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Hotel Cozumel and Resort

Carretera Costera Sur, Km 1.7, Cozumel 77600, México
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Hotel Cozumel and Resort
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1.475 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma
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Filtrado por: Español
Mérida, México
Crítico de nivel
17 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Realmente una mala experiencia en este hotel. Acudí con mis amigos del 1 al 3 de abril, sinceramente el precio fue muy bueno y esperabamos un servicio estándar pero agradable por los comentarios que leímos antes de reservar. COMIDA: Muy poca, siempre fría. En el área del snack, la comida siempre fría y mala. Definitivamente la comida no es el... Más 

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1 Agradécele a Rodrigo V
CozumelResortSales, Director of Sales en Hotel Cozumel and Resort, respondió a esta opinión

Estimado Huesped, Primero que nada, queremos agradecerle el que se hayan hospedado en nuestro hotel, y segundo hacerle saber que todos sus comentarios son muy valiosos para todos los directivos del hotel y para el personal en general, esto nos ayudara a mejorar nuestro servicio. Aunado a esto lamentamos el que haya tenido la experiencia indicada, por tal motivo nos... Más 

Ciudad Juárez, México
Crítico de nivel
9 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Uno creo que va a llegar a un buen hotel y todo lo contrario, el hotel ya es viejo y la piscina esta sucia y hasta huele mal . Las habitaciones igual ya viejas y descuidadas la señal de wifi es nula nunca sirvió y la TV los pocos canales que tenía sólo uno se veía bien.

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1 Agradécele a n0rk3r
CozumelResortSales, Director of Sales en Hotel Cozumel and Resort, respondió a esta opinión

Estimado huesped, Primero que nada le agradecemos el que se haya hospedado en nuestro hotel, y segundo tenga por seguro que trabajaremos muy duro para solucionar esos detalles que nos indica. Reciba un caluroso saludo de parte de todo nuestro equipo de trabajo. Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Cozumel

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Consideró que deben de limpiar la piscina y hacer que se vea más azul ya el agua se ve verde y hay muchas hojas de los árboles dentro de ella . Y no deberían permitir que la huéspedes tomen bebidas y metan alimentos dentro de la alberca . Y que en el área de los restaurante tengan personal limpiando que... Más 

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1 Agradécele a Vanee C
CozumelResortSales, Director of Sales en Hotel Cozumel and Resort, respondió a esta opinión

Etimado huesped, Agradecemos mucho sus comentarios, tomaremos cartas en el asunto. Esperamo pueda volver pronto. reciba un caluroso saludo. Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Nos hospedamos en este hotel en semana santa con toda mi familia. No se lo recomendaría a nadie por nada del mundo. La verdad nos dejamos engañar por las fotos en internet y por una promoción que tenían. Es un hotel muy viejo, podría tener mucho potencial si lo remodelaran. Podrían hacer muchas mejoras para que la experiencia fuera totalmente... Más 

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Agradécele a Cristelle L
CozumelResortSales, Director of Sales en Hotel Cozumel and Resort, respondió a esta opinión

Estimado huesped, Primero que nada quiero darle las gracias por haber elegido nuestor hotel para pasar sus vacaciones, y segundo quiero disculparme en nombre del hotel por las experiencias encontradas, todos sus comentarios seran tratados en conjunto con todas las cabezas de cada departamento involucrado, y asi llegar a una decision, para solucionar lo que nos indica. Por otro lado,... Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Muchas cosas por mejorar, empezando con la comida, se necesita un snak de más tiempo para la noche y en el entretenimiento en la noche también es un punto un bar que funcione también más tempo. Le Pedí a un mesero el Día que llegue una piña colada me dijo que no había vasos ya que llegaron me dijo que... Más 

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Agradécele a Tannia V
CozumelResortSales, Director of Sales en Hotel Cozumel and Resort, respondió a esta opinión

Estimada Tannia, Queremos agradecerle el que haya reservado nuestro hotel para hospedarse durante sus vacaciones, tenga por seguro que tomaremos muy en cuenta y seriamente todos sus comentarios, por otra parte nos gustaria nos permitiera otra oportunidad, para corregir la experiencia que tuvo en dias pasados con nosotros. Me dara mucho gusto poder atenderla personalmente. Reciba un caluroso saludo de... Más 

Santiago, Chile
Crítico de nivel
81 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 52 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 marzo 2016

El Hotel Cozumel & Resort es un hotel sencillo pero cómodo y funcional, muy adecuado para un viaje de buceo de una semana. Excelente relación precio - calidad. El hotel es amplio y cómodo, a pesar de no ser nuevo o moderno. Las comidas del paquete todo incluido son muy buenas; tienen menús simples pero bastante adecuados. El personal es... Más 

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3 Agradécele a Alevosía F
CozumelResortSales, Director of Sales en Hotel Cozumel and Resort, respondió a esta opinión

Estimado huesped, Agradecemos el que haya seleccionado nuestro hotel para pasar sus vacaciones, asi mismo le damos las gracias por todos sus comentarios, mismos que nos ayudaran a mejorar en los puntos indicados, pero sobre todo a seguir manteniendo todo lo bueno que tiene el hotel, el cual sigue andando gracias a su personal tan valioso. Esperamos que pueda regresar... Más 

Mérida, México
Crítico de nivel
9 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 marzo 2016 mediante dispositivo móvil

A pesar que no es un hotel nuevo, las instalaciones están impecables. El personal muy amable y servicial. Y la comida fue una gran sorpresa, muchos hoteles con plan todo incluido tienen platos sencillos; en este hotel todo estaba delicioso, y mucha variedad. La piscina limpia, y el club se playa, con su respectiva caleta en el mar fue algo... Más 

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1 Agradécele a AtiAbdo
CozumelResortSales, Director of Sales en Hotel Cozumel and Resort, respondió a esta opinión

Estimado huesped, Todo el personal le agrradecemos que haya reservado nuestro hotel para difrutar de sus vacaciones, y sobre todo sus comentarios, realmente esperamos que regrese muy pronoto. Reciba un fuerte y caluroso saludo de todo nuestro equipo de trabajo. Más 

Crítico de nivel
6 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 marzo 2016

mi experiencia fue buena, todos los empleados son muy amables y al entrar a recepción te dan una bebida de cortesía, el centro de cozumel queda muy cerca caminando aproximadamente 15 a 20 minutos, los platillos son siempre variados en la modalidad de todo incluido, en el snak todo esta muy rico y siempre fuimos bien atendidos por Isrrael el... Más 

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1 Agradécele a Andrumty
CozumelResortSales, Director of Sales en Hotel Cozumel and Resort, respondió a esta opinión

Estimado huesped, Primero que nada, agradecemos que haya seleccionado nuestro hotel para hospedarse, y segundo muchas gracias por sus comentarios, esto nos estimula a seguir manteniendo nuestro buen servicio para todos nuestros huespedes, y tenga por seguro que los empleados recibiran sus comentarios. Esperamos que pueda volver pronoto. Reciba un caluroso saludo de parte de nuestro equipo de trabajo. Más 

Distrito Capital Federal, Argentina
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 marzo 2016

El hotel está bien hubicado,cercano al ferri,las habitaciones limpias,las comidas,no están al nivel que muestran en la web.califique 4 estrellas,por el desempeño del equipo de animación,primero las las lydes,Cynthia,Berenice,Esther y Alonso,Julio,Alejandro,Víctor .Son profesionales de alto desempeño,creativos y personas que transmiten entrenientos,todos los días,con calidez humana y profesional. Atte Juan biasin-Argentina

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1 Agradécele a Juan B
CozumelResortSales, Director of Sales en Hotel Cozumel and Resort, respondió a esta opinión

Estimado Juan, Priemero que nada queremos agradecerle su preferencia por nuestro hotel, segundo, valoramos sus comentarios, todo el equipo del hotel tomamos muy en serio todos los comentarios, asi sabemos en donde necesitamos poner mas atencion. Tenga por seguro que el equipo de animacion del hotel recibiran sus comentarios. Esperamos que pueda volver pronto. Todo el equipo de nuestro hotel... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 febrero 2016

LO BUENO: La infraestructura del hotel es bonita, habitaciones limpias, piscina agradable, jacuzzi genial, siempre calentito. Bar y snack a la piscina, show nocturnos divertidos, personal sociable, la distancia entre el paradero del ferry y el hotel es corta, yo llegué allí caminando (maleta al hombro), comida no tan variada pero rica. LO MALÍSIMO: en Cozumel, a pesar de ser... Más 

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Agradécele a Alejandra M
CozumelResortSales, Director of Sales en Hotel Cozumel and Resort, respondió a esta opinión

Estimado huesped, Primero que nada le agradecemos haber elegido nuestro hotel para disfrutar su estancia, gracias tambien por sus comentarios sobre todo nuestro hotel y nuestro personal, que son la razon de que nuestro hotel siga en pie. Efectivamente el hotel cuenta con escaleras o rampas para entrar al mar, sin embargo nuestra area de playa tiene todo para disfrutar... Más 

1.230 fotos de este hotel

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Servicio de habitación
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Estacionamiento gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
  • Frente al mar
  • Bar/Salón
Acerca de este establecimiento
  • Acceso para sillas de ruedas
  • Frente al mar
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bañera de hidromasaje
  • Bar/Salón
  • Cancha de tenis
Tipos de habitación
  • Habitaciones para no fumadores
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Servicios
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Salas de reuniones
  • Conserje
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Limpieza en seco

Información adicional sobre Hotel Cozumel and Resort

Dirección: Carretera Costera Sur, Km 1.7, Cozumel 77600, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cozumel
Rango de precios: $58.147 - $127.113 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel Cozumel and Resort 3*
Cantidad de habitaciones: 180
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Hotel Cozumel Cozumel
Hotel Cozumel Resort
Cozumel Resort
Estilo del hotel:
N.º  16 de hoteles en la playa en Cozumel
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