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West Inn & Suites Carlsbad

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Viajero (186)
Habitación y suite (67)
Storyboard
Resumen
  • Excelente81 %
  • Muy bueno14 %
  • Regular3 %
  • Malo1 %
  • Pésimo1 %
  • 16 de jul. de 2016
    “Muy buen alojamiento en Carlsbad”
  • 22 de dic. de 2014
    “Excelente hotel”
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4970 Avenida Encinas, Carlsbad, CA 92008-4343 Ver en el mapa
Nombre/dirección en idioma local
SERVICIOS
Wi-Fi
Estacionamiento
Desayuno tipo bufé
Aire acondicionado
Piscina
Hotel para no fumadores
Restaurante
Alojamiento de 3.5 estrellas
Información adicional
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Opiniones (1.218)
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859 resultados
Calificación de viajeros
701
127
24
6
5
Tipo de viajero
Época del año
Idiomaespañol
Más idiomas
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1 - 5 de 859 opiniones
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Escribió una opinión el 3 de septiembre de 2018 mediante dispositivo móvil

Pasé las últimas 2 noches aquí y no podría estar más contentos con nuestra estancia. La habitación estaba limpia, era enorme, y familiar (cocina con nevera, microondas, fregadero y cafetera). Nos alojamos en una suite premiere con 2 camas king y una sala de estar...separada que tenía un sofá cama. Lo que me encantó del hotel fue el servicio de traslado de ida y vuelta a Legoland (ahorra $ 20 en estacionamiento), galletas y leche todas las noches, desayuno amigable, todos los días, y limpio. Nos hemos alojado en el hotel Legoland Resort and Paradise (donde se encuentra Karl Strauss); y sin dudas, Westside Inn fue fabuloso. Gracias por el fin de semana conmemorativo West InnMás

Respuesta de OnAir92124, General Manager de West Inn & Suites CarlsbadRespuesta de 11 de septiembre de 2018
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Escribió una opinión el 27 de agosto de 2018 mediante dispositivo móvil

En nuestras 3 semanas de vacaciones en California desde el Reino Unido, nos alojamos en 7 hoteles diferentes, muchos con vistas increíbles o complejos impresionantes, pero este hotel estaba justo allí como nuestro favorito. Nos alojamos por 2 noches y recibimos una bienvenida encantadora de...recepción, el personal era absolutamente encantador todo el tiempo que estuvimos aquí y son un crédito para el hotel. El hotel tiene una tarifa de $ 20 por noche, sin embargo, como parte de esto, también ofrecen un servicio de traslado a lugares locales como Legoland y la playa. Usamos el servicio de transporte para dejarlo en las puertas de entrada de Legoland y recogimos el ahorro nosotros la molestia y el costo de estacionamiento! La leche gratis y las galletas cada noche era un toque encantador, la habitación era preciosa, tamaño perfecto. El desayuno era bueno, sin embargo, la única parte posible podría sugerir mejoras, la variedad de comida podría mejorar un poco, ya que es parte de la tarifa de servicios. Amplio estacionamiento para nosotros justo afuera del lobby del hotel y una hermosa piscina y jacuzzi con toallas y el uso gratuito de los juguetes de la piscina para los niños. Lamentamos no habernos quedado más de dos noches, ya que esto hubiera sido una buena base para algunas de las otras atracciones, un poco más lejos de Legoland. Tienen un exclusivo restaurante de carne justo al lado, que parecía agradable, pero la hamburguesa de entrada y salida a unos minutos por la carretera nos sirvió bien! ¡Este hotel está altamente recomendado!Más

Respuesta de Salita N, Front Office Manager de West Inn & Suites CarlsbadRespuesta de 29 de agosto de 2018
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Escribió una opinión el 27 de agosto de 2018

Lo siento, solo pude dar 4 estrellas porque esperaba mucho más. Reservé este lugar para un viaje familiar a Legoland específicamente por todas las críticas entusiastas de este sitio. No tengo quejas, y sí hicieron cosas buenas como tener la hora de galletas, pero el...servicio nada más no fue abrumadoramente bueno, solo sólido y como se esperaba. Excelente ubicación para visitar Legoland y compras de salida si eso es lo tuyo. Terminamos yendo al centro comercial para comer, ya que no hay demasiados restaurantes familiares cerca. Una vez más, fue una buena estancia y no tengo quejas, simplemente no entiendo por qué la gente estaba entusiasmada con el lugar. Limpio, agradable, amable, como todos los hoteles deberían ser?Más

Respuesta de Salita N, Front Office Manager de West Inn & Suites CarlsbadRespuesta de 29 de agosto de 2018
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Escribió una opinión el 26 de agosto de 2018

Esta crítica se aplica nuestra experiencia de reserva y la llegada al hotel, ya que no pudimos facturar debido a el hotel estaba sobrevendido. Mi familia y yo reservamos una estancia de 3 noches del mes de agosto. 4 - 7 a través de un...sitio web en línea un par de semanas antes de nuestra estancia. En el día de llegada, que llamé al hotel directamente para hacerles saber que llegaría tarde. La representante de encontrar nuestra reserva y nos dijeron que sería notable. Sin embargo, cuando llegamos a las 8:30 pm para registrarse, el representante en la recepción nos dijo que había un problema con nuestra reserva y nos dirigimos a la oficina. Al volver, nos dijo que ella necesitaba hacer una llamada. Mientras ella espera en el teléfono durante su llamada, preguntamos por el problema y nos dijeron que el hotel había sido sobrevendido, así que no había habitación disponible para nosotros. Estupefactos, ya que nos confirmaron la reserva y nos llamaba sobre nuestra llegada tardía. La representante de la entonces nos dio un post - Nota con un número de teléfono para el "departamento de reubicación" y nos pidieron que llame ese número para resolver el asunto. Pedimos hablar con el director del hotel, pero ninguno estaba disponible y, simplemente, nos entregaron una tarjeta de negocios en lugar del gerente. Decidimos contactar con el sitio en línea donde hicimos nuestra reserva directamente a nosotros, y nos dijeron que el hotel era realmente de sobreventa y sin necesidad de ser trasladado a otro alojamiento. Por este tiempo, era bien pasada las 9:00 pm y mi familia estábamos muy cansados de un día de estar en la calle, así que en lugar de pasar tiempo discutiendo con la representante o representante del sitio en línea, procedimos a trabajar con el departamento de reubicación para encontrar otro hotel para alojarse, y nos registramos en otro hotel después de las 23:00h. Al día siguiente, nos pusimos en contacto con el gerente en West Inn & Suites y le informaron acerca de nuestro calvario desde el día anterior. El director se disculpó, luego mencionó que el hotel había informado a la web de reserva en línea durante la mañana de nuestra llegada sobre la sobreventa. Sin embargo, no hay ninguna mención de la representante de la que hablé con unos y confirmó mi llegada tardía. La representante debería haber inmediatamente noté que había un problema con nuestra reserva, ya que mi llamada al hotel era por la tarde, y el hotel estaba enterado del tema ya. Además, la representante en la recepción repetidamente nos pidió que contacte con nuestro sitio de reserva para resolver el problema nosotros mismos. Parece que el hotel no quiere tratar con nosotros como sus clientes directamente. Reservamos West Inn & Suites basado en las críticas favorables en tripadvisor y clasificación alta, pero nos completamente decepcionado en cómo nuestra reserva era manipulada. El hotel tiene una opción para contactar directamente a sus clientes, especialmente en este tipo de situación. Tenía cancelamos la reserva pasado el plazo de cancelación, que en este caso fue 3 días antes, mucho menos en el día de la llegada, nos hubiera cobrado la tarifa de la habitación la primera noche como gastos de cancelación. Nunca he tenido ninguna de nuestras estancias en cualquier otro hotel han tratado un tema de esta forma. Los hoteles siempre nos contactó directamente deberían requerir información adicional o tenía ningún problema con nuestra reserva. De hecho, cuando nos encontramos con un asunto similar en otro hotel en el pasado, la representante nos ayudaron a encontrar un alojamiento cercano en el lugar. West Inn & Suites en sí parecía realmente bonito, en el vestíbulo había leche y galletas de cortesía, los otros huéspedes parecía relajado, y en general la decoración era muy hogareño. Es lamentable que el representante y su gestión en descomposición donde no importaba más, en ofrecer un servicio de calidad a sus clientes.Más

Respuesta de Salita N, Front Office Manager de West Inn & Suites CarlsbadRespuesta de 29 de agosto de 2018
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Escribió una opinión el 24 de agosto de 2018 mediante dispositivo móvil

Disfruté de mi estancia, sin duda alguna volveremos. El lugar tiene un olor agradable y suave. Toque fino para los detalles, desde el jabón, planta matt y las sábanas! Absolutamente el mejor! Sólo hay que mencionar las sábanas de nuevo, me encanta.Más

Respuesta de Salita N, Front Office Manager de West Inn & Suites CarlsbadRespuesta de 27 de agosto de 2018
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Información
Categoría del hotel
Información de contacto
Servicios del hotel
CARACTERÍSTICAS DEL HOTEL
Piscina
Restaurante
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Servicio de habitación
Acceso sillas de ruedas
Aire acondicionado
Bañera de hidromasaje
Centro de negocios con acceso a Internet
Desayuno disponible
Hotel para no fumadores
Lavandería de autoservicio
Limpieza en seco
Microondas
Minibar en la habitación
Personal multilingüe
Piscina al aire libre
Piscina climatizada
Salas de reuniones
Se admiten mascotas (Se aceptan perros / mascotas)
Servicio de lavandería
Servicio de traslado
Frente al mar
Spa
Desayuno incluido
Estacionamiento gratis
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Premios y reconocimientos
Certificado de Excelencia
Certificado de Excelencia
Tipo de hotel
Familia
,
En la playa
,
Romántico
,
negocio
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones para familias
Categoría del hotel
Premios y reconocimientos
Certificado de Excelencia
Certificado de Excelencia
Información de contacto
Tipo de hotel
Familia
,
En la playa
,
Romántico
,
negocio
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones para familias
Cantidad de habitaciones
86
Rango de precios
US$149 - US$240 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
también conocido como
West Inn & Suites Carlsbad Hotel Carlsbad
,
West Inn And Suites Carlsbad
,
West Hotel Carlsbad
,
Carlsbad West Hotel
Ubicación
Estados Unidos > California > Carlsbad
Categoría del hotel
Premios y reconocimientos
Certificado de Excelencia
Certificado de Excelencia
Información de contacto
Tipo de hotel
Familia
,
En la playa
,
Romántico
,
negocio
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores, Habitaciones para familias
Cantidad de habitaciones
86
Rango de precios
US$149 - US$240 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
también conocido como
West Inn & Suites Carlsbad Hotel Carlsbad
,
West Inn And Suites Carlsbad
,
West Hotel Carlsbad
,
Carlsbad West Hotel
Ubicación
Estados Unidos > California > Carlsbad
Fotos
Viajero (186)
Habitación y suite (67)
Piscina y playa (34)
Comedor (15)
Áreas familiares y de juego (11)
Centro de negocios y salones de eventos (4)
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