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Occidental Grand Punta Cana

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Avenida Espana, Bávaro, Punta Cana, República Dominicana (Previamente Occidental Grand Flamenco Punta Cana)
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Occidental Grand Punta Cana
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7.698 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 2.485
  • 2.321
  • 1.328
  • 808
  • 756
Opiniones para
1.812
2.643
214
47
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
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Santo Domingo, República Dominicana
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

el restaurant a la reses es super bueno el servico, exelente servicion, lo recomiendo a todo los huespede que visiten el occidental grand punta cana super bueno, lo que mas me gusto fue el servicio del restaurant la reses ufff me quede sorprendido

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Agradécele a Argeny S
Marcia A, Guest Experience Manager en Occidental Grand Punta Cana, respondió a esta opinión

Estimado Argeny S, Le agradecemos mucho su comentario sobre su estancia hace poco con nosotros. Que bueno que le haya encantado el servicio en nuestro restaurante La Reses. Para todo el Staff de Occidental es un placer que nuestros clientes disfruten de nuestras facilidades y servicio. Le enviamos un caluroso saludo y le esperamos muy pronto. Saludos cordiales, Marcia Arias... Más 

Moron, Argentina
2 opiniones
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás

Es un hotel muy lindo y grande pero con serios problemas de organización. El check in es tardío (3 pm ) y la habitación tarda mucho en "estar lista" en realidad. El servicio de maletero no funciona bien, o sólo lo hace si se le da propina. NO tiene guarda valija ni habitación de cortesía y el check out es... Más 

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Agradécele a Ale_7500
Marcia A, Guest Experience Manager en Occidental Grand Punta Cana, respondió a esta opinión

Estimado Ale_7500, Sinceramente agradecemos su comentario sobre su estancia con nosotros. Que pena que no haya podido usar nuestro servicio de maleteros con el cual hemos contado siempre y con la mejor disposicion para nuestros clientes. Como todo el hotel en Punta Cana, el check in es a las 3:00 p.m. e igualmente el check out es la 12 meridiano.... Más 

Crítico de nivel
9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 1 semana atrás mediante dispositivo móvil

Descuidado con mala atención de parte del personal el hotel en si totalmente descuidado habitaciones deterioradas no son lo que las fotos muestran la playa es lo único lindo del hotel el check in duro una hora para poder acceder a la habitación que por cierto no tenia nada de luxe como decía la descripción , un olor muy desagradable... Más 

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1 Agradécele a Mario B
Marcia A, Guest Experience Manager en Occidental Grand Punta Cana, respondió a esta opinión

Estimado Mario B, Gracias por su tiempo en compartir su experiencia para nosotros es de suma importancia, porque nos ayudan a mejorar positivamente nuestro servicio. Nos llena de preocupación saber que paso las mejores vacaciones como esperamos de cada huésped. En Servicio al Cliente nos hubiera gustado tener una conversación con usted antes de marcharse de nuestras instalaciones para poder... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Bávaro

Departamento de Montevideo, Uruguay
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Somos una pareja, reservamos una semana y la verdad que quedamos muy decepcionados. El hotel es muy grande y con un gran potencial. Pero el servicio deja mucho que desear. El 90% de la gente que nos atendióen todos los bares y restaurantes, fueron maleducados, descuidados, y pusieron el mínimo de esfuerzo para que quedemos satisfecgos con la atención. Desde... Más 

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1 Agradécele a Amodiox
Marcia A, Guest Experience Manager en Occidental Grand Punta Cana, respondió a esta opinión

Estimado Amodiox, Gracia por el tiempo tomado para dejarnos saber sus impresiones sobre su reciente estancia con nosotros. Sentimos mucho su incomodidad al visitar nuestro Resort y que su experiencia no haya sido la mejor. Lamentamos mucho la mala percepción que se haya llevado de nuestros colaboradores. Cada cliente es muy importante ya que son la razón de nuestra labor... Más 

Salta, Argentina
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Estuvimos 8 días con mi familia, del 17 al 25 de enero. Como aspectos positivo debo destacar las habitaciones que son muy amplias (un poco descuidado los baños), la comida es variada (quizás el menú está armado para el segmento mayoritario de pasajeros que son rusos, franceses y canadienses) pero es buena. Caminamos por la playa y debo destacar que... Más 

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1 Agradécele a Roberto G
Marcia A, Guest Experience Manager en Occidental Grand Punta Cana, respondió a esta opinión

Estimado Roberto G, Primero queremos agradecer sus comentarios sobre su estancia con nosotros. Es un placer haber contado con su visita y que destaque la amplitud de las habitaciones, la variedad de la comida. Igualmente que haya disfrutado de un agradable paseo a lo largo de nuestra playa y ver que es una de las mejores. Gracias por compartirlo. Por... Más 

Santiago de los Caballeros, República Dominicana
Crítico de nivel
56 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 2 semanas atrás

Estuve un fin de semana largo dominicano en este hotel, está un poco descuidado, pero con un gran potencial para ser un muy buen hotel, la habitación es grande, con algún detalle en el baño, pero en general bien, la comida es de buena calidad y variada, muy completo el buffet, y muy bien el restaurante italiano, no tan bien... Más 

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Agradécele a FerPer67
Marcia A, Guest Experience Manager en Occidental Grand Punta Cana, respondió a esta opinión

Estimado FerPer67, Agradecemos que haya tomado su valioso tiempo para compartir sus comentarios. Nos agrada que disfruto gran parte de su estadia. Pedimos disculpas por los inconvenientes encontrados y le informamos que estamos trabajando para evitar que se repitan con otros clientes. Esperamos poder verle de nuevo en futuro para una mejor experiencia. Saludos cordiales, Marcia Arias Guest Experience Manager Más 

El Salvador
Crítico de nivel
8 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Muy buen hotel, comida variada solo me incomodó los vendedores que no se te quitan de encima y los mantienen en el hotel y que nos toco una habitación cerca a la playa y sentíamos muy lejos del lobby y estaban remodelándolo, pero los show excelente de la pasas divertido.

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2 Agradécele a Reina98
Marcia A, Guest Service Manager en Occidental Grand Punta Cana, respondió a esta opinión

Estimada Reina98, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. y su hija hayan disfrutado su estancia con nosotros. Sentimos los inconvenientes encontrados, ya hemos tomado acciones al respecto. Esperamos poder pronto verles de vuelta para que pueda apreciar los cambios. Atentamente, Marica Arias Guest Experience Manager Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Estuve con mis hijos en este hotel durante 10 días, habitación para tres personas. El hotel esta un poco viejo pero lo acaba de comprar la cadena Barcelo por lo que están haciendo mejoras lentamente. los muebles son viejos, las camas gastadas y las habitaciones necesitan bastante reparación. Las instalaciones son buenas y el personal muy servicial. Deberían mejorar el... Más 

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Agradécele a Corcus
Bogotá, Colombia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás

Me hospedé 15 días en enero de 2016. El hotel está absolutamente descuidado, me había alojado allí hace 8 años y el cambio es evidente. Las habitaciones del edificio 22 y 13(las que conocí) parecen de un hotel de 1 estrella, grifos oxidados, sanitarios tapados, tinas viejas, la puerta del balcón cierra con una tranca improvisada, clósets con las puertas... Más 

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3 Agradécele a MariaSSA32
Marcia A, Guest Experience Manager en Occidental Grand Punta Cana, respondió a esta opinión

Estimada MariaSSA32, Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta... Más 

ZuraCTG
1 opinión
5 de 5 estrellas Se escribió una opinión 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Jeus, ismael y Jose. El mejor equipo de animación, nos hicieron pasar ratos super divertidos. Gracias por el animo y por las actividades, la zumba nos dejo doliendo las piernas. Looky looky. Recomiendo este hotel 100% la verdad todos los empleados fueron muy amables.

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Agradécele a ZuraCTG
Marcia A, Guest Experience Manager en Occidental Grand Punta Cana, respondió a esta opinión

Estimado ZuraCTG, Nos sentimos orgullosos de que este Resort haya sido una buena elección para usted. Agradecemos mucho su comentario de nuestro equipo de animación y su valioso tiempo para compartirlo. Contamos con su visita en un futuro cercano. Cordialmente, Marcia Arias Guest Experience Manager Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Royal club(35)
  • Muy bueno(17)
  • Air transat(16)
  • Me lo pasé fenomenal(13)
  • AGUA CALIENTE(9)
  • Steak house(8)
  • El bar del vestíbulo(7)
  • Un sitio de pizzas(6)
  • Tiempo compartido(4)

6.891 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

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Área de playa y piscina (1583)
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Habitación (744)
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Hotel y alrededores (1119)
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Áreas de recreo para familias (81)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (21)
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Baño (196)
Visto
Vista desde la habitación (160)
Visto
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Habitación Deluxe “Grand Concierge” (sin remodelar) (40)
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Fotos de huéspedes (7)
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Piscina n.º 1 (16)
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Piscina n.º 2 (16)
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Piscina n.º 3 (9)
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Restaurantes y bares (53)
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“The Hotel” (24)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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