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Novotel Zurich City West

Viajero (306)
Habitación y suite (123)
Vídeos (1)

Información

N.º 76 de 139 hoteles en Zúrich
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Travellers' Choice Ganador de 2019
Certificado de Excelencia
EcoLíderes Nivel Oro
Servicios del establecimiento
Servicio a la habitación
Restaurante
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Piscina
Acceso sillas de ruedas
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Centro de negocios con acceso a Internet
Conserje
Guardería
Hotel para no fumadores
Limpieza en seco
Personal multilingüe
Piscina climatizada
Piscina cubierta
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Salón de banquetes
Se admiten mascotas (Se aceptan perros / mascotas)
Servicio de lavandería
Transporte al aeropuerto
Wi-Fi pública
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Características de la habitación
Aire acondicionado
Minibar
Habitaciones aptas para discapacitados
Habitaciones para familias
Habitaciones para no fumadores
Suites
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Ecológico
Modern

Ubicación

Vista completa
96Excelente para peatones
Puntuación: 96 de 100
65restaurantesen un radio de 0,5 km
22atraccionesen un radio de 0,5 km
1.424Opiniones
35Preguntas y respuestas
12Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 382
  • 693
  • 252
  • 64
  • 33
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
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  • español
Muy lindo hotel, impecable limpieza, personal muy atento y cordial, para destacar la gente de la recepción, quienes han sido super cooperativos, siempre me he podido comunicar en inglés y hasta con uno de ellos en español. Muy cordiales y siempre dispuestos a ayudar y evacuar dudas con la máxima corrección y eficiencia. También destacable el personal del restaurante en especial el joven de la India. Recalco EXCELENTE HOTEL muy recomendable.
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Respuesta de Chris F, Front Office Manager de Novotel Zurich City West
Respondida el 12 de may. de 2019
Estimada BuenosAiresLottie44, muchisimas gracias por calificar nuestro establecimiento y nuestros servicios de excelente. Nuestra mision como huespedes consiste en convertir su estancia en un recuerdo inolvidable y trabajamos con la maxima dedicacion para obtener ese resultado. Me agrada leer que haya tenido una experiencia excelente y seria un placer poder darle la bienvenida una vez mas en el Novotel Zürich City West. Saludos cordiales, Chris Fusenig Front Office Manager
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Pasamos una noche en el hotel, la habitación está bien, es amplia, lo catalogaría como un 3 estrellas. La atención en recepción muy buena, internet gratis y desayuno bien. Queda cerca del centro de Zurich por lo que les gusta caminar.
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Respuesta de Chris F, Leiter Front Office de Novotel Zurich City West
Respondida el 24 de nov. de 2018
Estimado Beto Muchas gracias por haberse tomado el tiempo en valorar nuestro establecimiento. Nos complace ver que le haya gustado tanto la atencion que ha recibido en recepcion como la situacion del hotel en el moderno barrio de Zürich West. En cuanto a la habitacion, estamos a punto de comenzar con la renovacion de todas las habitaciones y demas instalaciones y nos gustaria invitarle a visitarnos de nuevo en primavera para convencerle de catalogarnos como un hotel de 4 estrellas. Saludos cordiales, Chris Fusenig Front Office Manager
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Hotel bien ubicado, buen comunicación con el centro, es fácil ir caminando al centro. La habitación está bien, lo que falla es la comunicación del personal con el cliente que no sabe ni alemán ni inglés, pero con un traductor del celular se soluciona con algunos otros no quieren.
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Respuesta de Nico M, Manager de Novotel Zurich City West
Respondida el 31 de oct. de 2018
Estimado cliente, muchas gracias por haberse tomado el tiempo para valorar nuestro Hotel y nuestros servicios de manera tan positiva. Nos alegra ver que haya tenido tan buena experiencia y a la vez nos entristece ver que no le hayan recibido en recepcion en su idioma ya que varios de nuestros empleados tienen el castellano como lengua materna. No deje pasar la oportunidad de volver a visitarnos para que les podamos recibir como es debido. Les saluda atentamente, Chris Fusenig Front Office Manager
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En líneas generales es un buen hotel. Cuenta con espacios amplios en las zonas comunes y el desayuno es muy bueno. Las habitaciones son amplias y están bien acondicionadas. Aunque no se encuentra en el centro, hay a 80 metros una parada de tranvía. Eso sí, Zurich es muy caro!
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Llegamos a este hotel de la prestigiosa cadena ACCOR, habiendo reservado una pieza doble superior. Las cosas suceden como sigue: -Cuando llegamos no había personal para recoger las maletas desde el taxi (23kgs c/u) y somos personas de 65 años -cuando hice el check-in pregunté si acumulábamos puntos y la respuesta fue que no porque la reserva fue hecha por Booking.com -hecho el check-in pregunte si tenían alguien que nos llevara las maletas a la habitación, la respuesta fue NO(increíble) - entramos a la supuesta habitación doble superior y era como cualquier habitación de hotel matrimonial, con suerte 15m2 en total -bueno, así las cosas bajamos más tarde a comer algo al restaurante y esta parte fue increíble. Solo había una señorita que atendía la barra completa del Bar, al restaurante entero, recibiendo las órdenes de comida, retirando las mesas usadas, llevando comida y tragos a todas las mesas, simplemente una súper woman. -el hotel destacaba por sus alfombras viejas y manchadas. -el precio de la habitación que comenté era cerca de U.S. $ 300.- por noche. Simplemente una estafa abierta en un país hiper civilizado!!!!!!!!!!!!!!!
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Respuesta de Nico M, Manager de Novotel Zurich City West
Respondida el 17 de sep. de 2018
Estimado cliente Muchas gracias por dejarnos su opinion acerca de su estancia en nuestro Novotel Zürich City West. Nos entristece tener que leer que al llegar nadie le ayudo con las maletas. Realmente no ofrecemos servicio de maletas pero teniendo en cuenta las circunstancias, oviamente deberiamos haber actuado y ya he hablado con las personas responsables para que no vuelva a ocurrir semejante situacion. Con respecto a la posibilidad de acumular puntos con su tarjeta LE CLUB es cierto que solamente los clientes que hayan hecho la reserva atraves de un canal directo ( nuestra pagina web o la App de Accorhotels ) veran los puntos reflejados en su cuenta. Se excluye del programa de puntos reservas hechas a traves de agencias o portales como en su caso booking.com. Haciendo referencia al tamano de las habitaciones le puedo asegurar que ninguna habitacion mide menos de 22 metros cuadrados y en cualquier caso se podria haber efectuado un cambio de habitaciones si hubieramos tenido constancia de su inconformidad. Las alfombras son un estandard caracteristico de NOVOTEL en todo el mundo, las manchas sin embargo debido a la viejez por la cual nuestro hotel sera completamente renovado a finales de este ano. Nos complace leer el calificativo de Superwoman de una de nuestras empleadas en el area del bar y restaurante, efectivamente ha tenido que suplir a otra persona que estaba de baja por enfermedad improvista en ese momento lo cual le agradecemos profundamente y sentimos muchisimo no poder haber cumplido con sus expectativas. Desde luego, no es el standard nuestro. Por ultimo y no por ello menos importante, el nivel de precios en un pais como Suiza supera a la media de otros paises y oscila entre 159.00 CHF-449.00 CHF aproximadamente. Su estancia fue en plena temporada alta por lo cual se puede explicar perfectamente sin resultar ser una estafa como le haya parecido a usted. Me gustaria invitarle de nuevo a visitarnos el proximo ano para que se pueda convencer usted mismo del alto estandar que ofrece nuestro Novotel Zürich City West. Atentamente, Christopher Fusenig Front Office Manager
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RANGO DE PRECIOS
US$168 - US$328 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
novotel zurich city-west hotelnovotel hotel zürichzürich novotel
UBICACIÓN
SuizaCantón de ZúrichZúrichEscher Wyss
CANTIDAD DE HABITACIONES
144
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