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Staybridge Suites Ann Arbor - Univ of Michigan

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Habitación y suite (10)
Comedor (6)
Habitación y suite (10)
Comedor (6)
Piscina y playa (4)
Resumen
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3850 Research Park Dr, Ann Arbor, MI 48108-2240 Ver en el mapa
Nombre/dirección en idioma local
SERVICIOS
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
Desayuno incluido
Aire acondicionado
Piscina
Hotel para no fumadores
Suites
Alojamiento de 3 estrellas
Información adicional
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Habitaciones
2 dic.3 dic.
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Habitación estándar
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Opiniones (29)
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16 resultados
Calificación de viajeros
7
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0
2
Tipo de viajero
Época del año
Idiomaespañol
7
4
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0
2
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1 - 5 de 16 opiniones
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Escribió una opinión el 29 de agosto de 2018

nos alojamos en una suite por poco más que el precio de una habitación. era espacioso y actualizado. incluía una cocina, aunque no la usamos. nos hemos alojado en varios lugares de la zona, y lo calificaría como el mejor valor. como un hotel de...suites, atiende a las personas asignadas temporalmente en el área, por lo que tiene más la sensación de un complejo de apartamentos que un hotel. por ejemplo, hay áreas de juegos para niños y parrillas para barbacoa.Más

Escribió una opinión el 8 de agosto de 2018

Buenos días, siento enviar esta comunicación respecto a una lamentable circunstancia con su empresa. Permitidme decir que entiendo que uno no puede controlar el clima y que además Dios la cancelación de nuestra reserva a pasan por una razón y que yo también estoy muy...agradecido de que acabó con un techo sobre nuestras cabezas mientras viajábamos. Gracias. Sin embargo, es cómo sus servicios para los huéspedes se ocupó de mi preocupación, entre otras cosas, que yo quería ser consciente de. Estábamos viajando de Milwaukee a Ann Arbor debido a una boda que estuvimos en, cuando recibimos la palabra que nuestra reserva había sido cancelada debido a un apagón en el edificio. Esta voz y correo electrónico a mí mientras estábamos en medio del lago Michigan en el Lago Express Ferry sin teléfono o internet hasta que llegamos en Michigan. Tan pronto como llegamos, no llame para preguntar acerca de la situación y su persona de reservas no ayudarnos a encontrar una ubicación alternativa 45 minutos más lejos. Tan pronto como llegamos a nuestro nuevo hotel y subimos a la habitación, vi que la habitación era demasiado pequeña para los 6 de nosotros (yo, mi esposa y cuatro hijos). Así, fui a la recepción y me dijeron que estaban completamente llenos. Entonces me llamó nuestra original y me informaron que la energía era simplemente una hora anterior reconecta Así, pedí mi habitación original para la noche siguiente (último día de reserva original) y me conectado a las reservas y me dijeron que estaban llenos. Me quedé muy decepcionado con que las noticias y lo intentó, inútilmente, para obtener una respuesta de la velocidad de cancelación y no hay comunicación con el resto de noches después el poder regresar a la instalación. Durante mi comunicación con los miembros de su equipo, que estaba desconectado tres veces durante las llamadas de teléfono y tuve que seguir llamando de vuelta y explicar cada vez. Estas llamadas comenzó a eso de las 3:30 PM y duró hasta las 9:30 PM para un total de 94 minutos de tiempo de conversación real. El segundo de la última vez que me llamaron, me ofrecieron estar conectado a los servicios para huéspedes y fue trasladado a una persona a las 9:00. Este joven era muy poco respetuoso conmigo en lo que estaba diciendo, así como su actitud que estaba trasmitiendo, se procesa como ofendido por mi llamada y me sentí como él era total despreocupación con mi situación. Mi pregunta sencilla para él era "Me gustaría saber cómo mi reserva fue cancelada tan rápidamente y horas más tarde cuando me llamara, me dicen que el poder acabo de volver y que el hotel está lleno y no tengo prioridad en mi habitación original". Él nunca intentó explicar su política, la respuesta a mi pregunta o ofrecer una disculpa. Después de unos minutos de ser tratado como este, le pedí que por favor transferir a su supervisor o gerente. Me preguntó "¿Por qué? "Me dijo que porque me gustaría hablar con alguien. Él dijo, "tengo que saber por qué". Le dije que quería entender por qué no me contactaron cuando el poder volvió. Se metió a la derecha; "lo dice en mi pantalla de ninguna compensación, mi gerente va a decir lo mismo. Le pregunté repetidamente para ser trasladado a su jefe y él me dijo tres veces "Yo no voy a perder mi tiempo contactando él" Él también me dijo "él tampoco me dicen que él va a tomar la llamada o no tomar la llamada y estoy seguro de que no será molestado por tu llamada, no hay nada que pueda hacer" que finalmente le pedí que por favor residuos su tiempo y transferir. En el medio de mi frase que empecé a escuchar música y entendieron que era puesto en espera. Después de estar en espera por 4 minutos, me desconecta a las 9:14 PM. Por favor entienda que en este punto yo estaba bastante seguro de que nos quedamos donde estábamos. Sin embargo, he estado en la zona de negocios al cliente de empresa por 24 años y me sentí obligado a alguien saber que este individuo no tiene lugar de tratar con los clientes. Así, llamé de nuevo y estaba conectada a otra persona, ella era agradable y un placer hablar con ellos. Me explicó brevemente mi situación de nuevo y le pedí que me transfirieran a su director y lo hizo inmediatamente después de darme un caso #Este es algo que el joven nunca se mencionó. No discutir esto con un director y ella dijo que para que esta preocupación fue recibido por su gerente y el recibirá el asesoramiento necesario para ayudarle a hacerlo mejor. Odio decirlo, pero mi opinión personal es, Madison no poseen las habilidades necesarias para ser parte de su equipo de atención al cliente, hará mucho más daño que ayudar y me sentí obligado a dejar que otra persona sea consciente de esto. Espero que hay trabajo en su empresa donde él puede ser productiva y no tiene que lidiar con clientes. No hacer estas llamadas en un intento de ganar de todos modos. personalmente Todo lo que quería es un lugar agradable para mi familia para alojarse durante nuestro evento de boda. Los individuos en el Holiday Inn Express (donde terminamos) era amable y muy servicial. Sin embargo, la piscina del hotel estaba cerrada durante nuestra estancia, lo cual fue muy triste porque es la única cosas que nuestros niños ansiosos. De nuevo, entiendo que hay un montón de cosas (como todo) que sólo controla dios y me pide que revise su política sobre reservas apagón y cómo comunicar a sus clientes cuando el poder es devuelto a la instalación. Gracias por su tiempo y mi Dios bendiga tu día. Respetuosamente, la Familia SmithMás

Respuesta de Noah M, General Manager de Staybridge Suites Ann Arbor - Univ of MichiganRespuesta de 13 de agosto de 2018
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Escribió una opinión el 16 de julio de 2018

Nuestra habitación era muy espaciosa y parecía ser lo que necesitábamos para nuestra estancia. En un segundo aspecto, parecía que la alfombra estaba cubierta con pieles de animales y pelotas de piel en las esquinas. La habitación también apestaba a humo de cigarrillo (para no...fumadores). Cuando nos presentan estos problemas a la recepción, nos ofrecieron otras habitaciones, habitaciones separadas que no estaban juntos. No es una opción para nosotros. No aspire el suite, pero no quitar el olor a humo. Después nos enteramos de mascotas de pelo en la ropa después de estar sentado en un sofá en la habitación. La zona de la piscina no estaba limpia. Usamos esa tarde, pero no después. El personal, que estaba presente, era muy agradable y nos ayudó en la medida de sus posibilidades. Era evidente que el servicio de limpieza es un problema en este hotel. Aprender a no alojarse en un hotel de mascotas de nuevo. Teníamos una gran Dane alojarse en la suite por encima de nosotros. Lo oíamos corriendo. Que son los dueños de perros, así que no gustan los animales no sólo es un hotel donde se aloja. La presión del agua era aún un problema - muy poca agua del grifo y ducha.Más

Escribió una opinión el 21 de junio de 2018

Mi familia y yo nos hemos alojado en este hotel varias veces mientras estaba siendo tratado en la Universidad de Michigan. El personal es increíble y ha hecho todo lo posible para que nos sintiéramos cómodos. El hotel está limpio y espacioso y bien cuidado....Recomiendo altamente alojarse en este hotel.Más

Escribió una opinión el 20 de junio de 2018

La habitación estaba limpia y era espaciosa. Me alojé en el tercer piso y no escuchamos ningún ruido. Las cenas y desayunos gratis era más que adecuado. El personal del hotel era servicial y amable. No hay mucha variedad de comida cerca del hotel, pero...se puede pedir comida en el hotel. Un buen hotel para negocios o a la familia a las estancias de una noche.Más

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Información
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Servicios del hotel
CARACTERÍSTICAS DEL HOTEL
Piscina
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Desayuno incluido
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Acceso sillas de ruedas
Aire acondicionado
Bañera de hidromasaje
Centro de negocios con acceso a Internet
Desayuno disponible
Hotel para no fumadores
Lavandería de autoservicio
Limpieza en seco
Microondas
Minibar en la habitación
Piscina cubierta
Salas de reuniones
Se admiten mascotas (Se aceptan perros / mascotas)
Servicio de lavandería
Tipos de habitación
Suites, Kitchenette, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones para familias
Categoría del hotel
Información de contacto
Tipos de habitación
Suites, Kitchenette, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones para familias
Cantidad de habitaciones
130
Rango de precios
US$101 - US$240 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Ubicación
Estados Unidos > Michigan > Ann Arbor
Categoría del hotel
Información de contacto
Tipos de habitación
Suites, Kitchenette, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones para familias
Cantidad de habitaciones
130
Rango de precios
US$101 - US$240 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Ubicación
Estados Unidos > Michigan > Ann Arbor
Fotos
Habitación y suite (10)
Comedor (6)
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