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Zuana Becah Resort

N.º 11 de 63 hoteles en Santa Marta
Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 470006, Colombia
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Zuana Becah Resort
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1.029 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 481
  • 322
  • 124
  • 66
  • 36
Opiniones para
629
171
15
52
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Crítico de nivel
15 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Excelente ubicaciòn muy,confortable, habitaciones de lujo y muy completas. comida de optima calidad y sabor. Atenciòn muy especial y muy respetuosa de sus trabajadores. Playa s de ensueño,relajamiento

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Agradécele a Italo L
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Becah Resort, respondió a esta opinión

Estimado Italo L: Es de total importancia para el Hotel conocer la opinión de sus huéspedes frente a los servicios recibidos durante su estadía, éstas son consideradas herramientas estratégicas para seguir mejorando día a día la calidad de nuestros servicios. Gracias por ser parte la familia Zuana Beach Resort. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad... Más 

Medellín, Colombia
Crítico de nivel
12 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Zuana esta creado para el descanso, por esta razón se ha convertido en el lugar preferido cada año para escaparnos a descansar. Sus nuevas instalaciones como el GYM, el bar en el piso 16 y la zona de recreación como los bolos contribuyen a tener un mejor y relajante descanso.

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Agradécele a Saheta
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Becah Resort, respondió a esta opinión

Estimad@ Saheta: Queremos agradecerle por resaltar la calidad de nuestro servicios, seguimos trabajando para mejorar y brindarle a todos nuestros huéspedes lo mejor durante su estadía. Atentamente le saluda, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Cali, Colombia
Crítico de nivel
14 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 5 semanas atrás

El hotel cuenta con una playa amplia y bonita, con espacios que propician el descanso y la relajación. Las piscinas son lindas y lo suficientemente amplias. La habitación contaba con servicios como horno microondas, vajilla, cubiertos, cafetera y demás utensilios lo cual hacen cómoda tu experiencia. La comida del restaurante en su relación precio-calidad no nos pareció lo suficientemente buena,... Más 

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Agradécele a Sofia G
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Becah Resort, respondió a esta opinión

Estimada Sofía G: Muchas gracias por compartir en TripAdvisor la experiencia de sus vacaciones, esperamos tener la fortuna de contar nuevamente con su visita. Gracias por ser parte de la familia Zuana. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Medellín, Colombia
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 enero 2016 mediante dispositivo móvil

Mientras pasas a disfrutar el mar, las piscinas y el hotel espectacular, te llevas gran sorpresa cuando llegas a tu kiosco y encuentran que desaparecieron tus pertenencias Al hacer el reclamo el jefe de seguridad y sus colaboradores no prestan ningún servicio y dicen que es un problema interno ??? (de los usuario) Hablando con los otros huéspedes te enteras... Más 

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Agradécele a Jorge O
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Becah Resort, respondió a esta opinión

Apreciado Jorge O: Reciba un cordial y caluroso saludo de parte de la familia Zuana Beach Resort. Gracias por tomarse el tiempo para compartir en TripAdvisor su opinión del Hotel, lamentamos profundamente la situación presentada con sus objetos personales, pero para fines pertinentes es necesario aclarar los siguientes puntos: 1. El Hotel dispone de un efectivo esquema de seguridad que... Más 

Manizales, Colombia
Crítico de nivel
46 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 enero 2016 mediante dispositivo móvil

Paseo en familia, desilusionado de este hotel. Debo expresar mi inconformidad con el servicio que se presta en el hotel, el servicio de restaurante es demasiado lento llegue a esperar hasta 2 horas para que me trajeran mi plato cada día, los meseros son poco serviciales y manejan poca información, los precios son muy altos y no se ve la... Más 

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2 Agradécele a Sebasbetan
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Becah Resort, respondió a esta opinión

Estimado Sebasbetan: En nombre de todo el equipo de colaboradores de Zuana Beach Resort le expreso nuestro agradecimiento por tomarse el tiempo para compartir en TripAdvisor su opinión del Hotel. Es necesario aclara que en Zuana somos respetuosos de la percepción de nuestros huéspedes y que su opinión es tomada como una herramienta estratégica que permite a partir de su... Más 

Barcelona, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 enero 2016 mediante dispositivo móvil

Es la cuarta vez q vengo al zuana y la última ....es increíble el mal servicio q brinda este hotel "5 estrellas" nunca tienen las cosas q ofertan en el menú, los tiempos de atención son vergonzosos y la actitud del personal deja mucho q desear eso sin contar q las cosas q ordenas no son las q te traen... Más 

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3 Agradécele a Ingrid_Bernal
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Becah Resort, respondió a esta opinión

Respetable Ingrid_Bernal: En nombre del equipo de trabajo de Zuana Beach Resort le hago extensivo nuestros más sinceros agradecimientos por tomarse el tiempo para compartir en TripAdvisor la experiencia de su estadía. En atención a sus consideraciones, es nuestro deber informarle que cada punto expuesto por Usted fue transmitido a la Administración del Hotel con el propósito de evaluar con... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 diciembre 2015 mediante dispositivo móvil

Decir malo a el servicio y la atención de este hotel es poquito, destacan por su lento servicio de meseros y cocina, sin mencionar la actitud poco servicial de algunos meseros. Es el peor hotel al que he ido en mi vida. El aseo de las habitaciones es ..... Mejor dicho malo en todo el sentido.

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2 Agradécele a Veronica V
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Becah Resort, respondió a esta opinión

Muchas gracias por depositar su confianza en nosotros y ayudarnos a ofrecerle un mejor servicio. Gracias a la preferencia de nuestros huéspedes para disfrutar de las fiestas de navidad y fin de año en Zuana, algunos de nuestros procesos presentaron una alta demanda de servicios durante este período de tiempo, factor que pudo haber originado variaciones en el normal desarrollo... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
6 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 diciembre 2015

Nos alojamos en la torre nueva y las suite estuvo muy bien, excelente estado y muy completa. Las piscinas muy buenas tambien. La playa no tan atractiva por la contaminación del carbon. El servicio muy bueno y atentos los meseros en la zona de piscinas. Deberia haber mas variedad en los restaurantes, las opciones son muy limitadas.

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Agradécele a Yaya1072
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Becah Resort, respondió a esta opinión

Estimad@ Yaya1072: Es un verdadero gusto conocer que su experiencia en el Hotel fue placentera. En su próxima visita lo invitamos a degustar las diferentes opciones gastronómicas que Zuana Beach Resort dispone para el disfrute de Usted y su familia en sus siete puntos de atención. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Crítico de nivel
6 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 diciembre 2015

Si realmente quieres descansar en Santa Marta, Zuana es un buen sitio para hacerlo: varias piscinas, buena comida, amplios espacios. Sin embargo la playa cada vez esta mas fea, así que para esto toca ir al Tayrona.

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Agradécele a Paola R
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Becah Resort, respondió a esta opinión

Estimada Paola R: Muchas gracias por elegir a Zuana Beach Resort como destino para disfrutar sus vacaciones. Esperamos tener la fortuna para volverle a atender. Es su servidor, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Crítico de nivel
9 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 diciembre 2015

Para alguien que ya conozca la ciudad y solo quiera descansar es perfecto. Tienes todo dentro. Piscinas, playa, diversión y comidas. El personal del hotel está siempre atento a tus necesidades. Las habitaciones e instalaciones son espectaculares. Durante la semana de estadía, el personal de recreación hace actividades diurnas y nocturnas en la playa. Sinceramente no entiendo los comentarios pésimos... Más 

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1 Agradécele a Andre M
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Becah Resort, respondió a esta opinión

Apreciad@ Andre M: De parte de la familia Zuana recibida un caluroso saludo. Es nuestro deseo expresarle agradecimientos por todos los comentarios expuestos por este medio. Nuestro principal interés es el bienestar y confort de nuestros huéspedes durante su estadía en el Hotel, razón por la cual seguiremos trabajando día a día con empeño para brindar siempre la mejor atención... Más 

499 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

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Áreas de recreo para familias (16)
Visto
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Hotel y alrededores (20)
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Áreas de recreo para familias (5)
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