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Pucón
Camino al Volcan KM 1, Pucón Chile
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Viajero (15)
Comedor (8)
Habitación y suite (8)

Información

Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Piscina
28Opiniones0Preguntas y respuestas6Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 9
  • 12
  • 2
  • 3
  • 2
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  • español
Llegamos a Pucón a las 11:30, un día 20 de febrero, con el alojamiento copado, Nelson nos ofrece una cabaña completamente equipada en los confines de Pucón, con un tour por la propiedad nos encontramos con piscinas temperadas y desayunos buffet. Recomendado!!
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Buena atención, sólo la piscina temperada funcionando, cabañas acogedoras y muy tranquilo sector. Cada cabaña contaba con su estufa a leña, todo limpio y ordenado, senderos y lugar de encuentro, muy buenos desayunos.
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No alojamos ahi, porque telefónicamente nos dijeron que estaban cerca del centro; eso es cierto, pero en vehículo; especialmente si vas de vacaciones con niños, esa distancia no es 'caminable'. Lo peor fueron las cabañas: sucias, con cubre piso muy sucio, oscuras y con el mínimo de utensilios en la cocina. El servicio de 'aseo' (que es hasta las 12:00) sólo retiraba la basura y hacia las camas, dejando todo lo que encuentran sobre ella en el suelo; de los 12 días nunca barrieron, cambian toallas día por medio y sábanas una vez a la semana. En el baño todas las noches aparecía una babosa grande, no habían sanitizado desde el 2012, las duchas incómodas, la tina sucia, y con el hilo de agua que cae, es imposible bañarse con agua caliente, teniendo que ir a otras cabañas a hacerlo. En resumen, no recomendaría estas cabañas ni a mi peor enemigo, menos por lo que cobran, es excesivamente caro; no son limpias, no tienen buen servicio de aseo, la piscina temperada estaba fría, sillones incómodos, closets en pésimo estado, señal de internet mala.
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Respuesta de Akubra2014, Propietario de Cabanas Akubra
Respondida el 18 de ene. de 2018
Estimada Carolina: Mi nombre es Nelson Herrera, propietario de las Cabañas Akubra. Te comento que el año pasado,(2017) por motivos que no viene al caso, tuve que arrendar el complejo completo. Te encuentro toda la razón en el comentario y me gustaría si puedes contactarnos con nosotros para que conversemos y resolvamos los inconvenientes. Nuestro correo es reservas@akubra.cl Saludos Nelson Herrera M.
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El lugar era muy bonito agradable para grandes familias buena ubicación ,pero las instalaciones malas, mal equipadas las cabañas, no permite que salga agua caliente en la ducha en todo momento (cabaña 9), baja luminosidad. La atención de las mucamas muy buena, nunca se vio al dueño.
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Respuesta de Akubra2014, Propietario de Cabanas Akubra
Respondida el 18 de ene. de 2018
Estimada Romi: Mi nombre es Nelson Herrera, propietario de las Cabañas Akubra. Te comento que el año pasado,(2017) por motivos que no viene al caso, tuve que arrendar el complejo completo. Te encuentro toda la razón en el comentario y me gustaría si puedes contactarnos con nosotros para que conversemos y resolvamos los inconvenientes. Nuestro correo es reservas@akubra.cl Saludos Nelson Herrera M.
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Nos quedamos en cabañas Akubra durante el periodo de año nuevo. Creo que la opinión se puede dividir en distintos puntos. 1. Cabañas: Relativamente bien equipadas, a una distancia relativamente adecuada del centro de pucón, permitiendo estar aislado del ruido de la ciudad para poder desconectarse un poco más, pero a una distancia razonable. En relación a la calidad de las cabañas, es adecuada, solo agregar que estaba un poco sucia al momento de llegar. 2. Atención: Sin duda uno de los puntos más deficientes del complejo; cabe destacar que (tal vez por la época) no se encontraba el dueño de quien hablan en otros comentarios. Partiendo, teníamos una reserva y esperamos mucho tiempo fuera de las cabañas (complejo que se encontraba cerrado) al momento de ingresar, llamando en reiteradas ocasiones al numero de teléfono sin tener respuesta inmediata (cabe mencionar que ingresamos el día 31/12, un día de alta demanda probablemente, por lo que se debiese estar más atento a estos detalles). Una vez hospedados en la cabaña, la atención dejo bastante que desear, destacando los siguientes puntos: - Al momento de pedir que nos mostraran las instalaciones se nos dijo textualmente "se las muestro rápido, no tengo tiempo"; insisto, es entendible el apresuro de la época, sin embargo, la atención es algo que se debe priorizar en todo centro vacacional. - Nunca hubo una recepcionista disponible, o por ejemplo, alguien a quien preguntar sobre la ciudad en caso de que no se conociera previamente. - Ante cualquier problema con la cabaña, no había a quien contactar. - Al segundo dia de estadia, sin anuncio previo, viene a la cabaña la recepcionista solicitando el pago en efectivo, ya que se iba al otro dia y no tendríamos a quien pagar (no tenían redcompra, ni pago por tarjetas, ni ningún otro método - elemento que si se ofrece previo ingreso a las cabañas -; por lo que si no se posee efectivo en ese momento (o incluso, los cajeros de pucon se encuentran en esta fecha sin efectivo) esto genera un problema bastante grande. --> En este punto además, me gustaría agregar algo importante, al momento de pagar la cabaña, no tenían cambio; por lo que nos quedaron debiendo dinero (una cantidad pequeña, es verdad) pero creo que esto es algo que jamás debería pasar, ya que se nos dijo que nos entregarían el cambio y la boleta después, cosa que NUNCA PASÓ, a pesar de que buscamos a la recepcionista o alguien con quien hablar ese día y el siguiente; da lo mismo la cantidad, esto genera una desconfianza enorme. 3. Instalaciones: Otro punto que es bastante deficiente. a) Se ofrece piscina temperada, a 32°C, este fue uno de los puntos que nos hizo elegir estas cabañas, sin embargo, la instalación nunca estuvo temperada. Cuando preguntamos acerca de esto, se nos dijo que esto era por las fechas etc (insisto, año nuevo, fecha de alta demanda), pero cuando contratamos JAMÁS se nos dijo que por las "fechas" no íbamos a disponer de la instalación. Cabe destacar que la piscina la máxima temperatura que tuvo fueron 26-28°C en los 3 días que estuvimos. b) Desayuno: No se dio ningún dia (de los 3) desayuno, recibiendo una respuesta bastante insolita al momento de consultar; se nos dijo textualmente (enviamos mails a todos los huéspedes, pero "justo" su mail no lo envie) (situación que también se vivió con la cabaña de al lado). En otros puntos que se comentan aca, si bien las cabañas no llega Wi Fi, creo que este no es un tema que especialmente a nosotros nos importe. En conclusión un complejo de cabañas en las que se ofrecen muchas instalaciones y pocas de estas se cumplen de manera correcta, una atención (que insisto, en el momento que nosotros estuvimos, no puedo hablar por antes o después) deja bastante que desear, incluso en algunas oportunidades con un trato bastante desagradable. Creo que estas son irregularidades de gran magnitud, que deben ser controladas por la gerencia. Ya que estos puntos, generan bastante incomodidad y desagrado en la estadía, a nadie le gusta que se prometan cosas que no se cumplen.. Espero que mi opinión sirva a futuros huéspedes, saluda atte.
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Respuesta de Akubra2014, Propietario de Cabanas Akubra
Respondida el 18 de ene. de 2018
Estimado Hector: Mi nombre es Nelson Herrera, propietario de las Cabañas Akubra. Te comento que el año pasado,(2017) por motivos que no viene al caso, tuve que arrendar el complejo completo. Te encuentro toda la razón en el comentario y me gustaría si puedes contactarnos con nosotros para que conversemos. nuestro correo es reservas@akubra.cl Saludos Nelson Herrera M.
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UBICACIÓN
ChileRegión de la AraucaníaPucón
CANTIDAD DE HABITACIONES
11
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