El hotel es precioso, una maravilla pero hay toda una serie de villas ( unas 24) a las que a partir de las 16 horas ya no les da el sol. Nos quedamos solo una noche, checkin a las 15 y a la hora en la sombra y con fresquete y como el checkout es a las 12, vimos dos horas de sol. También pese a la luz roja de no molestar, nos entraron hasta tres veces en la habitación, llamando a la puerta y sin esperar respuesta que te pueden pillar de cualquier manera. Una de las veces que entraron a recontar el minibar le dijimos al hombre que si la luz roja no servia de nada y nos ignoró y siguió con lo suyo. Cuando lo comentamos en recepción, lo del sol y lo de las entradas, no se lo tomaron especialmente bien y nos pusieron cara de poder. No hubo ni posibilidad de late checkout, por todo amenity un cepillo de dientes y el botones se encargó de dejarnos claro que el agua de cortesia era la de una botella rellenada y no la otra. Creo que al hotel le falla el personal y tener alguna consideración ante las quejas…
Nos hemos quedado en cantados con este Increíble hotel… encanto en cada rincón desde la recepción hasta las exclusivas villas que se entrelazan con el “río privado”. Trato y atención del Personal de 10. Lugar donde desconectar y descansar.. volveremos.
Nos alojamos tres noches, desde el primer minuto nos atendieron de manera espectacular. Tenemos ganas de repetir a esa villa maravillosa con todas las comodidades que nos ofrecieron. Especial agradecimiento a Gabriel, de recepción, por su amabilidad y sus gestos de cortesía
Fuimos mi pareja y yo a este magnífico hotel un día de escapadita romántica. Nos recibieron de manera muy agradable nada más llegar, haciéndonos sentir atendidos en todo momento. Las instalaciones son maravillosas, cuidando siempre el más mínimo detalle para hacerte sentir la exclusividad de este hotel. La decoración y el servicio son impecables. Hicimos una reserva en el Spa Serenity y nos fuimos encantados, la señorita Marina fue maravillosa con nosotros y muy atenta, esperamos volver a verla cuando regresemos. Además la cena en el restaurante Top fue fantástica, con unas vistas increíbles y un fuego en el centro de la mesa que hacía la noche todavía más agradable. El maitre también fue súper atento en todo momento y siempre tenía una amable sonrisa cada vez que se dirigía a nosotros. Felicidades al coctelero, todo estuvo genial. Sin duda volveremos.…
De los mejores hoteles de Tenerife sin duda ! Fui con mi pareja por San Valentín y la estancia se nos quedó corta. Solo fuimos 1 día :( El servicio gracias a sus empleados fue estupendo, se nota que hay un buen training. Que el hotel solo tenga 50 villas es un lujo ya que el hotel no se ve masificado de clientes y te pueden dar un servicio más personalizado. El hotel se nota que se ha hecho con cariño, tiene muchos detalles! Gracias a Gabriel de recepción que nos ayudó a buscar cena a pesar de estar todos los restaurantes llenos. No pudimos despedirnos de Gabriel, pero espero que le llegue este mensaje. Nos invitó a un chupito al restaurante que fuimos :) Gracias a Manuel el Barman por aguantarnos 5 horas en el bar bebiendo los mejores cocktails. Sin duda volveremos 👌🏼…
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