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Protea Hotel Rustenburg Hunters Rest

Viajero (156)
Habitación y suite (101)
Comedor (29)
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Habitaciones
23 dic.24 dic.
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Habitación estándar
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Información
Servicios del establecimiento
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Piscina
Actividades infantiles (Ideal para niños / familias)
Servicio de habitación
Estacionamiento gratis
Acceso sillas de ruedas
Restaurante
Bar/Salón
Mostrar más
Características de la habitación
Suites
Habitaciones para no fumadores
Aire acondicionado
Habitaciones para familias
Habitaciones aptas para discapacitados
Es bueno saberlo
ESTILO DEL HOTEL
Vista a las montañas
Moderno
CATEGORÍA DEL HOTEL
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Ubicación
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Cómo llegar al establecimiento
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Opiniones(191)
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2_all_Sarah_travels
30
Se escribió una opinión 19 de jul. de 2017mediante dispositivo móvil
Sólo le doy 2 de 5 por la excelente interior y hogareño. Muy pobre y decepcionante servicio de nuestra camarera. La comida era promedio, si no por debajo de la media, teniendo en cuenta el precio! Sin duda no recomendare para una ocasión especial.
Agradécele a 2_all_Sarah_travels
Respuesta de GM-HuntersRest, General Manager de Protea Hotel Rustenburg Hunters Rest
Respondida el 20 de jul. de 2017
Dear Sarah I am sorry to read that you had a disappointing meal especailly as it was a special ocassion. Please accept my very sincere apologies. I have shared your feedback with the relevant parties for follow-up. It is important that we get feedback as it shows when we do something right and when we get something wrong. We launched our new menu on Wednesday with more options and also in our opinion value for money; I do hope you will give us the opportunity to show we can do better. Kind regards Petra Deja General Manager
Language Weaver
Tshedi M
Mafikeng, Sudáfrica
114
Se escribió una opinión 27 de jun. de 2017mediante dispositivo móvil
Mmmhhhh. Así que el hotel es muy bonito. Llegamos tarde, así que no había habitaciones ejecutivas disponibles y luego nos ofrece habitaciones estándar. No es bueno en absoluto en este invierno las habitaciones tienen aire acondicionado y que ni deben saber que su piso de madera, así que era el agua súper fría con esos suaves mantas de individual. Toda la noche estaba helada. Por favor urgente PROTEA MARIOT sabéis que en esos habitación estándar ya que aún representan los cazadores resto estándar antiguo esperaba más y por el precio que pagamos. Así que no es. La próxima vez voy a reservar habitaciones execetives en si no están disponibles. No desayunamos allí fui al mall, ya que no estaba nada contento con la habitación. No hay nada que destacar ya que nombre protea de easp está colgando fuera. No estoy acostumbrado a este. Y ypu debe saber soy un ventilador de Protea.
Agradécele a Tshedi M
Respuesta de GM-HuntersRest, General Manager de Protea Hotel Rustenburg Hunters Rest
Respondida el 28 de jun. de 2017
Dear Mr Tshedi I am truly sorry that you had such an uncomfortable night. Our bed linen is of the highest quality and is specified to us by our Head Office. It is the same linen throught the hotel irrespective of the room type. There is also an extra blanket in the cupboard for additional comfort. All our rooms have hot and cold air-conditioning, with a control in each individual room. But I understand your request for a luxury room; I have noted this in your profile for any future reservations. We hope to see you back at our hotel soon. Kind regards Petra Deja
Language Weaver
Melanie D
Pretoria
31
Se escribió una opinión 18 de jun. de 2017
Somos una familia que han ido a los cazadores de descanso por más de 10 años. Somos conscientes del hecho de que las habitaciones necesitan una actualización a través de la experiencia personal y como han dicho numerosos visitantes pero a pesar de los cazadores de resto siempre ha sido una atracción debido a su ubicación y cercanía a Johannesburgo y Pretoria. Hemos notado una disminución general desde la izquierda como Gerente General de Monique, pero quedamos impactados y decepcionados por la actitud de la nueva dirección. A la llegada nos dijeron que nuestra reserva había sido cancelada debido a un error por parte de los hoteles. No pudimos conseguir la habitación que había reservado y después de casi una hora nos pusieron en una habitación distinta. Cuando nos señaló el tema a la salida de la gestión como de relieve problemas de mantenimiento en la habitación y los alimentos no están disponibles en el menú a la carta, hemos recibido comentarios negativos y poco profesional de gestión. Todo lo que estaban haciendo era proporcionar recomendaciones de los defectos de nuestra experiencia. Un reconocimiento y disculpa hubiera bastado. Nos entristece ver cómo la actitud de la gerencia del hotel ha cambiado tan negativamente de ser un complejo amable y acogedor para hacer sentir incómodos.
Agradécele a Melanie D
Respuesta de GM-HuntersRest, General Manager de Protea Hotel Rustenburg Hunters Rest
Respondida el 19 de jun. de 2017
Dear Melanie Thank you for reviewing our hotel on Tripadvisor. Sincere apologies for the mix-up with your reservation; as discussed with you, Joyce inadvertantly called your brother in law and he instructed her to cancel the reservation, not realizong it was your reservation. I am just pleased that we were able to assist you with an interleading room especially as it was a long weekend and we were fully booked. In terms of our grading we are not obligated to serve a la carte as well as buffet; it can be either or. When the hotel is fully booked and our GUESTS are mostly leisure GUESTS, our focus is more on the buffet as that is the preference of our GUESTS. This sadly means that the preparation for a la carte is not on point. I hope you can forgive and that we will be given the opportunity to show you we can do better. Kind regards Petra
Language Weaver
paul_govender
Greater Johannesburg, Sudáfrica
135
Se escribió una opinión 24 de may. de 2017mediante dispositivo móvil
Nos alojamos en la habitación 209, actualmente aquí y no me impresionó. Anticuado y necesita una actualización. Con un amplio salón, 2 dormitorios, cuarto de baño separado. . . Ducha y wc en una habitación. No hay presión de la ducha y el agua estaba templada y fría. La comida estaba bien en el restaurante. . Nada de lo que jactarse. Volveré el lunes, gona prueba la suite de lujo. . .
1 Agradécele a paul_govender
Respuesta de GM-HuntersRest, General Manager de Protea Hotel Rustenburg Hunters Rest
Respondida el 25 de may. de 2017
Dear Mr Govender Thank you for your review. We have started upgrading our rooms and these are classified as luxury rooms. Kindly note there is a small price difference. The plan is to continue upgrading the next block of rooms shortly. I hope that you will find the luxury rooms more to your liking. Your comments re the water pressure and temperature will be followed up with the maintenance team. Kind regards
Language Weaver
Rosy083
Paris
104
Se escribió una opinión 4 de may. de 2017mediante dispositivo móvil
Fuimos en un viaje de compras y de pasar una noche en el hotel. El lugar es muy bonito con unas vistas preciosas de las montañas. El hotel es limpio y cómodo. El servicio fue bueno, ya que nos pareció que el personal era bastante desagradable y desinteresado. La habitación que habíamos reservado (HABITACIÓN DE LUJO) debía tener un minibar con agua gratuita, pero no así acabamos comprando agua. El buffet de la cena era buena, pero no tienen mucha variedad.
Agradécele a Rosy083
Respuesta de GM-HuntersRest, General Manager de Protea Hotel Rustenburg Hunters Rest
Respondida el 5 de may. de 2017
Dear Rosy083 Thank you for your review. We really appreciate the feedback; this helps us to improve where we did not meet your expectations. Your comments are important to us and I have shared them with the management team. Kind regards Petra Deja General Manager
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Preguntas y respuestas
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Directrices de publicación
RANGO DE PRECIOS
US$80 - US$134 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
hunters rest hotel rustenburg
ANTES CONOCIDO COMO
Protea Hotel by Marriott Rustenburg Hunters Rest
UBICACIÓN
SudáfricaProvincia del NoroesteRustenburg
CANTIDAD DE HABITACIONES
98
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