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    Gran Meliá Palacio de Isora Resort & Spa

    Avenida Los Océanos, s/n, 38686 Alcalá, Guía de Isora, Tenerife, España
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    Viajero (3808)
    Habitación y suite (750)
    Piscina y playa (717)
    RedLevel at Gran Meliá Palacio de Isora
    1.099 opiniones
    N.º 1 de 2 hoteles en Alcalá
     
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    N.º 5 de 59 hoteles en Costa Adeje
     
    Resumen
    • Excelente62 %
    • Muy bueno23 %
    • Regular10 %
    • Malo3 %
    • Pésimo2 %
    Wi-Fi gratis
    Estacionamiento gratis
    Desayuno incluido
    Aire acondicionado
    Frente al mar
    Piscina
    Habitaciones para no fumadores
    Restaurante
    Servicio de habitación
    Suites
    Bar junto a la piscina
    Gimnasio
    Conserje
    Spa
    Acceso para sillas de ruedas
    Centro comercial
    Limpieza en seco
    Cancha de tenis
    Club de niños
    Servicio de mayordomo
    Servicio de limpieza
    Guardería
    Balcón privado
    Hotel de 5,0 estrellas
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    1.099 opiniones
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    Habitaciones
    1 oct.2 oct.
    |
    1 habitación, 2 adultos, 0 niños
    Habitación estándar

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    Opiniones (7.022)
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    1.021 - 1.025 de 5.169 opiniones

    Se escribió una opinión 23 julio 2015

    Se agradece la atención de las monitoras del club infantil. Un buen detalle de cortesía el envío , gratuito, de objetos olvidados en la habitación Desigual la calidad de los restaurantes aunque en general bastante buena.Más

    Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International
    1  Agradécele a Angel S
    Respuesta de Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 24 julio 2015

    Estimado Sr. Angel S: Gracias por elegir Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones, así como por hacernos llegar sus comentarios a través de TripAdvisor. Es un placer saber que la atención prestada por nuestras compañeras del Miniclub fue de su agrado y no...Más

    Se escribió una opinión 23 julio 2015

    La habitación y el Hotel en general muy cuidado. Nos encantó la experiencia. Fuimos un fin de semana sólo en régimen de alojamiento y desayuno. La zona de la piscina es muy tranquila y relajante. En general repetiría la experiencia.Más

    Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International
    Agradécele a adasatf
    Respuesta de Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 24 julio 2015

    Estimado Sr. adasatf: Gracias por compartir su experiencia con el resto de viajeros de TripAdvisor y por elegir Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones. Es un placer para todo nuestro equipo saber que disfrutó de una agradable estancia en nuestro resort y que...Más

    Se escribió una opinión 22 julio 2015

    Es un buen hotel aunque se pueden mejorar cosas. La limpieza no fue muy buena, al ir a ducharme el primer día me encontré un mechón de pelos pegado en el mando de la ducha y la mampara no estaba muy limpia. La gente muy...Más

    Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International
    Agradécele a Maria Azucena D
    Respuesta de Pablo Q, RedGlove Service Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 24 julio 2015

    Estimada Sra. Maria Azucena D: Gracias por elegir Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones, así como por el tiempo que ha invertido en hacernos llegar sus comentarios a través de TripAdvisor. Nos alegra saber que el servicio prestado por nuestro equipo fue de...Más

    Se escribió una opinión 22 julio 2015

    Estuvimos una semana en julio 2015 y la experiencia fue decepcionante. El hotel esta bien pero da la sensacion de que no les interesa que seas del programa Melia Rewards Platinum. exprese mis quejas en tres ocasiones y NADIE se molesto en solucionarlas. Siempre viajo...Más

    Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International
    Agradécele a 765martah
    Respuesta de Pablo Q, RedGlove Service Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 24 julio 2015

    Estimada Sra. 765martah: Gracias por compartir sus comentarios con los usuarios de TripAdvisor. Lamentamos si su estancia se vio empañada por la situación que describe, aunque como ya hemos hablado previamente con usted, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted personalmente al respecto de...Más

    Se escribió una opinión 22 julio 2015

    Es un hotel excelente , tanto en instalaciones , comidas y personal. Un buffett increible, el trato del personal es exquisito y el ambiente en el hotel es muy agradable. Las habitaciones son fantasticas , lo unico que falta iluminación en el baño. De resto...Más

    Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International
    2  Agradécele a ros232
    Respuesta de Pablo Q, Red Glove Service Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 24 julio 2015

    Estimado Sr. ros232: En primer lugar permítanos agradecerle que haya elegido Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones. Es todo un placer saber que ha disfrutado de su experiencia en nuestro resort, ya que cada día nuestro equipo pone todo su cariño en cuidar...Más

    RedLevel at Gran Meliá Palacio de Isora
    1.099 opiniones
    N.º 1 de 2 hoteles en Alcalá
     
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    • Gimnasio / Sala de entrenamiento
    • Restaurante
    • Bar/Salón
    • Spa
    • Bañera de hidromasaje
    • Cancha de tenis
    • Piscina climatizada
    • Piscina para adultos
    • Piscina al aire libre
    Detalles
    • Rango de precios
    • US$210 - US$630 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
    • Categoría del hotel
    • Tipos de habitación
    • Suites ,
    • Habitaciones para no fumadores ,
    • Habitaciones para familias ,
    • Habitaciones aptas para discapacitados
    • Cantidad de habitaciones
    • 578
    • Opciones de reserva
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    • Ubicación
    • España >
    • Islas Canarias >
    • Tenerife >
    • Guía de Isora >
    • Alcalá
    • también conocido como
    • Gran Melia Palacio De Isora Hotel Alcala ,
    • Gran Melia Guia De Isora ,
    • Palacio De Isora Gran Melia
    Viajero (3808)
    Habitación y suite (750)
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    Preguntas y respuestas
    Verónica R
    Cuándo haces check in de una suite y te la presentan con una mancha sospechosa blanca en el sofá. Tardan +de 30' en ir a limpiarla. Has pedido el mini bar con cosas específicas y que se eviten otras y no está (Tardan +30' en ir a colocar) Pides dos copas y tardan 30' y cuando te las traen entran directamente en la habitación viéndote desnuda saliendo de la ducha. Dices que el wifi no funciona. Ni el despertador radio /hilo musical. Que la caja fuerte no va bien. Que tienes un par de crías de cucarachas paseando por el mueble del minibar (esto en la primera hora de llegar a la Suite) ... Y tras mencionarlo en varias ocasiones como algo sorprendente y lo recibir respuesta formal ni compensación a modo de disculpas. Más bien ignorando y riendo las situaciones o justificándolas... ¿se entiende como un trato de experiencia agradable a unas personas que se gastan 1300€ en dos dias y reportan incidencias y son ignoradas por la recepción y dirección ? O que te digan que "tal vez hemos ido con expectativas muy altas"? Se forman en política de la empresa de un Resort Gran Lujo y en Ética y garantía de Servicio y post reclamaciones los empleados y responsables ?
    17 septiembre 2017|
    ResponderMostrar 3 respuestas
    Respuesta de Verano082014 | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
    Nosotros no tuvimos ninguna de esas incidencias pero si tardaron mucho en servirnos el almuerzo de un día y la cena de otro. Deberías hablar con relaciones públicas del hotel y aclarar el servicio. Un hotel de esa categoría... Más
    1
    Voto
    Verónica R
    Cuándo haces check in de una suite y te la presentan con una mancha sospechosa blanca en el sofá. Tardan +de 30' en ir a limpiarla. Has pedido el mini bar con cosas específicas y que se eviten otras y no está (Tardan +30' en ir a colocar) Pides dos copas y tardan 30' y cuando te las traen entran directamente en la habitación viéndote desnuda saliendo de la ducha. Dices que el wifi no funciona. Ni el despertador radio /hilo musical. Que la caja fuerte no va bien. Que tienes un par de crías de cucarachas paseando por el mueble del minibar (esto en la primera hora de llegar a la Suite) ... Y tras mencionarlo en varias ocasiones como algo sorprendente y lo recibir respuesta formal ni compensación a modo de disculpas. Más bien ignorando y riendo las situaciones o justificándolas... ¿se entiende como un trato de experiencia agradable a unas personas que se gastan 1300€ en dos dias y reportan incidencias y son ignoradas por la recepción y dirección ? O que te digan que "tal vez hemos ido con expectativas muy altas"? Se forman en política de la empresa de un Resort Gran Lujo y en Ética y garantía de Servicio y post reclamaciones los empleados y responsables ?
    17 septiembre 2017|
    ResponderMostrar 2 respuestas
    Respuesta de gallegaACoruna | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
    Desde luego lo que comenta es inadmisible en un hotel de esta categoría, pero a nosotros el problema de la habitación 5054 nos lo solucionaron en el momento que contactamos con la recepcion porque no funcionaba la TV, ni el... Más
    1
    Voto
    ninevaaa
    11 julio 2017|
    ResponderMostrar 2 respuestas
    Respuesta de José María H | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
    Hello. The red area has a special treatment, and is distinguished from other areas, but by a tape, and you can be almost next to optra people, in August there are many more people and will depend on it being the hotel more... Más
    1
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