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Shaza Al Madina

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Resumen
King Fahd Road Building No# 2943, Central Area, Medina 41476 Arabia Saudita Ver en el mapa
SERVICIOS
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
Desayuno incluido
Aire acondicionado
Hotel para no fumadores
Restaurante
Transporte desde/al aeropuerto
Alojamiento de 5 estrellas
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Habitaciones
4 nov.5 nov.
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Habitación estándar
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Opiniones (1.266)
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Calificación de viajeros
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1 - 5 de 607 opiniones
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Se escribió una opinión Hace 6 días mediante dispositivo móvil

Es importante indicar lo siguiente: esta es mi primera revisión con una calificación tan negativa. Normalmente ignoro las cosas pequeñas que hacen que los revisores publiquen de manera negativa, pero recibimos un servicio tan atroz que Shaza en todo su esplendor anterior nos ha fallado...terriblemente esta vez. Una familia de ocho miembros que incluía a mis padres que tienen 70 años de edad, mi esposa y cuatro hermanos pasaron un total de 9 noches. Reservamos 2 habitaciones cuádruples, las primeras 8 noches nos alojamos en el 4o piso. Me alojé con mi esposa en Shaza durante la temporada de Hajj 2017 y, por lo tanto, regresé, obviamente con la misma expectativa del servicio que recibimos anteriormente. . lo equivocado que estaba: - La reserva: Reservamos en línea directamente con el hotel, nos cotizaron una tasa de R 855 Riyals sin impuestos para una habitación cuádruple, de los cuales se aceptó, mi tarjeta de crédito se debitó con un depósito. Más cerca del momento en que recibí un correo electrónico del Sr. Abdul Aziz Turkistani indicando que nuestra tarifa de habitación ha aumentado a Riyales R 900 por habitación por noche. Después de intercambiar unos cuantos correos electrónicos, la tarifa volvió a R 855 tal como se reservó originalmente. Me dijeron que la tarifa podría cambiar en cualquier momento después de hacer la reserva, pero en mi reserva se indicaba claramente que la tarifa de la habitación una vez aceptada estaba fijada. Primer error Sr. Turkistan: se comprometió la integridad de su sistema de reservas en línea.  - 5 puntos El Check In: En el sistema de reservas solicitamos 2 sillas de ruedas para nuestros padres. Nuestro proceso de verificación en Inn tardó mucho más de lo esperado, para mi decepción nuevamente, solo había una silla de ruedas disponible y se nos dijo que la otra estaría disponible al día siguiente. ¿A quién debo llevar primero al haram? Mi madre o mi padre  - 10 puntos La estancia: Podría escribir una tesis de nuestra estancia en Shaza, destacando los eventos y frustraciones de cada día, pero los resumiré de la siguiente manera: Servicio de habitaciones: En los primeros tres días, nuestras habitaciones solo se recuperaron por la noche, un día después de Maghrib Salaah y dos veces después de Esha, lo que significó obtener toallas limpias y reservas después de un día entero. Para decir lo menos, incluso el servicio de habitaciones era inconsistente y deprimente un trabajo rápido dentro y fuera. A veces las toallas no se reponían, a veces no había café ni té y otras veces no había agua. Este patético servicio continúa por el resto de nuestra estadía y finalmente me di por vencido, incluso intenté hablar con el Gerente Abdurahman, incluso falló en el equipo de servicio de habitaciones cuando intentó llamarles dos veces un día pero no pudo lanzar.  - 50 puntos Acceso a la habitación: Tenga cuidado y prepárese para visitar el piso M casi todos los días, ya que me di cuenta rápidamente de si la tarjeta de acceso a su habitación está cerca de su móvil, tendrá que restablecerla casi a diario, por lo que antes de ir directamente a nuestras habitaciones desde el Haram, todos sabíamos que tenemos que visitar el piso M para restablecer nuestras tarjetas antes de obtener acceso a nuestras habitaciones que en casi todos los casos no se inventaron.  - 15 puntos Experiencia gastronómica: Esta vez, la variedad de la que tanto disfrutábamos antes, la única persona realmente preocupada por las necesidades dietéticas fue MR Sanaullah de Bangladesh. Las cenas son muy caras aquí @ R 200 por persona. Si todos hubiéramos comido aquí las 8 personas, podría haber alimentado fácilmente a los pobres durante un mes. Por lo tanto, optamos por comprar las cenas del exterior. En una ocasión tuvimos acceso a los alimentos de la noche anterior que queríamos calentar. El personal del hotel se negó rotundamente porque la comida del exterior no es bienvenida en el hotel. Después de hablar con el Sr. Shiraz de Sri Lanka (gerente del restaurante), aseguró que bajo ninguna circunstancia su jefe árabe lo permitiría, incluso si lo deseaba, podía ver que era genuino porque dijo que si estaba en Sri Lanka definitivamente lo haría. Nos ayudó en este sentido.  - 10 puntos Después de esta experiencia, me di cuenta de que el personal no está motivado e inspirado para hacer un poco más por sus clientes. En su mayoría se sentían desmoralizados. Shaza Al Madina depende en gran medida de los expatriados como mano de obra barata, encontrará que la mayoría de los hombres empleados en este hotel son de Pakistán, Bangladesh o la India. No encontrará a ningún local haciendo el trabajo que hacen estos hombres y muchas veces he visto que están demasiado cansados ​​y que tal vez la razón de la baja en el servicio. Además, el hotel parecía escaso de personal, tal vez muchos empleados en licencia después de la temporada de Hajj. Lo único positivo del establecimiento es la ubicación que está cerca del Haram, pero no se deje engañar al pensar que este es el único, Hilton está justo enfrente y Oberoi está aún más cerca y muchos otros más también. . después de nuestra estadía, estoy convencido de que este hotel necesita una actualización y una revisión cuidadosa de su administración y servicio general. No puedo recomendar este hotel que alguna vez fue un gran lugar.Más

Respuesta de ShazaAlMadina, General Manager de Shaza Al MadinaRespuesta de Hace 5 días
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Se escribió una opinión 1 semana atrás

Este es un hotel diseñado con muy buen gusto ubicado justo enfrente de la mezquita del Profeta. El hotel ha adoptado una temática arabesca con un toque moderno. El hotel ha encargado muchas obras caligráficas y fotografías (según Peter Sanders) para adornar las paredes. El...personal es amable y muy servicial. Punto positivo: los ascensores (casi 10 por piso) están bien atendidos en los pisos, por lo que no tiene que esperar para bajar.Más

Respuesta de ShazaAlMadina, Guest Relations Manager de Shaza Al MadinaRespuesta de 1 semana atrás
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Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

La estancia en Shaza fue excelente. . Desde la comida hasta el servicio hasta el tamaño de las habitaciones. . todo estuvo genial . . se merece 10 de 10 . . Además está muy cerca del haram. . Como en el mataaf y las...tiendas están cerca. . es muy conveniente . . . zahid y arshad del servicio de limpieza se aseguraron de que nuestras habitaciones estuvieran en la mejor forma en todo momento y shiraz del restaurante se aseguró de que tuviéramos excelentes comidasMás

Respuesta de ShazaAlMadina, Guest Relations Manager de Shaza Al MadinaRespuesta de 1 semana atrás
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Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Actualmente estamos alojados en Shaza. Estamos disfrutando de nuestra estadía aquí ya que el personal, especialmente la hospitalidad y el personal de limpieza, son excelentes y hacen que nuestra estadía en Medina sea memorable. Esperamos poder disfrutar del resto de nuestra estancia aquí.Más

Respuesta de ShazaAlMadina, Guest Relation team de Shaza Al MadinaRespuesta de 1 semana atrás
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Se escribió una opinión 2 de agosto de 2017 mediante dispositivo móvil

Nos alojamos en Shaza Al Madina hotel 4 noches fue una excelente experiencia. Ubicación muy conveniente, especialmente para las mujeres, tan cerca de la entrada de Al haram al lado de las mujeres. Buena comida, alojamiento confortable agradable, el personal es amable y servicial y...sonriente. Muy recomendable para todos. Siempre volver a Shaza Al Madina. ⛤ ⛥ ⛦ ⛤ ⛤Más

Respuesta de ShazaAlMadina, Country Manager K S A de Shaza Al MadinaRespuesta de 5 de agosto de 2017
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Información
Categoría del hotel
Servicios del hotel
CARACTERÍSTICAS DEL HOTEL
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Servicio de habitación
Estacionamiento gratis
Restaurante
Desayuno incluido
Aire acondicionado
Centro de negocios con acceso a Internet
Conserje
Hotel para no fumadores
Limpieza en seco
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Salón de banquetes
Servicio de lavandería
Transporte desde/al aeropuerto
Piscina
Frente al mar
Bar/Salón
Spa
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Premios y reconocimientos
Travellers' ChoiceGanador de 2018
Certificado de Excelencia
Travellers' ChoiceGanador de 2018
Certificado de Excelencia
Tipo de hotel
De lujo
,
Familia
,
Mejor relación calidad-precio
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones para familias, Habitaciones para fumadores
Categoría del hotel
Premios y reconocimientos
Travellers' ChoiceGanador de 2018
Certificado de Excelencia
Travellers' ChoiceGanador de 2018
Certificado de Excelencia
Tipo de hotel
De lujo
,
Familia
,
Mejor relación calidad-precio
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones para familias, Habitaciones para fumadores
Cantidad de habitaciones
469
Rango de precios
US$130 - US$270 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
también conocido como
Shaza Al Madina Hotel Medina
Ubicación
Arabia Saudita > Al Madinah Province > Medina
Categoría del hotel
Premios y reconocimientos
Travellers' ChoiceGanador de 2018
Certificado de Excelencia
Travellers' ChoiceGanador de 2018
Certificado de Excelencia
Tipo de hotel
De lujo
,
Familia
,
Mejor relación calidad-precio
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones para familias, Habitaciones para fumadores
Cantidad de habitaciones
469
Rango de precios
US$130 - US$270 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
también conocido como
Shaza Al Madina Hotel Medina
Ubicación
Arabia Saudita > Al Madinah Province > Medina
Fotos
Viajero (549)
Habitación y suite (142)
Comedor (46)
Centro de negocios y salones de eventos (1)
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