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Extended Stay America - Richmond - Hilltop Mall

Información
Ubicación
Limpieza
Servicio
Calidad/precio
Servicios del establecimiento
Estacionamiento gratis
Se admiten mascotas (Se aceptan perros / mascotas)
Acceso sillas de ruedas
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Lavandería de autoservicio
Hotel para no fumadores
Características de la habitación
Habitaciones para no fumadores
Microondas
Kitchenette
Es bueno saberlo
ESTILO DEL HOTEL
Gama media
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Ubicación
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3170 Garrity Way, Richmond, CA 94806-1983
Nombre/dirección en idioma local
Cómo llegar al establecimiento
Aeropuerto Internacional de Oakland30 km
Aeropuerto Internacional de San Francisco40 km
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Opiniones y más
79opiniones
35fotos
0P y R
0consejos sobre habitaciones
Calificación de viajeros
  • 17
  • 8
  • 12
  • 14
  • 28
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La habitación estaba sucia. "lugares" en la hoja, pelo púbico todos encima de la cama, cosas en las plantas, sal en la mesa. Cuando pregunté, el servicio de limpieza estaba disponible. Intenté encontrar otro hotel cercano, pero todo estaba lleno, así que me acabé consiguiendo sáb
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Opinión obtenida en colaboración con Extended Stay
Respuesta de 00esa, General Manager de Extended Stay America - Richmond - Hilltop Mall
Respondida el 28 de jul. de 2017
Please accept our apologies for your unpleasant experience during your visit. As the cleanliness of our hotel is a key priority, we are very sorry your room fell short of your expectations. We have checklists in place to inspect every suite after it has been serviced. We will revisit our deep cleaning program so that we can provide a much better experience in the future. I would also like to inform you that, to respect the privacy of our long term guests, our housekeeping service is conducted on a weekly basis, although we are always happy to provide this at your request for a minimal fee. We hope you will consider a future stay as we would welcome the opportunity to regain your trust. Sincerely, General Manager
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No puedo empezar a decir cómo mi experiencia fue mala.
Me alojo en hoteles de 6 meses al año. . . . dejó de ir a esa hace unos años. . Hace aproximadamente 2 semanas. Reserve una habitación amigo tenía en Chicago, me gustó lo suficiente para probar esa otra vez.
Este hotel es de
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Respuesta de 00esa, General Manager de Extended Stay America - Richmond - Hilltop Mall
Respondida el 14 de jul. de 2017
Brandon, I am so sorry to read your review. We want all our guest to leave with a home-like experience, and we definitely failed to deliver this while you were here. What you encountered does not meet our standards either. I have discussed your comments with my entire team, and steps are already underway to ensure this does not happen again. I can't apologize enough for disappointing you, but thank you for your feedback, as it helps us get better. Sincerely, General Manager
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Mi familia y yo estábamos en nuestras primeras vacaciones familiares a California, San Francisco. Este hotel estaba en una gran ubicación fácil de encontrar con múltiples comodidades cerca. Además pudimos cocinar comidas, aperitivos y bebidas, tienda era fácil de hacer en un hoga
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Opinión obtenida en colaboración con Extended Stay
Respuesta de 00esa, General Manager de Extended Stay America - Richmond - Hilltop Mall
Respondida el 2 de jul. de 2017
Thank you for choosing to stay at Extended Stay America - Richmond - Hilltop Mall on your California vacation. We are thrilled to read how much you and your family enjoyed your time with us and that your room felt like your own home. Thanks for sharing your satisfaction online. We would love to see you all again. Sincerely, General Manager
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Este hotel tiene las comodidades; No hay desayuno cero, no hay piscina, no hay gimnasio, no hay centro de negocios, salón. Yo no podía conseguir el WiFi para conectarse. Los acabados son viejo y gastado. Habitación de no fumadores olía como una habitación de fumadores. Si quieres
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Opinión obtenida en colaboración con Extended Stay
Respuesta de 00esa, General Manager de Extended Stay America - Richmond - Hilltop Mall
Respondida el 1 de jul. de 2017
Thank you for your review. We are disheartened to read your review. Please accept our sincere apology for the problems you encountered. You deserved a comfortable and stress-free stay, and we did not live up to your expectations. We assure you that what you experienced is not acceptable, and we will take immediate action to identify why we failed so we can prevent these issues from occurring again. We hope you will consider us again the next time you are in this area. Sincerely, General Manager
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Desde el primer día de la llegada, fue un nunca más volver verdadero lugar @ donde empiezo. . . Es una larga estancia en un hotel con cocina está bien? Bien donde está la plata y ollas y sartenes que cabe esperar? La siguiente cuestión es cómo sobre una máquina de hielo, o una ca
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Respuesta de 00esa, General Manager de Extended Stay America - Richmond - Hilltop Mall
Respondida el 23 de may. de 2017
Christopher, thank you for your feedback. We certainly apologize for any miscommunication regarding our dishware policy. Our front desk team makes every effort to communicate details on our amenities during check-in, and it appears as if we failed to share information on the availability of our dishes. To ensure cleanliness for every guest, we keep the dishware at our front desk, and I have shared your comments with my team for improvement. We also regret any other inconvenience caused while you were here. We hope to welcome you back to our hotel soon. Sincerely, General Manager
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Foto proporcionada por la gerenciaExtended Stay America - Richmond - Hilltop Mall
Studio Suite - 1 Queen Bed
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Studio Suite - 1 Queen Bed
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RANGO DE PRECIOS
US$116 - US$194 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
TAMBIÉN CONOCIDO COMO
extended stayamerica richmond-hilltop mall hotel richmondextended stay america richmondextended stay richmondrichmond extended stay
UBICACIÓN
Estados UnidosCaliforniaRichmond
CANTIDAD DE HABITACIONES
101
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