Información

4,0

Muy bueno

40 opiniones

N.º 41 de 196 alojamientos especiales en Antigua

Ubicación

Limpieza

Servicio

Calidad/precio

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Es bueno saberlo

CATEGORÍA DEL HOTEL

ESTILO DEL HOTEL

De negocios

Gama media

Idiomas que habla

Español, Inglés

Servicios del establecimiento

Estacionamiento gratis

Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)

Gimnasio / Sala de entrenamiento

Desayuno gratis

Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)

Transporte al aeropuerto

Centro de negocios con acceso a Internet

Salas de reuniones

Wifi

Restaurante

Máquina expendedora

Servicio de traslado en autobús

Almacenamiento de equipaje

Recepción disponible las 24 horas

Limpieza en seco

Servicio de lavandería

Servicio de planchado

Características de la habitación

Servicio de limpieza

Servicio a la habitación

Caja fuerte

Tipos de habitación

Habitaciones para no fumadores

Suites

Ubicación

100Excelente para peatones

Puntuación: 100 de 100

179restaurantesen un radio de 0 km

57atraccionesen un radio de 0 km

Contacto

4 Calle Oriente No. 17, Antigua 03001 Guatemala

Cómo llegar al establecimiento

La Aurora Airport22 kmVer todos los vuelos

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Opiniones

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Juan Fernando B escribió una opinión (abr. de 2019)

Ciudad de Guatemala, Guatemala78 aportes11 votos útiles

PESIMA ATENCION EN MOSTRADOR

El hotel es muy bonito, pero la atención en recepción es PESIMA. La Srita. Claudia Urizar no tiene ni idea de lo que es la atención al publico. totalmente ajena a todo y con una soberbia atroz... Para luego, al parecer dejo encargo de que nos molestaran, por la noche el encargado se mantubo al pendiente de que nos durmiéramos y no molestáramos, cuando en realidad el hotel no estaba lleno ni nada... creo que hay que dar una capacitacion de experiencia al cliente a estas personas o simplemente reemplazarlas... Por otro lado el equipo de cocina y comedor fueron SUPER SERVICIALES Y AMABLES! Quizá a alguno de ellos deberían de ascenderlos a recepecion.

Fecha de la estadía: abril de 2019

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

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Respuesta de primaverahotelant, Gerente de Hotel Eterna Primavera Antigua

Respondida el 3 de may. de 2019

Buenas tardes señor Batres, respondiendo a sus comentarios, desde su llegada al Hotel mostraron inconformidad por el cambio de Hotel, aclaramos que esto no fue culpa de nosotros si no de Hotel Aurora donde previamente habían realizado su reservación, tal situación se dio por descuido de la persona encargada de las reservaciones lo cual les genero sobre venta, por tal motivo ellos nos contactaron para solicitar apoyo y poder ubicarles habitación, al mismo tiempo hacemos mención ya que también con esto mostraron inconformidad que cada establecimiento tiene su horario estipulado de entrada y salida, en ocasiones a sido posible y se ah echo excepciones con dar las habitaciones antes del horario establecido de entrada, ciertamente esto depende de la disponibilidad de las mismas, en ningún momento el personal de recepción de ambos turnos hizo algo en contra de ustedes ni hubo falta de respeto para con ustedes. Hacemos mención que cada Hotel tiene reglas establecidas y otro Hotel ajeno a nosotros no puede autorizarles hacer algo que en el nuestro no se permite, por ejemplo, el ingreso de hilera con bebidas alcohólicas y tono de voz alto a horas de la noche, (no permitimos el ingreso de bebidas alcohólicas) el hotel se encontraba lleno y por tal motivo con más razón era necesario velar por el descanso de todos los huéspedes, tuvimos quejas de huéspedes del tono de voz alto y de la música que ustedes tenían a altas horas de la noche. Lamentamos su forma de tomar la situación, nos parece injusto que lo tomen contra nosotros mientras que no se les negó el servicio de alojamiento, ya que somos ajenos a errores que otro Hotel cometa con sus clientes. Atte. Gerencia

Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

Javier B escribió una opinión (abr. de 2019)

Antigua, Guatemala1 aporte

Triste servicio

Mala actitud desde la llegada de la señorita Claudia Urizar y ante todo un cambio en su atención viendo si somos Guatemaltecos o de otro país. En la noche igual a las 10:30 llegan a callarnos a nuestra habitación y a decirnos que nos durmamos como si fuese un internado... La verdad lamentable experiencia...

Fecha de la estadía: abril de 2019

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Respuesta de primaverahotelant, Gerente de Hotel Eterna Primavera Antigua

Respondida el 3 de may. de 2019

Buenas tardes señor Batres, hemos respondido a su mismo comentario escrito en esta pagina. Atte. Gerencia

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Rene G escribió una opinión (ene. de 2019)

Ciudad de México, México30 aportes8 votos útiles

Excelente servicio y comodidad

Super céntrico hotel con un excelente servicio, el desayuno simple pero delicioso, pasamos 4 días por ahi y nos atendieron excelente, son pocas habitaciones pero el patio central y los muebles de madera le dan un ambiente entre rústico e histórico acorde al pueblo de Antigua, excelente recomendación.

Fecha de la estadía: enero de 2019

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Respuesta de primaverahotelant, Gerente de Hotel Eterna Primavera Antigua

Respondida el 4 de may. de 2019

Buenas tardes Nos llena de satisfacción que haya quedado complacido con nuestra atención y con las instalaciones que ofrecemos. Muy agradecidos por su recomendación. Quedamos a su disposición. Atte. Gerencia

Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

belfa26 escribió una opinión (jul. de 2018)

Ciudad de México, México1 aporte1 voto útil

Solo sino quieres dormir

Nos alojamos en este hotel por recomendación de unos amigos, el lugar lindo, la atención aceptable, el cuarto aceptable, todo iba bien hasta que llegó la noche y empezó a llover y descubrimos que los techos son ¡de lámina! Sí, parecen de madera pero al exterior son láminas de aluminio, que en una noche de lluvia se convierten en la peor experiencia, llamé para pedir otra habitación y me dijeron que todas son iguales y que pues “son cuestiones de la naturaleza” y deberían agregar de pésimos arquitectos que seguramente jamás durmieron en una noche de lluvia en alguno de sus cuartos. 😭

Fecha de la estadía: julio de 2018

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Daniella G escribió una opinión (feb. de 2018)

2 aportes2 votos útiles

Personal sin educación y muy poco capacitado para atender al público

No pude ir a la reserva por una emergencia y al llamar a ver si podíamos solucionarlo la persona que me atendió fue muy malcriada, nunca me quiso comunicar con el encargado e incluso me tiró el teléfono.. acto seguido, me dejó de contestar. NO ES FORMA DE TRATAR AL PUBLICO, una lástima! NO LO RECOMIENDO PARA NADA...

Fecha de la estadía: febrero de 2018

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