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City Express Monterrey Santa Catarina

Carr. Monterrey-Saltillo No. 1135 | Col. Puertas las Mitras, Santa Catarina 66350, México
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City Express Monterrey Santa Catarina
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32 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificación de viajeros
  • 2
  • 3
  • 9
  • 6
  • 12
Opiniones para
6
1
6
14
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    3 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    2,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    2,5 de 5 estrellas
  • Mejor precio
    2,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    2,5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Puebla, México
Crítico de nivel
23 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Pretendíamos quedarnos una noche ahí, llegamos a media noche y desde que entramos a recepción la señorita estaba hablando por teléfono y tardo en atendernos, cuando finalmente nos dio nuestra habitación, no estaba verdaderamente limpia, al destender las camas la sorpresa fue encontrar cabellos en las almohadas y sabanas, solicitamos a recepción el cambio de habitación pero nos informaron que... Más 

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Agradécele a Elena B
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Estimada Elena B, Anticipando una sincera disculpa por los inconvenientes que pasó durante su estancia con nosotros, me permito agradecer de las manera más atenta que haya compartido con nosotros tan valiosos comentarios, es a través de éstos que tenemos oportunidad de evaluar nuestro desempeño y poner especial atención a las áreas que lo requieren, asegurando así, brindar el servicio... Más 

2 opiniones
1 de 5 estrellas Se escribió una opinión 4 semanas atrás

Desde la entrada se percibe que el hotel ya es viejo o carece de un buen mantenimiento, al entrar a la habitación llamé para pedir la clave de WiFi y ne dice la recepcionista que estaba fuera de servicio, por dios un hotel bussines class sin internet??? Otro detalle fue que me informaron que el huesped cuenta con un servicio... Más 

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Agradécele a Cristobal R
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Estimado Cristobal R, Anticipando una sincera disculpa por los inconvenientes que pasó durante su estancia con nosotros, me permito agradecer de las manera más atenta que haya compartido con nosotros tan valiosos comentarios, es a través de éstos que tenemos oportunidad de evaluar nuestro desempeño y poner especial atención a las áreas que lo requieren, asegurando así, brindar el servicio... Más 

Crítico de nivel
13 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 enero 2016 mediante dispositivo móvil

Me aburren lis city express, todos son exactamente iguales y no sorprenden para nada, servicios super básicos, si no hay más opciones, está bien, ya que es cómodo, limpio y seguro...lo malo es que si vas a necesitar taxi para todo por que está lejisimos...en todo caso con lo que te gastas en taxis...pagas un mejor hotel y mejor ubicado.

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Agradécele a Hector V
Iliana A, Director de Relaciones con Clientes en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Estimado Hector V: Muchas gracias por su calificación y comentarios en tripadvisor, son éstos los mejores motivadores para trabajar en la mejora continua. Es gracias a sus comentarios que podemos ubicar mejor nuestras áreas de oportunidad, trabajar en ellas y establecer medidas para evitar recurrencia. Esperamos contar con su preferencia en sus siguientes viajes de placer o de negocios o... Más 

mexico df
Crítico de nivel
196 opiniones
92 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 130 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 noviembre 2015

Tipo de habitación: Standard Ubicación: Lejos de toda civilización y con esto quiero decir lejos de restaurantes, lejos de plazas, lejos de la seguridad de Monterrey Limpieza: Limpieza absoluta, tanto en recamara como en baño Servicio: En recepción bastante bueno el servicio. Estado general de la habitación: Limpia y en buenas condiciones para el descanso Wi - Fi: Sin costo... Más 

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Agradécele a J Angel L
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Estimado J Angel L, Gracias por compartir sus valiosos comentarios en la comunidad tripadvisor, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, así mismo, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio, confort y limpieza. Muchas gracias nuevamente y esperamos seguir contando con... Más 

Zacatecas, México
Crítico de nivel
25 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 noviembre 2015

Me hospedé en este hotel porque estratégicamente estaba cerca de Nuevo Laredo, lo cual hice porque iba a Estados Unidos, y decidí llegar a pasar la Noche en este hotel, que literalmente esta junto al libramiento "Monterrey-Nuevo Laredo". Durante toda la noche se escuchaban los motores, y los claxon de Trailers, no es muy recomendado para descansar. Además me incomodó... Más 

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Agradécele a El_SerchMed
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Estimado El_SerchMed, Muchas gracias por compartir sus valiosos comentarios, son éstos el principal motor para la mejora continua en Hoteles City Express. Le ofrezco una sincera disculpa por los inconvenientes vividos durante su estancia, trabajaremos arduamente para mejorar nuestras áreas de oportunidad. Agradeciendo nuevamente sus comentarios, esperamos nos visite nuevamente en cualquier de nuestros destinos. Saludos, Más 

Crítico de nivel
9 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 octubre 2015 mediante dispositivo móvil

El servicio no es muy bueno, a demás que me cobraron de más por un supuesto cambio que me dieron mal. Y por otra parte el aire acondicionado hace mucho ruido, el Internet pésimo....y el sistema de cable muy pobre.....que lastima de hotel

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Agradécele a Omar P
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Estimado Omar, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia, referente al incidente con el servicio de la recepción, ya que esto nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad y trabajar en ellos, le informamos que hemos puesto medidas correctivas con el Jefe de Venta Directa, reforzando con su personal los estándares de calidad,... Más 

Ciudad de México, México
2 opiniones
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 septiembre 2015

Yo realice un viaje de negocios por una semana, cuando llegue me recibieron bien, habitación con pocos servicios, sin toallas, ni botellas de agua y todos los servicios que decían, mas de media hora para asignar habitación y eso que solo fuimos dos (uno cada habitación), en la primera mañana empezaron a limpiar la habitación sin importar que deje el... Más 

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Agradécele a Daniel S
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Estimado Daniel, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia, referente al incidente con el servicio de limpieza, ya que esto nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad y trabajar en ellas. Por esta razón hemos tomado las medidas necesarias con nuestra Ama de Llaves y con el area de recepcion, quien estará trabajando... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 agosto 2015

pésima atenciónpor parte de las recepcionistas, el aire acondicionado hace mucho ruido, además que se encuentra en una ubicacación que no tiene nada alrededor! la experiencia desde que llegué fue pésima al no encontrar agua para beber en ningún rincón del hotel, no tenia ninguna botella en mi habitación desde que llegué. y si piensas que está cerca del consulado... Más 

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Agradécele a Pedro P
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Estimado cliente En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia, referente al incidente con el servicio de la recepción, ya que esto nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad y trabajar en ellos, le informamos que hemos puesto medidas correctivas con el Jefe de Venta Directa, reforzando con su personal los estándares de calidad,... Más 

Ciudad de México, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 agosto 2015

Muy buen servicio, muy atentos, y el área de salones muy grande. Los cuartos limpios y el desayuno ya incluye huevo, chilaquiles y frijoles. Solo como tip: después de las 11:00 pm no hay mucho pero en recepción tienen el teléfono de unos burritos cerca y con servicio a domicilio

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Agradécele a Santiagodop
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Buenos días Santiago, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort. Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Más 

Crítico de nivel
16 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 julio 2015 mediante dispositivo móvil

En el mes de Mayo tuvimos un curso en Monterrey y la agencia nos asignó el City Express Santa Catarina La experiencia desde la llegada fue mala donde no tenían el cupón de la reservacion mucho menos el pago de la misma Después de 30 minutos la encontraron y nos dieron habitacion en un tercer piso con las características propias... Más 

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Agradécele a Daniel C
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Monterrey Santa Catarina, respondió a esta opinión

Estimado Daniel, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia, referente al incidente con el servicio de la recepción, ya que esto nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad y trabajar en ellos, le informamos que hemos puesto medidas correctivas con el Jefe de Venta Directa, reforzando con su personal los estándares de calidad,... Más 

11 fotos de este hotel

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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