Es un hotel moderno, el personal de recepcion muy amable, y atento. El servicio de habitaciones excelente y la situacion del hotel es bastante correcta, en el pasillo dispone de maquina fabrica hielos.

Socio y yo recientemente nos hospedamos en este hotel por 7 noches. Desde el check-in hasta el check-out nuestra experiencia fue decepcionante. El personal del hotel carecía de habilidades interpersonales y son hostiles, inútiles e indiferentes a los viajeros que no son de Israel. ¡Ciertamente...fueron desafiados por el hecho de que dos hombres estaban en la misma habitación en la misma cama! En circunstancias normales, ignoraría un servicio al cliente tan deficiente, pero dada la tarifa nocturna y el hecho de que el hotel es socio de una cadena hotelera internacional, es inaceptable recibir este nivel de servicio al cliente en 2018; la gerencia del hotel necesita implementar un programa de capacitación revisado que, como mínimo, alienta al personal a hablar respetuosamente a los huéspedes del hotel, independientemente del país de origen y, al menos, a sonreír de vez en cuando. Noté que el sitio del hotel indicaba que el personal habla inglés: esta no fue mi experiencia y me resultó difícil ser entendido por la mayoría del personal de la recepción con quien me relacioné. ¡Piensa en Faulty Towers y multiplica por 5! La habitación del hotel (opción estándar) era una habitación de buen tamaño con una silla individual (con manchas), escritorio y silla de trabajo. Soporte de equipaje disponible, ubicado en el armario que era de muy buen tamaño. Té (selección limitada) y café (instantáneo) disponible en la habitación, como un mini bar bien surtido (con costo adicional). Un extremo de la otomana de la cama llegó la última noche de nuestra estancia, qué extraño, no había estado allí toda la semana y no se había dado ninguna explicación. La vista era de una autopista y un sitio de construcción, no cómo se describen en el sitio web. La cama era grande, pero lamentablemente incómodo; aconsejó al personal del hotel que indicara que todas las camas eran iguales y que ofrecía más almohadas como opción; no estoy seguro de cómo se pretendía solucionar la incomodidad de la cama. No estoy seguro de si las sábanas se cambiaron durante nuestra estancia, no parecían ser. El baño era de muy buen tamaño con muy buenos artículos de cortesía. Las bajadas fueron toallas de baja calidad y la ducha goteaba tan mal en el piso que bajamos las toallas después de cada ducha para evitar resbalones. Aunque no usamos, había dos batas bonitas disponibles. El viernes por la noche nos vimos confrontados con gente golpeando nuestra puerta, resulta que estaban tratando de entrar a la habitación contigua a la nuestra. Al llamar al Servicio de atención al cliente para expresar su preocupación por el ruido y nuestra seguridad, nos dijeron que 'venían'. ¿Todavía esperando? Este es un hotel internacional, así que me sorprendió que el servicio del restaurante en un viernes se limitara a un buffet, el sábado por la noche a una ventana de una hora que sirve el menú del bar y no hay café disponible los sábados. Cuando se registre, se le proporciona una hoja de información. Sugiero que, si hubiera tenido conocimiento de estas limitaciones y no hubiera faltado el respeto a la costumbre local asociada, habría reservado en otro lugar. Mi tarifa de habitación no se ajustó para reflejar los servicios reducidos. Nunca desayunamos en hoteles, por muy buenas razones. Sin embargo, en esta ocasión fuimos a desayunar el último día, un gran error. Me quedé sin palabras y algo emocional como resultado del comportamiento indiferente e irrespetuoso del chef que hacía tortillas: su comportamiento no era el estándar de McDonald's, mucho menos un hotel de esta supuesta clasificación de estrellas. Levanté mis objeciones al gerente del restaurante que parecía genuinamente preocupado por mi experiencia; Le comenté que no deseaba seguir discutiendo el asunto, pero que no creía que el comportamiento del chef fuera aceptable y de ninguna manera un estándar esperado en un hotel internacional. Para mi sorpresa, entre 5 y 10 minutos más tarde, dos empleados del hotel (el jefe de cocina y un miembro del equipo de administración) se acercaron a mí sobre el incidente: volví a declarar que el comportamiento era inaceptable y que ya no tenía intención de discutiendo el asunto más. Esto demostró una vez más que no escucharon, no mostraron interés en atender mis necesidades (que se los dejara solos), sino que pusieron un programa de servicio al cliente que yo no solicité. Una tortilla cocida, huevos fritos de scrabble, trocitos de tomate, una manzana muy buena y dos cafés pobres, y USD $ 48. 00 más tarde salimos y cruzamos la carretera y compramos dos rollos de ensalada para INS 31. Lección aprendida, ¡no comemos en los restaurantes de un hotel! En general, y después de muchos años de viajar por todo el mundo quedándome en el hotel barato y caro este hotel ahora se encuentra en mi top 2 peores experiencias alguna vez. Normalmente puedo encontrar cosas buenas que decir, y tengo en esta crítica, pero en general este hotel, y ahora la cadena de hoteles no es para nosotros. Se requiere un ajuste de actitud por parte de todos los involucrados en este hotel y la gerencia debe asumir la responsabilidad principal de no contar con un proceso continuo de auditoría de calidad para medir las experiencias de los viajeros internacionales. En 2018, incluso en algunos de los países más conservadores del mundo, dos hombres que viajan juntos no son poco comunes. ¿Tel Aviv no solo celebró una gran celebración?Más

Nos alojamos por una noche, el registro fue retrasado 15 - 20 minutos porque la habitación no estaba lista todavía. Pasaron de estándar a la habitación club en la planta 20ª, valor de actualización sobre 330 NIS. En nuestra planta fue ejecutivo lounch, sin embargo,...utilizando fue cargo extra. La habitación: cama extra amplio, colchón y almohadas, genial. Decoración agradable, un baño grande con ducha y bañera. Artículos bien. Albornoces y zapatillas. AC bueno, vistas urbanas. Windows no es completamente capaz de aislar del ruido del centro comercial cerca, significativa hasta las 20:00, no se impide dormir bien en la cama excelente. Grande y bien equipada sala de fitness largas horas de apertura. Piscina cubierta principalmente para nadar. Bañera de hidromasaje bien. Todo lo anterior para edades de 18 años y más. El desayuno era excelente, magnífico extraordinariamente incluso para los estándares israelíes, aunque el café podría ser mejor. El personal era agradable educado y eficiente. Buena ubicación, excelente servicios de aparcamiento, 50% de gastos reducidos para los huéspedes. Terminé pagando 22 nis para 22 horas. Taxi y de la estación de tren cerca. En general, una buena opciónMás