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Palacio Astoreca Hotel

Monte Alegre 149 Cerro Alegre, Valparaiso 2370637 Chile
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Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
Viajero (190)
Habitación y suite (48)
Comedor (13)
Certificado de Excelencia

Información

Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Certificado de Excelencia
El hotel Palacio Astoreca está ubicado en el centro del casco histórico de Valparaíso, el punto más exclusivo de este anfiteatro, que tiene como escenario la magnífica bahía, el mar y la propia ciudad.Su situación es muy privilegiada a pasos del celebre Paseo Yugoslavo, en el cerro Alegre, y justo frente al Palacio Barburizza, actual museo de Bellas Artes.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento privado pagado cercano
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Clases de yoga
Bar/Salón
Juegos de mesa/Rompecabezas
Libros, DVD, música para niños
Carriolas/cochecitos
Estacionamiento vigilado
Internet gratuito
Wifi
Wifi público
Internet
Piscina cubierta
Piscina climatizada
Restaurante
Desayuno disponible
Desayuno tipo bufé
Comidas para niños
Transporte al aeropuerto
Salas de reuniones
Spa
Masaje
Sala de vapor
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Periódico
Hotel para no fumadores
Recepción disponible las 24 horas
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Vista al mar
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitaciones para familias
Servicio de limpieza
Balcón privado
Minibar
TV pantalla plana
Servicio a la habitación
Caja fuerte
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Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Hotel histórico
Vista al mar
Idiomas que habla
Español, Inglés, Portuguesa
398Opiniones4Preguntas y respuestas54Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 225
  • 108
  • 40
  • 17
  • 8
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
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  • español
En general bastante bueno, con algunos detalles en cuanto al agua caliente de la ducha. Habitación cómoda y buena la cama con las almohadas. Wi fi del salón de eventos no funciono bien. Si en la habitación.
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Respuesta de Nathaliemartinez03, Guest Relations Manager de Palacio Astoreca Hotel
Respuesta de ayer
Estimado Huésped, Nos encontramos muy complacidos por su comentario, en estos momentos nos encontramos haciendo mantenimiento en nuestro servicio de agua caliente para seguir entregando una excelente estadía a todos nuestros huéspedes, así también no dude en que le haremos llegar su comentario sobre el wifi a nuestro personal de mantenimiento. Esperamos poder servirle en una próxima oportunidad en casa. Cordial saludo, Nathalie Martinez Jefa de Experiencia y Calidad.
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Excelente hotel, muy buena ubicacion, amable personal, buenas habitaciones. Lo recomiendo tanto para viaje en pareja como en familia. El desayuno es de buen nivel, el personal fue muy amable al explicarnos los lugares a visitar
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Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Respuesta de Nathaliemartinez03, Guest Relations Manager de Palacio Astoreca Hotel
Respuesta de ayer
Estimado Huésped, Nos agrada saber que su estadía fue muy buena, nuestro equipo trabaja a diario para lograr que nuestros huéspedes tengan la mejor experiencia. Esperamos que en un futuro podamos atenderle nuevamente en casa, Saludos cordiales. Nathalie Martinez, Jefa de Experiencia y Calidad.
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Hotel boutique muy bien ubicado, buena vista y buena atención. Usamos la pieza estándar, tamaño reducido ( pero acorde a un hotel boutique)pero bien decorada y acogedora. Amplios espacios para descanso , spa con piscina interior y tina caliente ( muy agradable y apacible). No hay estacionamiento, hay que pagar un extra para tener uno. Buenos tragos, el desayuno está bien aunque podrían mejorar detalles ( calidad de productos y variedad frutas, leche caliente )
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Respuesta de Trek34813161396, Director de Relaciones con Clientes de Palacio Astoreca Hotel
Respuesta de 1 semana atrás
Estimado huésped, Muchas gracias por haber compartido con nosotros su experiencia, nos alegra mucho que haya disfrutado su estancia en Palacio Astoreca. No dude que trabajaremos arduamente para mejorar los detalles sobre el desayuno que nos menciona. Siéntase siempre bienvenido y esperamos poder atenderlo en una próxima oportunidad. Cordial saludo. Nathalie Martinez Jefa de Experiencia y Calidad.
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+1
El hotel precioso en cuanto a infraestructura y los detalles de cada espacio, pero en cuanto a la atención de los huéspedes deja mucho que desear para un hotel de esta categoria y el valor en comparación con otros hoteles, primero el desayuno llegue a las 7:30 y aún faltaban cosas para poder ordenar todo y estar completo el servicio, Segundo nos fuimos al spa y eran 9:10 y sucedió lo mismo, aún limpiando el hot tub, por ende sin poder ocuparlo que ya que lo habían prendido recién y espero hasta las 10:30 y no pude ocupar ese servicio, luego pedí una toalla para salir del spa ya que en lugar no había ninguna, y pasaron los minutos y nunca llegaron con la toalla, además que cuando llegamos a la piscina habían pantuflas del día anterior tiradas por el piso, ósea ninguna preocupación por mantener el aseo del sector, en resumen creo que para el valor que se paga por la habitación falta mucho para un servicio de “hotel de lujo” y de la categoría, he estado en otros hoteles del mismo nivel pero hay preocupación por los huéspedes, y cumplen con los horarios que es lo principal. No volvería a hospedarme en el lugar.
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Respuesta de Nathaliemartinez03, Director de Relaciones con Clientes de Palacio Astoreca Hotel
Respuesta de Hace 4 días
Estimado Huésped, Nos encontramos muy agradecidos por su comentario, lamentamos mucho lo ocurrido en el desayuno, nuestro equipo está evaluando y modificando los procesos para que en situaciones como la ocurrida la demora no supere el tiempo establecido y no provoque molestias a nuestros huéspedes. No dude que trabajaremos arduamente para entregar un servicio óptimo a todos nuestros huéspedes. Esperamos poder atenderle en una próxima oportunidad en casa. Cordial saludo. Nathalie Martinez Jefa de Experiencia y Calidad.
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Estuvimos con mi familia desde el viernes 19.07.19 al 21.07.19, el edificio muy bonito, gran ubicación y la remodelación del interior muy bien, el equipo de servicios excelente, la comida muy buena, pero la administración es pésima deja solo una persona en el desyuno, baja dotación de personal de servicios para mucamas y el spa, este último todos los días con la piscina temperada fría y hoy el hot-tub igual de frio, el recinto del spa no contaba con reposición de toallas y por último el sauna frío. Creo que el lugar tiene mucho potencial, pero la Administración y los dueños al parecer están muy ausentes de la operación del hotel.
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Respuesta de Escape13494424363, Director de Relaciones con Clientes de Palacio Astoreca Hotel
Respondida el 22 de jul. de 2019
Estimado muchas gracias por sus comentarios, nos alegra saber que le gustó nuestro hotel y restaurante. Con respecto a los inconvenientes del spa y personal tomaremos las medidas necesarias para que esto no vuelva a suceder. Agradecemos su tiempo ya que estos comentarios nos ayudan a mejorar cada día. Saludos cordiales
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RANGO DE PRECIOS
US$153 - US$322 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
UBICACIÓN
ChileRegión de ValparaísoValparaiso
CANTIDAD DE HABITACIONES
23
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