Estuvimos alojados solo una noche, y nos pareció un hotel bonito, con habitaciones amplias aunque bastantes sencillas, y un buen desayuno. El baño me pareció algo anticuado e incómodo con el tema de la bañera, Está a 10 minutos andando de la plaza del Azoguejo, y tiene parking, por lo que es cómodo para dejar el coche y visitar Segovia andando.
Reservamos dos habitaciones ( 1 matrimonio y 1 single) las dos habitaciones pequeñas, oscuras, poca iluminación, NO aisladas acústicamente ( podía debatir con otras habitaciones). El colgador de la ducha NO encaja con la ducha ( no se podía sujetar para ducha normal),y se caía. falta de detalles de 4 estrellas. Buena voluntad del equipo, pero con 3 estrellas tiene de sobra .
Aunque entramos el domingo por la tarde noche y había un poco de jaleo, con el transcurso de la noche se fue sosegando y con la luna llena alumbrando, resultaba muy hermoso. La habitación era muy espaciosa, con una cama gigante y muy cómoda. Después de un día entero recorriendo Segovia para ver todos los espectáculos posibles de Titirimundi, logramos encontar un lugar muy acogedor. El desayuno fue excelente, y pese a llegar en el último momento, el personal fue muy amable, paciente y comprensivo con nosotros cuando le explicamos lo agotados que estábamos del día anterior.
La verdad es que tenía muchas ganas de quedarme en este hotel a pasar un fin de semana y he salido un poco decepcionado. Habíamos estado varias veces comiendo en el restaurante e incluso en una boda y nos encantaba el sitio, por eso cuando hemos decidido pasar un fin de semana en Segovia elegimos este hotel. La situación del mismo es muy buena (justo al lado de donde empieza el acueducto) a 10-15 minutos andando al centro, el edificio en si es muy bonito. Hasta ahí todo bien, el problema ha sido tanto los servicios del hotel como la atención del personal e incluso la habitación (por lo menos en la que nos hospedamos nosotros). La habitación es sencilla, tampoco tengo nada malo que decir pero no se corresponde con un 4*. El baño es pequeño y la entrada a la bañera muy complicada. Cuando entramos a la habitación la TV estaba desenchufada, la enchufamos y el mando no funcionaba, pedimos que nos cambiaran las pilas y nada, el mando seguí sin funcionar, de ahí que estuviera desenchufada (para poder apagarla) . Al final nos dieron el mando original no si antes decirnos que lo devolviéramos (¿? se pensaban que nos lo íbamos a llevar¿?, en fin). El trato del personal tanto a la entrada como cuando comunicamos la incidencia del mando fue extremadamente seca, no quiero decir mala educación pero casi. Adicionalmente habíamos pedimos en la reserva cama de matrimonio y al ver que la habitación no la tenía preguntamos en recepción y el trato recibido fue más de los mismo. Respecto al desayuno, lo mismo, no creo que se corresponda con un 4* y, de hecho, el desayuno empezaba a las 8h de la mañana y el pan no lo llevaron hasta las 8:30h, no me parece normal, el zumo de naranja no era nada bueno y el resto del desayuno con poca variedad. Lo único bueno el café, tenían una máquina buena de café y eso siempre se agradece. Sinceramente tenía muchas ganas de pasar una noche en este hotel y ha sido una total decepción.…
Bajo mi experiencia, creo que a este hotel le quedan grandes las 4 estrellas y es muy caro para el servicio que ofrecen. Olor a tubería (nos quejamos, pero no hicieron nada), sofá reventado ( te clavabas las tablas en la espalda),estruchuras en el buffet en la zona de los cafés, tirador y disposición de baicon, tortilla, vistas a patio interior estrecho. No lo recomiendo. Lo único positivo es el patio interior y los pasillos.
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