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Artisan Family Hotels & Resorts Collection Playa Esmeralda

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Artisan Family Hotels & Resorts Collection Playa Esmeralda
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106 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
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Veracruz, México
Se escribió una opinión Hace 5 días NUEVOmediante dispositivo móvil

Gracias por un buen fin semana! Tienen que mejorar algunas cosas como la limpieza de baños, alberca, jardín; alquile 5 habitaciones y cuando se registraron las habitaciones de adultos mayores les dieron una con dificultad para la regadera. Nadie me platicó sobre las actividades del hotel, les falta un area de juegos para pequeños.

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Agradécele a avigoritto
Se escribió una opinión Hace 6 días NUEVOmediante dispositivo móvil

El hotel está muy desorganizado, no pueden controlar los consumos y te terminan cobrando 6 horas después por algo que no pediste. Las instalaciones están muy descuidadas para lo que cobran. Las habitaciones no estaban listas a la hora del check in y tuvimos que esperar 2 horas.

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Agradécele a Paco V
Se escribió una opinión 2 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Muy buen servicio, la atención de todo el personal muy buena, la comida bien hecha y las instalaciones muy limpias, es un lugar agradable para pasar en familia, no dudo en ponerle la calificación más alta

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Agradécele a Antonio M
Miguel Angel S, Gerente en Artisan Family Hotels & Resorts Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opinión

Buenas Tardes Estimado Sr. Antonio; Antes que nada reciba a nombre de todos lo que colaboramos en Artisan Playa Esmeralda nuestro más sincero y profundo agradecimiento por su comentario, el cual sin duda nos motiva a seguir trabajando para dar un servicio de calidad. Lo invitamos a que regrese a esta su casa, donde estamos para servirle. sinceramente Miguel Solorio

Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Excelente experiencia....personal muy servicial...habitaciones limpias...zona de playa limpia (sin duda esta mejor que costa esmeralda y boca del río)...zona de alberca reducida y la ambientación musical es mala, habiendo gran variedad en youtube...alimentos son de buena calidad.

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1Agradécele a alfieri25
Miguel Angel S, Gerente en Artisan Family Hotels & Resorts Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado Alfieri25: A nombre de todos lo que laboramos en este hotel queremos agradecer infinitamente su comentario el cual sin duda nos retroalimenta, gracias por hacernos la observación con respecto a la música de la alberca, esta es una área de oportunidad que tomaremos en cuenta y mejoraremos. una vez más agradecemos su tiempo pero sobre todo el comentario. sinceramente...

Puebla, México
Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Muy buen servicio, la habitación muy bonita, con vista al mar y jacuzzi, dormimos riquísimo en la cama, recomiendo el spa. El único tema que tuve, fue al tratar de hacer la reservación por teléfono me comentaron estaba lleno el lugar, decidimos llegar directamente a recepción y tenían habitaciones disponibles.

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Agradécele a riveraadriana
Miguel Angel S, Gerente en Artisan Family Hotels & Resorts Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimada Adriana Riveira; Antes que nada muchas gracias por confiar en nosotros, pero sobre todo gracias por escribir sus comentarios con respecto a su estancia. nos es grato saber que la paso muy bien pero sobre todo cumplimos con sus expectativas, en efecto suele suceder que en ocasiones tenemos cancelaciones de última hora y es ahí donde tenemos disponibilidad, pero...

Se escribió una opinión 5 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Si se busca un buen lugar para descansar y al mismo tiempo optar por actividad extrema en unas sensacionales dunas este es el lugar.... A resaltar el excelente servicio y atención... Un buen restaurante con sabor y calidad y el hecho de aprovechar el entorno de la mejor manera... En la habitación había detalles de mantenimiento que deberian de pulir......

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Agradécele a Alfredo S
Miguel Angel S, Gerente en Artisan Family Hotels & Resorts Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado Alfredo S. Muchas gracias por escribir su experiencia en este su hotel Artisan Playa Esmeralda, para nosotros lo mas importante son sus comentarios, los cuales sin duda tomamos en cuenta, le comento que estamos llevando a cabo un plan de mantenimiento preventivo a todas nuestras habitaciones el cual culminará en dos meses mas o menos, gracias por comentarlo!!!! con...

Un miembro de TripAdvisor
1 opinión
Se escribió una opinión 12 febrero 2017 mediante dispositivo móvil

Pésimo servicio , mala comida y muy mal conservado y sucio , el precio para lo que ofrecen es altísimo ,la playa es muy linda podrían hacer del lugar algo mejor ,con gente capacitada para atender y dar mejor servicio . No volvería .

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Agradécele a Un miembro de TripAdvisor
Miguel Angel S, Gerente en Artisan Family Hotels & Resorts Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opinión

Buenas Tardes; Antes que nada reciba una sincera disculpa a nombre de todos los que laboramos en este hotel, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido del todo buena, en Artisan Playa Esmeralda nos esforzamos dia a dia para dar lo mejor de nosotros sin embargo en ocasiones hay situaciones que se salen de control las cuales solo gracias...

Se escribió una opinión 5 diciembre 2016

Excelente hotel, todo muy limpio y muy buena atención; aunque hacia un poco de viento en la playa la pasamos perfecto mi esposa y yo, ya que el hotel cuenta ademas de la piscina exterior con una alberca techada y con agua caliente, eso sin mencionar que estuvimos jugando billar en el bar del hotel. es seguro que regresare en...

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Agradécele a Armando R
Miguel Angel S, Gerente en Artisan Family Hotels & Resorts Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Armando R. A nombre de todos los que laboramos en este su hotel, queremos agradecer a usted el tiempo que nos brindo para dejar este comentario!! Nos da mucho gusto saber que su estancia con nosotros fue placentera, y que las instalaciones fueron de su completo agrado. lo invitamos para que regrese cuando usted guste, sera un enorme...

Boca del Rio, México
Se escribió una opinión 21 noviembre 2016 mediante dispositivo móvil

Siempre una buena experiencia, todos los atributos de un hotel de gran lujo en escala. Ideal para una escapada de fin de semana sin tener que volar. Me encantaría que el room service lo hicieran 24 hrs.

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Agradécele a RossFrizzi
Miguel Angel S, Gerente en Artisan Family Hotels & Resorts Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opinión

Buenos Dias Estimado RossFrizzi; A nombre de todos los que laboramos en este Hotel queremos agradecer de manera muy sincera los comentarios que hace con respecto a nuestra propiedad, para nosotros es sinónimo de orgullo y compromiso muchas Gracias!! Agradecemos también la sugerencia que nos hace con respecto al servicio de Room Service 24 hrs, esta recomendación la turnaremos a...

Puebla, Puebla, Mexico
Se escribió una opinión 9 noviembre 2016 mediante dispositivo móvil

El hotel es una excelente opción el playa chachalacas, si bien no es económico, es un lugar limpio, tranquilo y con servicios buenos, cuenta con 3 tipos de habitación, alberca, incluso una techada, gimnasio las 24 hrs ,golfito y cancha de tenis, renta de cuatrimotos para ir a las dunas, prestamo de dvds, SPA (costo adicional) restaurante, aunque con menu...

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Agradécele a Humberto M
Miguel Angel S, Gerente en Artisan Family Hotels & Resorts Collection Playa Esmeralda, respondió a esta opinión

Estimado Humberto M: Muchas gracias por sus buenos comentarios, sin duda nos retroalimentan pero sobre todo con estos podemos mejorar nuestras áreas de oportunidad! Pondremos especial cuidado con nuestro menú el cual mejoraremos para dar más variedad y trabajaremos para mejorar nuestro sistema de internet el cual se ve afectado por las distancias y la zona, sin embargo le comento,...

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Servicios

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  • Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
  • Frente al mar
  • Piscina
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Restaurante
  • Spa
  • Bar/Salón
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Hotel para no fumadores
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Restaurante
  • Spa
  • Bar/Salón
  • Bañera de hidromasaje
  • Cancha de tenis
Tipos de habitación
  • Suites
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Minibar
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Servicios
  • Servicio de habitación
  • Estacionamiento gratis
  • Servicio de lavandería
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Salas de reuniones
  • Salón de banquetes
  • Personal multilingüe
  • Salas de conferencias

Información adicional sobre Artisan Family Hotels & Resorts Collection Playa Esmeralda

Dirección: Saenz de la Pena s/n esquina Condor | Playa Chachalacas, Playa Chachalacas 91666, México (Previamente Artisan The Handmade Hotel Collection Playa Esmeralda)
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Veracruz > Playa Chachalacas
Rango de precios: $33.084 - $84.057 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Artisan Family Hotels & Resorts Collection Playa Esmeralda 3.5*
Cantidad de habitaciones: 50
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Preguntas y respuestas

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Directrices de publicación
Preguntas que suelen hacer:
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  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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