me he quedado en este hotel tres veces, la primera vez me tocó una habitación cerca de la línea del tren que está muy cerca del hotel y fue insoportable, tengo el sueño muy liviano y fue imposible dormir con el ruido del tren durante la noche. La segunda y tercera vez tuve suerte y la habitación daba para el lado contrario por lo que se sentía el tren pero mucho más suave. Hoy volví a alojarme acá y como llegué temprano pedí al joven de la recepción (pablo) que por favor cuando me asignaran habitación fuera al lado contrario de la línea del tren porque mi experiencia previa había sido desastrosa.... este chico estaba un poco nervios e interpretó que lo que yo quería era un upgrade de habitación ya que según él no existía habitación estándar en el sector donde le estaba solicitando, poniendo además en duda lo que le estaba señalando. (cuando le consulté cual era la diferencia de habitación para ver si efectivamente me había quedado en una superior me señaló que estas tenían un hervidor y te...gran upgrade). Como tenía que hacer me fui a trabajar y al volver había otra chica quien muy amable hizo mi check in y me informó que me habían hecho un upgrade, me entregó mi tarjeta, subí a la habitación y como una mala broma esta estaba para el lado de la línea del tren....... sin comentarios Sería bueno que el hotel invirtiera en termopaneles para minimizar el ruido exterior, no debo ser la única cliente que sufre cada vez que se aloja acá. Lo único rescatable de este hotel es que está cerca del centro por lo que se puede ir caminando a comer y que el desayuno es rico (o era, en esta oportunidad no lo he probado)…
La habitacion sin toallas y nadie que pudiera subirlas. Me encontré con artículos de aseo fuera de la habitación. No hay donde colgar la toalla de mano. Pedimos nos sirvieran un té y olvidaron el agua, pedimos una bombilla y olvidaron llevarla a la mesa. El desayuno demasiado malo, muy añejo. Quienes atienden lo hacen con muy buena disposición pero es evidente la falta de personal y de preparación, la falta de supervisión ,de profesionalismo y protoclos de atención. Fui hace 1 mes y decayó aún más.
Nada mas llegar te tienen parado, de pie, esperando a que atiendan en la recepción, se veía que estaba sobrepasados, decía que había trago de cortesía, que nunca llegó, el desayuno CARISIMO casi 10 mil pesos, absurdo, me dieron una habitación que estaba desarmada totalmente, con pintura en el suelo, la cama patas pa arriba, una locura, esto después de esperar casi 20 min a que el recepcionista nos atendiera, en la siguiente habitación la cama estaba mal hecha... tenia sábanas cortas!!!! no cubría el colchón, se imaginan para dormir lo cómodo que es eso, un trozo del inmueble del velador estaba desarmado y en el suelo, había moho en el baño, la ducha no funcionaba bien, se salia el agua por todos lados del tubo, se ve todo viejo, falta de atención, descuidado, la ventana no cerraba bien, todo mal... no vuelvo y no recomiendo... ah eso si, la gente que trabaja ahi, menos las chicas de recepción, muy muy amables.…
El Hotel tiene la infraestructura necesaria pero tiene un problema de gestión. No hay botones, no hay room service debes bajar a buscar tu comida, el uso del parking es confuso en fin de semana cierran. Restaurant con una carta limitada y el domingo no funciona. El personal se esmera, sin embargo se observa falta de personal para un mejor servicio. La Gerencia tiene tarea pendiente en lo que es gestión y homologar el estándar Accor.
Hotel funcional de paso ,las habitaciones son pequeñas y con poca luminosidad.Al menos en este país se acostumbra a usar 2 sábanas ,una superior y otra inferior.Ellos por "políticas de la empresa " usan solo una inferior...es un detalle, pero pensé que faltaba una.El restaurant no esta funcionando , solo puedes pedir cena a la habitación , pero las habitaciones son pequeñas y tiene solo una silla por lo tanto es incómodo al menos cenar allí.Llamé a Recepción después de las 12 de la noche pero nunca me contestaron.En realidad correcto pero intentaría con otra cadena.Con una ciudad tan linda, me parece deben mejorar.Las chicas de recepción de todas maneras son atentas y amables.
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