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Petit Palace Puerta Del Sol

C/ Arenal, 4, 28013 Madrid, España
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Petit Palace Puerta Del Sol
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488 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 128
  • 216
  • 86
  • 37
  • 21
Opiniones para
138
161
19
38
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Alicante, España
Crítico de nivel
12 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 mayo 2012 mediante dispositivo móvil

No se puede acceder con coche Polvo y humedad en habitacion Excelente ubicacion Sofas entrada roto y sucios Servicio amable

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Agradécele a Victor A
Eri M, Director General en Petit Palace Puerta Del Sol, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Agradecemos su comentario, pues todas las opiniones de nuestros clientes son bienvenidas y nos ayudan a mejorar nuestro trabajo. Efectivamente como indica el acceso en coche al hotel es limitado al encontrarse en una calle completamente peatonal, muy cerca del hotel hay varios parking, el situado en la Plaza del Carmen tiene un 20% de descuento para todos... Más 

Córdoba, Andalucia, Spain
1 opinión
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 mayo 2012

Malas almohadas,colchones con muelles rotos,la ducha inunda el cuarto de baño.El ascensor nos dejó encerrados.UN MECHERO bajo las sabanas.Descuidado.El desayuno normal.Silencioso.Personal amable.Nos cambiamos de hotel,después de tenerlo pagado.Pusimos reclamación.

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Agradécele a Maria L
Respuesta de la gerencia:

Estimado cliente, Agradecemos sus cometarios, pues todo nos ayuda a mejorar nuestras instalaciones y servicios. Lamento que le hotel no haya cumplido sus expectativas, y tomamos buena nota de su opinión para subsanar las deficiencias que detalla. Gracias de nuevo. Un cordial saludo Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 abril 2012 mediante dispositivo móvil

No hemos descansado,entiendo el ruido debido a la ubicación,pero no entiendo que el personal del hotel no deje dormir haciendo ruido x los pasillos. Las habitaciones están sucias,el baño roto,debíamos usarlo con cuidado de que no se nos cayera encima,las almohadas..sin comentarios.

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Agradécele a Fergarsan
Eri M, Departamento de ventas online en Petit Palace Puerta Del Sol, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Agradecemos su comentario pues positivo o negativo, nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Respecto a sus comentarios, permítame indicar que nuestros estándares de limpieza son seguidos por la dirección del hotel, y los resultados de los cuestionarios de calidad son óptimos en el 95% de los casos, tal vez pueda tratarse de algo puntual en lo que trabajaremos... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
52 opiniones
51 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 59 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 marzo 2012

El hotel es un hotel pequeño, muy bien ubicado, a solo unos pasos de la puerta de sol, en el centro de la movia madrileña, muy cerca de plaza mayor, gran vía y otras atracciones turisticas. Las habitaciones son básicas sin ningun lujo. El ordenador que me correspondió en la habitación tenia dañadas varias letras. El hotel creo que necesita... Más 

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Agradécele a andyzorr
Eri M, Departamento de ventas online en Petit Palace Puerta Del Sol, respondió a esta opinión

Estimado Cliente: Muchas gracias por su comentario, como usted señala nuestro hotel está perfectamente ubicado en pleno corazón de Madrid. Comentarle que estamos inmersos en un proceso de remodelación del hotel, por lo que esperamos que en su próxima visita lo encuentre más adecuado. Por otro lado, agradecerle que lo considere como una buena opción para futuras ocasiones. Más 

Argentina
Crítico de nivel
29 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 enero 2012

A solo metros de la parada del metro. Excelente ubicación. Instalaciones nuevas y en muy buenas condiciones. La habitación era pequeña.

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Agradécele a PatoM_Arg
Eri M, Departamento de Ventas Online en Petit Palace Puerta Del Sol, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, En primer lugar le agradecemos el tiempo empleado en escribir el comentario. Es un placer para nosotros saber que la estancia en el hotel Petit Palace Puerta del Sol ha sido de su agrado y que tanto la situación como las instalaciones hayan cumplido con sus expectativas. Esperamos verle pronto en alguno de nuestros hoteles High Tech. Un... Más 

Murcia, España
Crítico de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 enero 2012

Este hotel es penoso en todos los sentidos, excepto en uno: la ubicación, aunque a ciertas horas puedes sufrir robos. Cuando llegamos y vimos las habitaciones fuimos rápidamente a recepción a reclamarle que estaban sucísimas, las recepcionistas nos dijeron que iban a hablar con la señora de la limpieza y que las iban a limpiar, así que decidimos salir a... Más 

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2 Agradécele a Angelito_Viaja
San Juan, Argentina
Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 diciembre 2011

Para mí este hotel fue el mejor de todo mi viaje en todos los aspectos: las habitaciones sos muy cómodas, limpias, ordenadas, y amobladas; la atención del hotel es espectacular, el personal te ayudara a ubicarte y es muy amable con los huéspedes. Además, cuenta con una ubicación realmete privilegiada a pocos metros de la Puerta del Sol, punto cero... Más 

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2 Agradécele a Guada M
Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
7 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 diciembre 2011

Elegimos este hotel por su ubicación , pero no se si por el hecho de contratarlo por internet o debido a qué, nos dieron una habitación donde era imposible el olor a cigarrillo que había , a pesar de ser no fumador. El baño tenía la bacha de vidrio rota, lo que implicaba que se derramara todo el agua para... Más 

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Agradécele a ASU38
Elche, España
Crítico de nivel
26 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 noviembre 2011

Nos hospedamos en el hotel 3 noches en agosto 2011, dos parejas. Habíamos reservado habitaciones a la calle y si bien en un principio la nuestra daba a un patio interior y era mínima, lo comunicamos en recepción y al momento nos cambiaron a una que daba a la calle con un pequeño balcón, dos camas adosadas y aunque no... Más 

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1 Agradécele a lolaelx
Temuco, Chile
Crítico de nivel
84 opiniones
27 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 45 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 noviembre 2011

la ubicacion es excelente, muy centrico, con buena vista, con computador gratuito, buen desayuno. le falta mejorar la aislacion de las habitaciones. buen servicio de aseo. muy buena relacion precio/calidad ( en enero de 2011: 100 euros la noche) recomendable.

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Agradécele a RodrigoMansillaVivar
PPPuertadelSol, Dto Webs en Petit Palace Puerta Del Sol, respondió a esta opinión

Gracias por tu comentario Rodrigo, lo del aislamiento lo hablare para solucionarlo. Te esperamos por aqui cuando quieras. Más 

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Plazas enormes, multitud de extranjeros y españoles, artistas callejeros, coloridas luces, escaparates de tiendas que observar y carteles de restaurantes que prometen servir la mejor paella, jamón y chocolate con churros: así es el centro de Madrid, una colección de plazas interconectadas por una red de calles secundarias, algunas de ellas amplias, peatonales y llenas de comercios, y otras más apartadas, por lo que se puede entrar y salir del bullicio fácilmente. La emblemática Puerta del Sol constituye el gigantesco cruce de caminos de la ciudad y es una atracción de visita obligada a cualquier hora del día. La cercana plaza Mayor, totalmente rodeada por históricos edificios de color rojo, es el sitio ideal para comprar algo de comer y tomarlo al aire libre, entre medias de las terrazas y la gente que sale a pasear. La plaza de Isabel II (también conocida como “Ópera”), más pequeña, es un estupendo sitio donde quedar y la majestuosa plaza de Oriente es el patio delantero del Palacio Real. El centro puede ser turístico (se sabe que merodean carteristas por la zona), estar abarrotado y, en ocasiones, resultar sensacionalista, pero también se trata del mejor sitio para empaparse del Madrid clásico.
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