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Swiss-Garden Hotel Melaka

Viajero (855)
Habitación y suite (400)
Piscina y playa (114)
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Información
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Servicios del establecimiento
Internet gratis
Piscina
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Servicio de habitación
Estacionamiento gratis
Acceso sillas de ruedas
Restaurante
Bar/Salón
Limpieza en seco
Salas de reuniones
Centro de negocios con acceso a Internet
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Servicio de lavandería
Conserje
Salón de banquetes
Salas de conferencias
Piscina cubierta
Piscina al aire libre
Desayuno disponible
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Características de la habitación
Suites
Habitaciones para no fumadores
Aire acondicionado
Habitaciones para familias
Es bueno saberlo
ESTILO DEL HOTEL
Hidden Gems
Vecindario residencial
CATEGORÍA DEL HOTEL
Opiniones (872)
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600 resultados
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Tipo de viajero
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1 - 5 de 600 opiniones
Escribió una opinión el 5 de julio de 2018 mediante dispositivo móvil

Estuvimos una noche en el hotel. La habitación era muy amplia y moderna, con todo lo necesario. El hotel está a 15 minutos andando del centro, es un bonito paseo por el río. La piscina muy bonita, pero no permiten bañarse en bikini.

Fecha de la estadía: julio de 2018
Agradécele a Alba F
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Escribió una opinión el 12 de octubre de 2018

Reservé allí el 29 de agosto, la primera impresión fue ¡GUAU! Hermoso edificio, a poca distancia del centro de la ciudad, tiendas, bares y restaurantes al lado. Pero luego se puede ver que han gastado la mayor parte del dinero en el exterior y se...olvidan de preocuparse por el interior. Para resumir:  - proceso de registro largo, las chicas de la recepción hicieron todo lo posible, pero necesitan contratar más personal, especialmente en períodos de mucho trabajo.  - No hay wifi en la habitación! chicos: esto es 2018 y usted dice ser un hotel de 4 estrellas, incluso si hay un problema técnico que podría haberme avisado al momento del registro.  - Realmente necesito encontrar un nuevo fontanero, el inodoro y el lavabo estaban goteando y la ducha inundaría el piso. Esto creó un olor constante a humedad y las paredes estaban cubiertas de moho y hongos.  - la habitación estaba bien decorada y era amplia, estaba muy oscura, más que un plan de ahorro de energía, parecía un plan para esconder el polvo. Mi habitación no fue limpiada hasta tarde en el día, tuve que bajar las escaleras para comprar botellas de agua, un día no estaba hecha para nada.  - Las vistas desde la azotea eran hermosas, pero el bar es solo un punto de observación, el personal estaba tan ocupado haciendo otras cosas que fui dos veces y en ambas ocasiones me fui después de 20 minutos de espera sin ser atendido.  - La piscina es agradable para familias con niños, aunque estaba demasiado ocupada siendo un fin de semana. Afirmaron tener una piscina 'olímpica', siendo un buen nadador, estaba entusiasmado con esto, pero es una piscina de hotel promedio, no de tamaño olímpico.  - A falta de información sobre los servicios locales, traté de preguntar a algunos de los ocupados empleados de la recepción, todas las respuestas que obtuve fueron "conseguir un Grab", incluso cuando solicité si podían llamar un taxi.  - Tuve que cambiar mi reserva ya que necesitaba quedarme una noche más. Le pregunté al personal de la recepción y me confirmaron que no había ningún problema. Desafortunadamente, a las 10 de la noche me dijeron que no podían encontrar la prueba de mi reserva o pago enmendados, y que tenía que pagar una tarifa de "caminata" de inmediato o abandonar el lugar. Entiendo que ocurren errores, pero no me explicaron por qué esperaron hasta ese momento para avisarme, ya que era demasiado tarde para encontrar otro hotel, realmente me sentí estafado. Los dos gerentes de turno dijeron que buscarían en sus registros y volverían a mí. A la mañana siguiente, claramente me evitaban cuando me veían. Desafortunadamente, emprender acciones legales contra ellos desde el extranjero será demasiado costoso, por lo que no recuperaré el dinero que pagué dos veces por la misma habitación.  - Curiosamente, también descubrí que solo usan el nombre de Swiss Garden para la comercialización y no son parte de la empresa.Más

Fecha de la estadía: agosto de 2018
Respuesta de Marcomshmk, Asst. Marcom Manager de Swiss-Garden Hotel MelakaRespondida el 22 de octubre de 2018
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Escribió una opinión el 7 de octubre de 2018

Me registré el 6 de octubre de 2018 y el 7 de octubre de 2018. El registro de la primera habitación está lleno de polvo, galletas agrietadas en el sofá, la sábana estaba rasgada. Después de eso, cuando la oficina principal presentó la queja, una...de las gerentes de servicio de la señora me ayudó a cambiar la habitación, pero no nos respetó, le pidió al botones que subiera a la habitación para ver si la habitación estaba realmente sucia o si Estamos tratando de engañarlos antes de que nos suelte la nueva habitación. Después de que el botones revisó la habitación y descubrió el problema, ella todavía quiere discutir con nosotros si podemos esperar el servicio de limpieza para limpiar la habitación. Decimos No porque perderá el tiempo y mi hermana no se sentía bien debido al polvo. Después de eso, nos dio la nueva habitación en el piso 19. Una vez que me mudé a la habitación, el aire acondicionado olía mal y tenía papel de seda en el suelo. Me preguntaba cómo el servicio de limpieza está haciendo el trabajo y por qué la habitación no está bien limpia, la dejarán en libertad. Luego volví a presentar otra queja, esta vez el gerente de la oficina nos ayudó a cambiar la habitación. En estos casos, realmente quiero agradecerle a su gerente de la oficina porque él nos ayudó mucho, nos ayudó a revisar la habitación antes de que entráramos. Pero el problema es que todo el proceso de registro y cambio de habitación se gastó casi 2 horas Me decepcionó mucho el servicio de la gerente de servicio de dama porque no era profesional y ni siquiera sonrió y saludó a su huésped.Más

Fecha de la estadía: octubre de 2018
Respuesta de Marcomshmk, Asst. Marcom Manager de Swiss-Garden Hotel MelakaRespondida el 10 de octubre de 2018
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Escribió una opinión el 2 de octubre de 2018

Muy agradable y encantador hotel, bien situado, muchas instalaciones disponibles, un excelente restaurante con muy buenas comidas a precios de tarifa, pero sobre todo un personal magnífico, siempre con una sonrisa encantadora en sus caras, con un "buenos días" para usted. Siempre disponible para ayudarte,...ese equipo sabe muy bien cómo hacer que te llenes en casa. Solo tengo que agradecerles a todos por la atención y el cuidado que recibí durante mi estadía. Por supuesto que volveré.Más

Fecha de la estadía: agosto de 2018
Respuesta de Marcomshmk, Asst. Marcom Manager de Swiss-Garden Hotel MelakaRespondida el 2 de octubre de 2018
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Escribió una opinión el 1 de octubre de 2018 mediante dispositivo móvil

El precio es razonable y casi todo está muy por encima de las expectativas. Pero no tome en cuenta que algunas de las habitaciones están vinculadas, por lo tanto, es posible que deba solicitar una habitación separada si esa es su opción. Considerará quedarse otra...vez cuando visite Malacca. Por cierto, el centro comercial The Shores está bastante desierto en este momento, muchos lotes no están vacíos, por lo que la mejor manera es comprar en otro lugar como Mahkota Parade o Aeon Mall.Más

Fecha de la estadía: octubre de 2018
Respuesta de Marcomshmk, Asst. Marcom Manager de Swiss-Garden Hotel MelakaRespondida el 2 de octubre de 2018
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RANGO DE PRECIOS
US$47 - US$107 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
ANTES CONOCIDO COMO
Swiss-Garden Hotel & Residences Malacca
UBICACIÓN
MalasiaEstado de Malaca (Melaka)Central Melaka DistrictMelaka
CANTIDAD DE HABITACIONES
306
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