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Zuana Beach Resort

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 470006, Colombia
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Zuana Beach Resort
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1.099 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Filtrado por: Español
Bogotá, Colombia
1 opinión
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 diciembre 2015

de sequir con estos inconvenientes no quiero volver a zuana y buscare la forma de vender. deben capacitar mejor a los empleados en cada area, mejorar el aseo de las sillas de las picinas, el aseo de la habitacion, tener mas opciones en la comida, tener encuenta a los vegetarianos, diaveticos tener encuenta las necesidades del cliente . etc

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a cmarciales_s
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimad@ cmarciales_s: En nombre de la familia Zuana deseo expresarle nuestro agradecimiento por tomarse el tiempo para compartir en TripAdvisor un poco de su experiencia en el Hotel. Atendiendo a sus amables consideraciones, es de nuestro interés informarle que éstas serán tenidas en cuenta en el marco de nuestro proceso de mejora continua, con el ánimo de que sean tomadas... Más 

Cali, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 diciembre 2015

Siempre buscamos la tranquilidad y la comodidad, y en el Zuana se encuentra. Las personas que nos atendieron fueron muy amables y corteses. Las instalaciones del hotel mantienen en perfecto estado de orden y aseo.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a luisfernandom539
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado luisfernandom539: Muchas gracias por compartir su opinión del Hotel, la mejor recompensa es conocer de Usted que hemos superado todas sus expectativas. Gracias por hacer parte de la gran familia Zuana Beach Resort. Cordial Saludo, Ing. Emilio Said G. Gestor de la Calidad Más 

Medellín, Colombia
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 diciembre 2015

Pienso que se debería mejorar muchisimo en el servicio, era demorado confuse, pues varias veces los platos que pediamos nos lo llevaron repetidos. Cuando hice el check in me iban a cobrar un monto adicional y me sentí robada, pues las cuentas no eran claras y se tomaron un buen tiempo en aclararlas, yo viajé sola con mis dos hijas... Más 

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Agradécele a andreperez23
Socialmediazuana, Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado andreperez23: Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión de Zuana Beach Resort. Sus amables comentarios fueron puestos en conocimiento de la Administración del Hotel con el propósito de tomar medidas que nos permitan seguir mejorando la calidad de nuestros servicios. Esperamos que en su próxima visita sean superadas todas sus expectativas. Cordial Saludo, Juan Hernández Servicio... Más 

Tibasosa, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 diciembre 2015

Zuana en Santa Marta ofrece condiciones de confort y comodidad muy apropiadas para el descanso y el relajamiento. Es un sitio donde se consigue todo lo necesario para disfrutar del descanso. Ofrece condiciones especiales para divertirse y estar satisfecho y bien atendido. ¡Felicitaciones!

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Agradécele a 237raulm
Socialmediazuana, Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado 237raulm: Muchas gracias por compartir su opinión del Hotel, sus amables comentarios son la recompensa al arduo trabajo de nuestros colaboradores para brindarle el mejor de los servicios. Gracias por preferirnos. Saludos Cordialmente, Juan Hernández Servicio al Cliente Más 

Fort Myers, United States
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 diciembre 2015

Las areas de las piscinas son muy buenas, lastima que los jacuzzis de la parte nueva estaban en reparacion cuando fuimos y no los pudimos usar, por lo demas, todo muy bueno, muchas gracias. La parte sur de la playa requiere de una mejor limpieza pues sale del edificio del hotel un desague que da mal aspecto a esa parte... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a Guillermo A
Socialmediazuana, Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Respetado Guillermo: Muchas gracias por compartir su opinión del Hotel y al mismo tiempo permitirnos mejorar. Sus amables comentarios fueron puestos en conocimiento de la Administración del Hotel con el ánimo de hacer la investigación y análisis de este para tomar los correctivos necesarios. Cordialmente, Juan Hernández Servicio al Cliente Más 

Medellín, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 diciembre 2015

Muy agradecidos por su atención en el tiempo que estuvimos, la idea es volver algún día por qué el descanso es total y nos podamos quedar más días acompañados ojalá de nuestros hijos que sabemos que en semejante lugar se amañarían mucho

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a meencantaviajar2015
Socialmediazuana, Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada meencantaviajar2015: Muchas gracias por compartir su opinión del Hotel, sus amables comentarios son la recompensa al arduo trabajo de nuestros colaboradores para brindarles el mejor de los servicios. Gracias por preferirnos. Saludos Cordialmente, Juan Hernández Servicio al Cliente Más 

Medellin
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 diciembre 2015

Nos facilitan medios como la cocina en la habitación y el mini mercado con variedad y buenos precios para q las vacaciones no sean tan costosas. Buena zona humeda. Variedad de excursiones con guias del hotel.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a johnsgonzalez26
Socialmediazuana, Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciado johnsgonzalez26: Es un verdadero gusto conocer que hemos superados todas sus expectativas, nuestras puertas seguirán abiertas en espera de sus próximas vacaciones. Gracias por preferirnos. Cordial Saludo, Juan Hernández Servicio al Cliente Más 

Barranquilla, Colombia
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 diciembre 2015

Deben hacer mantenimiento continuo y preventivo en las habitaciones en todo, parte eléctrica, plomería, lavandería de sabanas y cortinas, sifones, etc. Del resto todo bien. Es un buen lugar para descansar en familia.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a keankook
Socialmediazuana, Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Keankook: Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión de Zuana Beach Resort. Sus amables comentarios fueron puestos en conocimiento de la Administración del Hotel con el propósito de tomar medidas que nos permitan seguir mejorando la calidad de nuestros servicios. Esperamos que en su próxima visita sean superadas todas sus expectativas. Cordial Saludo, Juan Hernández Servicio... Más 

2 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

Excelente opcion en santa martha es muy completo, excelente los juegos, bolos, piscina de niños, el personal muy atento, la sala de hospitalidad mientras que sales del hotel. Recomendacion las toallas de piscina no huelen bien despues de humedas

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Agradécele a Fabio N
Socialmediazuana, Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciado Fabio N: Es un verdadero gusto conocer que hemos superados todas sus expectativas, nuestras puertas seguirán abiertas en espera de sus próximas vacaciones. Sus recomendaciones fueron transmitidas al departamento de ama de llaves para revisar y tomar los correctivos necesarios. Gracias por preferirnos. Cordial Saludo, Juan Hernández Servicio al Cliente Más 

Funza, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 diciembre 2015

Tenemos a disposición un sitio de alta calidad con complementos importantes como el gym,el spa, el super. Todo lo que necesites esta al alcance y lo mejor chicos y grandes se pueden divertir. La comida es deliciosa y variada, lo mejor .... los postres...

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Agradécele a malu05112000
Socialmediazuana, Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada malu05112000: Es un verdadero gusto conocer que hemos superados todas sus expectativas, nuestras puertas seguirán abiertas en espera de sus próximas vacaciones. Gracias por preferirnos. Cordial Saludo, Juan Hernández Servicio al Cliente Más 

521 fotos de este hotel

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Servicios

Destacados
  • Piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Restaurante
  • Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Frente al mar
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Desayuno gratis
Acerca de este establecimiento
  • Frente al mar
  • Hotel para no fumadores
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Cancha de tenis
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Bañera de hidromasaje
Tipos de habitación
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
  • Habitaciones para PMR
  • Suites
  • Cocineta
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Microondas
  • Heladera en la habitación
  • Minibar
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
  • Wi-Fi pública
Servicios
  • Estacionamiento gratis
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Traslado en bus
  • Desayuno gratis
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Personal multilingüe
  • Lavandería de autoservicio
  • Salas de conferencias

Información adicional sobre Zuana Beach Resort

Dirección: Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 470006, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Magdalena > Distrito de Santa Marta > Santa Marta
Rango de precios: $75.839 - $129.530 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Zuana Beach Resort 3.5*
Cantidad de habitaciones: 330
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Zuana Beach Hotel Santa Marta
Zuana Beach Santa Marta
Estilo del hotel:
N.º  2 de hoteles en la playa en Santa Marta
N.º  2 de hoteles de spa en Santa Marta
N.º  3 de hoteles para familias en Santa Marta
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