HOTEL BOUTIQUE LA YEGUA LOCA desde $91.572 (Punta Arenas, Chile) - opiniones y comentarios - hotel

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Claudio K escribió una opinión (feb. de 2022)

Santiago, Chile58 aportes59 votos útiles

Es un hostal, NO un hotel y no cumple con los estándares que ello conlleva. La atención del personal es relativamente amable pero muy inexperta al punto de no permitir llevar una buena estadía. No hay apoyo formal con las molestas más que la buena voluntad de alguien pasando por ahí. Los estándares de limpieza son los peores que he experimentado en Chile, es realmente sucio. Las instalaciones son deplorables. Es cierto que invirtieron tiempo en la creación de muebles con chatarra y eso puede ser “charming” pero esta todo en pésimas condiciones (enchufes cayéndose, muebles sucios y poco funcionales, baño de hostal barato, áreas comunes prácticamente inexistentes, desayuno simple y mal preparado, pésimo servicio durante este, muchísimo ruido en las noches, limpieza diaria…

Fecha de la estadía: febrero de 2022

Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

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Respuesta de Informaciones La Yegua Loca, Agencia/Consultora de Hotel Boutique La Yegua Loca

Respondida el 27 de feb. de 2022

Hola Don Claudio, muy buenos días, estamos lejos de ser un hostal y nos alegramos que sea un cliente tan experto, porque así pudo ver que: Los baños de nuestro "hostal" tienen llaves y cerámicas importadas de excelente calidad y con presión increíble de ducha Que los ruidos son principalmente exteriores y corresponden a la ciudad pública y libre de los ciudadanos ... Todo se desinfecta y envía a lavandería diariamente, pero de todas formas revisaremos los detalles mencionados. Los muebles no funcionales, son todos hechos a mano con elementos antiguos originales rescatados y que llevaron mucho trabajo en hacerlos y recuperarlos. Que finalmente vino a un hotel temático en una casa construida en 1929 y que si bien no fue nada de su gusto, los otros viajeros no opinan lo mismo y que finalmente, una cosa es que no sea de su gusto y otra es que nos trate de esa forma queriendo hacer daño tanto en booking como trip advisor. Hay un tremendo equipo de trabajo buscando siempre lo mejor para el cliente y usted en su perfil califica más del 80% de los lugares visitados como malos... así que claramente nadie cumple sus expectativas... Le enviamos un saludo cordial. Equipo Gerencia y Recepción. Hotel & Restaurante " La Yegua Loca ".

Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.

Daniel M escribió una opinión (ene. de 2022)

Cortina D'Ampezzo, Italia116 aportes15 votos útiles

First-world prices and third-world service; just blame someone else and still charge fully! Mngmnt doesn’t ever bother..

Lugar bonito, lindo y agradable; hasta que llego corte de agua y toda la mañana hasta checkout; el hotel no se responsabiliza e igual cobra full servicio. Aunque no hubo baño, ducha y no tomaron en serio mi queja. Ni siquiera responden a eMail(s) con/sobre problema(s). No lo recomiendo y pésima relación calidad/precio… más de 200 dólares y ningún intento de servicio. Una esfafa y me siento muy mal haber elegido este hotel.

Fecha de la estadía: enero de 2022

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Respuesta de Informaciones La Yegua Loca, Agencia/Consultora de Hotel Boutique La Yegua Loca

Respondida el 14 de sep. de 2022

Estimado, muchas gracias por su opinión. Tal como explicamos ese día, el corte de suministro de agua potable fue algo ajeno y externo, fuera del calcance de nuestras manos. Esperamos que a pesar de ello, haya podido disfrutar de nuestros servicios y su estadía no se haya visto completamente opacada por este detalle. Esperamos recibirlos muy pronto nuevamente. Equipo La Yegua Loca

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Catalina A escribió una opinión (oct. de 2021)

Santiago, Chile4 aportes1 voto útil

Mejor que en casa.

Solo puedo agradecer su amabilidad y excelente atención. Siempre anticipándose a nuestras necesidades y estando dispuestos a ayudarnos: -Al llegar tarde en la noche y sin tener reserva en su restaurante que estaba a tope, nos prepararon una mesa. -Nos armaron bolsas con desayuno para llevar al día siguiente, que teniamos una excursión reservada muy temprano, nos pidieron taxi. - Me prepararon una agua de yerbas porque no me sentía muy bien. Realmente, sientes un trato cercano y personalizado. La habitación amplia, limpia, con una decoración única y una vista increíble hacia la ciudad. Si bien es cierto hay escalas, para nosotros no fue problema y ellos se encargaron de la maleta. El baño amplio y limpio. Calefacción excelente en todo el hotel. Variedad en los desayunos…

Fecha de la estadía: octubre de 2021

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Respuesta de Informaciones La Yegua Loca, Agencia/Consultora de Hotel Boutique La Yegua Loca

Respondida el 10 de oct. de 2021

Estimada Catalina, Muchas gracias por sus palabras. Estamos felices de leer que tuvieron una grata estadía en nuestro hotel. Esperamos recibirlos prontamente Les estaremos esperando

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Sofia escribió una opinión (ago. de 2021)

Puerto Natales, Chile1 aporte

Nos encanta !!!

Hotel con hermosa vista, habitaciones cómodas, amplias y acogedoras. Comida deliciosa con opciones para todos los gustos. Lo que más nos gusta es la atención, siempre amables y cariñosos. Saludos desde Puerto Natales a ese lindo equipo ❤️

Fecha de la estadía: agosto de 2021

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Respuesta de Informaciones La Yegua Loca, Agencia/Consultora de Hotel Boutique La Yegua Loca

Respondida el 16 de ago. de 2021

Muchas gracias por su visita y su comentario. Esperamos recibirlos en una pronta oportunidad. Equipo La Yegua Loca

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Paola escribió una opinión (ago. de 2021)

Punta Arenas, Chile1 aporte

Excelente lugar

Excelente experiencia, habitación con una vista maravillosa y muy acogedora. Personal muy amable y buena disposición. Restaurante con muy buen servicio y con una coctelería de primer nivel. Sin duda un lugar muy recomendable para visitar. Volvería sin dudarlo.

Fecha de la estadía: mayo de 2021

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Respuesta de Informaciones La Yegua Loca, Agencia/Consultora de Hotel Boutique La Yegua Loca

Respondida el 10 de ago. de 2021

Muchas gracias por su comentarios. Esperamos contar con su visita en una pronta oportunidad. Estaremos felices de recibirles nuevamente. Atentamente, El Equipo de la Yegua Loca

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