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    Gran Meliá Palacio de Isora Resort & Spa

    Avenida Los Océanos, s/n, 38686 Alcalá, Guía de Isora, Tenerife, España
    011 56 800 914 381
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    US$220
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    Viajero (3938)
    Habitación y suite (762)
    Piscina y playa (728)
    RedLevel at Gran Meliá Palacio de Isora
    1.155 opiniones
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    Resumen
    • Excelente62 %
    • Muy bueno23 %
    • Regular10 %
    • Malo3 %
    • Pésimo2 %
    Wi-Fi gratis
    Estacionamiento gratis
    Desayuno incluido
    Aire acondicionado
    Frente al mar
    Piscina
    Habitaciones para no fumadores
    Hotel de 5,0 estrellas
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    RedLevel at Gran Meliá Palacio de Isora
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    Habitaciones
    3 dic.4 dic.
    |
    1 habitación, 2 adultos, 0 niños
    Habitación estándar

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    1 - 5 de 5.207 opiniones

    Se escribió una opinión Hace 4 días

    Es muy difícil expresar lo que se siente al poder disfrutar de Resort como este, la ubicación es perfecta, el entorno magnifico, y el servicio y sobre todo EL PERSONAL del complejo, no tienen valoración ya que no existe una puntuación para valorarlo, tengo varios...Más

    Agradécele a 248rafaelb
    Favorita del hotel
    Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

    Estuvimos con nuestro hijo de 14 años el puente de octubre. El hotel esta muy cuidado, lo conociamos de 2009 recien abierto, y no han descuidada para nada las instalaciones. Muy limpio, muchas actividades. Conociamos el minclub de la vez anterior, pero ahora nuestro hijo...Más

    Agradécele a Marta P
    Respuesta de Álvaro C, Guest Experience Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 3 semanas atrás

    Estimado huésped Marta P. Gracias por elegir Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones, así como por el tiempo que ha invertido en compartir sus comentarios con nosotros en TripAdvisor. Todo nuestro equipo está encantado de recibir tan positivos comentarios acerca de nuestro Resort,...Más

    Se escribió una opinión 1 semana atrás

    Es un capricho que nos dimos y estuvo genial. Lo peor el buffet Pangea que no nos informaron de que era temático y nos hubiera gustado probar otro restaurante ya que solo pasamos una noche. También nos tardaron mucho en hacer el check in diciendo...Más

    Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International
    Agradécele a yoli582
    Se escribió una opinión 1 semana atrás

    Es un muy buen hotel, amabilidad del personal, instalaciones magníficas, el bufete muy exquisito, con mucha variedad de comida, restaurantes temáticos muy buenos, tuvimos un pequeño problema con la limpieza de la habitación, fuimos a atención al cliente y nos lo resolvieron rápidamente.

    Agradécele a Cándida H
    Se escribió una opinión 1 semana atrás

    Desde que llegamos nos hicieron sentir a gusto, se llevaron el coche para aparcarlo y se quedaron con las maletas mientras hacíamos el check in. Cuando fuimos a la habitación vimos que estaba justo encima de la piscina de "los Piratas", lo comentamos y, a...Más

    Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International
    Agradécele a 161franciscojaviers
    RedLevel at Gran Meliá Palacio de Isora
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    • Servicio de habitación
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    • Piscina
    • Gimnasio / Sala de entrenamiento
    • Restaurante
    • Bar/Salón
    • Spa
    • Bañera de hidromasaje
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    • Piscina climatizada
    • Piscina para adultos
    • Piscina al aire libre
    Detalles
    • Rango de precios
    • US$204 - US$656 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
    • Categoría del hotel
    • Tipos de habitación
    • Suites ,
    • Habitaciones para no fumadores ,
    • Habitaciones para familias ,
    • Habitaciones aptas para discapacitados
    • Cantidad de habitaciones
    • 578
    • Opciones de reserva
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    • Ubicación
    • España >
    • Islas Canarias >
    • Tenerife >
    • Guía de Isora >
    • Alcalá
    • también conocido como
    • Gran Melia Palacio De Isora Hotel Alcala ,
    • Gran Melia Guia De Isora ,
    • Palacio De Isora Gran Melia
    Viajero (3938)
    Habitación y suite (762)
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    Preguntas y respuestas
    PALIMA
    3 noviembre 2017|
    ResponderMostrar 6 respuestas
    Respuesta de José María H | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
    Hola. Las actividades para los niños es por la mañana y algo en la tarde, pero en la noche no. En la noche hay espectaculos pero para adultos.
    0
    Votos
    Verónica R
    Cuándo haces check in de una suite y te la presentan con una mancha sospechosa blanca en el sofá. Tardan +de 30' en ir a limpiarla. Has pedido el mini bar con cosas específicas y que se eviten otras y no está (Tardan +30' en ir a colocar) Pides dos copas y tardan 30' y cuando te las traen entran directamente en la habitación viéndote desnuda saliendo de la ducha. Dices que el wifi no funciona. Ni el despertador radio /hilo musical. Que la caja fuerte no va bien. Que tienes un par de crías de cucarachas paseando por el mueble del minibar (esto en la primera hora de llegar a la Suite) ... Y tras mencionarlo en varias ocasiones como algo sorprendente y lo recibir respuesta formal ni compensación a modo de disculpas. Más bien ignorando y riendo las situaciones o justificándolas... ¿se entiende como un trato de experiencia agradable a unas personas que se gastan 1300€ en dos dias y reportan incidencias y son ignoradas por la recepción y dirección ? O que te digan que "tal vez hemos ido con expectativas muy altas"? Se forman en política de la empresa de un Resort Gran Lujo y en Ética y garantía de Servicio y post reclamaciones los empleados y responsables ?
    17 septiembre 2017|
    ResponderMostrar 5 respuestas
    Respuesta de TDG526 | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
    El hotel tiene estrellas pero no categoría, cuenta con las instalaciones pero no las están sabiendo cuidar... yo no vuelvo.
    1
    Voto
    Verónica R
    Cuándo haces check in de una suite y te la presentan con una mancha sospechosa blanca en el sofá. Tardan +de 30' en ir a limpiarla. Has pedido el mini bar con cosas específicas y que se eviten otras y no está (Tardan +30' en ir a colocar) Pides dos copas y tardan 30' y cuando te las traen entran directamente en la habitación viéndote desnuda saliendo de la ducha. Dices que el wifi no funciona. Ni el despertador radio /hilo musical. Que la caja fuerte no va bien. Que tienes un par de crías de cucarachas paseando por el mueble del minibar (esto en la primera hora de llegar a la Suite) ... Y tras mencionarlo en varias ocasiones como algo sorprendente y lo recibir respuesta formal ni compensación a modo de disculpas. Más bien ignorando y riendo las situaciones o justificándolas... ¿se entiende como un trato de experiencia agradable a unas personas que se gastan 1300€ en dos dias y reportan incidencias y son ignoradas por la recepción y dirección ? O que te digan que "tal vez hemos ido con expectativas muy altas"? Se forman en política de la empresa de un Resort Gran Lujo y en Ética y garantía de Servicio y post reclamaciones los empleados y responsables ?
    17 septiembre 2017|
    ResponderMostrar 2 respuestas
    Respuesta de gallegaACoruna | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
    Desde luego lo que comenta es inadmisible en un hotel de esta categoría, pero a nosotros el problema de la habitación 5054 nos lo solucionaron en el momento que contactamos con la recepcion porque no funcionaba la TV, ni el... Más
    1
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