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MotorCity Casino Hotel

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Viajero (369)
Habitación y suite (171)
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Resumen
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2901 Grand River Ave, Detroit, MI 48201-2907 Ver en el mapa
Nombre/dirección en idioma local
SERVICIOS
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
Desayuno tipo bufé
Aire acondicionado
Hotel para no fumadores
Restaurante
Servicio de habitación
Alojamiento de 4.5 estrellas
Información adicional
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1 - 5 de 623 opiniones
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Se escribió una opinión 3 de septiembre de 2018 mediante dispositivo móvil

¡De todos los hoteles de casino en Detroit, el hotel de casino Motor City es increíble! Gran habitación que daba a la ciudad de Detroit. Cerca de todos los principales lugares deportivos. Tuvimos un buen desayuno continental gratuito en la mañana. El proceso de registro...fue agradable y el personal muy amable. También tenemos habitaciones reservadas en el futuro cercano para el próximo juego de Lions y el concierto en LCA.Más

Respuesta de MotorCityCasinoHotel, Manager de MotorCity Casino HotelRespuesta de 12 de septiembre de 2018
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Se escribió una opinión 2 de septiembre de 2018

Mi esposo y yo tenemos horarios muy ocupados y no tenemos mucho tiempo para la relajación en estos días, así que reservé una estadía de dos noches en Motor City varios meses antes, después de ver en nuestro calendario que este sería un buen momento...para nosotros. Nos habíamos alojado allí antes y disfrutamos muchísimo de la experiencia, a pesar de que había algunos problemas con la habitación, como una puerta del baño que no cerraba completamente, nada importante. Pensamos que era solo una casualidad casual, ya que durante las estancias anteriores las habitaciones habían sido excelentes. Reservamos un Deluxe Corner King para esta estancia y estábamos deseando. Intenté reservar directamente con el hotel, pero por alguna razón fui reasignado a un sitio de terceros, así es como hice la reserva. (Estoy seguro de que fue una cuestión de error de usuario de mi parte) Sé que los hoteles prefieren que los huéspedes reserven directamente con ellos, por lo que cuando nuestra habitación terminó en el quinto piso con vista al estacionamiento en lugar de la ciudad de Detroit, pensé que eso era parte de nuestro "castigo" por no reservar directamente, pero desearía haber preguntado sobre la vista, para estar seguro. Como sabíamos que estaríamos despiertos hasta tarde en el casino, ciertamente no queríamos que el personal de limpieza intente entrar a nuestra habitación temprano a la mañana siguiente, por lo que mi esposo activó el botón "No molestar" y siguió con el televisor. controles para asegurarse, ya que el indicador de luz roja no estaba iluminado. Aparentemente, ninguna de las opciones funcionó, ya que el servicio de limpieza tocaba el timbre a las 8 a. metro. , luego otra vez a las 11 a. metro. Fui a la recepción para hacerles saber que los controles "No molestar" no funcionaban en nuestra habitación, y nos dijeron que alguien podría arreglarlo. No se hizo ningún intento, no solo para arreglar los controles, sino incluso para seguir con nosotros para asegurarnos de que el asunto haya sido resuelto. Terminamos colocando un letrero "No molestar" manuscrito en nuestra puerta la segunda noche. Con respecto al personal de limpieza, nuestra habitación también se encuentra justo enfrente de donde recogen sus suministros y carros en la mañana para prepararse para la limpieza en ese piso. Si bien reconozco que en cada hotel, se espera una cierta cantidad de ruido por parte del personal que realiza su día, no creo que sea apropiado reunirse como un grupo frente a la puerta de un invitado que tiene un mensaje escrito "No molestar". "signo claramente visible, con varias personas hablando a todo volumen. Así que en las dos mañanas de nuestra estancia, nos despertamos mucho antes de que planeáramos estar al lado del personal de limpieza, que parecía no tener ninguna consideración para nosotros en absoluto. Cuando fui a la salida y el personal de la recepción me preguntó cómo nos quedamos, me encogí de hombros, dudé por un segundo, y luego dije: "Está bien, supongo", porque francamente, odio presentar una queja y tener a alguien inmediatamente asumo que estoy tratando de obtener algo gratis o que soy solo una de esas personas que "se quejan de todo". Sin embargo, esperaba que mi respuesta poco entusiasta fuera la causa de la pregunta, ¿por qué? No parecí completamente satisfecho con esta visita. En cambio, simplemente me despidieron. Lo que quería saber en ese momento es si a alguien realmente le importaba que estuviéramos allí, porque realmente, al no ser un gran apostador o gastar miles de dólares en todo el complejo, comenzó a parecerse a algo tan insignificante. invitados, que perder nuestro negocio no importaría, así que no valíamos la pena el tiempo y la atención que se necesitaría para mostrar un interés genuino en nuestra experiencia. Por supuesto, esa no es una suposición verificable, pero la percepción es definitivamente importante en el servicio al cliente y las relaciones con los huéspedes. (Soy dueño de un negocio) Sin embargo, quiero decir que la razón por la que hice esta visita con una calificación promedio fue que el personal del elevador, todos los camareros, todos los empleados del casino y todos los miembros del personal de servicio de alimentos que encontramos, simplemente fueron fantásticos. Nos hicieron sentir valorados como huéspedes y muy bienvenidos. Estas fueron las partes positivas de nuestra experiencia que nos permitieron lidiar mejor con lo negativo, pero recuerdo un momento en el que parecía haber mucho más compromiso para hacer que la experiencia de cada huésped fuera lo mejor posible, y todas las quejas se abordaron de inmediato y resuelto a la mejor capacidad del personal. Aprendí en los negocios que "todo habla", desde el tipo y la limpieza de la decoración, la atención a los detalles o la falta de ellos, y naturalmente, el comportamiento y la actitud del personal. Hay otros dos casinos en Detroit, y para que Motor City siga siendo competitivo, es necesario mejorar muchas cosas. Esto es desafortunado, dado el increíble cambio de imagen que tuvo lugar no hace mucho tiempo, después de lo cual Motor City brilló como una verdadera joya. Me entristece que, tan poco tiempo después, la calidad haya disminuido considerablemente. Hasta esta visita, nunca había pensado en alojarme en Greektown o MGM, pero en el futuro, elegiremos uno de ellos para quedarnos en Motor City nuevamente. Esto es realmente desgarrador para mí, pero esta visita me dejó muy decepcionado y el tiempo de Motor City Casino ya ha llegado y se ha ido. Espero que pueda ser revivido para siempre en el futuro, pero no volveremos.Más

Respuesta de MotorCityCasinoHotel, Manager de MotorCity Casino HotelRespuesta de 12 de septiembre de 2018
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Se escribió una opinión 31 de agosto de 2018 mediante dispositivo móvil

Un hotel muy agradable en los años setenta o tal vez en los ochenta. Pero se ha ofrecido hoy en día supera con creces lo que se obtiene en este una vez un gran hotel. El hotel ofrece habitaciones enormes y bien equipadas, pero ahí...es donde se detiene el dinero. Sucio alfombra manchada en todas partes. Los pisos de cerámica y azulejos dentro de la habitación nunca se limpiaron durante nuestra estancia de 8 noches o incluso antes de nuestra llegada. Los artículos de baño no se reponen a menos que te quejes en la recepción, que por cierto está atendida por gente maravillosa. El servicio gratuito de Wifi deja mucho que desear. Se apaga casi cada pocos minutos, independientemente de la hora. Ya sea mañana, tarde o después de la medianoche. Si está buscando un buen hotel como nuestro caso para estar cerca de Henry Ford Hospital, entonces es mejor que busque en otro lado. Esta es una instalación centrada y orientada para servir al casino y sus clientes. La ubicación del hotel es otra historia triste.Más

Respuesta de MotorCityCasinoHotel, Manager de MotorCity Casino HotelRespuesta de 31 de agosto de 2018
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Se escribió una opinión 30 de agosto de 2018

Hotel en general es bueno. Las habitaciones son cómodas y espaciosas. La ubicación es terrible, no hay poca distancia a pie y los restaurantes no son muy buenos en el hotel, por lo que incluso para comprar una botella de agua o comer algo necesitas...transporte desde el hotel hasta el centro.Más

Respuesta de MotorCityCasinoHotel, Manager de MotorCity Casino HotelRespuesta de 31 de agosto de 2018
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Se escribió una opinión 29 de agosto de 2018

Excelente servicio. El personal trabaja visiblemente duro para mantenerse al día con las necesidades del cliente. Un gran lugar para una buena diversión limpia. Excelente comida en el Lodge y siempre buena música en el Chromium Bar. Las máquinas tragamonedas no me estaban dando amor,...pero sigo volviendo. El servicio de aparcacoches es muy apreciado.Más

Respuesta de MotorCityCasinoHotel, Manager de MotorCity Casino HotelRespuesta de 30 de agosto de 2018
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Motorcity Casino Hotel
60 opiniones
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Servicios del hotel
CARACTERÍSTICAS DEL HOTEL
Restaurante
Servicio de habitación
Estacionamiento gratis
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Bar/Salón
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Spa
Acceso sillas de ruedas
Aire acondicionado
Casino y juegos de azar
Centro de negocios con acceso a Internet
Conserje
Hotel para no fumadores
Limpieza en seco
Personal multilingüe
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Salón de banquetes
Servicio de lavandería
Servicio de traslado
Piscina
Frente al mar
Desayuno incluido
Premios y reconocimientos
Certificado de Excelencia
Certificado de Excelencia
Tipo de hotel
De lujo
,
Mejor relación calidad-precio
,
negocio
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores
Categoría del hotel
Premios y reconocimientos
Certificado de Excelencia
Certificado de Excelencia
Información de contacto
Tipo de hotel
De lujo
,
Mejor relación calidad-precio
,
negocio
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores
Cantidad de habitaciones
400
Rango de precios
US$160 - US$394 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
también conocido como
Motorcity Hotel Detroit
Ubicación
Estados Unidos > Michigan > Detroit
Categoría del hotel
Premios y reconocimientos
Certificado de Excelencia
Certificado de Excelencia
Información de contacto
Tipo de hotel
De lujo
,
Mejor relación calidad-precio
,
negocio
Tipos de habitación
Suites, Habitaciones para no fumadores
Cantidad de habitaciones
400
Rango de precios
US$160 - US$394 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
también conocido como
Motorcity Hotel Detroit
Ubicación
Estados Unidos > Michigan > Detroit
Fotos
Viajero (369)
Habitación y suite (171)
Comedor (34)
Centro de negocios y salones de eventos (8)
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A 0,12 km
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