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Información
4,0
N.º 67 de 235 hoteles en Santiago
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
En la mejor región de Santiago, barrio Vitacura es perfecto para negocios, placer, compras y cultura. Todas tarifas cuentan con desayuno buffet incluido. Fácil acceso al mejor shopping de Santiago, tiendas y boutiques de lujo y los mejores Restaurantes de la ciudad. A minutos de los centros de eventos de la ciudad. SPA completo con piscina y jacuzzi in door. Las familias pueden reservar habitaciones conectadas. Niños hasta 16 años gratis, en la misma habitación de los padres.
Las calificaciones por estrellas indican el nivel general de las características, los servicios y las comodidades que se pueden esperar. Este establecimiento recibe su clasificación de acuerdo con Accor Hotels.
ESTILO DEL HOTEL
Barrio residencial
Para la familia
Idiomas que habla
Español, Inglés, Portuguesa
Ubicación
Avenida Americo Vespucio Norte 1630, Santiago 7630340 Chile
Nombre/dirección en idioma local
Novotel Santiago Vitacura
1.159 opiniones
Cómo llegar al establecimiento
Se puede recorrer bastante a pie
Los lugares donde alojarse se califican en una escala del 0 al 100. Cuanto más alta sea la calificación, más fácil será para los viajeros encontrar restaurantes y cosas que hacer a una corta distancia.
Llegamos el jueves 5 de setiembre temprano por la mañana un grupo de padres todos con hijos pequeños, entendemos que el checkin es a la 3 pero preguntamos si podíamos hacer early checkin pagando lo que correponda y nos dijeron que no. Salimos a desayunar y pasear un rato ya que nos dijeron que regresaramos a medio día a ver si podían darnos las habitaciones para esa hora, ojo que el ofrecimiento esperanzador vino del hotel. Regresamos, todos cansados y preguntamos por las habitaciones y nos dijeron que aún no estaban. Le dijimos al personal del counter que estaríamos en las mesas del bar esperando que nos llamen. Mientras tanto veíamos como familias. que venían al mismo evento que nosotros llegaban del aeropuerto y se registraban en sus habitaciones sin demoras. Nos paramos y fuimos al counter siendo ya casi las 3 de la tarde y nos dijeron que nuestras habitaciones aún no estaban! Adicional a toda esta molestia el trato horroroso del personal del counter, sobre todo de las señoritas, una de ellas llamada Victoria recuerdo claramente, un espanto de persona y un trato que deberían mandarla a trabajar al interno sin trato con el público. En ningún momento nosotros fuimos mal educados, somos personas con clase y jamás tendríamos trato de menosprecio con nadie. Tuvimos que llamar al manager que se llama Felipe el cual al principio también fue parco pero luego cuando entendió todo lo que habíamos pasado asumo que reflexionó y pidió perdón de parte de todo el equipo. Lamentablemente el daño ya estaba hecho. Nosotros teníamos dos habitaciones, una de ellas nos la dieron a las 3:15 pm y la segunda pasadas las 3:30 pm. Ya en las habitaciones fue otra historia de terror. Se inundó la habitación ya que las duchas "nuevas" están mal hechas y todo el agua se sale por todos lados. Como se inundó en la noche y no tenían personal de mantenimiento o limpieza tuvieron que cambiarnos de habitación, es decir, mover todo lo que ya habíamos desempacado que tuvimos que recoger cosas mojadas del suelo por el agua que se espació por toda la habitación. Puedo seguir nombrando todo lo que nos pasó durante las 4 noches que estuvimos ahí pero creo que con lo mencionado es más que suficiente.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Alojarme en Novotel Santiago Vitacura es para mí cómo llegar y sentirme en casa ya que siempre es una experiencia única cada estadía , amo su piscina temperada, su ubicación y su infraestructura, además que Felipe Velásquez encargado de mis reservas siempre pendiente ya sea del estacionamiento o de llevar una amenidad a la habitación en el día de mi cumpleaños y que la estadía sea una maravilla y esta vez no fue la excepción, así que gracias también a todo el equipo del hotel ya que hacen que la estadía sea satisfactoria por eso es mi Novotel favorito. Nos vemos pronto.
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Fecha de la estadía: agosto de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé solo
Consejo sobre las habitaciones:Una experiencia única !! Mi Novotel favorito porque me encanta su piscina temperada, su ubicación...
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Respuesta de Felipe Velasquez, Other de Novotel Santiago Vitacura
Respuesta de 1 semana atrás
Querido Daniel Estos son los mensajes que nos permiten día a día nutrir nuestra vocación de servicio. Muchas gracias por tu tiempo para evaluarnos y sobretodo por visitarnos en instancias tan especiales como el día de tu cumpleaños. Nuestro equipo siempre queda encantado de recibirte y, como siempre, esta es tu casa. Atentamente
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Hotel en remodelación, solo advierten la hacer check in, el cual es muy lento y al igual que el check out, nos dieron una habitación en el segundo piso, cerca de donde estaban trabajando, el ruido era insoportable, y la habitación se llenó de tierra por los golpes de la máquinas. Además de hacer publicidad engañosa, las fotos que publican en internet nada tienen que ver con la habitación, todo muy viejo, paredes manchadas, cortinas sucias, telarañas en el techo, no funcionaban los dispensadores de shampoo y jabón.
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Fecha de la estadía: julio de 2024
Calidad/precio
Habitaciones
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad del descanso
Tipo de viaje: Viajé con familia
Consejo sobre las habitaciones:Por favor no reserven mientras estén remodelando , no se hacen cargo y habitaciones son feas y...
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Respuesta de Felipe Velasquez, Other de Novotel Santiago Vitacura
Respondida el 12 jul 2024
Estimada huésped, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar su evaluación sobre su estancia en Novotel Santiago Vitacura. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras más sinceras disculpas. Lamentablemente hemos tenido estyos ruidos molestos debido a la remodelación, con el fin de poder ofrecer habitaciones y espacios comunes más cómodos y espaciosos a nuestros huéspedes. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y le pedimos nuestras disculpas nuevamente. Felipe Velásquez Encargado de Calidad Novotel Santiago Vitacura
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El hotel lindo pero no estaba habilitada la piscina y el agua caliente en algunos horarios era tibia. La ubicación genial en un barrio precioso. Cerca de restaurantes y se puede ir caminando hasta parque Arauco que es un mall gigante
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Fecha de la estadía: octubre de 2023
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé con familia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Ni bien hice el check-in en este hotel ( a media noche), me avisaron que la calefacción del mismo estaba descompuesta y que además, no había calefactores disponibles. La habitación estaba en pésimas condiciones ( adjunto fotos) mostrando manchas de humedad en las paredes, el empapelado viejo y manchado. El baño con oxido. Además, las alfombras de los pasillos están mugrientas.
Estuve dos noches ( tres días) por lo tanto al segundo día volví a solicitar un calefactor. Tampoco estuvo disponible. El último día, también falto agua caliente.
En ningún momento tuve un pedido de disculpas, ni ningún tipo de acción por parte del personal del hotel para subsanar estos inconvenientes.
No volvería nunca mas y sugiero que nadie lo utilice.
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Fecha de la estadía: septiembre de 2023
Calidad/precio
Ubicación
Servicio
Tipo de viaje: Viajé por negocios
Consejo sobre las habitaciones:No vayan!!!
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hola Mary G,
Buenos días!
Por favor, le pido redireccionar su pregunta directamente al contacto de reservas del hotel, para que ellos puedan revisar su solicitud y aclarar sus dudas respecto al pago.
Que tenga un excelente día!
Cordialmente,
Carla.
Buenos días!
Si, Novotel Providencia ya está funcionando.
Usted puede encontrar mas informaciones a traves de la pagina web.
Que tenga un excelente día!
Saludos,
Carla.
Estimado hernangmamone,
Buenos dias!
Le comento que el Spa se encuentra en el piso -2 del hotel y tiene su propia administracion. Los huespedes tienen acceso liberado para uso de piscina temperada e hidromasaje. La piscina siempre estará cerrada en los días festivos como: 1|Enero, 1|Mayo, 18 y 19|Septiembre, 25| Diciembre.
Ellos tambien ofrecen otros servicios como sauna, yacuzzi, gimnasio, masaje, etc. pero tienen costo a parte.
En caso de que necesite mas informaciones, le pido que entre en contacto directamente con nosotros. Será un placer atenderlo.
Sientase muy bienvenido, estaremos le esperando en Novotel!
Que tenga un excelente día!
Saludos,
Carla.
Estimada Gigitapaz!
Un gusto saludarla!
Si, nosotros aceptamos mascotas en el hotel.
Por favor, entre en contacto directamente con nosotros para que podamos informarle todos los detalles de una reserva con mascota.
Será un gusto recibiles!
Bienvenidos a Novotel!
Saludos,
Carla.
Buenos Días,
Efectivamente nosotros aceptamos mascotas en el hotel, la única condición es que deben ser de raza pequeña. Este servicio tiene un costo adicional de US$45 por noche, cualquier consulta no dude en contactarnos.
¡Que tenga un buen fin de semana!
Saludos,
Kimberly – Asist. Calidad
Hay más lugares entre los que puedes elegir en la zona de Santiago.
RANGO DE PRECIOS
$87.037 - $127.778 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
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UBICACIÓN
ChileRegión Metropolitana de SantiagoSantiagoVitacura
CANTIDAD DE HABITACIONES
144
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¿Hay sitios históricos cerca de Novotel Santiago Vitacura?
Muchos viajeros disfrutan de visitar Centro Cultural Palacio de la Moneda y Plaza de la Ciudadanía (7,8 km), Intendencia de Santiago (7,6 km) y Palacio Fallabella (5,8 km).
