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Hacienda Tres Ríos

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
04/06/2017 05/06/2017
1 habitación 2 adultos 0 niños
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Hacienda Tres Ríos
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5.137 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Hay nuevas opiniones acerca del Hacienda Tres Ríos
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Filtrado por: español
Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Las instalaciones son muy bonitas, las bebidas y la comida es buena, desafortunadamente la atención hacia las personas es muy mala, una amiga se caso ahi y a los invitados nos trataron muy mal, mucha desorganización por parte del hotel, si no eras huesped el trato era malo, se quejaban frente a nosotros de no saber sobre el evento, no...

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1Agradécele a Anaid C
Jorge_Hernandez_MX, Gerente General en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión

Anaid C, Ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por las situaciones acontecidas y hemos y tomado acción con los departamentos de servicio para corregir y mejorar admás de contar con la información necesaria. Agradecemos su comentario y tenga la seguridad de que este tipo de situaciones han sido corregidas. Esperamos contar con una segunda oportunidad para que nos visite y demostrarle...

Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Vinimos de viaje más esposa y yo para nuestro tercer aniversario de bodas, excelente atención por parte del personal, el masaje relajante que recibimos fue de la mejor recomendamos mucho a Laura y José. Una muy buena experiencia y si regresariamos a hospedarnos aqui

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Agradécele a Héctor L
Jorge_Hernandez_MX, Gerente General en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión

Hector L, Agradecemos mucho su opinión muchas Felicidades en su tercer aniversario y estamos muy contentos de saber que disfrutaron de nuestro servicio y atención en tan especial ocasión. Mil Gracias,

Atizapán de Zaragoza, México
Se escribió una opinión 3 semanas atrás

En esta ocasión lamento tener que expresar mi total INCONFORMIDAD por el trato DISCRIMINATORIO RECIBIDO a pesar de tener una membresía del Hotel Hacienda Tres Ríos, ya que no se nos sirvieron alimentos en la playa, como en ocasiones anteriores, y al preguntar el motivo se nos explicó que era a causa de la certificación ecológica del Hotel y se...

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9Agradécele a FERNANDO S
Jorge_Hernandez_MX, Gerente General en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión

Fernando S, Sr. Fernando lamentamos profundamente la situación sucedida durante su estancia, por supuesto de ninguna manera es el servicio y trato que deseamos dar. Hemos tomado acción para que esto no suceda más, poniendo más atención, entrenamiento y capacitación a nuestro staff. Agradecemos que tambien nos exprese a nuestro staff que destaca como Israel, Joaquin, Natalia, Luis y varios...

Bogotá, Colombia
Se escribió una opinión 4 semanas atrás

El hotel es muy lindo, la comida es excelente y el servicio en general es bueno, salvo que sea servicio al cuarto que es un desastre, la playa es muy pequeña y tiene el olor a azufre del manglar, si viajas con un paquete que te obliga a la charla es terrible, es desgastante y los asesores se tornan agresivos...

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2Agradécele a jarturosg
Tijuana, México
Se escribió una opinión 4 semanas atrás

de las mejores vacaciones que he tenido, excelente opcion si gustas de la ecologia, tiene 9 cenotes dentro de la propiedad y tres rios que puedes visitar caminando, en bicicleta o te lleva un jeep que jala un vagon de pasajeros con techo de palma. se puede nadar en 4 de estos cenotes que estan increibles, a mi me toco...

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3Agradécele a Edoardogolf
Jorge_Hernandez_MX, Gerente General en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión

Edoardogolf, Mil Gracias por compartir su experiencia en Hacienda Tres Rios y por saber que sus vacaciones familiares ustedes quedaron complacidos por las atenciones y servicios, asi como las activiades que ofrece nuestro resort con sus cenotes, tours de kayaks, los paseos en bicicleta en nuestros hermosos senderos rodeados de una hermosa naturaleza, y muchas activiades más. Esperamos su visita...

Se escribió una opinión 4 semanas atrás

En general gran amabilidad en todo el personal, excelente disposición para la atención a los usuarios. El plan ilimitado super bueno...no hace falta nada, servicio a la habitación a cualquier hora, de cualquier tipo de bebidas, por tanto no te tienes que afanar por los horarios para la comida o por si llegas tarde al hotel para comer. Especial agradecimiento...

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Agradécele a Damaris M
Jorge_Hernandez_MX, Gerente General en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión

Damaris M, Mil Gracias por su amable comentario y opinion sobre nuestro resort, y que hemos podido haber hecho posible que sus vacaciones fueran inolvidables. Hemos enviado el agradecimiento al Sr. Claudio Ruiz. Esperamos verlos pronto. Saludos,

Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Hicimos el tour de kayak con el guía Cristian y estuvo excelente!! Muy divertido y organizado, con mucha paciencia le ayudó a mi hermanita de 6 años a aprender a usar el remo y gracias a eso disfrutamos todos !! Súper recomendado

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Agradécele a Fabiana g
Jorge_Hernandez_MX, Gerente General en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión

Fabiana G, Es un honor haberlos recibido y sobe todo valoramos mucho su comentario y su recomendación. Hemos hecho llegar las felicitaciones a Cristian por su dedicación y servicio. Saludos,

Mérida, México
Se escribió una opinión 20 abril 2017

Habitación grande, cómoda, muy espaciosa y con jacuzzi en el balcón. Alimentos deliciosos y sabrosamente sazonados en los restaurantes, además de una atención de primera y sumamente atenta y amable del personal del hotel, incluidos los empleados de recepción, bellboys, mantenimiento, guías de actividades recreativas, hostess, meseros y chefs de restaurantes. El paseo en bici es divertido e ilustrativo con...

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1Agradécele a eracliocp
Jorge_Hernandez_MX, Gerencia General en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión

Hola, Agradecemos sus comentarios sobre nuestros servicios, y sobre nuestro staff que ha hecho posible que sus vacaciones hayan sido inovidables y placenteras. Muchas gracias por su opinion y será un placer volver a verlos. Saludos,

Mérida, México
Se escribió una opinión 19 abril 2017

El hotel esta muy bonito, cuenta con habitaciones grandes para familias numerosas como la mía, La comida muy buena, el servicio se puede mejorar, en algunas ocasiones los meseros desaparecían y tardaban mucho en servir los alimentos, esto solo fue un par de veces, el resto del tiempo bien. Cuentan con un paseo en kayak muy agradable y al final...

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1Agradécele a rohcastillo
Jorge_Hernandez_MX, Gerente General en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión

Rohcastillo, Agradecemos sus amables comentarios así como las areas de oportunidad que harán nuestro servicio. Hacienda Tres Rios es un resort con bellezas naturales como nuestros cenotes, paseos en kayaks y muchas activiades más. Esperamos contar nuevamente con su preferencia,

Torreón, México
Se escribió una opinión 18 abril 2017

Las actividades que ofrece el hotel son excelentes y el servicio que ofrece cada uno de los guías es extraordinario... El paseo en kayak es una experiencia realmente divertida, Diego el guía del paseo en bici nos ofreció un rato muy divertido e interesante, Las caminatas mañaneras así como las actividades del gym, así como las clases de yoga que...

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Agradécele a intorreon
Jorge_Hernandez_MX, Gerencia General en Hacienda Tres Ríos, respondió a esta opinión

Hola, Estamos muy contentos de saber que su experiencia ha sido excelente con las actividades que nuestro resort Hotel Hacienda Tres Rios ofrece, sus paseos y belleza natural. Gracias por su comentario el cuál es muy valioso.

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Restaurante
  • Frente al mar
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Desayuno gratis
  • Spa
  • Internet gratis
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bañera de hidromasaje
  • Spa
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para familias
  • Habitaciones para no fumadores
Internet
  • Wi-Fi pública
  • Internet gratis
Servicios
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Desayuno gratis
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias
  • Guardería

Información adicional sobre Hacienda Tres Ríos

Dirección: Carretera Cancun-Tulum, Km. 54, Playa del Carmen 77760, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen
Rango de precios: $135.811 - $463.514 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hacienda Tres Ríos 4.5*
Cantidad de habitaciones: 273
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Hacienda Tres Rios Hotel Playa Del Carmen
Estilo del hotel:
N.º  36 de hoteles y resorts más populares en Playa del Carmen
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de Hacienda Tres Ríos y otros viajeros.
223 preguntas
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Toluca, México

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Directrices de publicación
Preguntas que suelen hacer:
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  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

Consulta qué habitaciones prefieren los viajeros

“Que tenga su jacuzi en el balcón”
hsantos73, 23 may 2017 | Leer opinión
“Todas sus habitaciones son excelentes.”
anarosamarr, 4 may 2017 | Leer opinión
“Que no quede en el pabellón 3 que le llega todo el ruido del bar en las noches”
jarturosg, 26 abr 2017 | Leer opinión
“pide habitacion cerca de la alberca si tienes hijos pequeños”
Edoardogolf, 25 abr 2017 | Leer opinión
“me parece que son buenas todas”
damarism134, 23 abr 2017 | Leer opinión
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