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Estelar Santamar Hotel & Convention Center

Sitio web del hotel
Km. 8 Pozos Colorados | 8 Via a Barranquilla kilometer Pozos Colorados, Santa Marta, Colombia
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Estelar Santamar Hotel & Convention Center
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268 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 80
  • 123
  • 49
  • 6
  • 10
Opiniones para
80
92
9
43
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Hay nuevas opiniones acerca del Estelar Santamar Hotel & Convention Center
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Crítico de nivel
41 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 noviembre 2015

Fue buena experiencia la del hotel, tuvo una buena relación costo beneficio, las habitaciones estaban cercanas a la playa, la ubicación era muy buena, la atención en recepción fue muy amable, fue una buena experiencia en Santa Marta.

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2 Agradécele a cesarvmalga
Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Respetado Huésped, Gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Estamos permanentemente capacitando a nuestro personal para asegurar que la calidez que pudo apreciar en algunos colaboradores sea la norma en todo el equipo del hotel. Gracias por su comentario y confío en que en su próxima estadía podrá apreciar el compromiso de todo nuestro equipo de trabajo con la... Más 

Cali, Colombia
Crítico de nivel
32 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 noviembre 2015 mediante dispositivo móvil

Desde mi última estadía en este hotel hace ya varios años, todo a cambiado hacia una mejora sustancial no solo a nivel de instalaciones sino de servicio. Personal atento, colaborador, habitaciones excelentes, limpieza, seguridad, controles, etc. Me llevo una muy grata impresion de mi estadia de negocios y pude observar que perfectamente se puede disfrutar tambien de unos dias de... Más 

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1 Agradécele a Felipe L
Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Señor Felipe .Ante todo agradecer el tiempo que nos dedicó para darnos a conocer en detalle sus excelentes comentarios sobre el servicio y las instalaciones del hotel. Nos gustaría seguir atendiéndole con el servicio cálido y eficaz que ha caracterizado y ser mejores cada dia. Le agradezco de antemano , espero nos permita seguir atendiendo en ésta, su casa. Reciba... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
29 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 noviembre 2015

Instalaciones muy agradables y comodas se puede escoger en hotel o cabañas y si hay huespedes que no quieran utilizar escaleras o ascensor les recomiendo las cabañas con facil acceso al mar,la atencion excelente se esmeran por hacerlo sentir bien en todo momento, todo el personal de botones, recepcion vigilantes y restaurante con muy buen sentido de pertenencia.FELICITACIONES.Lo unico que... Más 

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1 Agradécele a ricas60
Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Apreciado Huésped, Ante todo agradecer el tiempo que nos dedicó para darnos a conocer en detalle sus excelentes comentarios sobre el servicio y las instalaciones del hotel. Nos gustaría seguir atendiéndole con el servicio cálido y eficaz que ha caracterizado y ser mejores cada dia. Infortunadamente el jacuzzi esta en reparacion esperamos en su próxima vista lo pueda disfrutar. Le... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 noviembre 2015

La habitacion y la ubicacion muy comoda, cerca de la playa y una zona muy tranquila. La gente que alli trabaja hace de tu estadia, que te sientas muy comodo, la cocina tambien digna de destacar, muy buen gimnasio

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2 Agradécele a diego s
Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Señor Diego S. Apreciado Huésped, Ante todo agradecer el tiempo que nos dedicó para darnos a conocer en detalle sus excelentes comentarios sobre el servicio y las instalaciones del hotel. Lo esperamos de regreso para continuar atendiéndole con el servicio cálido y eficaz que nos ha caracterizado, siendo mejores cada dia. Reciba un cordial saludo, Cordialmente Francisco José Coronado Gerente... Más 

Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Crítico de nivel
9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 noviembre 2015 mediante dispositivo móvil

muy hermosa playa,pocos vendedores,los empleados del hotel se preocupan por el aseo de la playa. Personal amable y eficiente, como sugerencias: el hotel cuenta con un servicio medico, el cual requerimos,y se presentó después de dos horas,deberían tener un área de enfermería en el cual se pudiera atender una emergencia o situación inmediata mientras llega el servicio médico. podrían ampliar... Más 

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1 Agradécele a abenavidesjordan
Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Señora Benavides. Apreciada Señora, ante todo agradecer el tiempo que nos dedicó para darnos a conocer en detalle sus excelentes comentarios sobre el servicio y las instalaciones del hotel. Presento mis más sinceras disculpas por la demora en el servicio de atención medica. Adicionalmente, le manifiesto que he tomado atenta nota de lo por Usted mencionado y puesto en contacto... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
10 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 noviembre 2015

Es una buena opción para descansar y para organizar eventos. Lo más destacable es la amabilidad del personal. Desde las recepcionistas hasta los vigilantes de las playas están siempre pendientes de que uno se sienta cómodo y atendido. Tiene un pero y puede ser grande y es el manejo de las piscinas. Empezando porque son pequeñas para un hotel de... Más 

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1 Agradécele a JoseSando
Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Don José. Gracias por tomarse el tiempo para comentar sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Estamos revaluando los horarios de apertura y cierre de las piscinas teniendo en cuenta el cumplimiento de la normatividad de piscinas en cuanto a la permanencia de un salvavidas durante el tiempo que este en servicio, de igual manera esperamos que nuestros huéspedes sigan... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 octubre 2015

muy buen servicio, las instalaciones, lo único que estuvo mal fue la apertura de una de las piscinas no se dio a la hora establecida ya que se encontraba sucia y ademas estaban arreglando el piso lo cual molesto bastante.

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1 Agradécele a Luis Anronio O
Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Don Luis Gracias por tomarse el tiempo para comentar sobre su reciente estadía en nuestro hotel. Estamos revaluando los horarios de apertura y cierre de las piscinas teniendo en cuenta el cumplimiento de la normatividad de piscinas en cuanto a la permanencia de un salvavidas durante el tiempo que este en servicio, igualmente hice revision y correccion de nuestro procedimiento... Más 

Queretaro, México
Crítico de nivel
8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 octubre 2015

Hotel muy agradable, con instalaciones cómodas y un ambiente tranquilo. El baño solo cuenta con una pequeña ventana sin mosquitero, imposible abrirla porque los moscos se meten a la habitación. La comida en el restorán nada excepcional. El personal no siempre tuvo una buena actitud de servicio.

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1 Agradécele a mlheimer
Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Señora Mlheimer Gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Estamos permanentemente capacitando a nuestro personal para asegurar que la calidez que pudo apreciar en algunos colaboradores sea la norma en todo el equipo del hotel. Gracias por su comentario y confío en que en su próxima estadía podrá apreciar el compromiso de todo nuestro equipo de trabajo con la... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
35 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 octubre 2015

A este hotel llegue después de una mala experiencia en otro hotel de la ciudad. Cabe destacar que uno era tres estrellas y este por supuesto de mayor categoría. Es un hotel muy bonito, cómodo, muy limpio. Las habitaciones excelente y el servicio de limpieza, es impecable. El servicio en general es bueno, pero en mi opinión podría mejorar ya... Más 

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2 Agradécele a rosario p
Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Señora Rosario Estimada Señora Ante todo agradecer el tiempo que nos dedicó para darnos a conocer en detalle sus comentarios. Presento mis más sinceras disculpas. Adicionalmente, le manifiesto que he tomado atenta nota de lo por Usted mencionado y así mismo, estamos tomando los correctivos en el restaurante de igual manera estamos permanentemente capacitando a nuestro personal para asegurar que... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
138 opiniones
23 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 62 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 octubre 2015 mediante dispositivo móvil

A lo largo de los años he podido ver la consistencia de este hotel, que no es de lujo, pero cómodo. Las habitaciones de la torre son amplias, no conozco las cabañas. Coincido con otros comentaristas en que la atención es buena y las instalaciones merecen renovación. El ascensor estaba en reparación y mi habitación en el cuarto piso. El... Más 

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Agradécele a josevi40
Hoteles_Estelar, General Manager en Estelar Santamar Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión

Don José. Estimado Señor . Ante todo agradecer el tiempo que nos dedicó para darnos a conocer en detalle sus comentarios. Presento mis agradecimientos por sus buenos comentarios, y más sinceras disculpas. por la incomodidad presentada por el daño en el ascensor , quiero contarle que para mediados del 2016 tendremos nuevo ascensor. Nuevamente agradezco sus observaciones y espero nos... Más 

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Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

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Baño (1)
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Habitación (18)
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Hotel y alrededores (33)
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Áreas de recreo para familias (11)
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