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Hesperia Ciudad de Mallorca

Viajero (149)
Habitación y suite (87)
Viajero (149)
Habitación y suite (87)
Comedor (50)
Resumen
  • Excelente27 %
  • Muy bueno37 %
  • Regular22 %
  • Malo10 %
  • Pésimo4 %
  • 13 de oct. de 2018
    “Su ubicación es mala y complicada.”
  • 20 de ago. de 2018
    “Buen hotel, muy buen trato”
Calle Francesc Vidal Sureda 24 Bonanova, 07015 Palma de Mallorca, Mallorca España Ver en el mapa
SERVICIOS
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
Desayuno tipo bufé
Aire acondicionado
Piscina
Hotel para no fumadores
Restaurante
Alojamiento de 4 estrellas
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Habitaciones
23 dic.24 dic.
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Habitación estándar
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Información
Descripción
El hotel NH Ciudad de Mallorca, antes conocido como el Hesperia Ciutat de Mallorca, está ubicado en una apacible zona residencial de Palma. Desde aquí se llega en 15 minutos en autobús al centro de la ciudad. Más Hay una parada justo detrás del hotel. Por otro lado, la playa se encuentra a pocos metros del hotel y a tan sólo 5 minutos a pie se llega a un centro comercial lleno de tiendas y restaurantes. Menos
Categoría del hotel
Servicios del hotel
CARACTERÍSTICAS DEL HOTEL
Piscina
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Estacionamiento gratis
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Servicio de habitación
Restaurante
Bar/Salón
Spa
Aire acondicionado
Centro de negocios con acceso a Internet
Conserje
Desayuno disponible
Hotel para no fumadores
Limpieza en seco
Minibar
Personal multilingüe
Piscina al aire libre
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Salón de banquetes
Servicio de lavandería
Servicio de traslado
Transporte desde/al aeropuerto
Tipo de hotel
negocio
,
De lujo
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores
Categoría del hotel
Tipo de hotel
negocio
,
De lujo
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores
Cantidad de habitaciones
60
Rango de precios
US$72 - US$164 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Antes conocido como
NH Ciutat de Mallorca
también conocido como
Hesperia Ciutat De Mallorca Hotel Palma De Mallorca
,
Hesperia Ciutat De Mallorca Palma
Ubicación
España > Islas Baleares > Mallorca > Palma de Mallorca
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A 0,51 km
Opiniones y más
525opiniones
389fotos
13P y R
23consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 140
  • 201
  • 114
  • 50
  • 20
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
  • Más idiomas
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Mostrar opiniones que mencionen
Hola,
Me he hospedado en vuestro hotel del 24 al 26 de Noviembre, compre la habitacion en vuestro hotel NH Ciutat de Mallorca, tengo varios temas a tratar, se me dijo que los alimentos encima de la mesa que estava sobre la mesa era gratuito, al salir se me cobro el importe de los
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Respuesta de GuillermoP1694, Director General de Hesperia Ciudad de Mallorca
Respuesta de 2 semanas atrás
Estimado Sr. Golani: Le agradezco el tiempo dedicado a exponer su punto de vista sobre su estancia con nosotros, y nos dé así la oportunidad de darle una respuesta pública, que no diferirá de la que le hemos dado de manera personal. Sobre los elementos del minibar, me temo que se trata de un error de interpretación. Es cierto que algunos elementos del minibar se encuentran visibles, encima de la mesa. Pero estos no son gratuitos, como demuestra la hoja de precios que usted pudo ver, ya que se encuentra junto a ellos. En cuanto al trato recibido por parte de nuestro personal, permítame que aquí sí discrepe completamente con usted. Lamento si esperaba otro tipo de respuesta al momento de hacer su salida, pero en ningún caso se le faltó al respeto ni se le despreció. Tan sólo se le solicitó que abonase los consumos realizados y se le dieron cuantas explicaciones requirió, todo ello de forma amable. Incluso después de un exabrupto por su parte, nuestro Jefe de Recepción le dijo en un tono tranquilo que no era necesario proferir dichos términos. En el NH Ciutat de Mallorca trabajamos con ilusión para proporcionar a nuestros clientes la mejor de las experiencias posibles. Cuando esto no sucede créame que no nos resulta indiferente. Por esto nos disgustó mucho este incidente en su check out. Estaríamos encantados de que nos diese la oportunidad en el futuro de poder hacer que su estancia con nosotros le deje una mejor impresión. Un saludo,
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Trato agradable , profesional . Los empleados en todo momento te demuestran su interés en que el cliente esté a gusto . Siempro reservo el mismo hotel , es apuesta segura y como no esta en el centro , es tranquilo y se aparca bien .
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Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels
Respuesta de Cristina B, Recepción de Hesperia Ciudad de Mallorca
Respondida el 5 de nov. de 2018
Estimado sr. Ribes, ¡No sabe la ilusión que nos hace que se haya animado a compartir su experiencia con nosotros! Para el equipo, es maravilloso ver que nuestros clientes se sienten bien atendidos :) Deseando darle la bienvenida como habitualmente, reciba un abrazo del equipo del NH Ciutat de Mallorca.
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La situación del Hotel no es buena ya que está muy alejado del Centro y hay que coger autobús o taxi para cualquier traslado. Lo más cercano es un Centro Comercial al cual para acceder hay que caminar un buen trayecto con empinadas cuestas. Desde la recepción hasta las habitacion
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Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels
Respuesta de Cristina B, Recepción de Hesperia Ciudad de Mallorca
Respondida el 5 de nov. de 2018
Estimado Vicente C, En primer lugar, muchas gracias por elegirnos para su estancia y por compartir su experiencia. Lamentamos mucho que nuestra ubicación le resultara un inconveniente, ya que estamos localizados en una zona residencial muy bien valorada por la gente local. Es muy tranquila y, gracias a la línea 46 del autobús y a la parada de taxis frente al hotel, se puede llegar al centro en menos de 20 minutos. Por otro lado, la calefacción se ajusta mediante un regulador ubicado justo encima de la mesita de noche que tiene 4 posiciones, la de apagado y 3 potencias. Este sistema, permite a nuestros clientes manejar la temperatura cómodamente desde la cama. Sentimos no haber sabido de su incomodidad, pues habríamos podido solucionarlo inmediatamente desde nuestra recepción, que está abierta a disposición de nuestros huéspedes las 24h. Además, lamentamos mucho que se haya empapado yendo hacia su habitación. Son una sorpresa para todos los que residimos en las islas los episodios de fuertes lluvias de las últimas semanas y entendemos perfectamente que los escasos metros que hay que caminar para acceder al edificio del jardín hayan sido un inconveniente, por lo que rogamos acepte nuestras disculpas. Sepa que nos tomamos muy en serio las opiniones de nuestros clientes, ya que son esenciales para dirigir nuestro foco en busca de mejorar nuestros servicios. En estos momentos, ya estamos trabajando para actuar cuanto antes en los puntos que usted nos menciona. Por último, agradecerle enormemente su positiva valoración sobre la atención de nuestro personal y sobre nuestro servicio de desayuno. Nos disculpamos por no haber cumplido sus expectativas en esta ocasión y esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida en el futuro. Muchas gracias y saludos, Cristina Benítez
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El hotel es aceptable en cuanto a servicios e instalaciones, el problema es que se encuentra muy mal situado, no solo que está apartado del centro, si no que es una zona elevada de bastante complicado acceso, incluso es complicado si quieres salir a tomar algo a algún sitio. Hay
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Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels
Respuesta de Cristina B, Recepción de Hesperia Ciudad de Mallorca
Respondida el 16 de oct. de 2018
Estimada Marian G, Muchas gracias por contarnos su experiencia con nosotros. Lamentamos ver que nuestra ubicación no ha cumplido con sus expectativas. Estamos seguros de las grandes ventajas de nuestra localización, que son la tranquilidad y las excelentes comunicaciones que nos brinda, si bien es totalmente cierto que la distancia con el centro a pie puede resultar larga. Así mismo, nuestros clientes pueden encontrar un centro comercial a 600m, la misma distancia que hay del hotel a la zona de Club de Mar en pleno paseo marítimo. Por otro lado, tenemos la línea 46 del bus justo en la entrada que les deja en los puntos más céntricos en aproximadamente 15' y con una frecuencia de 22', además de (como bien indica usted) una parada de taxis justo enfrente, que en conjunto facilitan mucho el acceso al centro a nuestro clientes. De cualquier modo, nos alegra que se lleve una opinión positiva de nuestros servicios e instalaciones y esperamos que sigan confiando en nosotros en sus próximas visitas :) Atentamente, Cristina Benítez
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El pasado 19 de Septiembre me desplacé a Palma por motivos de trabajo. Teníamos dos habitaciones reservadas para pasar esa noche en el hotel. Al llegar al hotel a las 19:30 horas de la tarde, nos dicen que nuestras habitaciones no están disponibles...A esa hora!. Pero lo peor es
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Respuesta de Cristina B, Recepción de Hesperia Ciudad de Mallorca
Respondida el 26 de sep. de 2018
Estimada Marta G, Quisiera darle las gracias por el tiempo dedicado a hacernos llegar sus comentarios. Lamentamos mucho los inconvenientes causados a su llegada, pero al ser una situación imprevista y absolutamente anómala en nuestro establecimiento no nos fue posible avisarles con más antelación. Sentimos profundamente que se llevaran la sensación de que desde el hotel no se les dio preferencia, ya que nada más lejos de la realidad. De hecho, el equipo de nuestro hotel ya tenía dispuesta a su llegada la opción de alojarles en un hotel a escasos 100m y de la misma categoría. Nos hicimos responsables de ofrecerles y tramitar la solución que nos pareció más adecuada ante la desafortunada situación que tuvimos que manejar y que además tratamos de transmitirles con la mayor honestidad posible. Nuestra prioridad fue en todo momento garantizar que pudieran disfrutar inmediatamente de lo que habían reservado, sin esperas, de modo que fue una gestión pensada para causarles las mínimas molestias. De cualquier forma, reiteramos nuestras disculpas y esperamos que tuvieran una buena estancia, quedando a su entera disposición para cualquier cosa que necesiten. Atentamente, Cristina Benítez
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Todas las fotosViajeroHabitación y suiteComedorPiscina y playaÁreas familiares y de juego
Foto profesional encargada exclusivamente por TripAdvisorHesperia Ciudad de Mallorca
The Standard Room at the Hesperia Ciutat Mallorca
Foto profesional encargada exclusivamente por TripAdvisorHesperia Ciudad de Mallorca
The Standard Room at the Hesperia Ciutat Mallorca
Foto proporcionada por la gerenciaHesperia Ciudad de Mallorca
Habitación Vista Jardín !!!
Foto proporcionada por la gerenciaHesperia Ciudad de Mallorca
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Hello Does NH Ciutat de Mallorca have ironing facilities? Thanks
Hi. I must say I cannot recall but I found the hotel staff most obliging and they would definitely provide you with an iron.
0 votos
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Hello We will be arriving at this hotel at the end of August. Are there always enough sun loungers for all guests at the hotel? If we haven't arranged food, are we able to purchase breakfast once we arrive? Thanks
We visited end of June and there were plenty of available sunbeds, however August is a busy time of year, so that may not be the case. You can request breakfast the previous day. The pool bar serves food but not around 12.30
0 votos
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Hello, please could you tell me what bus I can take from the airport to the hotel? I believe there is a stop at the back of the hotel or very near the hotel. Thank you.
Dear Guest Thank you very much contacting us In reference to your question, we would like to inform you that if you want to reach to the hotel by public bus the best option is the following one. 1- Take bus nummber 1 from Airport to Plaza de España 2- Take Bus 46 (1 EL TERRENO) from Playa de España to the Hotel We remain at your disposal for any doubt or question Thank you Kind regards Divesh Vaswani
1 voto
How much is the taxi from the airport to the hotel?
Dear Guest Thank you very much for contacting us In reference to your question we would like to inform you that the cost of a taxi should be between 25€ - 30€ We remain at your disposal for any doubt or question Kind Regards Divesh Vaswani General Manager
0 votos
Hi looking to book a short break at your hotel for 3 adults, do your rooms have 3 single beds ?
Dear guest Thank you very much for your question, we have rooms available with 3 single beds. Please contact the hotel directly, and provide us the dates you would like to stay and we can give you a quote. Our e-mail address is nhciutatdemallorca @ nh-hotels. com We remain at your disposal for any doubt or question Thank you Kind Regards Divesh Vaswani General Manager
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"La habitación con vistas al jardin muy buena."
"interiores con vista a piscina"
"Estuvimos alojados en una habitación estupenda cerca de recepción."
"Las habitaciones en el edificio principal ofrecen más servicios y las que dan a la piscina ofrecen mejores vistas y son más tranquilas"
"Hotel con piscina cerca del puerto"
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