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Zuana Beach Resort

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Zuana Beach Resort
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1.354 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Filtrado por: Español
Palmira, Colombia
Se escribió una opinión 20 septiembre 2016

El hotel es bonito, el personal de los restaurantes son muy desatentos y la comida muy regular, los empleados de recepción súper atentos. A las 9.30 de la mañana salimos a caminar por la playa habiamos avanzado un kilómetro cuando nos salieron tres muchachos jóvenes nos sacaron cuchillos y nos robaron lo que más nos llamó la atención es que...

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4Agradécele a 987nora
Barranquilla, Colombia
Se escribió una opinión 19 septiembre 2016

el sitio es agradable, algunas personas del hotel no son lo mas amable que se quisiera, la ubicación es buena, la atención de algunas personas es buena y otras sobretodo en recepción no es la mejor. La comida es un 6 sobre 10, puede ser mejor y por lo general fría al desayuno. La comida del area de piscina es...

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Agradécele a Ricardo F
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Lamentamos que su percepción de algunos de nuestros colaboradores no haya sido la mejor, entraremos a reforzar los protocolos de de atención y servicio. Gracias por escribirnos y hacernos saber su opinión, nos ayudan a crecer.

Bogotá, Colombia
Se escribió una opinión 19 septiembre 2016

lugar agradable , buen servicio, deben mejorar la agilidad en el servicio de restaurante así como el cuidado de las instalaciones de esta zona., fueron las únicas zonas comunes que utilice, por lo demás atención en salones y refrigerios. buena.

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Agradécele a mylugarcia
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Trabajamos con los más altos estándares en alimentos y bebidas garantizando productos de calidad, entraremos a revisar los tiempos y movimientos en el área para retroalimentar la agilidad en la atención y servicio del restaurante. Gracias por recomendar nuestros servicios.

Bogota
Se escribió una opinión 19 septiembre 2016

Sabanas sucias , había sangre en la sabana , el personal de recepción grosero , sin actitud de servicio , ausencia del concepto de experiencia de clientes. No asumen la responsabilidad de sus errores y trasladan al cliente su incompetencia .

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1Agradécele a Marcela R
San Diego, United States
Se escribió una opinión 19 septiembre 2016

Este hotel fue espantoso, cuando uno busca un lugar para descansar y hay una construcción en un hotel de estos sobre nosotros, desde las 7 de la mañana, además la atención para cambiar de habitación y el checkout son espantosos.

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1Agradécele a Maria S
Socialmediazuana, Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Nuevamente presentamos respetuosamente nuestras más sinceras disculpas por las molestias causadas. Como ya se había aclarado era un tema de seguridad para todos y no daba espera, con la finalidad de tratar de brindar solución inmediata ofrecimos en poco tiempo el cambio de habitación para garantizar su tranquilidad, alternativa que Usted acepto amablemente. Agradecemos se haya tomado de su valioso...

Se escribió una opinión 17 septiembre 2016 mediante dispositivo móvil

Nos pasamos a Santa Marta luego de un congreso en Cartagena.Esta época del año es temporada más baja para ellos pues es el mes de lluvia por lo que los precios estaban más bajos.Para nosotros que vivimos en zona más fría...se agradece que sea temporada baja pues las temperaturas son altísimas de igual modo y no me imagino como será...

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1Agradécele a Carolina M
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Nuestras instalaciones y servicios están diseñados para garantizar su comodidad y confort durante su estadía. Estamos trabajando por mejorar nuestro servicio de internet cambiando nuestro proveedor y ampliando cobertura, prontamente se evidenciara una mejor señal de wifi; para las camas estándar hoteleras ofrecemos como alternativa una colchoneta latex, lo invitamos a solicitarla en su próxima estadía. Los horarios de nuestros...

Bogota
Se escribió una opinión 16 septiembre 2016

Estamos muy satisfechos con el hotel. Vale la pena la inversión. Han sido inolvidables.En términos generales el servicio es muy bueno, las personas son muy amables y diligentes. La comida muy rica, fresca y bien presentada. Personas de seguridad siempre atentos.... Pasamos muy bien.... Mil gracias!!!!!

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1Agradécele a martinahersan
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Nos esforzamos para que nuestros huéspedes se sientan como en casa. Todo el equipo de colaboradores se esmera por garantizar su confort y tranquilidad. Agradecemos haya depositado su confianza en nosotros.

Bogotá, Colombia
Se escribió una opinión 14 septiembre 2016

Es el sitio ideal, con todo lo necesario, para disfrutar de un buen descanso: Sitios de esparcimiento, excelente comida, muy buena atenciòn del personal en general, limpio, organizado, apartamentos muy confortables. Para recomendar 100%

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Agradécele a marcelap424
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Zuana Beach Resort se complace en conocer que su estadía fue satisfactoria, sus comentarios nos motivan a seguir trabajando por brindarle el mejor de los servicios en un ambiente cálido, cómodo y seguro. Gracias por preferirnos como su Hotel en Santa Marta.

La Plata, Argentina
Se escribió una opinión 13 septiembre 2016

Hotel muy grande en Santa Marta,con muy buenas instalaciones,habitaciones cómodas,amplias,con microondas heladera,cafetera eléctrica,muchas piscinas,playa al frente del complejo,canchas de tenis,muy buen gimnasio,buen desayuno,sala de juego para niños,restaurante,cafetería,sala de juegos con comidas rápidas. Tres observaciones,internet muy mala con poco alcance,(no llega a muchas habitaciones o lugares comunes),lugar alejado del centro de Santa Marta o de la zona de restaurantes(lo que te...

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1Agradécele a domingo c
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Trabajamos por garantizar que nuestras instalaciones se encuentren en óptimas condiciones para su disfrute y confort. Estamos cambiando de proveedor y ampliando la cobertura para brindar una mejor señal de internet, manejamos una variedad de servicios para tratar de complacer los diferentes gustos y necesidades de nuestros visitantes.

Villavicencio, Colombia
Se escribió una opinión 12 septiembre 2016

El Talento humano del hotel es excelente, buena coordinación, supervisión, seguimiento, sus trajes acordes al clima y actividad, cumplen con sus funciones de manera oportuna y eficaz. Cabe destacar que el hotel siempre está aseado.

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Agradécele a marlucag
Socialmediazuana, Departamento de Servicio al Cliente en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

El equipo de colaboradores se complace en sus comentarios, trabajamos constantemente por entrenar y capacitar al equipo de trabajo en calidez y buena atención para mantener la eficiencia en nuestros servicios ofrecidos.

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Servicios

Destacados
  • Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
  • Piscina
  • Estacionamiento gratis
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Frente al mar
  • Bar/Salón
  • Spa
Acerca de este establecimiento
  • Hotel para no fumadores
  • Frente al mar
  • Acceso para sillas de ruedas
Cosas que hacer
  • Piscina
  • Restaurante
  • Gimnasio / Sala de entrenamiento
  • Bar/Salón
  • Spa
  • Bañera de hidromasaje
  • Cancha de tenis
Tipos de habitación
  • Suites
  • Kitchenette
  • Habitaciones para no fumadores
  • Habitaciones para familias
  • Habitaciones aptas para discapacitados
En la habitación
  • Aire acondicionado
  • Heladera en la habitación
  • Microondas
Internet
  • Internet gratis
  • Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
  • Wi-Fi pública
Servicios
  • Estacionamiento gratis
  • Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
  • Transporte desde/al aeropuerto
  • Limpieza en seco
  • Salas de reuniones
  • Centro de negocios con acceso a Internet
  • Servicio de lavandería
  • Conserje
  • Salón de banquetes
  • Salas de conferencias
  • Personal multilingüe
  • Lavandería de autoservicio

Información adicional sobre Zuana Beach Resort

Dirección: Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 470006, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Magdalena > Distrito de Santa Marta > Santa Marta
Rango de precios: $78.548 - $155.116 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Zuana Beach Resort 3.5*
Cantidad de habitaciones: 330
Opciones de la reservación:
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También conocido como:
Zuana Beach Hotel Santa Marta
Zuana Beach Santa Marta
Estilo del hotel:
N.º  3 de hoteles en la playa en Santa Marta
N.º  3 de hoteles para familias en Santa Marta
N.º  4 de hoteles de spa en Santa Marta
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Preguntas y respuestas

Esto es lo que preguntaron los viajeros, con respuestas del personal de Zuana Beach Resort y otros viajeros.
36 preguntas
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Junín, Argentina
hace más de un año
Junín, Argentina
hace más de un año
Junín, Argentina
hace 5 días

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Directrices de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

Consulta qué habitaciones prefieren los viajeros

“Tratar de conseguir suite en la torre II, es mas moderna”
 de 5 burbujas IBRAHIM1976, 19 mar 2017 | Leer opinión
“Baño y tocador muy oscuros. Ducha con cuerda muy sucia poco higiénica para colgar ropa para secar como los vestidos de baño. Nevera incomoda, lo congelaba. Es época de remodelar.”
 de 5 burbujas 118silviag, 15 mar 2017 | Leer opinión
“Relacionada en el punto anterior”
 de 5 burbujas nancygW2241JE, 15 mar 2017 | Leer opinión
“Las habitaciones debe mejorar los colchones, los cuales son muy duros”
 de 5 burbujas N5595GHluisv, 15 mar 2017 | Leer opinión
“Hacer mantenimiento preventivo de los aires acondicionados”
 de 5 burbujas Alkymvaletta, 14 mar 2017 | Leer opinión
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