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Grand Velas Riviera Maya

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
EcoLíderesNivel Platino
Sitio web del hotel
Carretera Cancun Tulum Km. 62 | Municipio de Solidaridad, Quintana Roo, Playa del Carmen 77710, México
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Winter Sale 2016
2 personas comenzaron a reservar este hotel
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Grand Velas Riviera Maya
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2.125 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 1.660
  • 300
  • 88
  • 47
  • 30
Opiniones para
886
665
20
252
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Coreano primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
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Español primero
Monterrey
Crítico de nivel
29 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 45 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Definitivamente el hotel Grand Velas vale lo que cuesta, sus instalaciones, comidas, bebidas y trato de su personal son de excelente calidad, es de esos hoteles del cual nunca te quieres ir porque te hacen sentir como en casa. HOTEL E INSTALACIONES El hotel cuenta con 3 secciones, Ambassador, Grand Class y Zen. La sección AMBASSADOR es familiar y se... Más 

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5 Agradécele a Regioviajero75
DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchísimas gracias por sus comentarios y observaciones tan detalladas e informativas. Ahora usted es uno de mis “Regioviajero” favoritos. El tema de su review realmente se trata de la alta calidad que usted y todos nuestros valiosos huéspedes reciben cada vez que nos honran con su presencia. Las suites espaciosas junto con las instalaciones de lujo y servicio dedicado se... Más 

Comunidad de Madrid, España
Crítico de nivel
22 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Maravilloso!!! Lo que diga es poco. Tanto las instalaciones , como el entorno. Perfecto !!! Los restaurantes temáticos geniales. La comida buenísima. Trato inmejorable !!! Fue un viaje de trabajo pero en pareja. Volveremos.

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1 Agradécele a acierto
DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de mencionar que Grand Velas es “el mejor hotel”. Trabajamos muy profesionalmente en los puntos que usted destaca justamente para provocar reacciones de alegría como suyas. Espero que usted y su esposa puedan volver a este paraíso para disfrutar todos los lujos que ofrecemos sin que necesariamente sea un viaje de trabajo. Nuevamente le... Más 

Un miembro de TripAdvisor
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Muy buen servicio y logística, desde que llegas la atención no deja de centrarse en tu persona ni en tus necesidades la concierge Rocio, a cargo de la sección en que me hospedé (caoba) siempre atenta, gracias por tu ayuda en la reservación y el envío de información solicitada. Sin duda regresaría con la familia

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2 Agradécele a Un miembro de TripAdvisor
DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Leo sus opiniones sobre los finos servicios que le proporcionó mi concierge Rocío son motivo de mucho orgullo. Ella es sólo uno de los 75 concierge profesionales dedicados a hacer las vacaciones de nuestros valiosos huéspedes lo menos laboriosas posible. Y ya sabe que puede contar con un excelente servicio y atención las 24 horas del día. De parte de... Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Excelente hotel. 3 ambientes totalmente hermosos, las 3 instalaciones cuentan con sus restaurantes incluyendo uno de Autor. Cuenta con una capilla certificada en la que se pueden hacer eventos religiosos válidos. El servicio a cuartos es de lo mejor, ojalá y se den la oportunidad de probarlo. Las albercas son de lo mejor y la playa súper bien. Si a... Más 

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1 Agradécele a Ale g
DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchas gracias Ale por tomar la oportunidad de venir y conocernos. Como una agencia de viaje es sumamente importante conocer un producto para venderlo muy bien y ahora que ha vivido nuestros tres ambientes ya nos puede recomendar basado en las preferencias de nuestros clientes mutuos. Le agradezco mucho sus recomendaciones en TripAdvisor al igual que sus excelentes fotografías. Espero... Más 

Cancún, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

La habitación normal ,amplia .los servicios de personal excelente ,pero no condice con los servicios que ofrece el hotel . Se dice 5 diamantes y todo incluido y resulta que no es tal , pedimos langosta y tenía cargo adicional pedimos una botella de champaña a la habitación y tenía cargo adicional . De que me hablan todo incluido ?... Más 

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4 Agradécele a Soraya540
DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Siempre me pesa cuando un valioso cliente se siente decepcionado con nuestro producto y primeramente le pido una sincera disculpa por no haber llegado a sus expectativas. A Grand Velas planeamos prácticamente todo para que hay un excelente balance entre precio y valor. Aunque cada resort esta distinta en su propia manera, langosta entera y Dom Perignon no es parte... Más 

Asuncion, Paraguay
Crítico de nivel
12 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Fuimos con un grupo de Agentes de Viajes para una Convención y el hotel de veradad nos sorprendió y supero las expectativas. Todo excelente desde el trato de los personales donde todos son muy atentos y amables, las habitaciones hermosas y amplias, hasta la comida de los restaurantes es exquisita. La piscina del sector Ambassador es la mejor y sin... Más 

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1 Agradécele a Andrea L
DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Srta. Andrea, el placer fue nuestro al tener el privilegio de ser su anfitrión durante de sus conferencias. Aparte de cuidar su itinerario tuvimos la oportunidad de demostrarle a usted y otros agentes de viajes exactamente lo que nos distingue del resto de la competencia y sus lindas palabras son testimonio de que sí; estamos rumbo a la excelencia. Muchísimas... Más 

Crítico de nivel
279 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Maravilloso. Es realmente lindo, todo muy bien decorado. La atención es de primera, todos muy amorosos, amables, serviciales. Piscinas exquisitas y el increible mar caribe al lado. La comida es muy buena tambien. Vale 100% la pena.

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1 Agradécele a Paulina L
DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Sra. Paulina, sus cálidas descripciones y observaciones nos hacen sentir orgullosos porque son exactamente los sentimientos que deseamos transmitir a cada valioso huésped que nos visita. La gastronomía, servicio y por supuesto los detalles de la decoración en cada lugar realmente nos distingue como uno de los mejores hoteles de Latinoamérica. Espero que usted y su familia tengan la oportunidad... Más 

Guadalajara Metropolitan Area, México
Crítico de nivel
18 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Hemos tenido la fortuna de estar en varios hoteles de Cancun y de la Riviera Maya y sin duda este es el mejor de todos!! o por lo menos de los q hemos visitado. La calidad de servicio del personal y la calidad de los alimentos superaron nuestras expectativas.

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2 Agradécele a reneh-73
DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchísimas gracias por sus espléndidos comentarios. Es una gran satisfacción saber que no solamente hemos rebasado sus expectativas sino que además Grand Velas es ahora el mejor resort en la Riviera Maya que usted haya visitado. Nos sentimos honrados por ese voto de confianza que usted nos ha conferido y nada nos dará más gusto que recrear esta experiencia de... Más 

Ciudad de México, México
Crítico de nivel
20 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Increible, ademas de la belleza en la integracion de Naturaleza con Arquitectura , en atencion, servicio, detalles, en Restaurants, albercas, playa y habitacion, se llevan un 10 a todos , la amabilidad, calidez y profesionalidad de todo el personal , en especial a nuestro conceg. Orion y al Chef y personal del Restaurant de Comida Oriental. Gracias fueron parte de... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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1 Agradécele a dianazepeda
DirectorGVRM, Director General en Grand Velas Riviera Maya, respondió a esta opinión

Sra. Zepeda, nos sentimos honrados por haber sido seleccionados como anfitriones para celebrar su aniversario. Sabemos la importancia de esas fechas tan conmemorativas y deseamos brindar el ambiente perfecto, servicio cálido y como usted tan amablemente menciona; un producto de “10”. De parte de Orión, los chefs y todos los 1,300 anfitriones Grand Velas los felicito y les deseo muchos... Más 

Quilmes, Argentina
Crítico de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

El personal es muy calido y amable. Los servicios son excelentes los restaurant y la comida es exquisita. Un lugar Perfecto en el caribe El diseño y distribucion de sectores es muy amplio, las habitaciones son muy comodas y con vista al mar, el sector zen que no tiene mar cuenta con una vegetacion extraordinaria

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1 Agradécele a nidiafern

2.756 fotos de este hotel

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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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