Refugio Del Maipo Lodge

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Camino Al Volcan 27512, El Melocotón, San José de Maipo 9460000 Chile

2 personas están viendo este hotel

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Huéspedes1 habitación, 2 adultos, 0 niños

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US$136

Cancelación sin cargo hasta el 28-01-21

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Muy bueno

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Servicio

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Ana Maria S escribió una opinión (dic. de 2020)

5 aportes

La peor experiencia de nuestras vidas

Tuvimos la peor experiencia de atención. Teníamos reserva para el viernes 11/12/2020 (1 sola noche). Nuestro check in, era a las 15:00 hrs, sin embargo, llegamos a eso de las 13:00 hrs. Como llegamos sin vehículo, necesitábamos dejar nuestros bolsos en custodia para ir a almorzar en las cercanías y luego regresar a realizar el check in a la hora correspondiente. Resumiré nuestra mala experiencia de esta forma: ✖️ No nos querían abrir el portón, porque el check in era a las 15:00 hrs. ✖️ La mujer que estaba atendiendo (que NO es la dueña),no nos quería abrir la puerta hasta las 15:00 hrs, porque estaba muy ocupada y la retrasaríamos en sus funciones y porque el check in era a las 15:00 hrs.Nos dijo esto de pésima forma. Debo añadir que le escribí a Bessy la dueña para informar de esta situación, sin tener respuesta alguna. ✖️ Después de insistirle a la mujer, nos abrió la puerta y pudimos dejar nuestros bolsos en recepción. ✖️ Llegamos de almorzar, y cerca de las 15:00 hrs, nos llamó a recepción para cobrarnos la estadía total. ✖️ Fue muy enfática en que debíamos dejar la habitación al mediodía del día siguiente. Y nos mencionó que nuestra habitación NO ESTABA LISTA PORQUE LA HABÍAMOS ATRASADO EN SUS FUNCIONES. Y QUE NO DEBÍA HABERNOS HECHO PASAR (Nos demoramos en dejar los bolsos 3 minutos contra reloj). ✖️ No utilizaba mascarilla, no cuentan protocolo COVID. NO TOMAN TEMPERATURA, NO TIENEN ALCOHOL GEL Y NO CUENTAN CON POLITICA DE DEVOLUCIÓN. Para resumir, le contestamos cómo nos habla de esta manera? después nos gritó y cerró la puerta de un portazo, quedamos descolocados y llamamos a la Dueña(Bessy) para comentar esta situación y pedir la devolución de la estadía. Después de varios intentos logramos contactar con Bessy y nos comentó que no era la primera vez que esto pasaba con esa persona. Nos ofrecieron disculpas,masajes gratis, pero después de esa situación NO queríamos seguir en ese lugar. Solicitamos la devolución del 80% de la estadía, aunque SERNAC nos comentó que si ellos NO cuentan con política devolución debieron habernos depositado el 100% del total cancelado. Después de haber descrito todos estos hechos a la dueña, a través de un llamado, no nos querían devolver el dinero, y no quisieron devolvernos nisiquera el 80% del total cancelado. Hablamos con el socio y hermano de Bessy - Fernando Salazar- quién nos intentó retener y no devolvernos el dinero. Nos amenazó con su cargo en el gobierno y que él no estaba dispuesto a hacernos entrega de la totalidad. Luego de varios dimes y diretes, accedimos a que nos devolviera el 50% del valor total cancelado. FUE LA PEOR EXPERIENCIA de nuestras vidas, nos ninguniaron, nos gritaron, nos trataron pésimo y además nos obligaban a quedarnos. No lo recomiendo, la piscina es muy pequeña el lugar no se puede recorrer. La atención es horrible, cero capacitación a su personal, los dueños no están en el lugar y NO CUENTAN CON MEDIDAS DE SALUBRIDAD EN UNA PANDEMIA MUNDIAL. Se quedaron con $50.000 mil pesos y otros huéspedes que presenciaton esta INSÓLITA SITUACIÓN también querían irse del lugar, pero no les quisieron devolver el dinero. No lo recomiendo en absoluto.…

Fecha de la estadía: diciembre de 2020Tipo de viaje: Viajó en pareja

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Tomato and Lettuce escribió una opinión (dic. de 2020)

Oslo, Noruega11 aportes

Oasis in a Remote Area

My wife and I stayed here for two nights. It is a very nice, wooden lodge, equipped with kitchens, utensils, indoor jacuzzi, fridge, TV along with everything else expected from a hotel, including continental breakfast. It is located in quite a remote area of the the canyon with not a lot of opportunities for dining and grocery shopping, so if you are staying here, you should do all your grocery shopping first in San Jose, especially if you want to cook your own dinner and drink alcohol. The dinner option is limited besides from couple of delivery from San Jose. The pool could have been cleaner. The water was turning green and it was not very advertising to swim in. It costed us about 100,000 pesos per night. I felt like it was a bit overpriced given the remote location and less amenity it offered to make up for it. I would have been 100% happy if it had a mini bar or small shop at the reception where we can buy small things like a bottle of beer or crisps. And a clean pool.…

Fecha de la estadía: diciembre de 2020Tipo de viaje: Viajó en pareja

Útil

Leonardo S escribió una opinión (sep. de 2020)

9 aportes1 voto útil

EXCELENTE LUGAR PARA DESCANSAR EN PAREJA

Cabañas super acogedoras...hermoso el lugar. Muy bien equipada con jacuzzi y estufa a leña que hace un lugar muy romántico. Excelente la atención del personal...siempre preguntando si necesitábamos algo.. Todo la decoración de madera con piedra. TV DIRECTV, NETFLIX Ideal para parejas...NO SE RECOMIENDA ir con niños. Tienen quincho , piscina.

Fecha de la estadía: septiembre de 2020

Habitaciones

Servicio

Calidad del descanso

Consejo sobre las habitaciones: Todas las cabañas son iguales....muy bien equipadas.

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