No recomiendo este lugar. Estuve dos noches el fin de semana recién pasado con mi hija. Había pagado mi estadía completa por anticipado. Llegué el día sábado, un check in bastante acotado y sin mayor información ni simpatía. En ese momento 3 perros grandes peleando en el mismo lugar del check in. Llegué a anunciarme un par de horas antes pero nadie me preguntó si quería que me guarden maletas, ellos dicen que tienen custodia de equipaje. Nos Informan que ese día iban a realizar un evento por el We tripantu (año nuevo mapuche) donde se iba a hacer incapié en los cuatro elementos y la espiritualidad del tema. Al día siguiente yo tenía una excursión a las 08:00 am. Resumiendo: hubo una fiesta de aquellas!! con Dj, musica estruendosa con altos decibeles que no dejaban conciliar el sueño, gritos, gente que subía a correr por los pasillos a gritos, copas que se quebraban, perros enormes por los pasillos que no eran de los huespédes. No había anexo telefonico para hacer reclamo a la recepción. A las 03:30 hrs. llegaron carabineros (policía) a detener la fiesta (con clientes que no eran huespedes en su mayoria). Cesaron la musica mientras estaba la fuerza policial, sin embargo luego de que se fueron siguieron con musica envasada, con gritos, portazos hasta las 05:30 de la mañana. No pude dormir por el ruido y porque estaba muy asustada de las carreras por fuera de mi habitación. No se escuchaba que nadie del personal de Selina, cuidara del sueño o descanso de los huespedes o que solicitaran que hubiera respeto por la privacidad de los pasillos de las habitaciones. La excursión del otro día fue una experiencia que no pude disfrutar porque el sueño y cansancio no lo soportaba y apenas me mantenia en pie. En ningún momento de la reserva me dijeron que habrían fiestas de este calibre y convocatoria. Con gran aforo que no sé si respetaba el permitido por el ente Sanitario y sin máscarillas. No me dijeron que tenía que hacer un pre-chequeo y me hicieron bajar una aplicación y que me las arregle sola. No me avisaron que debía reservar mi desayuno (incluído en la reserva). En la reserva decía que tenían TV y es mentira! Me indicaron que había una aplicación con la que podría bajar TV, fuimos varios huespedes en un momento solicitando televisión que finalmente fue imposible obtener. El día que volví de mi excursión aprox. 18:00 hrs. la cama estaba sin hacer, fui a preguntar y me dijeron que si quería que me la hicieran! No habían cambiado toallas ni tampoco reposición de papel higiénico. En ese momento la tuve que hacer yo porque iba a necesitar mi habitación. El personal en su gran mayoría estaban con cara agria para atender y sin la intención de querer ayudar, cero protocolo de servicio! No volvería jamás a ese lugar. No lo recomiendo a nadie.…
Me aloje la semana del 14 de febrero ( 2022) fueron muy amables para ayudarme con una sorpresa por el día de los enamorados a mi novia. Sin embargo no quede conforme con muchas cosas de Selina Por ejemplo: el servicio de housekeeping es muy deficiente, con suerte estiraban las camas . No sacaban ni un vaso sucio , no barrían , no cambiaron ningún día las toallas, ni menos hicieron aseo en el wc . Para el valor que tiene , que no incluya desayuno me parece un punto en contra. Si bien es mitad hotel , mitad hostal ( yo me quede supuestamente en “ hotel”) igual tienes acceso a la cocina de la hostal . Aquí, otro punto en contra; el refrigerador muy sucio, loza de dos dias por lo menos , hormigas y varias zonas sucias y grasosas. No vi nunca personal de aseo y eso se nota en las áreas comunes , por la tierra y el polvo. Yo no lo recomiendo para familia… quizás gente soltera o pareja , hay zona cowork , sala de cine ( no hay tv en las habitaciones) En conclusión, me he quedado en mejores lugares en relación precio/ calidad Lo mejor del Selina: janis la perrita de ahí y que sea un lugar petfriendly.…
No se puede dormir por el ruido, es un hotel pero que realiza eventos que no dejan dormir ni tener un relajo como lo debe ser un hotel... Aparte que la gente que maneja el hotel deja de interesarle tus incomodidades debido a que todo ya esta pagado
El peor hostal de pucon porque de hotel no tiene nada !! Te cobran hasta por respirar , no lo recomiendo para nada , me arruino mi estadía ! El desayuno es muy malo y caro , sucio y no puedes dormir por el ruido .
Amé el hotel Selina, pero no es para todos, es mitad hotel, mitad "party hostal", fuimos en pandemia y era importante tener distancia social, por lo mismo arrendé por 5 noches el loft y era una pieza muy grande, cómoda y maravillosa!!! Tiene kitchenette y refrigerador mediano pero no da para cocinar poraue no tiene campana ni utensilios básicos de cocina -no encontré colador de fideos o cuchara de palo por ejemplo- pero hay cocina compartida en el primer piso y al menos sirve para preparar desayuno o calentar en la olla alguna comida que traigas de afuera, ese era mi objetivo, no cocinar propiamente tal. La cama king size es muy cómoda, temperatura de la pieza perfecta, un tremendo smart tv -con acceso a Netflix, youtube, etc.-, pasamos mucho tiempo en la pieza, todo el personal del hotel extremadamente amable y jovial. Digo que no es para todos poraue había música todas las noches del bar del primer piso pero a mi no me molestaba, la pieza y cama era tan cómoda que dormía igual, incluso con las conversaciones de los vecinos de la pieza de al lado, como es una casona antigua obvio que se va a escuchar -si alguien quiere una pieza hermética debe irse a un hotel 5 estrellas-, además es pet friendly entonces para el desayuno -el cual era muy bueno y a buen precio, desayunamos ahí 2 veces- o en general vas a ver perros por todos lados y estaba fascinada con eso porque adoro las mascotas pero sé que hay gente que no le gusta eso. Ojo que el estacionamiento es sujeto a disponibilidad pero no pasa nada dejando el auto afuera y además si al segundo día se desocupa alguno te pasan la llave del portón y la mantienes hasta el final de la estadía. Sencillamente me encantó este hotel, volvería de todos modos, probablemente a la suite poraue me gusta tener baño privado en la pieza y televisión pero es cosa de gustos. Toda la decoración del hotel es muy bonita y cálida. Gracias Selina y gracias Natalia -soy la del upgrade-!!!…
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