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    Zuana Beach Resort

    Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 470006, Colombia
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    03-12-2017 04-12-2017
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    US$124
    US$82
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    Resumen
    • Excelente48 %
    • Muy bueno30 %
    • Regular13 %
    • Malo6 %
    • Pésimo3 %
    Internet gratis
    Estacionamiento gratis
    Desayuno tipo bufé
    Aire acondicionado
    Frente al mar
    Piscina
    Habitaciones para no fumadores
    Hotel de 3,5 estrellas
    Todos los detalles del hotel
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    Habitaciones
    3 dic.4 dic.
    |
    1 habitación, 2 adultos, 0 niños
    Habitación estándar

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    121 - 125 de 1.542 opiniones

    Se escribió una opinión 16 junio 2017

    Mejorar la agilidad de los meseros y del servicio de los restaurantes. La comida se demora mucho, en promedio 45 minutos, eso es bastante, para un hotel de esa categoría. De resto no hay nunguna otra observación. Todo lo demás muy bien, excelente.Más

    Opinión obtenida en colaboración con este hotel
    Agradécele a lcondeserrano
    Respuesta de Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente de Zuana Beach ResortRespuesta de 18 julio 2017

    Gracias por comentarnos sobre su experiencia con nosotros, lamentamos en su caso particular probablemente se nos hayan presentado en el servicio tiempo adicional, sin embargo le comentamos que en este tipo de casos por procedimiento estándar se le informa al comensal el tiempo adicional que...Más

    Se escribió una opinión 16 junio 2017

    La comida no es buena, tienen precios altisimos, el internet es pesimo en las Habitaciones, la atencion por parte de los Empleados ( no demtodos ) es pesima, la gestion y cordialidad hacia el cliente es nula.Más

    Opinión obtenida en colaboración con este hotel
    Agradécele a GLopez24
    Respuesta de Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente- Hotel Zuana Beach Resort de Zuana Beach ResortRespuesta de 4 julio 2017

    Agradecemos haya tomado de su valioso tiempo para escribirnos y comentarnos sobre su estadía, nuestro equipo de trabajo encargado de alimentos y bebidas cuenta con un programa especial de capacitación continua en conocimientos técnicos y afines además de atención y servicio al cliente, así mismo...Más

    Se escribió una opinión 16 junio 2017

    Cada año voy, en lo posible. Sigue siendo agradable la experiencia. El mar ha desmejorado, está más contaminado que en otras ocasiones. La atención de los meseros del área de piscinas podría mejorar. Pero lo recomiendoMás

    Opinión obtenida en colaboración con este hotel
    Agradécele a Gloria A
    Respuesta de Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente de Zuana Beach ResortRespuesta de 18 julio 2017

    Gracias por escribirnos sobre su experiencia agradable con nosotros, nos place saber recomienda todos nuestros servicios, agradecemos su observación sobre la atención de los meseros en el área, entraremos a reforzar nuestros protocolos de atención al cliente con el equipo, esperamos continúe visitándonos para que...Más

    Se escribió una opinión 16 junio 2017

    Me dncanta el zuana oero deben mejorarcen amabilidad y calidad de los colchones. Son demasuado duros. El personal de limpueza suoer amables y egicientes. Los meseros y salvavidas, excelentes. Recomiendo amplismente el hoyel. Arreglen lo de lis colchones x favor. Muchas graciasMás

    Opinión obtenida en colaboración con este hotel
    Agradécele a Claudia d
    Respuesta de Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente de Zuana Beach ResortRespuesta de 18 julio 2017

    El equipo de trabajo le complace saber a disfrutado de la atención y calidez brindada durante su estadía, le comentamos que nuestros colchones son de la línea clásica estándar hotelera, en conformidad con sus sugerencias, ofrecemos como alternativa para satisfacer diversidad de gustos y preferencias...Más

    Se escribió una opinión 16 junio 2017

    El servicio es bueno pero el check in y el check out son un desasrte! A los socios nos envían un formato para hacer el pre check in y en la recepción atienden primero a las personas que no lo han hecho. Hasta que esa...Más

    Opinión obtenida en colaboración con este hotel
    Agradécele a camipar
    Respuesta de Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente de Zuana Beach ResortRespuesta de 30 agosto 2017

    Estamos actualmente implementando estrategias para agilizar los procesos de registro de entrada y salida, así mismo le comentamos que el servicio de pre-Check in y pre- Check out se ofrecen con el fin facilitar a todos nuestros socios la revisión de cuentas y la diligenciamiento...Más

    Irotama Resort
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    Mercure Santa Marta Emile
    244 opiniones
    N.º 8 de 67 hoteles en Santa Marta
    0.9 km
     
    Acerca de
    Premios y reconocimientos
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    Certificado de Excelencia
    Servicios
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    • Internet gratis
    • Estacionamiento gratis
    • Restaurante
    • Gimnasio / Sala de entrenamiento
    • Frente al mar
    • Bar/Salón
    • Spa
    • Servicios del hotel
    • Estacionamiento gratis
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    • Lavandería de autoservicio
    • Salas de conferencias
    • Servicios de la habitación
    • Aire acondicionado
    • Microondas
    • Heladera en la habitación
    • Cosas que hacer
    • Piscina
    • Restaurante
    • Gimnasio / Sala de entrenamiento
    • Bar/Salón
    • Spa
    • Bañera de hidromasaje
    • Cancha de tenis
    • Piscina al aire libre
    Detalles
    • Rango de precios
    • US$103 - US$288 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
    • Categoría del hotel
    • Tipo de hotel
    • N.º  3 de hoteles en la playa en Santa Marta
    • N.º  3 de hoteles para familias en Santa Marta
    • N.º  4 de hoteles de spa en Santa Marta
    • Tipos de habitación
    • Suites ,
    • Kitchenette ,
    • Habitaciones para no fumadores ,
    • Habitaciones para familias ,
    • Habitaciones aptas para discapacitados
    • Cantidad de habitaciones
    • 330
    • Opciones de reserva
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    • Ubicación
    • Colombia >
    • Departamento de Magdalena >
    • Distrito de Santa Marta >
    • Santa Marta
    • también conocido como
    • Zuana Beach Hotel Santa Marta ,
    • Zuana Beach Santa Marta
    Viajero (648)
    Piscina y playa (204)
    Habitación y suite (175)
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    Preguntas y respuestas
    Maria T
    31 octubre 2017|
    ResponderMostrar 3 respuestas
    Respuesta de Socialmediazuana | Representante del establecimiento |
    Cordial saludo, si la capacidad máxima de la suite es de 4 personas, se permite solamente un adicional, ya que la capacidad máxima es 4, este debe pagar un valor por noche que cubre únicamente el hospedaje y debe alojarse... Más
    0
    Votos
    gatafrida
    17 septiembre 2017|
    Responder
    Respuesta de Socialmediazuana | Representante del establecimiento |
    Cordial saludo, Gracias por consultarnos, le comentamos que no manejamos modalidad all inclusive, nuestros planes de alojamiento cuentan con opciones de alimentación básica como desayuno, almuerzo y cena. Dependiendo de sus... Más
    1
    Voto
    SergioGomezOrbe
    12 julio 2017|
    ResponderMostrar 2 respuestas
    Respuesta de Socialmediazuana | Representante del establecimiento |
    Cordial saludo, Deseamos aclarar sus inquietudes informando que la playa en frente de nuestro Complejo tiene el carácter de bien de uso público, también se evidencia la economía local representada vendedores ambulantes... Más
    1
    Voto
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