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Courtyard Grand Rapids Airport

Resumen
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4741 28th St SE, Grand Rapids, MI 49512-1915 Ver en el mapa
Nombre/dirección en idioma local
SERVICIOS
Wi-Fi gratis
Estacionamiento gratis
Desayuno disponible
Aire acondicionado
Piscina
Hotel para no fumadores
Habitaciones para familias
Alojamiento de 3 estrellas
Información adicional
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Habitaciones
23 dic.24 dic.
|
1 habitación, 2 adultos, 0 niños
Habitación estándar
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Opiniones (150)
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89 resultados
Calificación de viajeros
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Tipo de viajero
Época del año
Idiomaespañol
48
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1 - 5 de 89 opiniones
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Escribió una opinión el 20 de octubre de 2018

Me sentí un poco descontento con el registro y compartí mis sentimientos en un correo electrónico a la GM a través de la aplicación Marriott. Como miembro principal de platino, esperamos un cierto nivel de tratamiento. Me contactó de inmediato con gm, quien explicó la...situación, la manejó e hizo que la estadía fuera exactamente lo que había esperado. Mucho más allá deMás

Fecha de la estadía: octubre de 2018
Respuesta de Raneka B, General Manager de Courtyard Grand Rapids AirportRespondida el 21 de octubre de 2018
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Escribió una opinión el 12 de octubre de 2018 mediante dispositivo móvil

Hice mi reserva 3 semanas antes de la estancia de negocios. En el día del viaje, nuestro vuelo se retrasó y perdimos el vuelo de conexión a Grand Rapids. Después de un viaje inesperado de 2 horas de Detroit a Grand Rapids, mi colega y...yo nos detuvimos para una cena rápida antes de dirigirnos al hotel. Llegamos poco después de las 10 de la noche. Mi colega se registró en la calle 1 y, mientras le aconsejaba que siguiera adelante y no me esperara, la recepción me preguntó si había recibido su correo electrónico. A lo que confirmé que no tenía. Entonces me informaron que, debido a circunstancias imprevistas, se habían asignado en exceso a las habitaciones y ya no podía mantener mi reserva. Cuando pregunté cómo podría haber ocurrido esto, simplemente me proporcionaron circunstancias imprevistas. A mí me parece simple matemática, tienes x cantidad de habitaciones y reservas, así que, ¿por qué estas superando lo que tienes capacidad? Para agregar más insulto a la lesión, había reservado mi reserva antes que mi colega. Preguntamos cómo determinaron que mi reserva sería sacrificada y me informaron que fue un "tirón al azar" y que fui el afortunado ganador. Así que incluso si ha reservado su reserva antes que otros, no existe una jerarquía en la forma de limpiar el desorden. Luego me dijeron que habían reservado una habitación para mí en un hotel en la calle que estaría cubierto. No se me ofreció ningún método para llegar a este otro hotel y no tenía un vehículo de alquiler. Mi colega me permitió llevar su vehículo aunque no estuviera asegurado. Como viajera de negocios, que una empresa le dé su habitación a otra persona sin importar su bienestar y seguridad es preocupante. Llegué al otro hotel que estaba semi aislado y también en construcción. Había vehículos de construcción, furgonetas y no había estacionamiento bien iluminado disponible. También había un hombre al azar parado en un campo de hierba fuera del estacionamiento. Hice que mi colega permaneciera conmigo en el teléfono por seguridad mientras descargaba mi equipaje y entraba. Las habitaciones ciertamente no son del mismo nivel que he llegado a esperar en el Marriott. No debería enviarme el correo electrónico sobre el que me preguntaron a las 9: 47 pm poco después. No recibí ninguna llamada o contacto del hotel antes. Presenté una queja formal ante el servicio de atención al cliente de Marriott e informaron que mi queja se había presentado ante el equipo ejecutivo del hotel y que debería recibir una respuesta de ellos en 3 a 5 días hábiles. Ese marco de tiempo ha llegado y se ha ido sin una palabra. Así que claramente el servicio al cliente y los problemas de responsabilidad en este hotel llegan hasta el nivel ejecutivo.Más

Fecha de la estadía: octubre de 2018
Respuesta de Raneka B, General Manager de Courtyard Grand Rapids AirportRespondida el 13 de octubre de 2018
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Escribió una opinión el 8 de octubre de 2018 mediante dispositivo móvil

Piense Marriott. Ahora piensa en el patio. Ahora, tíralo y piensa en un Motel 6 exclusivo. Suelos increíblemente delgados. Me sentí como un mal piso en una ciudad llena de gente. La persona sobre nosotros estaba ocupada dando vueltas hasta una ducha ruidosa a las...3 AM. El llamado Starbucks no es un Starbucks. El personal puede hacerte café aparentemente. Desayuno de la mañana. . . ? No pude encontrar a nadie que nos sirviera. La cama era cómoda pero la experiencia en general era pobre. Pensé en pedir un cambio de habitación. Tomé el último espacio de estacionamiento en el estacionamiento, así que pensé que sería infructuoso después de un regreso muy tarde del aeropuerto. El aeropuerto está a unos 10 minutos en coche. No me quedaré aquí de nuevo. Muy decepcionado de que Marriott haya decidido incluir esta propiedad en la línea Courtyard.Más

Fecha de la estadía: octubre de 2018
Respuesta de Compass814423, General Manager de Courtyard Grand Rapids AirportRespondida el 8 de octubre de 2018
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Escribió una opinión el 6 de octubre de 2018 mediante dispositivo móvil

¡EL MEJOR! ! ! ! ! Volvería otra vez y me aseguraría de que Gary esté trabajando. hizo que la estancia valga la pena. Vine a la ciudad para recibir el Premio de Arte, disfruté más de mi estadía en el hotel debido al servicio...en el Bistro. Sin duda volveremos a este hotel! ! !Más

Fecha de la estadía: octubre de 2018
Respuesta de Raneka B, General Manager de Courtyard Grand Rapids AirportRespondida el 8 de octubre de 2018
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Escribió una opinión el 15 de agosto de 2018

Tenía que venir a la ciudad por negocios. Me costó encontrar una habitación la noche anterior y esperaba encontrar un lugar mejor para quedarme. Después de trabajar un turno de 12 horas llegué a la recepción y esperé porque la recepcionista estaba ausente por el...momento. Bar Tender Matt vino y me saludó por mi nombre (estaba en mi uniforme), me explicó que la recepcionista volvería y me ofreció beber algo mientras esperaba. Era justo lo que necesitaba, la cerveza y el excelente servicio al cliente. Tanto Matt como la recepcionista me recordaron cuando volví más tarde esa semana y terminé haciendo un total de siete reservas para este mes. Fue solo esa pequeña persona que hace que estar lejos de casa no sea tan horrible. ¡Gracias!Más

Fecha de la estadía: agosto de 2018
Respuesta de MandiK75, Front Office Manager de Courtyard Grand Rapids AirportRespondida el 9 de septiembre de 2018
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Información
Categoría del hotel
Información de contacto
Servicios del hotel
CARACTERÍSTICAS DEL HOTEL
Piscina
Estacionamiento gratis
Gimnasio / Sala de entrenamiento
Internet de alta velocidad gratuito (WiFi)
Bar/Salón
Acceso sillas de ruedas
Aire acondicionado
Centro de negocios con acceso a Internet
Desayuno disponible
Hotel para no fumadores
Limpieza en seco
Minibar en la habitación
Personal multilingüe
Piscina climatizada
Piscina cubierta
Salas de conferencias
Salas de reuniones
Frente al mar
Servicio de habitación
Restaurante
Spa
Desayuno incluido
Premios y reconocimientos
EcoSocio
Certificado de Excelencia
EcoSocio
Certificado de Excelencia
Tipo de hotel
negocio
,
Romántico
,
Familia
Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores, Habitaciones para familias
Categoría del hotel
Premios y reconocimientos
EcoSocio
Certificado de Excelencia
EcoSocio
Certificado de Excelencia
Información de contacto
Tipo de hotel
negocio
,
Romántico
,
Familia
Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores, Habitaciones para familias
Cantidad de habitaciones
84
Rango de precios
US$105 - US$176 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
también conocido como
Courtyard By Marriott Grand Rapids Airport Hotel Kentwood
,
Kentwood Marriott
,
Kentwood Courtyard
,
Courtyard Hotel Kentwood
,
Courtyard Kentwood
Ubicación
Estados Unidos > Michigan > Kent County > Grand Rapids
Categoría del hotel
Premios y reconocimientos
EcoSocio
Certificado de Excelencia
EcoSocio
Certificado de Excelencia
Información de contacto
Tipo de hotel
negocio
,
Romántico
,
Familia
Tipos de habitación
Habitaciones para no fumadores, Habitaciones para familias
Cantidad de habitaciones
84
Rango de precios
US$105 - US$176 (Basado en tarifas promedio para una habitación estándar)
también conocido como
Courtyard By Marriott Grand Rapids Airport Hotel Kentwood
,
Kentwood Marriott
,
Kentwood Courtyard
,
Courtyard Hotel Kentwood
,
Courtyard Kentwood
Ubicación
Estados Unidos > Michigan > Kent County > Grand Rapids
Fotos
Viajero (15)
Comedor (6)
Habitación y suite (4)
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