de 3 años pues no te ofrece nada, porque resulta hasta peligroso, la habitación limpia, las almohadas muy... Más 

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Agradécele a Lic Israel C C
CozumelResortSales, Director of Sales en Hotel Cozumel and Resort, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, Muchas gracias por sus comentarios, gracias por hospedarse con nosotros, asi mismo le pido una disculpa por la experiencia encontrada durante su estancia, trabajaremos arduamente en los puntos que nos indica. Esperamos que no sea la ultima vez que nos visite. Saludos Cordiales Más 

1 opinión
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Es un hotel antiguo, la alberca es grande pero muy sucia, la comida bastante mala sin variedades. Honestamente no lo recomendaría, muchas agencias de viajes promocionan el hotel con precios atractivos, inclusive ofrenen boletos del ferry. Por unos pesos mas pueden hospedarse en otros hoteles como el sunscape sabor.

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Agradécele a Ezequiel R
CozumelResortSales, Director of Sales en Hotel Cozumel and Resort, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Roldan, Primero que nada le damos las gracias por haber reservado en nuestro hotel, asi mismo por sus comentarios, efectivamente tuvimos un problema con el sistema de limpieza de la alberca, todo el bronceador y bloqueador usado, rebaso su funcionamiento y si tuvimos unos dias de agua turvia en nuestra alberca, motivo por el cual le pedimos una... Más 

Crítico de nivel
4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 agosto 2016 mediante dispositivo móvil

Antes de mi llegada a este hotel, había leído opiniones malas, sin embargo, no deje que eso influyera en mi estancia para poder sacar mis propias conclusiones, las cuales son: El hotel en sí es bonito, muy bien ubicado. La mayoría de su personal es muy amable. Yo no tuve ningún problema con mi habitación, pero al estar haciendo el... Más 

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1 Agradécele a mirepve
CozumelResortSales, Director of Sales en Hotel Cozumel and Resort, respondió a esta opinión

Estimado huesped, Muchas gracias por sus comentarios, los tomaremos en cuenta. Ojala nos diera otra oportunidad de tenerlo con nosotros y vea los cambios. Saludos Cordiales Más 

vito025
Crítico de nivel
6 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 agosto 2016

Para iniciar es un hotel muy bonito. pero al empezar a disfrutar las vacaciones. se va dando cuenta uno de la pésima calidad en el servicio de este hotel. solo como ejemplo, a nuestra llegada. nos informaron que el almuerzo se sirve en el restaurante de la playa. y al ir a éste. nos encontramos que no hay meseros suficientes... Más 

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Agradécele a vito025
CozumelResortSales, Director of Sales en Hotel Cozumel and Resort, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, Gracias por reservar en nuestro hotel, gracias por sus comentarios, a nombre de todo el equipo de nuestro hotel le pedimos una gran disculpa por el inconveniente que paso durante su estancia, creame que tomaremos cartas en el asunto. Por otra parte si me gustaria, nos diera otra oportunidad para demostrarle que seguimos todas las recomendaciones para mejorar.... Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
26 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 agosto 2016

Todos los años vamos un buen grupo de buzos a este hotel. Sin embargo a medida que vamos mis compañeros y un servidor estamos menos contentos con el servicio ofrecido. Afortunadamente algunos de los miembros de la plantilla del hotel hacen esta caida en la calidad humana un poco más soportable. Acerca del restaurante, les pondria casi un 0 en... Más 

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Agradécele a Casimiro C
CozumelResortSales, Director of Sales en Hotel Cozumel and Resort, respondió a esta opinión

Estimado Casimiro, Le agradecemos su preferencia de todos estos años, tambien le agradecemos sus comentarios, que seran tomados en cuenta para poder mejorar esos puntos que nos indica. Esperamos nos pueda dar otra oportunidad para demostrarle que trabajamos arduamente para mejorar cada dia. Le mandamos un caluroso saludo Más 

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
  • Piscina
  • Restaurante
  • Frente al mar
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Acerca de este establecimiento
  • Acceso para sillas de ruedas
  • Frente al mar
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Bañera de hidromasaje
  • Cancha de tenis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
Tipos de habitación
  • Habitaciones para familias
  • Habitaciones para no fumadores
En la habitación
  • Aire acondicionado
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Servicios
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Salas de reuniones
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Limpieza en seco
  • Centro de negocios con acceso a Internet

Información adicional sobre Hotel Cozumel and Resort

Dirección: Carretera Costera Sur, Km 1.7, Cozumel 77600, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cozumel
Rango de precios: $56.366 - $109.416 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Hotel Cozumel and Resort 3.5*
Cantidad de habitaciones: 180
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Hotel Cozumel Cozumel
Hotel Cozumel Resort
Cozumel Resort
Estilo del hotel:
N.º  18 de hoteles en la playa en Cozumel
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