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Secrets Aura Cozumel

Bookit.comUS$252*
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N.º 14 de 51 hoteles en Cozumel
Certificado de Excelencia
07/05/2017 08/05/2017
1 habitación 2 adultos 0 niños
US$339*
US$252*
Excelente oferta
US$284*
US$339*
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Fotos profesionales
Secrets Aura Cozumel
Secrets Aura Cozumel
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3.362 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Hay nuevas opiniones acerca del Secrets Aura Cozumel
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Filtrado por: español
Se escribió una opinión 25 diciembre 2016 mediante dispositivo móvil

No entiendo cómo pueden ofrecer este hotel como secrets , todo en general está grave de mal ,sucio ,viejo,oxidado y huele a humedad , no hay algo bueno de vdd ,los meseros están de mal humor y como cansados y la comida muy regular, he estado en varios secrets porq me gusta mucho la cadena pero este hotel q dicen...

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1Agradécele a Pepe R
SeaczEconcierge, Área gerencia en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Pepe R, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Estamos tomando notas de sus comentarios ya que no son experiencias usuales en el hotel, tenga por seguro que se resolverán las áreas de oportunidad que menciona para evitar cualquier inconveniente. Tenga por seguro que se trabajaran en cada áreas, esperamos poder contar con su visita en un futuro y...

Se escribió una opinión 9 diciembre 2016 mediante dispositivo móvil

No hay como recibir el servicio de secrets. Por mucho de las pocas marcas hoteleras en mexico que valen la pena. Felicidades por tener a colaboradores como Mario y Agustín siempre con una sonrisa y la actitud que caracteriza a un mexicano. Gracias por todo secrets

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Agradécele a Aldo P
SeaczEconcierge, Área gerencia en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Aldo P. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. ES todo un placer leer que disfruto de su estancia con nosotros, es siempre un placer dar lo mejor de nosotros para alcanzar nuestra meta principal que es su satisfacción. Estaremos compartiendo sus comentarios y felicitación con nuestro equipo especialmente con Mario y agustín. Quedo a su disposición Eduardo Betancourt

La Línea de la Concepción, Andalucía, Spain
Se escribió una opinión 6 diciembre 2016

Un lugar ideal para la relajación y la tranquilidad. Cuenta con casi todos los servicios de restauración necesarios si no quieres moverte del lugar. El personal es agradable desde que entras hasta que sales. El único punto negativo es la playa, ya que al ser una isla rocosa tienes q tener cuidado al bañarte. Lo recomiendo y si tengo ocasión...

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Agradécele a Maria M
SeaczEconcierge, Área gerencia en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Srta. Maria M Es un gusto saber que disfruto de la atmósfera relajante de nuestro resort, de igual manera es un placer leer que disfruto de los restaurantes y servicio. Esperamos contar con su vista en un futuro y no dude en contactarnos para ayudarle en lo que necesite. Quedo a su disposición Eduardo Betancourt info.seacz@secretsresorts.com

Ciudad de México, México
Se escribió una opinión 2 diciembre 2016 mediante dispositivo móvil

El lugar es un laberinto. Los restaurantes bien y la atención en general. En playa bien, en Oceana bien, en Coco Café bien. Pero gran parte del hotel luce viejo y huele a humedad. Otra cosa es que es común que den una mejor atención a extranjeros. Eso lo vi muchísimo. Terrible. Incluso me tocó ver cómo regañaban a una...

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3Agradécele a KaTraveler13
SeaczEconcierge, Área gerencia en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola KaTraveler13, apreciamos el tiempo tomado para dejarnos sus comentarios, un placer leer que disfruto de los restaurantes, playa y del coco café. Nos sentimos apenados por la situación que menciona sobre el servicio, ya que esta no manera de proceder. agradeceríamos más información sobre esto para tomar las acciones pertinentes. Quedo a disposición Eduardo Betancourt info.seacz@secretsresorts.com

Se escribió una opinión 28 noviembre 2016 mediante dispositivo móvil

Solo pasamos una noche en el hotel al no contar con mas tiempo de vacaciones pero mereció mucho la pena, la relación calidad/precio es muy alta, todo el personal es bastante atento y cuidan muchos los detalles desde la entrada a la salida y eso es lo que realmente marca la experiencia, por supuesto cumplieron nuestras expectativas y sin dudarlo...

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Agradécele a Marta R
SeaczEconcierge, Área gerencia en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Srta. Marta R Gracias por compartir sus experiencias con nosotros. Es un gusto saber que disfruto de su pequeña estancia con nosotros y un gran placer leer que quedo complacido y planea algún día regresar, esto es una gran razón para seguir dando lo mejor de nosotros. Quedo a su disposición Eduardo Betancourt

Andorra la Vella, Andorra
Se escribió una opinión 22 noviembre 2016 mediante dispositivo móvil

Fuimos 10 dias y la verdad es que nos encanto. El personal super atento y amable. La comida muy buena y mientras estas en la playa vienen los camareros para servirte lo que necesites. La habitacion genial, comoda, grande y muy agradable. La playa muy bien pero ojo porque hay poca arena y mucho coral aunque no corta. El buceo...

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Agradécele a MelaMus
SeaczEconcierge, Área gerencia. en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola MelaMus, Gracias por compartir su gran experiencia con nosotros, esto nos motiva a seguir dando lo mejor de nosotros para complacer a nuestros huéspedes, estaremos compartiendo sus palabras con todo el equipo. Esperamos poder contar con su vista en un futuro cercano. Quedo a su disposición. Eduardo Betancourt

Ciudad de México, México
Se escribió una opinión 20 noviembre 2016

Llegamos al hotel y nos dieron una habitación que olía a humedad, tenía polvo en los muebles y el sillón era viejo y desteñido, con manchas. Además de que era triste, sin un solo cuadro ni decoración. Nos quejamos y en seguida nos cambiaron a otra habitación, un poco mejor pero olía raro, el aire acondicionado hacía ruido y estaba...

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Agradécele a mariajose37
SeaczEconcierge, Management area en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola mariajose37, Gracias por compartir sus opiniones con nosotros. Nos sentimos apenados sobre las situaciones que menciona anteriormente, ya que no reflejan las típicas experiencias que viven nuestros huéspedes. tenga por seguro que estaremos compartiendo todas sus observaciones con los departamentos involucrados para tomar las acciones necesarias. Esperamos poder contar con su visita en un futuro, por favor esperamos pueda...

Ramos Arizpe, México
Se escribió una opinión 20 noviembre 2016 mediante dispositivo móvil

Lo mejor de la habitacion fue la hamaca en el balcon. Se ve deteriorada, pareciera q le falta mantenimiento. Sin embargo todo funcionaba bien. Los restaurantes tenian poca variedad para ser buffet, pero la comida era buena. Un poco decepcionante q cerraran uno de los restaurantes un viernes en la noche, desconozco la razon, con la cantidad de huespedes q...

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Agradécele a Fhrida
SeaczEconcierge, Área gerencia. en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Fhrida Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Es un gusto saber que disfruto de las amenidades de la habitación como la hamaca, las actividades en la noche , el servicio de nuestro spa y por parte de nuestro equipo. Ya hemos compartido sus sugerencia sobre habitación y restaurantes para que nuestros gerentes de áreas...

Se escribió una opinión 10 noviembre 2016 mediante dispositivo móvil

Es un hotel más sencillo dentro de los secrets pero el personal autentisimo la comida rica aunque se nota que es isla porque a veces el mismo platillo tiene diferentes ingredientes de un día para el otro Sus restaurantes con la mejor vista al mar una delicia ver 180 grados de mar! El bar del tercer piso increíble con servicio...

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Agradécele a qroana
Chetumal, México
Se escribió una opinión 7 noviembre 2016 mediante dispositivo móvil

Un viaje de principio a fin excelente!! Desde que escuche "bienvenido a casa" realmente me hicieron sentir tan comodo como en casa pero lleno de atenciones. El personal siempre atento, realmente me hicieron sentir que era un placer atenderme. En especial Vicky de playa. Kenny en Ocena. Pablito en skybar. Algo especial de este hotel es que a cada huésped...

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1Agradécele a carlosalberto76
SeaczEconcierge, Management area en Secrets Aura Cozumel, respondió a esta opinión

Hola carlosalberto76, Gracias por compartir sus comentarios. Es un gran placer leer que disfrutaron su estancia con nosotros, es siempre un honor saber que alcanzamos sus expectativas y tenga tenga por seguro que compartiremos esto con nuestro equipo para motivarlos a seguir dando lo mejor de ellos. Esperamos contar con su visita en un futuro próximo. Quedo a disposición Eduardo...

4.210 fotos de este hotel

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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Servicios

Destacados
  • Servicio de habitación
  • Piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Frente al mar
  • Internet gratis
  • Restaurante
  • Desayuno gratis
  • Spa
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Restaurante
  • Spa
  • Bañera de hidromasaje
  • Cancha de tenis
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones aptas para discapacitados
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Minibar
Internet
  • Internet gratis
  • Wi-Fi pública
Servicios
  • Servicio de habitación
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Estacionamiento gratis
  • Desayuno gratis
  • Servicio de lavandería
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias

Información adicional sobre Secrets Aura Cozumel

Dirección: Carretera Costera Sur KM. 12.9 | Zona Hotelera Sur, Cozumel 77600, México (Previamente Aura Cozumel Grand Resort)
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cozumel
Rango de precios: $148.074 - $263.612 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Secrets Aura Cozumel 4.5*
Cantidad de habitaciones: 266
Opciones de la reservación:
TripAdvisor está orgulloso de estar asociado con Booking.com, BookIt.com, Hotwire, Hotels.com, Travelocity, HotelsforEveryone, Cancelon, Cheap Tickets, TripOnline SA, getaroom.com y HotelQuickly. Ahora podrás hacer tu reservación para el Secrets Aura Cozumel en el sitio web de nuestro socio con toda confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Aura Cozumel Grand Hotel Cozumel
Wyndham Cozumel
Cozumel Wyndham
Estilo del hotel:
N.º  7 de hoteles de lujo en Cozumel
N.º  7 de hoteles y resorts más populares en Cozumel
N.º  8 de hoteles en la playa en Cozumel
N.º  8 de hoteles de spa en Cozumel
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de Secrets Aura Cozumel y otros viajeros.
460 preguntas
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hace 27 días
Ciudad de México, México

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Directrices de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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“Las habitaciones Swim up son lindas y tranquilas aunque no tienen vista al mar”
Alecej89, 23 abr 2017 | Leer opinión
“las habitaciones renovadas.”
renatol211, 13 abr 2017 | Leer opinión
“los caurtos que dan a la playa son excelentes nosotros estuvimos en uno que sale a la alberca y fue muy bueno”
640luisd, 19 ene 2017 | Leer opinión
“Toda muy linda la habitación. Aunque un detalle que para mí es muy importante el dormir bien, entonces una cama de memory foam, no estaría nada mal, así tengo una y en ella se duerme muy rico. Se los vamos a agradecer muchísimo.”
maricarmengaor, 18 ene 2017 | Leer opinión
“habitación con salida a la piscina.”
982christopherr, 12 ene 2017 | Leer opinión
5 de 5
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*Aviso legal
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos.
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