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    Gran Meliá Palacio de Isora Resort & Spa

    Avenida Los Océanos, s/n, 38686 Alcalá, Guía de Isora, Tenerife, España
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    Viajero (3837)
    Habitación y suite (754)
    Piscina y playa (718)
    RedLevel at Gran Meliá Palacio de Isora
    1.104 opiniones
    N.º 1 de 2 hoteles en Alcalá
     
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    N.º 4 de 10 hoteles en Puerto de Santiago
     
    Resumen
    • Excelente62 %
    • Muy bueno23 %
    • Regular10 %
    • Malo3 %
    • Pésimo2 %
    Wi-Fi gratis
    Estacionamiento gratis
    Desayuno incluido
    Aire acondicionado
    Frente al mar
    Piscina
    Habitaciones para no fumadores
    Restaurante
    Servicio de habitación
    Suites
    Bar junto a la piscina
    Gimnasio
    Conserje
    Spa
    Acceso para sillas de ruedas
    Centro comercial
    Limpieza en seco
    Cancha de tenis
    Club de niños
    Servicio de mayordomo
    Servicio de limpieza
    Guardería
    Balcón privado
    Hotel de 5,0 estrellas
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    RedLevel at Gran Meliá Palacio de Isora
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    Habitaciones
    1 oct.2 oct.
    |
    1 habitación, 2 adultos, 0 niños
    Habitación estándar

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    891 - 895 de 5.173 opiniones

    Se escribió una opinión 20 septiembre 2015

    Gracias a Ricardo de la piscina principal,mi hija de 9 años es discapacitada y nos situaba cerca de la piscina también a Fran del Oasis y a Juan de Recepción por una vacaciones inolvidables , volvemosMás

    Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International
    Agradécele a ManMorera
    Respuesta de Álvaro C, Red Glove Service Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 23 septiembre 2015

    Estimado Sr. ManMorera: Gracias por elegir Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones en Tenerife. Nos alegra recibir tan positivos comentarios al respecto de la operación de nuestro equipo y no dude que transmitiremos sus amables comentarios a los miembros de nuestro equipo que...Más

    Se escribió una opinión 19 septiembre 2015

    Fallos en la habitación, en la posición se permite que la gente reserve con sus toallas como si estuvieras en una playa cualquiera y la comida deja mucho que desear, además no es un hotel tranquilo, hay mucho ruido y poco personal para atenderteMás

    Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International
    Agradécele a sarahK2483PM
    Respuesta de Álvaro C, Red Glove Service Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 23 septiembre 2015

    Estimada Sra. sarahK2483PM: Gracias por compartir sus comentários en TripAdvisor. Lamentamos si su estancia con nosotros no alcanzó sus expectativas y no dude que tendremos en cuenta cada uno de sus comentarios para seguir mejorando. Sin embargo, en relación a sus comentarios acerca de la...Más

    Se escribió una opinión 19 septiembre 2015

    De los mejores hoteles de Europa,una experiencia inolvidable ,aunque ahora faltan algunos detalles como puede ser la apertura de cama y la dificultad para canjear los puntos rewards o el periódico diario en la habitación que en nuestra última visita si ofrecíanMás

    Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International
    Agradécele a Jesús P
    Respuesta de Álvaro C, Red Glove Service Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 23 septiembre 2015

    Estimado Sr. Jesús P: Gracias por elegir Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones. Nos alegra saber que ha disfrutado de una agradable estancia con nosotros, aunque no dude que tendremos en cuenta cada uno de sus comentarios para seguir mejorando. En relación a...Más

    Se escribió una opinión 17 septiembre 2015

    Hotel ideal para desconectar del mundo exterior y al mismo tiempo poder pasear por el pueblo gracias al paseo de acceso. Lo mejor: su piscina infinity y la piscina destinada al publico adulto. Mejorable: la variedad en las cenas.Más

    Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International
    Agradécele a davidhdez2
    Respuesta de Álvaro C, Red Glove Service Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 23 septiembre 2015

    Estimado Sr. davidhdez2: Gracias por compartir sus comentarios con los viajeros de TripAdvisor. Nos alegra de todo corazón saber que disfrutó de una relajante experiencia en nuestro resort, y que especialmente nuestra piscina Infinity y nuestra piscina de Adultos, fueron de su agrado. Sin embargo,...Más

    Se escribió una opinión 16 septiembre 2015

    Un hotel excelente,fuimos 5 dias y nos hubiera gustado quedarnos mas tirmpo porque es un pedazo de hotel y sobretodo el trato al cliente fue muy bueno sobretodo de sara de recepcion,increible trabajo!!Más

    Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International
    Agradécele a ricardllorens7
    Respuesta de Álvaro C, Red Glove Service Manager de Gran Meliá Palacio de Isora Resort & SpaRespuesta de 23 septiembre 2015

    Estimado Sr. ricardllorens7: Gracias por elegir Gran Meliá Palacio de Isora para sus vacaciones. Nos alegra de todo corazón saber que disfrutó de una agradable estancia con nosotros y que tanto el servicio ofrecido por nuestro equipo, especialmente por nuestra compañera Sara del departamento Recepción,...Más

    RedLevel at Gran Meliá Palacio de Isora
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    • Cosas que hacer
    • Piscina
    • Gimnasio / Sala de entrenamiento
    • Restaurante
    • Bar/Salón
    • Spa
    • Bañera de hidromasaje
    • Cancha de tenis
    • Piscina climatizada
    • Piscina para adultos
    • Piscina al aire libre
    Detalles
    • Rango de precios
    • US$210 - US$638 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
    • Categoría del hotel
    • Tipos de habitación
    • Suites ,
    • Habitaciones para no fumadores ,
    • Habitaciones para familias ,
    • Habitaciones aptas para discapacitados
    • Cantidad de habitaciones
    • 578
    • Opciones de reserva
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    • Ubicación
    • España >
    • Islas Canarias >
    • Tenerife >
    • Guía de Isora >
    • Alcalá
    • también conocido como
    • Gran Melia Palacio De Isora Hotel Alcala ,
    • Gran Melia Guia De Isora ,
    • Palacio De Isora Gran Melia
    Viajero (3837)
    Habitación y suite (754)
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    Preguntas y respuestas
    Verónica R
    Cuándo haces check in de una suite y te la presentan con una mancha sospechosa blanca en el sofá. Tardan +de 30' en ir a limpiarla. Has pedido el mini bar con cosas específicas y que se eviten otras y no está (Tardan +30' en ir a colocar) Pides dos copas y tardan 30' y cuando te las traen entran directamente en la habitación viéndote desnuda saliendo de la ducha. Dices que el wifi no funciona. Ni el despertador radio /hilo musical. Que la caja fuerte no va bien. Que tienes un par de crías de cucarachas paseando por el mueble del minibar (esto en la primera hora de llegar a la Suite) ... Y tras mencionarlo en varias ocasiones como algo sorprendente y lo recibir respuesta formal ni compensación a modo de disculpas. Más bien ignorando y riendo las situaciones o justificándolas... ¿se entiende como un trato de experiencia agradable a unas personas que se gastan 1300€ en dos dias y reportan incidencias y son ignoradas por la recepción y dirección ? O que te digan que "tal vez hemos ido con expectativas muy altas"? Se forman en política de la empresa de un Resort Gran Lujo y en Ética y garantía de Servicio y post reclamaciones los empleados y responsables ?
    17 septiembre 2017|
    ResponderMostrar 4 respuestas
    Respuesta de Verano082014 | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
    Nosotros no tuvimos ninguna de esas incidencias pero si tardaron mucho en servirnos el almuerzo de un día y la cena de otro. Deberías hablar con relaciones públicas del hotel y aclarar el servicio. Un hotel de esa categoría... Más
    1
    Voto
    Verónica R
    Cuándo haces check in de una suite y te la presentan con una mancha sospechosa blanca en el sofá. Tardan +de 30' en ir a limpiarla. Has pedido el mini bar con cosas específicas y que se eviten otras y no está (Tardan +30' en ir a colocar) Pides dos copas y tardan 30' y cuando te las traen entran directamente en la habitación viéndote desnuda saliendo de la ducha. Dices que el wifi no funciona. Ni el despertador radio /hilo musical. Que la caja fuerte no va bien. Que tienes un par de crías de cucarachas paseando por el mueble del minibar (esto en la primera hora de llegar a la Suite) ... Y tras mencionarlo en varias ocasiones como algo sorprendente y lo recibir respuesta formal ni compensación a modo de disculpas. Más bien ignorando y riendo las situaciones o justificándolas... ¿se entiende como un trato de experiencia agradable a unas personas que se gastan 1300€ en dos dias y reportan incidencias y son ignoradas por la recepción y dirección ? O que te digan que "tal vez hemos ido con expectativas muy altas"? Se forman en política de la empresa de un Resort Gran Lujo y en Ética y garantía de Servicio y post reclamaciones los empleados y responsables ?
    17 septiembre 2017|
    ResponderMostrar 2 respuestas
    Respuesta de gallegaACoruna | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
    Desde luego lo que comenta es inadmisible en un hotel de esta categoría, pero a nosotros el problema de la habitación 5054 nos lo solucionaron en el momento que contactamos con la recepcion porque no funcionaba la TV, ni el... Más
    1
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    ninevaaa
    11 julio 2017|
    ResponderMostrar 2 respuestas
    Respuesta de José María H | Escribió una opinión sobre este establecimiento |
    Hello. The red area has a special treatment, and is distinguished from other areas, but by a tape, and you can be almost next to optra people, in August there are many more people and will depend on it being the hotel more... Más
    1
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