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Hotel Alcazar

Manuel Balmaceda 722, Puerto Natales 6160000 Chile
12 % menos que lo habitual
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Los precios representan el precio promedio por noche proporcionado por nuestros socios y pueden no incluir todos los impuestos y cargos. Los impuestos y cargos que se muestran son solo aproximados. Consulta con nuestros socios para obtener más detalles.
Viajero (47)
Habitación y suite (48)
Comedor (16)

Información

Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Hostal certificado con el sello de calidad SGS para turistas nivel superior en puerto Natales. Cómodas habitaciones con baño privado, agua caliente, calefacción central, camas americas, wi fi, televisión por cable y desayuno continental incluido. Además nuestras instalaciones cuentan con caja fuerte,venta de souvenirs,arriendo y venta de articulos para trekking , servicio cafetería y Lavandería industrial. Somos agencias de viajes, organizamos tour a Torres del Paine, Glaciar Balmaceda y Serrano, Glaciar Perito Moreno, Estancia Mercedes, Base de las torres y Cabalgatas. Estamos ubicados solo a 2 cuadras del Nuevo Terminal de Buses de Puerto Natales. Somos un hostal familiar con mas de 12 años de experiencia en Turismo.
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Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratuito privado cercano
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Desayuno gratis
Juegos de mesa/Rompecabezas
Transporte al aeropuerto
Fax/Fotocopiadora
Almacenamiento de equipaje
Conserje
Estacionamiento en la calle
Internet gratuito
Wifi
Internet
Cafetería
Desayuno disponible
Bar de aperitivos
Menús para dietas especiales
Vino/Champagne
Cambio de divisas
Hotel para no fumadores
Sala de estar o con TV compartida
Recepción disponible las 24 horas
Servicio de lavandería
Servicio de planchado
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Características de la habitación
Habitaciones para no fumadores
Suites
Habitación libre de alérgenos
Caja fuerte
Botellas de agua
Plancha
Es bueno saberlo
CATEGORÍA DEL HOTEL
ESTILO DEL HOTEL
Barrio residencial
Económico
Idiomas que habla
Español, Inglés, Alemana
206Opiniones0Preguntas y respuestas13Consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 67
  • 71
  • 43
  • 13
  • 11
Época del año
Tipo de viajero
Idioma
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  • español
Viaje junto a mi pareja, nos quedamos en el Hostal Alcazar y lo primero que me sorprendió fue lo cortés y amable de sus dueños. Lo segundo fueron las exquisitas pizzas que aquí preparan, no pueden irse del Hostal Alcazar sin probar una de esas. Las habitaciones son muy cómodas con baño privado, agua caliente, wifi y TV cable. El desayuno que ofrecen por noche pernoctada es muy bueno y completo. A demás el paquete turístico que contratamos comprendía 4 tours que salieron todos a la perfección. Estoy muy agradecida, ya que sin ellos nuestro viaje no hubiese sido lo mismo: Simplemente un EXCELENTE SERVICIO.
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Estuve en el Hostal Alcazar dos noches y la atencion y todo estuvo genial muy recomendable para pasar dos dias en Puerto natales y hacer visitas.Yo estuve haciendo trekings en las Torres de Paine y alrededores
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Es una hostal para una corta estadía. Sus paredes no son muy solidas, por lo cual puedes enterarte de lo que hacen los de las otras habitaciones. El personal es muy agradable, es atendido por sus dueños. El desayuno es sencillo, nada especial, incluido en el precio. Esta cercano al Terminal de buses puedes ir a pie
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Fuimos recomendados por dos colegas de trabajo para visitar esta Hostal, por lo cual, luego de haber realizado el circuito de dientes de navarino y dirigirnos a Natales, pensabamos que ibamos a la segura con un lugar de descanso, pero no fue asi. El primer día que nos asignaron nuestra habitación al instante de entrar notamos un olor asqueroso a desagüe en toda la pieza y por sobre todo en el baño, por lo cual avisamos de inmediato en recepción. Salimos a comer, por lo cual, pedimos que aprovecharan ese momento para ver el mal olor de la pieza. Regresamos a la habitación, y nos percatamos que habian realizado aseo en el baño, y habian intentado camuflar el olor con cloro y lisoform, haciéndolo aun mas insoportable, por lo cual esa misma noche solicitamos a la persona que estaba en recepción que le pidiera al dueño el cambio de habitación, la chica llamó por teléfono al dueño y él índico que al siguiente día nos cambiarían de habitación, quedando nosotros conformes con la respuesta. Al dia siguiente partimos a las 06 am para ir a torres del dia para realizar la base de las torres por el día con la idea que a la vuelta NO TENDRIAMOS QUE DORMIR CON OLOR A DESAGÜE, pero al llegar tipo 9 de la noche, con una antipatía gratuita la dueña que estaba en recepción nos recibe con un “ no pudimos arreglar el olor de su pieza, así que realizamos aseo nuevamente”, nosotros quedamos plop y preguntamos “ pero si el dueño autorizó el cambio de habitación?” A lo cual la señora responde “ eso no es verdad y no tenemos mas habitaciones disponible”. Para resumir toda la batalla que vivimos, el dueño despues de salir de donde estab escondido y hacerse el loco tuvo que reconocer sus palabras de cambio de habitación ya que la persona que lo llamo (recepcionista)se lo dijo en su cara delante de nosotros ( espero que no hayan despedido a la chica), pero aun asi no nos dieron otra habitacion, nos trataron pesimo apelando que no podian hacer nada, que casi éramos exagerados, ( como entregas una habitación si sabes que no esta en condiciones de que alguien duerma ahí) y como guinda de la torta nos echan de la hostal a las 10 de la noche, despues de haber caminado 18 km por el trekking sin tener ningun lugar para dormir reservado ( estamos hablando de verano temporada alta) si bien nos devolvieron el dinero, encuentro una pesima actitud, grosera, con actitud casi matona por parte de los dueños! NO LE RECOMIENDO A NADIE ESTE LUGAR PARA DORMIR, quizás sus otras habitaciones no tiene problemas pero su actitud y manera de brindar servicios y soluciones es horrible!
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Respuesta de Manuel M, Propietario de Hotel Alcazar
Respondida el 19 de mar. de 2019
Son contados con dedos de las manos estas situaciones en la que desafortunademente salimos perjudicados pero bueno a través de esta plataforma también podemos contar nuestra versión de los hechos. Es verdad tal como dice el pasajero no pudimos darle solución a su problema ya que bueno en primer lugar nunca el olor fue tan horripilante como menciona, la habitación había sido ocupada los días anteriores y pasó a ocuparse durante toda la temporada sin ninguna queja de ningún ocupante. Ademas fue difícil en días de ocupación al 100 % realizar modificaciones que finalmente podían terminar en conflicto con otros huéspedes. A partir de allí nos dimos cuenta que el pasajero desde el primer momento se le vio con una actitud totalmente prepotente y confrontacional por lo que sencillamente nuestro personal se dió cuenta que los pasajeros no gustaban de nuestro local. Allí se le dio la opción de la devolución inmediata del dinero, para que puedan estar en un lugar que realmente les llenara, los pasajeros aceptaron la devolución de forma inmediata y desconocemos lo difícil que pudo haber sido encontrar alojamiento. Finalmente nuestro local es un lugar familiar, para personas, parejas o familias que quieran vivir una experiencia tranquilla y acogedora en la ciudad. Nos resulta un problema cuando alguien se presenta con esa actitud y bueno en aquella oportunidad decidimos evitarnos cualquier tipo de confrontación mas grave-
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Nos vamos muy agradecidos de la cordialidad, atención y preocupación que tuvieron durante nuestra estadia en Hostal Alcazar, excelente la comida, la habitación, hambiente familiar y acogedor, la coordinación y programación de cada Tour fue impecable nos llevamos recuerdos maravillosos, nos dieron los mejores consejos para cada aventura. 100% recomendables
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RANGO DE PRECIOS
US$53 - US$101 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
alcazar hotel puerto natales
UBICACIÓN
ChileRegión de MagallanesPuerto Natales
CANTIDAD DE HABITACIONES
18
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