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Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa

N.º 2 de 2 hoteles en Alcalá
Certificado de Excelencia
EcoLíderesNivel Oro
Sitio web del hotel
Avenida Los Océanos, s/n | Alcalá, 38686 Alcalá, Guía de Isora, Tenerife, España
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Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa
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4.722 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 2.812
  • 1.117
  • 494
  • 176
  • 123
Opiniones para
1.592
2.415
35
57
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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la laguna
Crítico de nivel
43 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 octubre 2013

He pasado un fin de semana maravilloso en este hotel. Ibamos a celebrar nuestro aniversario de boda y nos cambiaron la habitación normal que habíamos reservado por otra superior, y la verdad que fue un gran detalle. Además nos dejaron una tarjeta de felicitación. La habitación era una suite con salón y una especie de cocina, donde había un calentador... Más 

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2 Agradécele a chiquiLaLaguna
Pablo Q, E Guest Experience en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Sra. ChiquiLaLaguna: Todo el equipo humano que conforma el Gran Meliá Palacio de Isora le agradece el tiempo invertido en compartir su favorable experiencia con el resto de la comunidad de Tripadvisor. Nos emociona leer palabras tan bonitas como las suyas. Saber que el nuestro personal y servicio ha conseguido superar sus expectativas nos anima a seguir trabajando día... Más 

Colmenar Viejo, España
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 octubre 2013

Acabo de regresar de un fantástico fin de semana en el Gran Meliã Palacio de Isora. La espectativa que tenia era grande, pero la realidad la ha superado con creces. Una majestuosidad de hotel, con diferencia el mejor de cualquier otro que haya conocido. Mención especial para todo el personal del hotel, siempre regalándonos la mejor de sus sonrisas, demostrando... Más 

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Agradécele a Javi m
Pablo Q, E Guest Experience en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Javimefe, Agradecerle en primer lugar haber elegido Gran Meliá Palacio de Isora, y sobre todo, gracias por tan excelentes comentarios y por compartirlo con los demás usuarios. Es todo un orgullo recibir su agradecimiento y saber que disfrutaron de una maravillosa y única estancia. Seguiremos esforzándonos día a día para seguir creciendo y seguirles ofreciendo lo mejor, pues... Más 

Barcelona, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 octubre 2013

Somos una pareja de Barcelona,que estubimos de luna de miel,en este peazo de hotel una semana.Ayer lunes día 7,regresamos de una semana fantástica en este gran hotel. Os contamos nuestra maravillosa experiencia: Como en todo hotel,siempre hay cosas que mejorar,pero si puedes permitírtelo no dudes en hacerlo.Nosotros al venir de Barcelona aterrizamos en el aeropuerto del Norte,cosa que te lleva... Más 

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Agradécele a david s
Pablo Q, E Guest Experience en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. David S, Nos gustaría agradecerle haber dedicado su valioso tiempo en compartir su experiencia con todos los usuarios de Trip Advisor. Y por supuesto, agradecerle que eligiera Gran Meliá Palacio de Isora para hospedarse para una ocasión tan especial como es su luna de miel. Es una gran satisfacción para todo el equipo que conforma el hotel, saber... Más 

Santa Cruz de Tenerife, España
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 octubre 2013

El hotel no merece la L de lujo, solo 5 estrellas. Aunque se esfuerzan en dar buen servicio no lo consiguen. Lo especialmente caótico es el desayuno en el restaurante buffet, ahí no pasa de 4. Se salva el Restaurante DUO, con una buena carta, buena cocina y muy buen servicio.

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2 Agradécele a RafaelRUZO
Pablo Q, E Guest Experience en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. RafaelRUZO, Ante todo, le agradecemos de todo corazón haber dedicado su tiempo en transmitirnos su opinión acerca de su última estancia en Gran Meliá Palacio de Isora, pues son sus palabras las que nos ayudan a seguir superándonos día a día para conseguir ser uno de los mejores hoteles de cinco estrellas de Tenerife. Nos enorgullece saber que... Más 

A Coruña
Crítico de nivel
8 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 octubre 2013

estuvimos en este hotel mi esposa y yo, desde el dia 23/09 hasta el 27/09. En la zona Red Level. Solo quiero hacer un comentario, soy un usuario intensivo de hoteles, debido a mi trabajo, ya que soy director comercial de una empresa, llegando a pasar hasta 160 noches fuera de mi casa. Creo que esto me dá un cierto... Más 

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Agradécele a A5426
Pablo Q, E Guest Experience en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Acq26091954, Solamente podemos darle las gracias por comentarios tan bonitos acerca de nuestro equipo, así como por compartirlo en la red. Será un honor compartir sus positivos comentarios con el resto del equipo y en especial con nuestros compañeros de Red Level, quienes van a estar muy orgullosos de recibirlos. Esperamos volver a verles pronto en nuestro hotel,... Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
6 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 octubre 2013

Acabamos de volver del hotel, hemos viajado con nuestra hija de 11 meses, por nuestra luna de miel ya que nos hemos casado hace unos días. El resort es magnífico, muy bonito, el servicio muy amable, buena comida y un lugar ideal para desconectar y descansar. Y nos lo hemos pasado genial, pese a todas las pegas, que no han... Más 

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4 Agradécele a StrawJam
Pablo Q, E Guest Experience en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Sra. StrawJam, Ante todo, queremos agradecerle de todo corazón haber elegido Gran Meliá Palacio de Isora para alojarse durante su estancia en Tenerife, al igual que por transmitirnos su experiencia pues para nosotros, lo más importante es la opinión de nuestros huéspedes, gracias a ella podemos adaptarnos a sus necesidades y superar sus expectativas. Igualmente, nos gustaría darle las... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 octubre 2013

Las instalaciones del hotel son magníficas, la habitación espaciosa y la zona de baño envidiable, así como el trato del personal. Otra cosa es las mujeres de rojo q te persiguen esperando que te hagas socio del club melia por todas las instalaciones. Lo malo es q venden un lujo q no es tal, por ejemplo las patatas de bolsa... Más 

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2 Agradécele a Desconocid
Pablo Q, E Guest Experience en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Agradecerle sobre todas las cosas, haber invertido su tiempo en compartir con los demás usuarios su opinión acerca de su estancia en Gran Meliá Palacio de Isora. Gracias por comunicarnos su experiencia, ya que cada comentario constructivo nos hará seguir mejorando nuestra calidad y servicio para que cada visita sea especial e irrepetible. Lamentamos que su experiencia no... Más 

pamplona
Crítico de nivel
15 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 octubre 2013

Me sorprende ver tan malos comentarios de este hotel pero bueno cada uno somos un mundo. Yo voy a contar el mio, hemos estado alojados en pension completa con bebidas y en una habitación estándar. Las instalaciones son expectaculares, tiene cuatro zonas de piscinas separadas , una con un barco pirata y mi ni toboganes para los peques con el... Más 

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4 Agradécele a sury2013
Pablo Q, E Guest Experience en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Sury2013, Primeramente, nos gustaría desde Gran Meliá Palacio de Isora, agradecerle habernos elegido para disfrutar de sus merecidas vacaciones y por supuesto, gracias por publicar tan positiva opinión acerca de nuestro Resort. Es toda una satisfacción leer que disfrutaron de una excepcional estancia junto a todo nuestro equipo. Como ha podido comprobar nos esforzamos en mimar todos y... Más 

San Cristóbal de La Laguna , España
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 septiembre 2013

Lo primero decir q nos casamos el 7 de septiembre, somos canarios y habíamos ido cinco veces a este hotel, tenemos grandes amigos de península q acudían a nuestra boda y les recomendamos el hotel, nuestra sorpresa q siendo residentes canarios nos salía mucho más caro a nosotros q a ellos, no tuvieron ni una sola atención con nosotros en... Más 

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3 Agradécele a María Jesús D
Pablo Q, E Guest Experience en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Maria Jesus D, En primer lugar permítame que le agradezca, no solo por mi parte, sino de todas las personas que formamos Gran Meliá Palacio de Isora, el habernos elegido para un evento tan especial como fue su luna de miel. Gracias también por habernos hecho partícipe de su opinión, pues esa es la manera por la que... Más 

Tenerife, España
Crítico de nivel
16 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 septiembre 2013

Lo primero que me sorprendió fue que en un hotel de cinco estrellas no nos ofrecieran una bebida a la entrada, ya que es lo más normal en hoteles de esta categoría. Al hacer el check-in nos informaron que al tener media pensión, la cena la teníamos que reservar en uno de los cuatro restaurantes, que teníamos que elegir uno... Más 

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1 Agradécele a jose b
Pablo Q, E Guest Experience en Gran Melia Palacio de Isora Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Jose b, Ante todo, nos gustaría darle las gracias por haberse tomado el tiempo de plasmar sus impresiones sobre nuestro hotel para el resto de usuarios de Tripadvisor. Como bien sabe para nosotros los comentarios de nuestros huéspedes son nuestra base para poder construir y consolidar un concepto en el que llevamos trabajando desde hace ya mucho tiempo,... Más 

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