Desde el momento de llegar , donde nos reciben en forma muy cordial.. pero además personalizada, éramos 4 con dos niños y se preocuparon de que los 4 estuviéramos cómodos, pero la atención fue mucho más allá, todo el personal es un lujo ! Desde María José ( recepción) , Paulina ( en la excursiónes) .. el servicio del restaurant ( con Dania y Angelo) , el Bar ( Sebastian ) y muchos más hicieron que nos sintiéramos no solo comods . Sino se encargaron de cada detalle ! De cada necesidad , de cada gusto para que la experiencia fuera inmejorable ., Nuestros guías ( Diego y Gerardo ) nos enseñaron ., todo de la isla y de la naturaleza !! Es una experiencia 100% recomendable ! Vale cada peso .. ojalá podamos volver alguna vez ., y encontrarnos con un entorno maravilloso , un hotel impecable. Y un equipo de trabajo que se nota que disfruta lo que hace . Gracias totales !…
Recibimos una pesima atención por parte de este Hotel, para el precio que cobran es horrible, recomiendo no ir a este hotel, se van a llevar una pesima experiencia, arruinan vacaciones y pensar que son el lugar más caro de chiloé y teniendo en cuenta que esta lejos de todo, es horrible
Como toda la cadena tierra , todo bien , los gerentes presentes , el personal de primera y una callides en un hotel magnificamente ubicado, te reciben con simpatia , se preocupan de que estés agradado , que mejor para una buenas vacaciones , en un hotel muy bien mantenido
El hotel está situado en un lugar muy lindo, alejado y las instalaciones son muy buenas. La mejor parte el spa que funciona desde las 11.00 am hasta las 9.00 pm. Lo otro a destacar es el paseo en la Embarcación propia, muy muy buen desarrollado!!. Respecto al servicio del hotel es como que quiere ser un 5 estrellas, pero Version amateur…. Los guías son el punto más débil, saben un par de datos, los mismos que manejan todos, pero se nota que no están empapados de la cultura del lugar ni han estudiado los temas, finalmente lo que hacíamos nosotros y nos dimos cuenta que la mayoría de los pasajeros es sacar el celular y buscar información…. La comida es otro punto débil, todo muy ostentoso en nombres, pero los sabores, cocción…. Muy al debe. La repostería mejor ni probarla, ni valía la pena. Nosotros fuimos 5 días, pero si quieres conocer el hotel dos noches es más recomendable. Otro tema a mejorar son los almuerzos de los paseos los “luch box” en nuestro caso fue adentro de la van, donde nos pasaron una tabla con papel alusa y los respectivos Sandiwch (muy muy al debe) en bolsa de papel Kraft y para finalizar la fruta en un tapper de vidrio. Nos había tocado en experiencias similares que el almuerzo de montaba en alguna parte y realmente sorprendía…. Esto fue incómodo. Resumen: lindo lugar, pero le falta muchooooooo para llegar al nivel que ofrece.…
Desde la recogida en el aeropuerto hasta que nos fuimos la atención fue increible. Infraestructura, paisajes, servicio impecable, decoración, comida, tours, spa, todo ayuda a que la experiencia en Tierra sea inolvidable.
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